Online terapie prolomila bariéry: rozhovor se Sandrou Bernalovou

Koncept toho, co to znamená navštěvovat psychoterapii, je obvykle ukotven ve stereotypech, alespoň u většiny lidí, kteří nikdy jako pacienti psychologa nenavštěvovali. Obraz člověka ležícího na gauči, zatímco si profesionál dělá poznámky, je běžný, i když je také neobjektivní. Ve skutečnosti dnes pro možnost absolvovat terapii není ani nutné být osobně na konzultaci nebo v psychologickém kabinetu.

Online terapie je již dokonale zavedenou realitou v zemích, jako je Španělsko. To je něco, co mají profesionálové rádi Sandra Bernal Mora, která svou práci orientovala především na tento formát psychologické pomoci, která má řadu výhod, i když ve Valencii také provádí face-to-face terapie.

• Související článek: "Jak najít psychologa na terapii: 7 tipů"

„Online terapie prolomila bariéry“: rozhovor s psycholožkou Sandrou Bernal

Mluvíme s psychologem Sandra Bernalová vysvětlit své profesionální zkušenosti s online terapií.

Co vás přimělo začít nabízet online psychoterapeutickou službu?

Uvědomil jsem si, že lidé mají mnoho problémů, když hledají psychologa: jak najít správnou osobu a jak se k ní dostanete, ať jste kdekoli?

V mém případě byli lidé, kteří mě znali a chtěli se mnou své problémy řešit. Vzdálenost však byla hlavní překážkou, která nás omezovala. To bylo skutečně to, co mě přimělo k vytvoření online terapeutických služeb, které mám dnes.

Věřím, že velkou předností online psychoterapie par excellence je její enormní dostupnost. Nejen proto, jak je to pohodlné, ale také proto, že vám to umožňuje udržet kontinuitu se svým psychologem navzdory změnám, přesunům a dalším okolnostem. Nezáleží na tom, jestli cestujete nebo žijete v jiné zemi, lidé, se kterými pracuji, vědí, že se na mě mohou za všech okolností spolehnout.

Mnoho lidí si jistě nedokáže představit, jak probíhá internetové psychoterapeutické sezení. Jaký je proces od chvíle, kdy kontaktujete psychologa, až do začátku prvního sezení?

Je to pohodlný a jednoduchý proces, protože vše můžete udělat kliknutím na tlačítko. V mém případě si prostřednictvím webové stránky v nabídce „požádat o schůzku“ můžete vybrat preferovaný den a čas sezení a provést platbu přímo.

Jakmile je sezení rezervováno, osoba obdrží potvrzovací e-mail (někdy to může chvíli trvat, např že jsem to já, kdo to pošle, a pokud se v tu chvíli někomu věnuji, může to chvíli trvat dále).

Protože existují různé služby (videokonference, telefon a chat), v závislosti na zvolené metodě se bude přístup k relaci lišit. V případě videokonference a chatu obdrží osoba odkaz v e-mailu, který zanechala při rezervaci. Kliknutím na tento odkaz osoba vstoupí přímo do relace se mnou.

Existují opatření, která zaručí důvěrnost toho, o čem se v terapii na internetu diskutuje?

Ano, existují na to opatření. Pokud jde o videohovory a chat, jsou šifrovány end-to-end, to znamená, že zpráva se stane nerozluštitelným kódem, takže důvěrnost je plně chráněna.

Na druhou stranu je sledování telefonních hovorů nákladné, kromě toho, že je potřeba mnoho lidských a technologických zdrojů, a navíc požadavek na přístup ke komunikačním systémům.

Způsobuje možnost navštěvovat psychoterapii bez opuštění domova pacienty, aby se stále snáze otevírali a ukazovali své skutečné problémy a zranitelnosti?

Jsou lidé, kteří nemají problém se od první chvíle úplně otevřít, ale pravdou je, že je mnoho dalších lidí, pro které jsou určité věci obtížnější. Online terapie tuto bariéru boří. Z mé zkušenosti může člověku usnadnit to, že se dokáže „svléknout“ a být zcela autentický mnohem dříve než při terapii tváří v tvář.

Jaké výhody online psychoterapie si podle vás klienti nejvíce cení?

Flexibilita, pohodlí a neztrácení času cestováním jsou jen některé z nejvíce ceněných předností. Kromě toho je však výhod online terapie mnoho: od toho, že se nemusíte omezovat na psychologů, kteří jsou vám blízcí, úspora času, anonymita prostřednictvím sítě a snadný přístup od a telefon.

Myslíte si, že s rozvojem nových technologií bude za pár let ve světě online terapie stále více možností a funkcí?

Určitě ano. A to je velmi dobrá věc. Už jsme udělali velký pokrok v tom, že jsme schopni nabízet různé služby přes internet. Věřím však, že stále existuje mnoho lidí, kteří si neuvědomují, čeho všeho můžeme dosáhnout v oblasti online terapie, psychologie a osobního růstu pomocí tak silného média, jako je toto.

Myslíte si, že online terapie zpopularizovala možnost navštěvovat psychoterapii?

Věřím, že online terapie prolomila bariéry tím, že nabídla psychologickou pomoc lidem, kteří to neznají se odvážili navštívit psychologa, nebo to vzhledem ke svým okolnostem nemohli udělat zeměpisné.

Myslím, že se změnila část konceptu návštěvy psychologa. Díky snadnému přístupu k sezením je upřednostněno to, co je v terapii skutečně důležité: samotný člověk, jeho historie a to, čeho chce dosáhnout.

Na druhou stranu si myslím, že velmi důležitým aspektem je, že se lidé nakonec cítí na dálku doprovázeni.