Как да поискате услуги: 5 практически съвета

През целия си живот ще се нуждаем от помощ от други хора не веднъж. Въпреки че ни е трудно да го признаем, ние не сме перфектни и се нуждаем от други хора, които да ни помогнат с множество задачи.

В други случаи това, което може да се случи е, че просто е възникнало непредвидено събитие и в резултат на това се нуждаем от някой, който да ни направи услуга в последния момент.

Каквато и услуга да поискате, начина, по който се правят, е почти толкова важен, колкото и колко спешни могат да бъдат. По тази причина тук ще разгледаме въпроса как да поискаме услуги, виждайки какви фактори могат да повлияят на това, че другите са предразположени да ни помогнат.

• Свързана статия: "10-те основни комуникативни умения"

Как да се научим да искаме услуги?

Дори и най-самодостатъчните хора се нуждаят от помощ в даден момент, тъй като все още сме несъвършени и социални животни. Възползвайки се от този социален компонент на човешката природа неведнъж се оказваме, че трябва да поискаме услуги, въпреки че това не винаги е лесно. Или поради възражение, защото се срамуваме, или от обикновен страх да не бъдем отхвърлени, истината е, че да поискаш някой друг за нещо е малко сложна задача.

Логично, Всяка услуга предполага различна трудност, която също влияе, когато бъдете помолени. Не е същото да поискате, моля, да ни купите кутия сардини в супермаркета, за да покрием следобедните ни часове в офиса. Услугите могат да бъдат по-лесни или по-трудни за удовлетворяване в зависимост от това колко ресурси имате за преместване на човек, към когото искаме услугата, което също е повече или по-малко вероятно да ни удовлетвори. За щастие има редица фактори, които могат да ни помогнат да изпълним исканията си.

1. Присъствие

Или за удобство, или защото се страхуваме директно да го направим лично, има много хора, които предпочитат да поискат услуги в писмен вид, както по имейл, така и чрез незабавни съобщения. Имейлите се смятат за идеални за искане на услуги от колеги, докато чатовете се използват с близки хора, като семейство и приятели.

Мнозина прибягват до текст, мислейки, че тази модалност ще ни спести от необходимостта да гледаме в очите на човека, от когото ще поискаме услугата. Освен това текстът ни помага да бъдем по-убедителни, позволявайки ни да подготвим добре речта си, като правим текста подробно написани, излагайки всяка от причините, поради които се нуждаем от нас да ни направите услугата и спешността на същото.

Въпреки всичко това, истината е, че присъствието е най-добрият начин да поискате услуги. Всъщност, да го направите в писмен вид е много лош варианти това беше демонстрирано от разследване, проведено от университета Корнел, САЩ. Изследването, проведено от Roghanizad и Bohns (2017), заключава, че разглеждането на очите на човека, от когото искаме услугата, са 34 пъти по-убедителни, отколкото да го направим чрез писмена. Най-хубавото е присъствието, или с други думи, молба за услуги в лице.

2. Върви направо

Нормално е, преди да помолим някого за услуга, да го поздравим, да поговорим сърдечно за времето или някои други текущ брой и след като сме влезли малко в настроението, продължаваме към комплиментите, митингът каза още разговорно. Това е добре, стига да не прекаляваме.

Като общо правило, когато ще искаме услуга, другият човек я забелязва. „Този ​​иска нещо, сигурно“ винаги ще му мине през ума. Най-доброто нещо, което трябва да направите, е да изтърсите искането възможно най-скоро, без да бъдете твърде рязко, но и да не отидете твърде далеч или ласкателно. Като цяло е по-вероятно да правим услуги за другите, ако човекът, който ни пита, премине направо към въпроса.

• Може да се интересувате от: „Асертивност: 5 основни навика за подобряване на комуникацията“

3. Погрижете се за невербалния език

Искането за услуги лице в лице е толкова убедително благодарение на помощта на невербалния език. Този тип език има голямо влияние, когато става въпрос за убеждаване на някой да ни помогне, поради което трябва да се погрижим какви изрази и движения правим в присъствието на човека, до когото ще отправим искане.

Няколко съвета: ясен поглед, отпуснати движения, ръце в отворено положение и никога не са кръстосани. Тези жестове, освен че гледат в очите и се усмихват, канят отсрещната страна да бъде щедра и да ни помага. В допълнение към това е подходящо да отправим заявката на тихо място, където трети страни няма да ни прекъсват.

4. Изберете момента

Много е важно да направите услугата в точното време. Всеки има моменти от денонощието, когато е в по-добро настроение, а други, когато не са, например след работа или просто когато са получили лоши новини. Това влияе много, когато става въпрос да се направи услуга, вероятно да се получи по-малко успешен, ако поискаме от човека да го направи точно когато има лош ден.

Поради тази причина трябва да проявим търпение и да изберем най-подходящото време, за да отправим искането, дори ако това, от което се нуждаем, е много забързано. Докато не е нещо спешно това, което трябва да поискаме, то може да изчака няколко часа или дни, тъй като ако го направим в най-малко подходящия момент, сме уверени в категоричното „не“.

5. Посочете причините

Въпреки че не е препоръчително да разясняваме твърде много причината за нашето искане, това е така Силно се препоръчва да посочите причина, тъй като ако не го направите, това ще звучи като налагане или нещо чисто егоистично. Другият човек трябва да разбере, че наистина се нуждаем от него, че го молим за услуга, защото не можем да си помогнем, но това е нещо важно.

Тук се връщаме към разговорите за научни доказателства, в които се споменава друг експеримент, в случая извършен от Харвардския университет. В своя експеримент Лангер и Чановиц (1978) направили прост тест. Един от следователите се приближи до колега в копирната машина и го помоли, моля, да му даде своя ред. Понякога го правеше, без да дава никакви обяснения, докато в други той излагаше мотива си.

В 60% от случаите, в които са поискали услугата, но без да дадат обяснения, те са били успешни, използвайки само фактора лице в лице, тоест искайки услугата лице в лице. За разлика от това, процентът на успех се е увеличил до почти 90%, когато следователят е дал причина да се промъкне.

Изненадващото в това беше, че причината, която той даде, не беше нито твърде сложна, нито трансцендентална молба, а буквално „Извинете, мога ли да се промъкна? Трябва да направя няколко фотокопия. " За простия факт на мотивиране, макар и очевиден и абсурден, изследователят успя да се промъкне 9 пъти от 10. Това показва, че когато поискаме услуга, трябва да я придружим с обосновка, дори ако тя е минимална.