Duševní pracovní zátěž: co to je, jak je studováno a jak to zvládat

Vzhledem k tomu, že ergonomie na pracovišti získává na důležitosti, mohou být vystaveny aspekty, jako jsou požadavky a duševní únava pracovníci se stávají otázkami, které je třeba vzít v úvahu, aby se zajistil nejen dobrý výkon, ale také se zabránilo jejich spáchání chyby.

Myšlenka duševní zátěže odkazuje na to, jak kognitivně náročný je úkol v závislosti na tom, jak je obtížný a na schopnostech samotného pracovníka.

Tato myšlenka je velmi důležitá při řízení práce v organizaci a poté pojdeme podrobněji o tom, proč.

• Související článek: „Psychologie práce a organizací: profese s budoucností“

Co je duševní pracovní zátěž?

V každé práci je nutné uvést do provozu mechanismy nebo procesy, fyzické i psychické, k provádění úkolů, které jsou v nich vyžadovány. Tyto mechanismy předpokládají to, co se nazývá „pracovní zátěž“, kterou lze dobře definovat jako soubor psychofyzikálních požadavků, kterým je zaměstnanec vystaven po celý pracovní den a který má více či méně dopady na jejich výkon a zdraví.

Existuje několik čistě „intelektuálních“ nebo čistě „fyzických“ pracovních míst, protože bez ohledu na odvětví v EU práce, vždy budete muset dělat úkoly, které vyžadují různé dovednosti a mohou být obou typů.

Z teoretického hlediska však můžeme rozlišovat mezi fyzickou a duševní prací v závislosti na převládající činnosti a na základě Můžeme hovořit o dvou typech zátěže: fyzické, kdy je pro práci zapotřebí sval, a duševní, když je nutné myslet a přemýšlet.

Vezmeme-li v úvahu toto vše, můžeme říci, že duševní pracovní zátěž je soubor mentální, kognitivní nebo intelektuální požadavky, kterým je pracovník vystaven po celou dobu pracovní den. To je stále důležitější, protože nové formy organizace práce spolu s technologickým a počítačovým pokrokem usnadňují manuální práci a vyžadují více intelektuální práce ve srovnání s tradičnějšími pracemi.

Psychická i fyzická zátěž závisí na interakci nebo vztahu vytvořeném mezi dvěma faktory.

• Požadavky na práci
• Vlastnosti jednotlivce, který úkol provádí

To to znamená schopnost reakce jednotlivce se liší podle požadavků práce, která odpovídá provedení, kromě jednotlivých charakteristik. Když požadavky na práci nejsou přizpůsobeny schopnostem pracovníka, to znamená, že jednotlivec má určité neschopnost nebo obtíže vykonávat práci, která má být vykonána, hovoříme o nevhodné pracovní zátěži.

• Mohlo by vás zajímat: „Syndrom vyhoření (Burning Syndrome): Jak to zjistit a jednat“

Důsledky psychické zátěže

Mentální pracovní zátěž představuje mentální napětí, kterému je pracovník vystaven v určitém časovém období a když musí čelit určitému úkolu.

Tato podmínka Není to skutečně dobré nebo špatné, ale záleží to na tom, jak k němu dojde, jeho době v čase a stupni vyčerpání a do jaké míry se osoba, která ji předkládá, cítí schopna vykonávat požadované intelektuální úkoly. Na základě toho můžeme diskutovat o dvou typech důsledků psychické zátěže.

1. Usnadňující účinky

Obecně můžeme definovat podpůrné účinky jako ty pozitivní důsledky určité psychické zátěže práce.

Mezi usnadňujícími účinky, které můžeme najít oteplovací účinek, jev, z něhož vyplývá, že pracovník vyžaduje menší úsilí. To znamená, že je to fenomén, kterým díky určitému duševnímu napětí plníme v intelektuálně náročném úkolu plynuleji.

