Какво е емоционална интелигентност?

Емоционалната интелигентност е една от ключовите концепции да се разбере посоката, която психологията пое през последните десетилетия.

От модел, който се занимава основно с психични разстройства, от една страна, и способности за разсъждение, от друга, той се е преместил в друг, в който се счита че емоциите са присъщи за нашето поведение и непатологична умствена дейност и че следователно те са нещо, което трябва да се проучи, за да се разбере как са.

По този начин, емоционалната интелигентност е конструкция, която ни помага да разберем как можем да влияем по определен начин. адаптивни и интелигентни както за нашите емоции, така и в нашата интерпретация на емоционалните състояния на остатъка. Този аспект на човешкото психологическо измерение тя има основна роля както в нашия начин на социализация, така и в стратегиите за адаптация към околната среда, които следваме.

Емоционална интелигентност: от какво се състои?

Винаги сме чували, че Коефициент на разузнаване (IQ) добър индикатор е да знаете дали човек ще има успех в живота. Според тях резултатът от теста за интелигентност може да установи силна връзка с академичните постижения и професионалния успех. Това само по себе си не е погрешно, но ни предлага изкривена и непълна картина на реалността.

Всъщност изследователите и корпорациите започнаха да откриват преди няколко десетилетия, че способностите и уменията са необходими за да бъдат успешни в живота бяха други, които надхвърляха използването на логиката и рационалността и тези способности не можеха да бъдат оценени чрез не Тест за интелигентност. Необходимо е да се вземе предвид по-широкото схващане за това кои са основните когнитивни умения, какво разбираме като интелигентност.

Доказателство за това е, че някои теории за интелигентността, които се опитаха да го разберат от различни перспективи, започнаха да се налагат, като Теория на множествения интелект от Хауърд Гарднър, теорията на Реймънд Кател (и други), които обясниха разликите между Течен и кристализиран интелект, вълна Емоционална интелигентност че популяризира Даниел Големан.

Емоциите играят жизненоважна роля в нашето ежедневие

Ако обмислим внимателно значението на нашите емоции в нашето ежедневие, ще осъзнаем бързо, че има много случаи, когато те решаващо влияят на живота ни, дори и да не го правим сметка. Можем да се запитаме: (1) Купих ли колата си, като изчислих нейната рентабилност и я сравних с други модели и марки? (2) Избрах ли партньора си, защото той обективно беше най-добрият вариант? (3) Работата ми ли е тази, която ми предлага най-добрата заплата? Голяма част от нашите решения се влияят в по-голяма или по-малка степен от емоциите.

Като се има предвид тази реалност, трябва да се отбележи, че има хора с много по-развито владеене на емоционалния си аспект от други. И ниската корелация между класическия интелект (по-свързан с логическото и аналитичното представяне) и емоционалния интелект е любопитна. Тук бихме могли да илюстрираме тази идея, като издигнем стереотипа на „студента“; интелектуална машина, способна да запаметява данни и да достига до най-добрите логически решения, но с празен емоционален и сантиментален живот. От друга страна, можем да намерим хора, чийто интелектуален капацитет е много ограниченс, но вместо това те успяват да имат успешен живот от гледна точка на сантименталното поле и дори в професионалното.

Тези няколко примера, взети до крайност, са редки, но те служат за осъзнаване, че на този вид трябва да се обърне повече внимание емоционални умения, които могат да отбележат живота и щастието ни толкова или повече, колкото способността ни да постигнем високи резултати при тест за интелигентност конвенционален. За това е важно да се задълбочи в емоционалната интелигентност.

• Може да се интересувате: "35-те най-добри книги по психология, които не можете да пропуснете"

Елементи на емоционалната интелигентност

Великият теоретик на емоционалния интелект, американският психолог  Даниел Големан, посочва, че основните компоненти, които изграждат емоционалната интелигентност, са следните:

1. Емоционално самосъзнание (или емоционално самосъзнание)

То се отнася до познаване на собствените ни чувства и емоции и как те ни влияят. Важно е да разпознаем как нашите настроения влияят на поведението ни, какви са нашите способности и кои са нашите слабости. Много хора са изненадани от това колко малко познават себе си.

