Как да подобрим комуникацията в коучинга: калибриране и разбирателство

Невролингвистичното програмиране, като се фокусира върху връзката между мисъл, език и поведение, е много полезна методология за треньорите професионалисти, тъй като предлага множество инструменти и ресурси за използване, така че работата с клиента да е по-ефективна, подобрявайки всеки процес на коучинг.

В широкия набор от НЛП инструменти и техники, които могат да се използват в практиката на коучинг, има две, за които бихме искали да говорим в тази статия. Те са полезни за установяване на ефективна, доверителна и плавна комуникация между треньора и треньора, нещо ключово за процеса на помощ и придружаване успешен. Имаме предвид калибриране и връзка (или синхрон).

• Свързана статия: "10-те основни комуникативни умения"

Калибриране

Когато говорим за калибриране, за „калибриране на другия човек“, ние говорим за наблюдение; на погледнете дълбоко събеседника, какво прави, какво казва и как го казва, за да събере цялата възможна информация, която помага да се разбере по пълен и глобален начин.

Това наблюдение се основава на обърнете специално внимание на следните точки:

• Макро поведение, като жестове, поза на тялото, тон, ритъм и сила на гласа и дори дишане (ако е повече или по-малко дълбоко...).
• Микроповедения, като движенията, които се случват в мускулите на лицето (намръщени очи, устни...), цвета на кожата и др.
• Език: думите и изразите, които използвате. Има повтарящи се изрази, използване на определени обобщения (всеки, никой и т.н.) и изкривявания, които предоставят много информация. Има важна част от НЛП, която работи специално с това и е известна като езиков метамодел.
• Вашият модел на света: преобладаваща сензорна система (визуална, кинестетична или слухова), вашите вярвания, вашите ценности и т.н.

С цялата информация, предоставена от всички тези наблюдавани точки, можем да разберем по-добре как това човек, когато говори с нас (нервен, ядосан, разстроен и т.н.), дали е внимателен или не, дали е повече или по-малко възприемчив, и т.н. В крайна сметка те са данни, които ни позволяват да бъдем подготвени да се възползваме напълно от следващия ресурс.

• Може да се интересувате: „Бизнес коучинг: много повече от изпълнителен коучинг“

Рапорт или синхрон

Случвало ли ви се е, когато говорите с човек, дори и да не е от най-близкото ви обкръжение, да забележите, че разговорът протече перфектно, че се чувствате комфортно, че има разбирателство, което улеснява комуникация? Това не е магия, а това, което в НЛП се нарича разбирателство или създаване на хармония с друг човек.

The разбирателство Това е техника, която цели създаване на среда на доверие и взаимно сътрудничество в разговора, така че да няма изкривявания, предразсъдъци или други пречки, а по-скоро да има здравословно слушане и обратна връзка.

Този синхрон се получава естествено и без да го осъзнаваме с хора, подобни на нас. Именно чрез работа върху разбирателството, това, което се търси, е съзнателно постигане на същата дължина на вълната с хора, с които разговорът не е толкова естествен и прост, но трябва да бъде, както може да се случи точно в коучинг процеса.

Действията или стъпките, които можете да предприемете, за да постигнете връзка или синхрон с клиента са следните:

• Когато питате, отговаряте или давате мнение, използвайте думи, които са подобни или дори същите като тези на събеседника. В този случай преформулирането със същите думи може да бъде добър ресурс или използвайте термини, подобни на тези на другия човек, които ви доближават до неговата карта.
• Отразете позицията на обучавания: не говорим за имитиране на другия, а за посрещане и отклик на техните движения и жестове. Ако преди говорихме за използването на един и същ език, сега ключът е да движите тялото си в ритъма на техния. Например, ако другият човек се движи много на стола, докато говори, отговорете му, като не сте изправени или напълно неподвижни; движете се също, но по фин начин.
• Съпоставяне на дишането и тона на гласа: да бъдете с еднакъв обем на гласа и с еднакъв интензитет на дишане помага да се съчетаете с другия човек.

След като треньорът е синхронизиран с треньора чрез тези действия и тази междуличностна връзка е установена, се осъществява това, което е известно като комуникация „център до център“., тъй като е от несъзнателно към несъзнателно и в този смисъл треньорът може да го използва, за да подобри различни аспекти на сесията като, например, постепенно привеждане на възбуденото и напрегнато дишане на тренирания до по-бавно и по-спокойно.

• Свързана статия: „Какво е социална психология?“

Определено…

Въпреки че калибрирането и връзката са независими, те все пак са свързани, тъй като се допълват перфектно, както видяхме в статията. Всъщност това ще бъде оптимално първоначално калибриране, което ще позволи установяването на отличен синхрон или връзка с клиента.

в D'Arte Human & Business School ние не само се задълбочаваме в използването на калибрирането и връзката в различните НЛП обучения, които преподаваме, но те също се изучават като важна част от комуникацията в процеса на коучинг в рамките на нашия собствен магистър по професионален коучинг с IE и практикуващ в НЛП.