Umění ptát se: klíč ke koučování
Základem koučovacího procesu jsou otázky. Prostřednictvím nich dostanete aby klient prozkoumal a prohloubil své vlastní myšlení abyste zjistili, co chcete a jak to můžete získat.
S otázkami je koučovanému poskytnuta síla, kterou má dosáhnout svými vlastními prostředky, aby dosáhl cíle, kterého chce dosáhnout. V každém sezení se spojují různé otázky, které postupně generují nové a to, co dělají, je generovat před klientem řadu možností, které předtím neviděl a to vám umožní činit rozhodnutí a nakonec i jednat.
- Související článek: "Jak zlepšit komunikaci v procesu koučování: kalibrace a vztah"
Hodnota otázek
Jednou z mylných představ o koučování je myslet si, že úkolem kouče je jednoduše naslouchat klientovi a radit mu a říkat mu, co má dělat. Nic není vzdálenější realitě. Kouč sice naslouchá, ale ne proto, aby nedoporučoval, ale aby mohl klást otázky, které potřebuje.
Otázky v koučování samozřejmě nejsou navrženy tak, aby jednoduše extrahovaly informace od koučovaného, jako by to byl jednoduchý rozhovor.
Otázky v tomto případě směřují k tomu, aby si klient uvědomil jejich realitu a převzít za to zodpovědnost. Odpovědi generují nové otázky, které zase vytvářejí nové úvahy, a tím je nastíněna cesta učení, která je ve skutečnosti procesem koučování.- Mohlo by vás zajímat: "3 základní klíče k pochopení koučování"
Jaké otázky vyvstávají v procesu koučování?
Přestože je vhodné položit na koučovacím sezení téměř jakoukoli otázku, pokud kouč věří, že koučovanému pomůže, existují některé, které se nedoporučují používat:
- Uzavřené otázky ano nebo ne. Mohou být užitečné pro ověřování informací, ale jsou velmi omezené, protože neumožňují žádný typ průzkumu.
- Otázky, které začínají „Proč???“: u nich bývají odpovědi ospravedlněním a výmluvami. V koučování jsou nahrazeny „K čemu???“, které spojuje koučovaného s jeho motivací.
- Manipulativní otázky: ty, které mají kritickou složku nebo jsou dokonce vytvořeny tak, aby získaly požadovanou odpověď.
V koučování tedy nejúčinnější otázky jsou otevřené, přímé, ty, které jsou považovány za efektivní (co, kdy, kdo...), ti, kteří projeví zájem (je důvod pro???). A zkrátka všechny ty, kterým se v koučování říká silné otázky, tedy otázky, které nemají soudnost, rozvíjejí učení, podněcují reflexi, vyzývají a pomáhají jednat.
- Související článek: „5 kroků k vyřešení konfliktů s emoční inteligencí“
naučit se klást otázky
Jak jsme viděli, vědět, jak správně klást otázky, je klíčem k tomu, abyste byli dobrým koučovacím profesionálem. I když všichni víme, jak se ptát, musíme pracovat na procesu kladení správných otázek aby zákazníci přemýšleli, uvědomili si a podnikli kroky.
V našem Mistr v profesionálním koučování s IE a NLP Practitioner klademe zvláštní důraz na umění ptát se plně internalizované našimi studenty. K tomu celou metodiku koučovacího procesu nejen podrobně vysvětlujeme, ale také provádíme kontinuální praxe, aby mohli tuto schopnost skutečně rozvíjet a stát se efektivními kouči ve své práci profesionální.