2. Škodlivé účinky

Dlouhodobě jste vystaveni kognitivně náročným úkolům, které jsou obtížnější než vy jsme zvyklí, může s sebou přinášet škodlivé účinky, hlavní je únava duševní.

Můžeme to definovat jako dočasné snížení psychické a fyzické účinnosti v závislosti na intenzitě, trvání a časovém rozložení psychického stresu, kterému je pracovník vystaven. Únava způsobuje podrážděnost, více chyb, nehod a horší rozhodování.

Podle toho, jak dlouho byl pracovník unavený, můžeme hovořit o dvou typech únavy: fyziologické nebo normální a chronické. Fyziologická by byla normální únava, kterou pociťujeme, když provádíme nějakou činnost kognitivně náročná, ztráta normální homeostázy a že k jejímu opětovnému získání bude stačit dát si pauzu. Pokud je však jedinec dlouhodobě vystaven únavě, aniž by byl schopen správně odpočívat, stane se tento stav chronickým a způsobí poškození na psychologické úrovni.

Hodnocení

Výraz „duševní pracovní zátěž“ se týká konceptu, který není ani jednotný, ani jednodimenzionální vaše hodnocení není jednotný postup. Neexistuje jediný ideální a dokonalý způsob hodnocení tohoto typu pracovního jevu.

Naštěstí existuje několik způsobů, jak to vyhodnotit a změřit v závislosti na účelu toho, co chcete pozorovat, hodnocení různých aspektů duševní práce pomocí různých měřicích technik as různým stupněm přesnost.

Mezi techniky a nástroje k hodnocení duševní zátěže máme následující.

1. Fyziologická měření

Fyziologická měření zaznamenávají fyziologické změny produkované v těle pracovníka, které souvisejí s požadavky úkolu, který musí vykonat. Mezi těmito opatřeními můžeme hovořit mimo jiné o elektrické aktivitě mozku, rychlosti blikání, průměru kolíku nebo srdeční frekvenci.

2. Subjektivní techniky

Subjektivní techniky odrážejí vlastní vnímanou úroveň duševní zátěže pracovníka. Mezi těmito měřeními můžeme najít měřítka NASA-TLX, SWAT nebo Cooper-Harper.

3. Hodnocení výkonnosti

Skládalo by se z všechny ty nástroje, které hodnotí mentální a psychomotorický výkon zaměstnance za určitých pracovních podmíneknapříklad k určení odchylek ve výkonu pracovníků, které lze přičíst účinkům duševní zátěže.

4. Analýza úkolů a úkolů

Analýza práce zahrnuje hodnocení zdrojů duševní zátěže, jako jsou prvky úkolu, fyzické pracovní podmínky, environmentální ...

Prevence

Jak jsme již uvedli, duševní zátěž sama o sobě není ani dobrá, ani špatná, ale závisí na tom, jaké je její množství. Například, při mnoha příležitostech je nutná určitá duševní zátěž, aby pracovníka motivovala a zabránila mu v nuděVzhledem k tomu, že příliš jednoduchá práce může být považována za příliš monotónní, a proto se jí nasyťte, nebo ji podceňujte a dělejte chyby.

Na druhou stranu, pokud je práce příliš komplikovaná, můžete se nakonec unavit a způsobit nehodu kvůli nedostatečné pozornosti.

Je to za to všechno, protože vyhnout se škodlivým následkům duševní zátěžezpůsobené tím, že jsme pracovníkům kladli příliš komplikované úkoly, nebo proto, že nebyla věnována dostatečná pozornost jejich únavě, je třeba dodržovat následující body:

• Věnujte pozornost detailům, které mohou přispět k psychickému vyčerpání.
• Berte v úvahu pracovní prostředí, které může ovlivnit pracovní výkon.
• Adekvátně vyškolit pracovníky, aby plnili své úkoly.
• Odpovídajícím způsobem se vyvarujte vyhýbání se pracovním rizikům.
• Usnadněte kontrolu nad zaměstnanci a zjistěte případy únavy
• Uspořádejte svou práci tak, aby nedocházelo k psychické únavě.