Mindgram: „Добрата уелнес програма се фокусира върху превенцията“

Компаниите отдавна са спрели да приемат, че като просто предложат заплата в края на месеца, всички членове на техния персонал ще бъдат щастливи в работата си. Днес е известно, че професионалният живот не е толкова различен от личния живот: той трябва да предлага стимули и стимулиращи проекти за генериране на благосъстояние и „свързване“ с мотивационната система на работници.

Въпреки това, едно е да познаваш теорията, а друго е да предприемеш действия и да се държиш по начин, който е в съответствие с тази по-широка визия за благосъстоянието на работниците. Компаниите правят ли всичко възможно, за да отговорят на нуждите от емоционално и личностно развитие на своите служители?

Тук ще говорим за това в това интервю с Анхел Корбачо и Анхела Сиера, членове на екипа на Mindgram, платформа за психологическа помощ, предназначена за организации.

• Свързана статия: „Психология на труда и организациите: професия с бъдеще“

Интервю с Анхела Сиера и Анхел Корбачо: значението на психологическата подкрепа в организациите

Анхела Сиера Олмо завършва университета в Севиля и специализира здравна психология в университета в Овиедо. Тя има опит като психолог при възрастни и юноши и като технически асистент в Treloar Училище и колеж (специален образователен център), който се занимава с непълнолетни с различни психични разстройства невроразвитие. В момента сътрудничи на платформата Mindgram като психолог чат специалист.

От своя страна Анхел Корбачо Куекас има диплома по психология от университета в Севиля, магистърска степен по психоанализа и философия от университета Комплутенсе в Мадрид. В момента се обучава по арт терапия и скулптурни техники в Escola Massana. Работи като детско-юношески терапевт и асистент по чат терапия. Освен това през цялата си професия той е превеждал психологическо съдържание, участвал е в клинични изследвания, провежда арт терапия и групова психоанализа и генерира дидактическо съдържание за онлайн университети, наред с други неща.

В това интервю и двамата ни дават своята гледна точка относно вида на нуждите, свързани с психичното здраве организациите, изправени днес, и начинът, по който предложения като Mindgram помагат на компании и работници.

Сега сме във време, когато говоренето за психично здраве става все по-нормализирано в различните области на живота ни. Смятате ли, че компаниите обръщат внимание на емоционалното здраве на своите работници?

Анджела Сиера Олмо: Това е тема, която се взриви, особено след пристигането на пандемията, и която те вече не могат да игнорират. Случаи на стрес и безпокойството рязко се повишиха през последните месеци в резултат на сегашния климат на несигурност в областта на труда, социална изолация и трудности при съвместяването на професионалния и семейния живот, наред с други причини. Шест от десет испански работници – както самостоятелно заети, така и заети – (60,3%) се чувстват стресирани от натоварването, 27,2% поради отношенията си с шефове или колеги, а всеки четвърти (25,1%) поради страха да не оправдаят очакванията. очаквания. И нека помним, че стресът винаги има негативни последици за здравето

От една страна, някои компании отговориха, като засилиха своите политики за помирение и се адаптираха към дистанционната работа. Освен това две трети от европейските работници казват, че са получили подкрепа за психично здраве от компанията по време на пандемията. Без съмнение това е положително.

Но, от друга страна, все още се адаптираме към тази нова ситуация, което води и до трудности по отношение на отношенията с колегите, адаптирането към работата вкъщи и производителност. И към това се добавя сегашната обстановка на несигурност в областта на труда, която накара много работници да поемат по-голямо натоварване и да полагат извънреден труд.

Така че въпросът е по-скоро: готови ли са компаниите да посрещнат тази промяна и да осигурят психологическата подкрепа, от която се нуждаят служителите си?

Какви са негативните последици за компаниите от недоволните и нещастни служители на работа?

Анхел Корбачо Куекас: Ами говорим за икономически загуби от спад на производителността и увеличаване на отпуските по болест. Всъщност в Испания стресът е причината за почти 30% от отпуските по болест.

Недоволен служител пропуска работа повече или, напротив, се появява, но не плаща. Както отсъствието, така и презентизъм те са много скъпи проблеми за всяка компания. Но такава е и загубата на човешки капитал и знания, която се случва с напускането на персонала.

В сферата на организациите обикновено говорим за работна среда. Какво точно означава този термин и доколко той е важен за икономическите резултати на една организация?

Анджела Сиера Олмо: Когато говорим за работна среда, имаме предвид работната среда на една компания. В добра работна среда персоналът е мотивиран и се чувства пълноценен, комуникацията между колегите е позитивна и има чувство за принадлежност, което благоприятства работата в екип. Съревнователността не се насърчава или наказва.

Очевидно всичко това води до по-голяма производителност и следователно икономически резултати и благоприятна репутация за компанията. В крайна сметка в интерес на всяка организация е да има щастливи служители и мотивиран, че се чувстват ценна част от екипа и стават най-добрите посланици на вашия бранд. Оттук и въпросът, който някои компании си задават през последните години: какво мога да направя за моите служители, как мога да подобря качеството на времето им при нас?

Въпреки че се изучава дълго време, през последните години се говори много за бърнаут или „синдром на бърнаут“. Колко често е професионалното прегаряне в работната среда? Какво го отличава от стреса?