Например този аспект може да ни помогне да не вземаме решения, когато сме в дисбалансирано психологическо състояние. Независимо дали сме твърде щастливи и развълнувани, или ако сме тъжни и меланхолични, решенията, които взимаме, ще бъдат опосредствани от малко рационалност. Така че, най-добре е да изчакаме няколко часа или дни, докато се върнем в спокойно състояние на ума. и спокойно, с което ще бъде по-лесно да се оцени ситуацията и да се вземат решения много повече рационален.

2. Емоционален самоконтрол (или саморегулация)

The емоционален самоконтрол Позволява ни да отразяваме и да доминираме над чувствата или емоциите си, за да не бъдем увлечени сляпо от тях. Състои се от това как да се открие емоционалната динамика, да се знае кои са ефимерни и кои са дълготрайни, както и да се осъзнаят кои аспекти на Можем да се възползваме от емоцията и по какъв начин можем да се свържем с околната среда, за да намалим силата на друг, който ни вреди повече, отколкото ни наранява. Ползи.

Да дадем пример, не е необичайно да се ядосваме на партньора си, но ако бяхме роби на емоция на момента, в който непрекъснато ще действаме безотговорно или импулсивно, и тогава ние бихме съжалявали. В известен смисъл добра част от регулирането на емоциите се състои в това да знаем как да управляваме фокуса си на внимание, така че да не се обърне срещу нас и да ни саботира.

Забелязано е, че способността за самоконтрол е тясно свързана със способността да се използва език: в много аспекти, знаейки как правилно да се управлява Собствените ни емоции зависят от намирането на разкази, които ни позволяват да дадем приоритет на някои дългосрочни цели повече от други, които са свързани с отстъпването на импулсите на това, което прав сега. Това се вписва във факта, че споделената емоционална интелигентност има много общо с вербалната интелигентност; Както се вижда при анализа на резултатите от тестовете за интелигентност на много индивиди, и двете психологически конструкции силно се припокриват.

3. Само мотивиране

Фокусирането на емоциите върху целите и целите ни позволява да поддържаме мотивация и фокусираме вниманието си върху целите, а не върху препятствията. В този фактор е необходима определена степен на оптимизъм и инициативност, така че трябва да оценим да бъдем инициативни и да действаме решително и по положителен начин в лицето на непредвидени събития.

Благодарение на способността да се мотивираме да постигаме цели, за които рационално знаем, че са ни от полза, можем да оставим след себе си онези препятствия, които се основават само на обичая или неоправдания страх от това, което може се случи.

В допълнение, емоционалната интелигентност включва способността ни да не се поддаваме на краткосрочни цели, които могат да засенчат дългосрочните цели, въпреки че второто е много по-важно от първото, ако също ни бъде предложено в краткосрочен план (амбициозни проекти, планове за натрупване на много опит, и т.н.).

4. Разпознаване на емоции у другите (или съпричастност)

Междуличностните отношения се основават на правилната интерпретация на сигналите, които другите изразяват несъзнателно и които често излъчват невербално. Откриването на тези чужди емоции и техните чувства, които те могат да изразят чрез знаци, които не са строго лингвистични (жест, физиологична реакция, тик) може да ни помогне да установим по-тесни и трайни връзки с хората, с които взаимодействаме.

Освен това разпознаването на емоциите и чувствата на другите е първата стъпка към разбирането и идентифицирането с хората, които ги изразяват. The съпричастни хора те са тези, които като цяло имат най-големите умения и компетенции, свързани с ЕИ.

5. Междуличностни отношения (или социални умения)

Добрите отношения с другите са основен източник за нашето лично щастие и дори, в много случаи, за добро изпълнение на работата. И това се случва, като знаем как да се справяме и да общуваме с тези хора, които са приятелски настроени или близки до нас, но също така и с хора, които не предполагат много добри вибрации; един от ключовете за емоционалната интелигентност.

И то е, че този тип интелигентност е тясно свързана с вербалната интелигентност, така че отчасти те се припокриват. Това може да се дължи на факта, че част от начина, по който изпитваме емоции, се медиира от нашите социални взаимоотношения и от начина ни да разберем какво казват другите.

По този начин, благодарение на емоционалната интелигентност ние вървим освен да мислим за това как другите ни карат да се чувствамеи ние също така вземаме предвид, че всяко взаимодействие между хората се осъществява в определен контекст: може би ако някой е направил пренебрежителен коментар за нас е, защото изпитвате завист или защото просто трябва да основавате социалното си влияние върху този тип поведения. Накратко, емоционалната интелигентност ни помага да мислим за причините, които са подтикнали другите да се държат по начин, който ни кара чувствайте по определен начин, вместо да започнете, като мислите за това как се чувстваме и оттам решим как ще реагираме на казаното от другите или го направете.

