Proč jsou „soft skills“ ve světě podnikání zásadní?

Před několika desítkami let stačilo prosté vysokoškolské vzdělání, aby si každý získal respekt a zvláštní zacházení. Dnes, v dobrém i v horším, být kvalifikovaným profesionálem již neznamená být nad ostatními, a to Není to jen proto, že počet lidí, kteří dokončili vysokoškolské studium, je mnohem vyšší než před.

Dále je to důsledek nového způsobu fungování na trhu práce: kvalifikace jsou v pořádku a naznačují minimum technických dovedností, ale to, co dělá ve společnostech rozdíl, jsou měkké dovednosti. V tomto článku uvidíme, proč je to splatné.

• Související článek: „Psychologie práce a organizace: profese s budoucností"

Co jsou měkké dovednosti?

Pokud něco charakterizuje společnosti, je to tak dělba práce: princip, podle kterého je každému členu organizace přiřazena řada konkrétní odpovědnosti, které osobně převezmete, bez ohledu na to, co dělat ostatní.

Tento zdánlivě jednoduchý a snadno srozumitelný způsob organizace umožnil vznik prvních civilizací, protože vedl k že každý z nich rozvíjí znalostní dovednosti přizpůsobené úkolům, které musí být splněny, za předpokladu, že ostatní pracují a postarají se o zbytek. Ve skutečnosti lze v západních kulturách prokázat technické schopnosti každého z nich pomocí diplomů a diplomů, které tuto realitu dají na papír.

V posledních desetiletích však organizace dosáhly nového paradigmatu. Protože nejúspěšnějšími společnostmi jsou společnosti se schopností pružně se přizpůsobit změny v prostředí, hodnotu každého profesionála již nelze měřit pouze pomocí titulů. Kromě dovedností, které tyto dokumenty odrážejí, existují další charakteristiky, které jsou v kontextu organizací vysoce ceněny nebo dokonce nezbytné. Jde o to, co je dnes známé jako měkké dovednosti.

Měkké dovednosti jsou dovednosti, které jsou někde mezi psychologickými a technickými, což znamená, že je nelze jednoduše získat číst příručky a studovat teorii a zároveň se zaměřit na konkrétní cíle, aby to nebyly rysy osobnost. Konkrétně zahrnují dovednosti, které souvisejí s komunikací a zvládáním emocí, což jsou dva zásadní aspekty v kontextu společnosti.

Jelikož měkké dovednosti jsou realitou, organizace, které si vedou lépe, jsou ty, které nepopírají emocionální a intuitivní stránku lidské bytostiMísto toho se snaží o vytvoření týmů, které fungují a fungují dobře. Za předpokladu, že pracovníci jsou jako roboti, kteří jednoduše vykonávají úkoly uvedené v jejich životopisech, je past, na kterou organizační psychologové varují už desítky let.

Příklady základních měkkých dovedností ve společnosti

Jedná se o některé měkké dovednosti, které výrazně ovlivňují pracovní dynamiku společností. Mnoho z nich se v určitých aspektech překrývá, ale je možné je odlišit mnoha způsoby.

1. Výstava nápadů

To je základní pilíř komunikačních dovedností, a spočívá ve znalosti, jak vysvětlit více či méně složité myšlenky ostatním, a minimalizovat riziko vzniku nedorozumění. Je to obzvláště užitečná schopnost ve všem, co souvisí s výukou a výcvikem pracovníků, ale stále je to velmi důležité prakticky ve všech sociálních interakcích v EU Všeobecné.

2. Řízení konfliktů

Tato měkká dovednost má co do činění s hledáním řešení případů, kdy dojde ke střetu zájmů. Ve společnostech je to obzvláště důležité, protože vše je založeno na koordinaci a spolupráci a je nutné vyhnout se vytváření špatného pracovního prostředí.

3. Přesvědčení

Přesvědčování zahrnuje schopnost upoutat zájem ostatních a probudit jejich motivaci při vyhlídce na splnění určitého úkolu. Je to zvláště důležité při jednáních.

4. Tvořivost

Tvořivost je to zařízení, které umožňuje zastavit uvažování z konvenčních rámců myšlení a dospět k originálním řešením přizpůsobeným konkrétní situaci.

5. Orientace na cíl

Tato měkká dovednost zahrnuje schopnost činit provozní rozhodnutí, aniž by byla paralyzována nerozhodností, za předpokladu, že Jednoduchý fakt výběru znamená brát na sebe rizika, ale snažit se, aby se jim vyplatilo brát v úvahu cíl, ke kterému dostat.

Vedení je spojením všech z nich

Dobrými vůdci jsou ti, kteří jsou schopni zvládnout většinu příslušných měkkých dovedností v organizačním kontextu, protože všichni jsou při své práci velmi důležití.

Vedení mimo jiné znamená inspirovat příkladem, přimět každého, aby se zavázal k dosažení cíle, a stanovit si jasné role udržování přiměřeného toku komunikace. Pokud tento kousek rovnice selže, riskujete, že jediná věc, která vám udrží práci, je vybavení je strach z autority nebo setrvačnost mechanického vykonávání určité práce, aniž by se zajímal o výsledek globální.

• Mohlo by vás zajímat: "Typy vedení: 5 nejběžnějších typů vůdců"

Jak trénovat ve vedení?

Pokud máte zájem o zdokonalení svých měkkých dovedností a posílení svých vůdčích schopností, možná vás bude zajímat procvičování Leader Coach Online Executive Coaching Program of the European Coaching School (EEC). Tento online vzdělávací program je organizován jedním z předních koučovacích subjektů a je speciálně navržen pro profesionálové, kteří pracují ve vedení a dohledu nad týmy: generální ředitelé, manažeři, střední manažeři, odborníci na zdroje Lidé atd.

Skládá se ze 46 hodin a zahrnuje koučovací proces prováděný osobně jedním z odborníků EHS, kromě neustálá technická podpora a teoreticko-praktické výukové lekce prostřednictvím živých kurzů a materiálů dostupných na intranet. Více informací o tomto kurzu najdete na webových stránkách Evropská škola koučování.