Как да управляваме ирационалното поведение на другите?

Обикновено, когато искаме да променим досадното поведение на другите, използваме наказание. (враждебност, лошо възпитание...), но трябва да знаете, че това не е най-добрият начин да накарате другите да го направят промяна.

Наскоро е доказано, че възнаграждаването или укрепването на желаното поведение Много по-ефективно е от наказването на тези, които искаме да елиминираме. Ето защо е удобно да се показваме щастливи и да хвалим другия всеки път, когато той се държи по желания начин (или дори когато се приближи).

Как да управляваме ирационалното поведение на другите?

Но не е достатъчно да хвалите другия, когато другият се приближи или достигне желаното поведение, иНеобходимо е да използваме и друга техника, комбинирана с тази.. Тази техника е изчезване, което се състои в липса на реакция или обръщане на внимание на ирационалното поведение на другия човек. Следователно, за да се опитаме да намалим или увеличим всяко поведение, е необходимо да вмъкнем укрепването на желаните поведения и използването на изчезване с нежеланото поведение на другия.

Може да бъде ефективно, ако избирателно обръщаме внимание или игнорираме това, което другият ни съобщава: например, да не даваме никакъв отговор (дори невербални) на техните неприятни или обидни несправедливи изявления и отговаряйте с интерес и любезност само на техните разумни или градивен.

1. техника за обезвреждане

Когато взаимодействаме с някой, който е ирационален, понякога е необходимо да покажем емпатично отношение, за това ще следваме някои стъпки:

Първа стъпка: Спрете и склонността да се ядосвате: В тези моменти трябва да внимавате какво си казвате. Той смята, че дори ако другият е много ирационален, той има право да каже нещо глупаво като тази, която току-що каза. И че това не ви принуждава също да се нервирате, но можете да изберете какво мислите и какво правите... (ако трябва, бройте до хиляда, за да имате добро разположение за диалог).

Втора стъпка: Опитайте се да разберете неговата гледна точка: Оставете го да говори, изслушайте го и обяснете своята гледна точка, ако желае. Ако не разбирате напълно съдържанието на това, което той ви казва, продължете да задавате въпроси, но ги задавайте съпричастно, питайте за подробности и го питайте дали сте го разбрали правилно. Задаването на въпроси и питането за подробности помага да се избегне допускането на грешката да „познаете какво си мисли другият“ с произтичащия риск от грешка.

Трета стъпка: Съгласете се колкото е възможно повече: За да успокоите много разстроен човек, е удобно да се съгласите с него, доколкото е възможно. възможно: изцяло, отчасти, в правото й да вижда нещата по този начин или в това, че е логично да е раздразнена, като се има предвид нейното възприемане на неща.

Четвърта стъпка: Когато сте спокойни, обяснете своята гледна точка и се опитайте да намерите решения на проблемите. За да можете да измислите неща, за да разрешите създадения проблем, трябва да сте спокойни, тогава е време да изложите нещата така, както ги виждате (без да спирате да показвате съпричастност с техните мнения и чувства), и когато има реален проблем, за да можете да им помогнете и да намерите решения за минимизиране на вероятността това поведение да се повтори в бъдеще. бъдеще.

2. игнорирайте гнева му 

Ако видите другия човек много ядосан и вербално агресивен към нас Добре е да заявите, че „ще говорим с него/нея едва когато той/тя се успокои (или нека се успокоим)”. Ако другият не обърне внимание, използваме счупения запис, като го повтаряме толкова пъти, колкото е необходимо, като по този начин избягваме влизането във верига от агресивност и насилие, от двамата.

3. Тайм-аут

Е за кажете на другия „ще говорим друг път, когато сте (или ние сме) по-спокоен” (със спокоен и твърд тон на гласа и езика на тялото) и отидете на друго място, докато вашият гняв или този на другия човек премине и можете да говорите спокойно.

4. Отделете темите, които създават объркване

Когато нашият събеседник се опитва да защити ирационално или манипулативно отношение чрез смесване на въпроси, които са неуместни и които могат да ни объркат, полезно е да му кажем, че не искаме да смесваме нещата. Например, ако ни помолят да свършим работа, която не искаме да вършим, и смесят тази молба с факта, че не сме добри приятели, Можем да му кажем, че нашето приятелство е едно нещо, което можем да оценим по много начини, а друго е фактът, че вършим работата, която пита.

5. Напишете това, което искате да кажете

Тази форма има следните предимства:

• Можем да подредим аргументите, прегледайте ги и че те са ясно изразени и подчертайте идеите, които смятате за най-важни, без другият да може да ни прекъсне.

• Намалява се вероятността от поява на неясноти и недоразумения (типични за невербалния език).

• Помага ни да избягваме напрегнати ситуации, когато вярваме, че другият човек ще реагира зле в началото, но след това се замисляме и изслушваме причините.

Този тип писания трябва да имат положителен тон, да вземат предвид другия човек, да са ясни и да не са твърде дълги.

6. Защитавайте се твърдо, ако е необходимо

Да бъдем настоятелни също означава, че трябва да се защитаваме твърдо срещу хора, които могат да ни наранят.. Това може да означава всичко - от отдалечаване от тях или поставяне на ограничения до изискване правата ни да бъдат зачитани.

За да бъдете твърди, без да сте агресивни, трябва да следвате максимата да се защитавате с помощта на "детски ръкавици и стоманени юмруци", тоест да се защитавате здраво срещу тях, но без да се разстройваме повече, отколкото е удобно, без да губим обноски и без да проявяваме повече грубост, отколкото е необходимо, за да постигнем целите си. цели.

Всички тези примери трябва да следват следната максима: "Никой няма да зачита правата ми, ако не го направя сам"