Защо компаниите се нуждаят от този вид интелигентност?

В днешно време  много корпорации инвестират големи суми пари в обучение на своите служители Емоционална интелигентност. Причината за този залог е, че компаниите са осъзнали, че един от ключовете за търговския успех и продажбата на нейните продукти се крият в степента, до която работниците са в състояние да разпознават и контролират своите емоции, както и тези на своите клиенти.

Почти немислимо е да си представим продавач, който няма умения на клиентите, а предприемач без мотивация за ръководството на своята компания или преговарящ, който не знае, способен да контролира своите импулси и емоции. Всички технически знания, основани на най-добрата връзка между академичните изследвания и опита, няма да бъдат гаранция за тези хора, защото рано или късно те ще съсипят икономическите операции поради недостатъчно познаване на техните емоции.

Служители с IE, най-търсени

Трябва да се отбележи, че в процеса на подбор на персонал във фирмата тенденцията е насочена към поставяне на кандидата ситуации на силен стрес или дискомфорт, така че вашата реакция и способността да се справите с вашите емоции.

Организационният психолог Джонатан Гарсия-Алън Той обяснява: „Дните, когато процесите по набиране на персонал се основаваха на трудов опит и технически познания, приключиха. В момента методът се е развил и аспекти, свързани с емоционалната интелигентност, като например междуличностни умения и управление на емоциите, поеха ключова роля. Това нарастващо значение на емоционалния аспект в работата е мотивирано от тенденцията към аутсорсинг на икономиката в западните страни, където икономическият обмен се осъществява чрез доверие между двамата агенти ”.

От това следва, според Гарсия-Алън, че служителите с висок емоционален интелект са много по-продуктивни за корпорациите. Дълбоко в себе си това е нормално: управлението на емоциите играе много важна роля както за способността им самомотивация, както и способността да се избягват конфликти и да се общува по подходящ начин с останалите членове на екип.

Има ли емпирични доказателства, които да го подкрепят?

Концепцията за емоционална интелигентност има емпирични доказателства от два вида. От една страна, са открити частите на мозъка, участващи в появата му и не толкова в този на другите видове психични процеси. От друга страна, когато се използват стандартизирани тестове за тяхното измерване и анализиране на получените данни, се вижда, че Emotional Intelligence има свой собствен факториална структура, така че да корелира положително с общите оценки на IQ, но статистически не се държи точно по същия начин като тези.

С други думи, психологическата конструкция на Емоционалната интелигентност се основава както на наблюдение на функционирането на мозъка, така и на информация, получена чрез психометрия.

Разбира се, същите проблеми при определянето на общата интелигентност остават, когато се обяснява какво е емоционална интелигентност. Това не е нито част от мозъка, нито конкретен начин за обработка на информация, но в основата му е установено съществуването му наблюдавайки как действа при определени условия и по какъв начин това ни води до получаване на предимства или недостатъци в a ситуация. Естеството на това, което е емоционална интелигентност, остава до голяма степен загадка.

Доклад за по-добро разбиране на EI

Едуард Пънсет, Елза Пънсет и Televisión Española ни представят емоционалната интелигентност в този малък, но интересен доклад:

Библиографски справки:

• Големан, Д. (1996): Емоционална интелигентност. Барселона, Кайрос.
• Големан, Д. (1998). Работа с емоционална интелигентност. Ню Йорк: Bantam Books.
• Камфаус, R.W. (2005). Клинична оценка на детския и юношеския интелект. Springer Science & Business Media.
• С. Legg; М. Хътър (2007). „Универсална интелигентност: определение на машинната интелигентност“. Умове и машини. 17 (4): 391–444.
• Оперскалски, О. Т., Пол, Е. J., Colom, R., Barbey, A. К., Графман, Дж. (2015). Лезия, картографираща четирифакторната структура на емоционалния интелект. Отпред. Хъм. Невроски. doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649.
• Триля, Адриан; Regader, Bertrand; и Гарсия-Алън, Джонатан (2018). „Какво е интелигентност? От IQ до множество интелигентности ". Издателство EMSE.
• Vallès, A. и Vallès, C. (2000): Емоционална интелигентност: Образователни приложения. Мадрид, редакция EOS.