Rozhovor s Fernandem Azorem: odborným psychologem v případech mobbingu

Obtěžování na pracovišti nebo mobbing, je to problém, který se týká více lidí, než se zdá; Několik vyšetřování naznačuje, že těmito útoky trpí přibližně 10 % cvičících pracovníků.

Důsledky této formy obtěžování přesahují nepohodlí generované útoky v konkrétních okamžicích, kdy k nim dochází; Kromě toho mohou podporovat výskyt fyzických nebo psychických poruch a obvykle představují překážky, pokud jde o vzestup nebo postup v profesní kariéře.

Psychologie však může v těchto případech zasáhnout jednak tím, že obětem pomůže prostřednictvím psychologické podpory profesionál v terapii, stejně jako v procesech expertizy, které pomáhají zaznamenat rozsah těchto útoků a jejich následky. Pro lepší pochopení tohoto posledního bodu, Vyzpovídali jsme psychologa Fernanda Azora, odborník na psychologické expertizy.

• Související článek: "Co je forenzní expertíza v psychologii?"

Fernando Azor: psychologická expertíza aplikovaná na případy mobbingu

Fernando Azor Lafarga Je psychologem se specializací na klinickou psychologii, psychologickou erita a leteckou psychologii. V oblasti psychologické pomoci se věnuje již 20 let, v současnosti provozuje centrum Azor & Asociados v Tres Cantos, i když nabízí i online terapii. V tomto rozhovoru vysvětluje roli odborného psychologa v případech šikany na pracovišti.

Jaké jsou vzorce chování, které lze považovat za mobbing, na rozdíl od jednoduchých vtipů ve špatném vkusu, nepřátelského přístupu a tak dále?

Konflikty jsou přítomny ve většině situací, ve kterých komunikujeme s ostatními lidmi. Pouhá skutečnost, že chceme různé věci, nás nutí vyjednávat, vnucovat, přizpůsobovat se... Hovoříme-li o konfliktu, mluvíme o situacích, ve kterých vznikají agresivní postoje, které však mají ve většině případů symetrický charakter. To znamená, že obvykle dochází k výhrůžkám, diskvalifikacím, kritice, nátlaku a dalším ze strany obou stran.

V případě mobbingu dochází ke konfliktu jiným způsobem. Obvykle je část, která vynucuje a útočí, a druhá, která se sice brání, ale má k tomu jen málo možností.

V případech šikany na pracovišti, které byly hnány k soudu, je vždy použit znalecký posudek psychologa? zaznamenat existenci nebo nepřítomnost psychických následků u oběti, nebo mohou mít jiné aplikace?

Ne vždy je znalecký posudek požadován v rámci soudního řízení. Ale samozřejmě to přináší důležité rozdíly, když čelíme soudu nebo vyjednávání. Jak říkáte, jedním z nejčastějších využití odborníka je zaznamenat, že událost zanechala psychické následky. Posuzuje se, zda jsou určité psychické problémy slučitelné s posuzovanými skutečnostmi. Kromě toho se hledají další příčiny, které by mohly urychlit stejný problém, aby bylo možné provést diferenciální posouzení.

Kromě hodnocení následků je v závislosti na cíli hodnocení analyzován i předchozí stav oběti nebo agresora. Tímto způsobem lze provést podrobnější analýzu situace. Analyzuje se předchozí historie a studují se předchozí klinické zprávy, které mohly být vytvořeny.

Jaké strategické výhody přináší oběti šikany vypracování znaleckého psychologického posudku z hlediska pravděpodobnosti, že soudní proces poslouží k nápravě škod?

Znaleckým posudkem lze certifikovat symptomatologii a její kompatibilitu s obrázkem posttraumatický stres nebo porucha přizpůsobení. Když se použije náš forenzní nástroj HI-mob, přidá se počítačová analýza, kriminální analýza a certifikace zpráv a e-mailových konverzací. Když existují důkazy v komunikaci, můžeme sjednotit mnoho dat, díky nimž je obtěžující chování v práci evidentní.

V psychologickém znaleckém posudku jsou vyloučeny jiné možné příčiny a vztah mezi symptomatologií a odsuzovanou situací, to znamená, že jsou analyzovány důsledky forenzní.

Jaké jsou nejdůležitější zvláštnosti, které byste zdůraznil v procesech expertního hodnocení aplikovaných na obtěžování na pracovišti? Například jejich srovnáním s jinými běžnými případy v této oblasti, jako jsou spory o péči o děti v rozvodovém řízení nebo psychické následky nehod či útoků.

V případech obtěžování na pracovišti je hlavním problémem to, že není snadné pozorovat a potvrzovat samotný nátlak. Z tohoto důvodu se snažíme odhalit emocionální otisk, který tento typ situace zanechá. V tomto smyslu to připomíná syndrom odcizení rodičů.

Když člověk požádá o služby psychologa s odbornými znalostmi, poradí mu tento psycholog, které aspekty, které je třeba zkoumat, jsou pro jeho zájmy nejrelevantnější? Nebo se omezujete na zkoumání toho, co vám klient říká?

Odborné hodnocení je z hlediska aspektů, které mají být hodnoceny, poměrně regulované, co se stane V závislosti na přístupu, který chce advokát k případu dát, lze na některé klást větší či menší důraz faktory. Spojením forenzní práce s prací právníka jsme efektivnější při pozorování, analýze a objektivizaci právních argumentů.

Jaké jsou hlavní pracovní fáze, kterými musí psycholog při získávání informací a vydávání forenzně psychologického posudku v těchto případech mobbingu projít?

První věcí je prostudovat proveditelnost zprávy. Musí být posouzeny ukazatele šikany a musí být provedeno rozdílové hodnocení s konfliktem.

Odtud se hodnocení provádí prostřednictvím pohovoru a psychometrických testů. S těmito údaji je analyzována dokumentace poskytnutá před znalcem, jako jsou zprávy o pracovní neschopnosti, zprávy o zranění, stížnosti, psychoterapeutické léčby... S těmito údaji jsou všechny informace integrovány a psychologický expert je správně proveden.

Jaké jsou standardy ochrany soukromí a důvěrnosti v procesu shromažďování informací pro účely hlášení?

Se zprávou je spojeno velké množství informací, které se shromažďují v rámci procesu hodnocení a samotné pro přípravu obsahu. Kromě toho je nutné analyzovat další předchozí zprávy a bibliografii. K tomu všemu je důležité, aby byly dodržovány protokoly o ochraně dat. Jedná se o vysoce citlivé informace a musí být zašifrovány a uloženy na zabezpečených místech.