Sociální inženýrství: odvrácená stránka psychologie?

Když slyšíme slovo inženýrství můžeme si mimo jiné představit muže s přilbami a plány (kvůli inženýrství civilní), extravagantní matematické výpočty nebo počítačoví géniové, jak je vidíme v filmy.

Existuje však i jiný druh inženýrství, tak jemný, že může dokonce generovat velké změny: sociální inženýrství.

Sociální inženýrství: definování pojmu

Může to znít jako sci-fi, ale ve skutečnosti existuje sociální inženýrství, které mnozí používají od hackeři vládám a začíná jedno z hlavních jader: co rozumíme pod pojmem sociální inženýrství?

Tento pojem má dlouhou historii, ale můžeme jej shrnout tím, že v zásadě existují dva způsoby chápání tohoto pojmu. První z počítačů, přesněji řečeno od hackerů; a druhý převzatý z politické vědy.

Pro hackery nebo lidi zaměřené na počítačovou bezpečnost obecně je sociální inženýrství aktem manipulace člověka pomocí psychologických technik a sociální dovednosti ke splnění konkrétních cílů (Sandoval, 2011), které v této oblasti tyto cíle obvykle odkazují na získávání a informace nebo přístup k nim Systém.

Na druhou stranu, politologie chápala sociální inženýrství jako jakýkoli program zaměřený na ovlivňování postojů, vztahů a jednání společnosti aby přijala dotyčnou vizi, kterou chce realizovat.

Role psychologie v sociálním inženýrství

The psychologie hraje důležitou roli v obou koncepcích sociálního inženýrství, protože jejich realizace je možná z použití psychologických technik.

Techniky sociálního inženýrství

Některé z těchto technik jsou ve skutečnosti velmi jednoduché a jsou založeny na chování, které je přirozené pro lidskou osobu, protože má sociální a evoluční funkci, která nás k tomu předurčuje oni sami.

Například aplikovaný na individuální úrovni, jak to dělají hackeři, Kevin Mitnick (2002), odborník na toto téma, uvádí alespoň čtyři základní a psychologické principy, díky nimž je útok na sociální inženýrství náchylný. Jedná se o tyto zásady:

• Všichni chceme pomoci: Je to něco kulturního a je to hluboce zakořeněno. Pomoc je jednou z prvních věcí, které se děti učí, stejně jako sociální princip na Západě i na východě.

• První pohyb směrem k druhému je důvěryhodný: Zde by více než jeden mohl nesouhlasit, protože ne všichni lidé vždy vytvářejí stejnou důvěru a do hry vstupuje mnoho faktorů; V zásadě je to však správné, protože od mladého věku se učíme důvěřovat druhým. Je součástí naší evoluce a přírody (NatGeo, 2015).

• Vyhýbáme se tomu, že řekneme „Ne“: I když je pravda, že ne vždy řekneme všem všechno ano, velká většina lidí považuje za těžké říct ne. Všechno bude záviset na způsobu, jakým jsou informace požadovány, a sociální inženýři jsou schopni tento způsob najít.

• Všichni jsme rádi chváleni: Hledání uznání existuje v lidské přirozenosti a být chválen je dobrý způsob, jak to uspokojit nutnost (Mankeliunas, 1996), není divu, že ji lze použít k manipulaci nebo k manipulaci s ostatními.

The behavioristická teorie a experimentální psychologie nám dala mnoho užitečných technik jak pro modifikaci, tak pro ovládání chování (nezapomeňte, že behaviorální definice psychologie zahrnuje oba konce)

Uplatňování principů sociálního inženýrství díky marketingu

Je to však použitelné na sociální úrovni? Odpověď je Ano. Nezapomeňte, že marketing a reklama to dělají pořád. Ve skutečnosti sociální inženýrství - jak je chápáno v politologii - vzniká v obchodní oblasti s J. C. van Marken a odtud extrapoloval na politologii. Propaganda, manipulace s jazykem, podpora autoritativních hlasů (jako jsou politici, vědci, akademici) jsou jen některé z použitých prostředků.

Noam Chomskyzmiňuje některé manipulační techniky, mezi nimiž je strategie gradualismu, používat emocionální aspekt v argumentech, vytvářet problémy a poté nabízet řešení, posilovat sebeobviňování, strategii odložení rozhodnutí mimo jiné. Příkladem jeho použití v průběhu dějin byly totalitní vlády (například nacismus, fašismus, komunismus), ale totéž se děje v demokraciích a s větší lehkostí.