Анхел Корбачо Куекас: За съжаление в Испания малко по-малко от половината испанци изглежда се чувстват изтощени на работа, особено след пристигането на пандемията. Освен това синдромът вече започва да се разглежда като причина за отпуск по болест, тъй като СЗО го призна за професионално заболяване. Най-често съобщаваните симптоми на стрес са раздразнителност (46,8%), тревожност (39,5%), безсъние (38,0%), главоболие и мускулни болки (32,2%) и физическа умора (29,9%)

Всъщност това заболяване започва със стрес. Стресираният човек може да се чувства физически и психически изтощен, но когато тази ситуация продължи дълго време, изтощението става хронично. След това започвате да реагирате негативно на работата, ставате емоционално откъснати и спирате да се чувствате пълноценни, но също така започвате да имате здравословни проблеми. След като се стигне до тази точка, е много трудно да се обърне ситуацията.

Въз основа на вашия опит, кои според вас са най-честите причини за професионално прегаряне на работното място?

Анджела Сиера Олмо: Основно прекомерното натоварване, което ни кара да пренебрегваме личния си живот. Както ви казах преди, трудовата несигурност, която изпитваме в момента, допринася за това служителите да поемат повече отговорности и да работят извънредно. Много пъти натискът идва отгоре, поради загрижеността на компаниите за производителността на техните екипи, особено с навлизането на дистанционната работа. Към това се добавя, че когато работим от вкъщи, много пъти ни е трудно да отделим работата от личния си живот.

Любопитно е, че съм виждал много случаи на хора, които започват да се влюбват в работата си и поемат задачи и отговорности, които в крайна сметка поглъщат личния и семейния им живот. Това се случва преди всичко с тези, които имат пряка работа с обществеността. Това са позиции, които изискват много емоционална ангажираност и работа с много взискателни хора. Става дума за педагози, социални работници, психолози, здравен персонал и др. Въпреки че наистина всяка работа, която генерира постоянен стрес, може да доведе до професионално прегаряне, ако не вземем необходимите мерки, за да го избегнем.

Смятате ли, че испанските компании приемат сериозно политиките за здраве и превенция на работното място или има по-реактивна култура от превантивната?

Анхел Корбачо Куекас: В известен смисъл ролята на компаниите продължава да бъде по-скоро реактивна, отколкото превантивна. Определени предимства като услуги за гледане на деца, дистанционна работа, по-гъвкаво работно време за бащи и майки или месечни абонаменти към фитнес залите са мерки, които, въпреки че помагат за предотвратяване на стреса и насърчават по-здравословен живот, всъщност се раждат като отговор на нужди от този диапазон възникващи. За съжаление, тези обезщетения се разглеждат като разход, който трябва да се спести, докато всъщност помагат за предотвратяване на отпуск по болест и намалена производителност поради стрес.

Но наистина повечето компании не са подготвени да открият здравословни проблеми или психични заболявания и да действат предварително. Да, много пъти те правят проучвания, за да оценят благосъстоянието на работниците, но когато се стигне до това, те всъщност не знаят какво да правят с тези данни или как да се намесят. Някои вече са наясно с проблема и наемат услуги за емоционална и психологическа подкрепа.

Въпреки това, извън тези мерки, ефективният план за превенция преминава през насърчаване на психичното здраве, за да се създаде работна среда без стигма, в която служителите могат да говорят открито за тези проблеми и по този начин да откриват случаи на прегаряне и други заболявания предварително психически.

Какво могат да направят отделите по човешки ресурси, за да подобрят благосъстоянието на своите служители?

Анджела Сиера Олмо: Първото нещо е да поддържаме постоянна комуникация с екипа и да обръщаме внимание на индивидуалните нужди на всеки член. Личните обстоятелства на работниците трябва да бъдат взети под внимание, за да се създадат уелнес програми, които наистина се свързват с екипа. Гъвкавостта при зачитане на целите е ключова.

За изпълнението на тази програма е необходимо да се включат отговорните за екипа. За съжаление, обичайно е по-агресивните и директни умения да се оценяват при насърчаване на лидерство, които могат да бъдат полезни за мнозина, но те не са най-добрите качества, когато става въпрос за управление на напрежението и проблемите. Въпреки че вече знаят ползите от наличието на здрава и продуктивна работна сила, те може да не знаят каква е ролята ролята, която играят в премахването на стигмата на психичните заболявания и създаването на работна среда проспериращ. Поради тази причина те трябва да получат подходящите инструменти, така че да дават пример и да знаят как да подкрепят емоционално своя екип.

Както ви казах преди, добрата уелнес програма се фокусира върху превенцията. Могат да се организират разговори за повишаване на осведомеността относно благосъстоянието и психичното здраве, семинари за емоционално управление, сесии за емоционално освобождаване, дейности на открито и др. Но освен това е важно да се комуникират много ясно политиките за уелнес на компанията и опциите за поддръжка, достъпни за тези, които се нуждаят от нея.

Често работите с компании, за да подобрите благосъстоянието на техните работници. Какво предлага Mindgram и защо може да помогне на компаниите да бъдат по-здрави и по-ефективни?

Анхел Корбачо Куекас: Е, това, което правим, е да слушаме и анализираме нуждите и ситуацията на всяка компания, за да им предложим персонализирано решение.

Mindgram е уелнес платформа, която се фокусира върху превенцията на психични проблеми. Нашите специалисти предлагат семинари, подкасти и други образователни ресурси за управление на емоциите, управление на стреса, внимание и здравословен живот, наред с други теми. Тъй като цялата тази работа по превенция и осведоменост е от съществено значение за създаването на здравословно, продуктивно и свободно от стигма работно пространство. Освен това екипът и техните семейства имат 24/7 достъп до психолози, специалисти по хранене, бизнес ментори, адвокати...

Много пъти компаниите нямат подготовка или средства за прилагане на програма тези функции и прибягват до куп трудни за намиране доставчици и решения на трети страни. управлявам. Идеята е да се улесни тази задача с една платформа.