Jak zvládnout iracionální chování druhých?

Normálně, když chceme změnit otravné chování druhých, použijeme trest. (nepřátelství, špatné vychování...), ale měli byste vědět, že to není nejlepší způsob, jak k tomu ostatní přimět změna.

Nedávno odměňování nebo posilování žádoucího chování bylo prokázáno Je to mnohem účinnější než trestat ty, které chceme odstranit. Proto je vhodné, abychom se ukázali šťastní a chválili toho druhého pokaždé, když se ten člověk zachová žádoucím způsobem (nebo i když se k němu přiblíží).

Jak zvládnout iracionální chování druhých?

Nestačí však chválit druhého, když se druhý přiblíží nebo dosáhne požadovaného chování, aJe nutné, abychom použili i jinou techniku ​​kombinovanou s touto.. Tato technika je zánik, který spočívá v nereagování nebo nevěnování pozornosti iracionálnímu chování druhé osoby. Proto, abychom se pokusili omezit nebo zvýšit jakékoli chování, je nutné vložit posílení žádoucího chování a použití zániku s nežádoucím chováním druhého.

Může být efektivní, když se selektivně věnujeme tomu, co nám druhý sděluje, nebo je ignorujeme: například nedáváme žádnou odpověď (ani neverbální) na jejich nepříjemné nebo urážlivé neférové ​​výroky a se zájmem a laskavostí reagovat pouze na jejich přiměřená popř konstruktivní.

1. odzbrojovací technika

Když komunikujeme s někým, kdo je iracionální, někdy je nutné projevit empatický postoj, proto budeme postupovat podle několika kroků:

První krok: Zastavte také sklon k vzteku: V těchto chvílích se musíte postarat o to, co si říkáte. Myslí si, že i když je ten druhý velmi iracionální, má právo říct něco hloupého, jako je ten, který právě řekl. A že vás to nenutí se také rozčilovat, ale můžete si vybrat, co si myslíte a co děláte... (v případě potřeby počítejte do tisíce, abyste měli dobré dispozice pro dialog).

Druhý krok: Pokuste se porozumět jeho pohledu: Nechte ho mluvit, poslouchejte ho a vysvětlete jeho pohled, pokud si to přeje. Pokud úplně nerozumíte obsahu toho, co vám říká, ptejte se dál, ale ptejte se je empaticky, ptejte se na podrobnosti a zeptejte se ho, zda jste mu správně porozuměli. Ptát se a ptát se na podrobnosti pomáhá vyhnout se chybám „uhodnout, co si ten druhý myslí“, s následným rizikem, že se zmýlíte.

Třetí krok: Co nejvíce souhlasit: Pro uklidnění velmi rozrušeného člověka je vhodné s ním v rámci možností souhlasit. možné: zcela, částečně, v jejím právu vidět věci tímto způsobem, nebo v tom, že je logické, že je podrážděná, vzhledem k tomu, jak vnímá věci.

Čtvrtý krok: Když jste v klidu, vysvětlete svůj názor a snažte se najít řešení problémů. Abyste byli schopni myslet na věci k vyřešení vzniklého problému, musíte být uvolnění, pak je čas odhalit věci tak, jak je vidíte (aniž byste přestali projevovat empatii). se svými názory a pocity), a když se vyskytne skutečný problém, můžete jim pomoci a najít řešení, jak minimalizovat pravděpodobnost, že se toto chování bude v budoucnu opakovat. budoucnost.

2. ignorovat jeho hněv 

Pokud na nás vidíte toho druhého velmi naštvaného a verbálně agresivního Je dobré uvést, že „budeme s ním mluvit, až když se uklidní (resp uklidnime se)”. Pokud druhá osoba nevěnuje pozornost, použijeme přerušený záznam a opakujeme jej tolikrát, kolikrát je potřeba, čímž se vyhneme vstupu do řetězce agresivita a násilí, oběma.

3. Časový limit

je o řekni druhému „promluvíme si jindy, až budeš (nebo my jsme) klidnější“ (s klidným a pevným tónem hlasu a řečí těla) a jděte jinam, dokud váš hněv nebo hněv toho druhého nepřejde a nebudete moci v klidu mluvit.

4. Oddělte témata, která vytvářejí zmatek

Když se náš partner snaží obhajovat iracionální nebo manipulativní postoj prolínáním otázek, které jsou irelevantní a které nás mohou zmást, je užitečné mu říci, že nechceme věci míchat. Pokud nás například požádají, abychom dělali práci, kterou dělat nechceme, a smíchají tento požadavek s tím, že nejsme dobří přátelé, Můžeme mu říci, že naše přátelství je jedna věc, kterou dokážeme ocenit v mnoha ohledech, a druhá je skutečnost, že děláme práci, kterou ptá se.

5. Napište, co chcete říct

Tento formulář má následující výhody:

• Můžeme si objednat argumenty, zkontrolujte je a že jsou jasně vyjádřeny a zdůrazněte myšlenky, které považujete za nejdůležitější, aniž by nás druhá osoba mohla přerušit.

• Sníží se pravděpodobnost výskytu nejasností a nedorozumění (typické pro neverbální jazyk).

• Pomáhá nám vyhnout se vypjatým situacím, kdy věříme, že ten druhý bude zpočátku reagovat špatně, ale pak se zamyslíme a vyslechneme si důvody.

Tyto typy písemností musí mít pozitivní tón, brát ohled na druhou osobu, být jasné a ne příliš dlouhé.

6. V případě potřeby se pevně braňte

Být asertivní také znamená, že se musíme pevně bránit proti lidem, kteří nám mohou ublížit.. To může znamenat cokoli, od odklonu od nich nebo stanovení limitů až po vyžadování dodržování našich práv.

Abyste byli pevní, aniž byste byli agresivní, musíte se řídit zásadou bránit se pomocí „dětských rukavic a ocelových pěstí“, tedy pevně se bránit. aniž bychom se rozčilovali více, než je vhodné, aniž bychom ztratili způsoby a neprojevili více tvrdosti, než je nutné k dosažení našich cílů. cíle.

Všechny tyto příklady musí dodržovat následující zásadu: "Nikdo nebude respektovat moje práva, pokud to neudělám sám"