Sociální experimenty

Jako sociální entita, která je lidskou bytostí, v zásadě usiluje o to, aby se nelišila, protože odlišnost má být vyloučena (potřeba příslušnosti). Tento psychologický fakt je ten, který se zásadně používá k atomizaci společnosti do více kontrolovatelných a zároveň více manipulovatelných skupin. Stanley milgramnapříklad svým experimentem demonstroval, jak manipulovatelní jsou lidé, kteří, někdo s „autoritou“, když se jim to během experimentu podařilo Účastníkům bude nařízeno zvýšit výkon v elektrickém impulsu, který použili k označení chyby herci, kterého neviděli, ale slyšeli jeho Výkřiky.

Na druhou stranu, Solomon asch prokázal, že vliv ostatních může vést lidi k tomu, aby jednali podle svého vlastního názoru a hodnot Philip Zimbardo odhalil, jak přijetí rolí mění chování lidí. Je také známo, že manipulace s jazykem manipuluje s vnímáním jevu X (jak se to děje v kognitivně behaviorální terapie). Pokud to média opakovaně opakují, přijetí tohoto jevu masami je snazší.

Zde je jen několik příkladů experimentů, které podporují techniky sociálního inženýrství v masivním měřítku ze strany institucí, nevládních organizací, politických stran a vlády. Propaganda hraje důležitou roli ve vývoji sociálního inženýrství a pamatuje na to, že je to s vědomím bytí člověk, jeho tendence, jeho touhy, jeho potřeby, jeho psychické mechanismy, jeho automatismy, stejně jako znalost Sociální psychologie a analytická psychologie, která propaganda zdokonaluje své techniky (Jaques Ellul).

Je nyní sociální inženýrství negativní?

Z mého pohledu by odpověď byla a ne. Alespoň ne sám o sobě. I když je pravda, že sociální inženýrství bylo použito k implementaci agendy, která ukládá konkrétní vizi světa (v totalitních i demokratických systémech), je také je pravda, že jej lze použít k řešení skutečných problémů, to znamená, že jej lze použít k dobru nad rámec politické, ekonomické nebo ideologické malichernosti.

Pokud lze techniky sociálního inženýrství použít k ukončení vztahu nebo k získání soukromých informací nebo zavést úhel pohledu nebo nový zákon, který byl dříve v rozporu s lidovým sentimentem, proč by nemohl být použit naopak?

V tomto ohledu se filozof Karl Popper (1945) domníval, že to byl ve skutečnosti správný způsob jeho použití. Pro něj bylo charakteristikou sociálního inženýrství řešení sociálních problémů analogickým způsobem, jakým to dělá inženýr, aby byla větší produkce. Na druhou stranu existuje rozdíl mezi sociálním inženýrstvím demokratických a totalitních společností. V demokratických společnostech je řešení konsensuální a postupné, a proto získává větší podporu. Naopak, v totalitních společnostech chcete vyřešit vše zlé zavedením ideálu.

Závěrem, jak psychologie, tak další zúčastněné disciplíny mají co nabídnout, a přestože je pravda, že sociální inženýrství se obvykle chová v negativním pojetíJe také pravda, že je nutné řešit mnoho problémů jednotlivě i společensky, a proto se mi zdá školení v tomto ohledu důležité.

Bibliografické odkazy:

• Anonymní. Manipulační techniky používané hromadnými sdělovacími prostředky (online) 2012. Datum konzultace: 1. února 2016. K dispozici v: http://ssociologos.com/2012/08/08/tecnicas-de-manipulacion-utilizadas-por-los-medios-masivos/
• Fierro, A. Sociální inženýrství a psychologie (online) 1982. Datum konzultace: 1. února 2016. K dispozici v: http://elpais.com/diario/1982/04/15/sociedad/387669601_850215.html
• Kolber, J. (Výrobce) (2013) Mental Games [Televizní seriál] USA. národní geografie
• Mitnick, K. (2002) Umění podvodu. Mexiko D. F.: John Wiley & Sons
• Pluss, D. Psychosociální manipulace (online) 2013. Datum konzultace: 1. února 2016. K dispozici v: http://es.slideshare.net/dappluss/manipulacion-psicosocial-daniel-pluss
• Popper, K. (1945) Otevřená společnost a její nepřátelé. Mexiko D. F.: Paidós
• [Potatool] (2015 23. května) 2.-Sociální inženýrství, myslíme si, nebo oni si myslí nás. Obnoveno z https://www.youtube.com/watch? v = 1Gj7bCwXsEI
• Comunicar Magazine. Noam Chomsky a deset strategií mediální manipulace (řádek) Datum konzultace: 1. února 2016. K dispozici v: http://www.revistacomunicar.com/pdf/noam-chomsky-la-manipulacion.pdf
• Rodríguez, J. [Juan Carlos Rodríguez] (2014 25. července) Úvod do sociálního inženýrství. Citováno z https: // www.youtube.com/watch? v = eMJLK8aJMbU
• Sandoval, E. Sociální inženýrství: Korupce lidské mysli (online) 2011. Datum konzultace: 1. února 2016.