Zkreslení dostupnosti: co to je a jak nás ovlivňuje

Která z těchto dvou zemí má největší počet obyvatel: Ukrajina nebo Uganda?

Lidské bytosti pracují s mentálními zkratkami, kognitivními procesy, které usnadňují složitý a těžký proces myšlení. Tento způsob práce naší mysli nám pomáhá rychleji posuzovat realitu, ale má za následek, že někdy děláme chyby kvůli kognitivním předsudkům.

Předpojatost, o které budeme dnes mluvit, je dostupnost, která úzce souvisí s otázkou, kterou jsme vám právě položili. Pokud chcete znát odpověď i vědět o čem je zkreslení dostupnostiZveme vás k pokračování ve čtení.

• Související článek: "Kognitivní předsudky: objevování zajímavého psychologického efektu"

Co je zkreslení dostupnosti?

Zkreslení dostupnosti, nazývané také heuristika dostupnosti, je tendence lidí posuzovat frekvenci nebo pravděpodobnost události podle toho, jak snadné je vymýšlet související příklady. Při využívání tohoto mentálního procesu není pro jedince nejdůležitější obsah paměti, ale snadnost, s jakou si určitý obsah pamatujeme či představujeme.

Zkreslení dostupnosti můžeme definovat jako mentální zkratku, která je založena na bezprostředních příkladech, které vybaví se nám, když hodnotíme určitou otázku, téma, koncept, metodu nebo rozhodnutí charakteristický. Abychom tomu lépe porozuměli, budeme hovořit o otázce, kterou jsme si položili v úvodu: která země má nejvíce obyvatel? S největší pravděpodobností jste si mysleli, že je to Ukrajina. Pokud ano, mýlíte se: správná odpověď je Uganda.

Důvod, proč jste mysleli na Ukrajinu, je čistě zkreslení dostupnosti. V tuto chvíli je tato východoevropská země v centru pozornosti médií a je předmětem debat v mezinárodní politice. Místo toho je Uganda africkou zemí, která v mezinárodní politice přitahuje malou pozornost, nemluví se o ní často ve zprávách a není tak slavná. Ve skutečnosti je dost pravděpodobné, že ho na mapě budete jen těžko hledat.

• Mohlo by vás zajímat: "Kognice: definice, hlavní procesy a fungování"

Jaká je funkce tohoto zkreslení?

Jak jsme říkali, zkreslení dostupnosti funguje jako zkratka, psychologický proces, který nám pomáhá myslet rychle a snadno. Tato zaujatost nám pomáhá rychle se rozhodovat s ohledem na naše vlastní nebo cizí minulé zkušenosti, nedávné události a informace, které máme v sobě Paměť.

Zkreslení dostupnosti slouží jako rychlá a částečně účinná strategie (ne vždy máme pravdu), jak dát to nejlepší možná reakce nebo to, co považujeme za nejlepší možnou reakci, v situaci, které máme málo informace. Tento fenomén je silně ovlivněn emocionálními zážitky a silnými anekdotami, což by vysvětlovalo, proč v mnoha situacích lidé důvěřují události nebo datům prožitým velmi osobním způsobem více než statistickým informacím, kterým nerozumí.

Cílem zkreslení dostupnosti je ušetřit čas a duševní energii. Potvrzuje to Scott Plous, sociální psycholog a profesor psychologie na katedře psychologie na Wesleyan University, jeden z výzkumníků, kteří jsou s touto heuristikou nejvíce obeznámeni. Sám to naznačuje čím je akce přístupnější, tím častější a pravděpodobnější se nám bude zdát.; Čím živější jsou informace, tím přesvědčivější a snadněji zapamatovatelné budou, a konečně, čím je pro nás něco zjevnější, tím bude působit kauzálněji.

• Související článek: „17 kuriozit o lidském vnímání“

Efekty zkreslení dostupnosti

Jak jeho název napovídá, tato zaujatost vychází z informací, které člověk má, zejména těch nejnovějších. Naše mysl funguje tak, že pokud je něco snadno zapamatovatelné, interpretuje to jako důležitější nebo rozhodující v situaci, ve které se nacházíme. Lidé mají tendenci řídit naše úsudky z velké části podle nejnovějších problémů, generování nových názorů podmíněných nejnovějšími zprávami. V podstatě z tohoto důvodu by se v otázce, kterou jsme začínali článek, myslelo spíše na Ukrajinu než na Ugandu.

Jedním z účinků zkreslení dostupnosti je to, že ovlivňuje naše intuice. Ve skutečnosti bychom mohli říci, že intuice jsou založeny na nejnovějších informacích, které máme, nebo na té, které nejvíce důvěřujeme. V důsledku toho se naše obavy i rozhodnutí neřídí výpočty nebo uvažováním, ale informacemi výrazné emocionální povahy, které máme k dispozici. To nás může přimět přikládat prožité situaci velkou důležitost a bát se věcí, které neznáme.

Často bereme jako samozřejmost první věc, která nás napadne, aniž bychom to analyzovali, natož abychom to zpochybňovali.. Kvůli této zaujatosti se rozhodujeme, aniž bychom o nich přemýšleli, a i když ne vždy musíme dělat chyby, určitě to zvyšuje možnost, že to posereme.

• Mohlo by vás zajímat: „7 klíčů psychologie aplikovaných na marketing a reklamu“

Zkreslení dostupnosti a reklama

V roce 1970 Amos Tversky a Daniel Kahneman pojmenovali to, co definovali, jako heuristiku dostupnosti. Popsali to jako situace, kdy při analýze určitého tématu nebo problému tak činíme pomocí informací, které máme v mysli nejdostupnější. Větší hodnotu dáváme nejnovějším informacím s největším emocionálním dopadem, což je něco, co svět marketingu neustále používá.

Zkreslení dostupnosti nám umožňuje pochopit, proč reklama funguje. Když jsme v supermarketu, při nákupu produktu se nám vybaví značka, kterou jsme viděli v televizi nebo na sociálních sítích. Vzhledem k tomu, že máme tyto informace k dispozici v naší mysli, budeme s větší pravděpodobností vybírat produkty od značky, která víme nebo to nás emocionálně ovlivnilo než jiný anonymnější, i když má levnější nebo lepší cenu kvalitní.