12 nejdůležitějších komunikačních dovedností

Věděli jste, že v závislosti na způsobu komunikace se utváří kvalita našich vztahů a dokonce i naše profesionální cesta?

Komunikace je základní součástí lidí, kteří jsou schopni vyjádřit se, nejen projevit své názory nebo nápady, ale vyvážit své pocity tak, aby je ostatní mohli znát. Není však vždy snadné komunikovat, protože někdy to, co říkáme a jak říkáme, lze snadno chybně interpretovat, což bez úmyslu způsobí konflikt nebo zranění.

Z tohoto důvodu může být komunikace dvojsečným mečem, se kterým je možné dosáhnout soužití pozitivní a podporovat dobré obchody, nebo naopak může být použit pro vlastní pohodlí a způsobit problémy. Pro dobrou komunikaci je nutné rozvinout několik komunikačních dovedností. Víte, které to jsou?

Zveme vás, abyste pokračovali ve čtení následujícího článku, kde budeme hovořit o nejdůležitějších komunikačních dovednostech a proč je důležité je rozvíjet.

Proč je důležité rozvíjet komunikační dovednosti?

Tyto komunikační dovednosti jsou definovány jako soubor osobních dovedností zaměřených na jazykové vyjádření, které jsou formovány být schopen vyjádřit zprávu osobě a vytvořit tak příležitost generovat interakci s ním a položit základy vztah. Dobrá komunikace vám také umožňuje dosáhnout funkčních dohod, projevit srdečnost, porozumět pokynům, inspirovat ostatní a vyřešit pochybnosti.

Musíte jen poslouchat a mluvit, není to snadné? Pravda není tak úplně, že komunikace, jakkoli se to může zdát jednoduchá, je obtížný proces, kterému lze někdy porozumět a zvládnout jej dialogy nemají tendenci plynout očekávaným způsobem, máme tendenci se zasekávat nebo potlačovat názory, které nakonec brzdí veškerou komunikaci efektivní.

Na druhou stranu se může stát, že lidé mají tendenci volit konkrétní druh komunikace, se kterým hledají pouze výhody sobeckýmísto vytváření dobré interakce. To je případ agresivních nebo pasivně agresivních lidí, kteří mají tendenci manipulovat s ostatními prostřednictvím pronásledování nebo obviňování ve svých projevech.

Dobrá komunikace nám umožňuje nejen vytvářet důležité odkazy, ale také získat dobrou návratnost, způsobující úctu, laskavost, porozumění a vzájemná empatie, což v budoucnu umožní snadnost obchodů a větší zahájení příznivých jednání.

Nejdůležitější komunikační dovednosti

Dále budete vědět, jaké jsou komunikační dovednosti, které byste měli mít vždy na paměti, abyste mohli rozpoznat, které z nich používáte nejlépe a na kterých je třeba pracovat.

1. Aktivní poslouchání

Abychom se naučili komunikovat, je nejprve nutné vědět, jak naslouchat, a nemluvíme jen o tom, co slyšíme člověk musí říci, ale věnovat pozornost jejich řeči, sledovat jejich projevy a vcítit se do jejich pocity.

Kromě toho je důležité neposuzovat a nepřekrývat osobní názory, naopak se musíte snažit zachovat a neutrální pozici, nechte osobu úplně se ventilovat a poskytněte názor, který pomůže vyřešit problémy.

Asertivita je největším bodem komunikačních dovedností, protože nám umožňuje správně se vyjadřovat, aniž bychom zároveň uráželi, uráželi a bránili svůj názor. Toho je dosaženo smícháním projevu s respektem, soudržností a pravdivostí faktů.

To vše pomáhá vyjádřit názor nebo předat kritiku, aniž by došlo k krutosti v tom, co se říká, ale nabízí a konstruktivní postřeh, že i když to není osobně po chuti, nebude to brát jako osobní útok a může zlepšit to.

3. Mluvte jasně a přesně

Když se „zamyslíme nad celou věcí“, může to vypadat, že hledáme záminku k ospravedlnění činu, lež nebo jasný projev nejistoty, který mohou ostatní negativně využít. Proto je lepší hovořit stručně a přímo, takže nevzniknou žádné pochybnosti, které způsobí nedorozumění. K dosažení tohoto cíle je však nutné ovládat pocity, aby se zabránilo nervozitě a úzkosti, zvýšit sebevědomí a pracovat na výmluvnosti, aby upoutal pozornost ostatních.

4. Empatie

Empatie je klíčem k udržení dobrých mezilidských a intimních vztahů, protože vám umožňuje získat důvěra druhých díky tomu, že se cítí pochopeni, a proto zajišťuje odpovídající soužití s stejný.

Nezáleží na tom, že jste podobnou situací neprošli, nebo že situaci znáte podrobně, stačí poslouchat osobu a neposuzujte ji, na chvíli přemýšlejte o hloubce jejích pocitů, o tom, jak je ovlivněna a co jí může pomoci opravit.

5. Neverbální výraz

Neverbální výraz může o nás říci mnohem víc než naše vlastní slova, protože náš obličej nemůžeme skrýt to, co opravdu cítíme, protože to dokonale odráží naše gesta a výrazy. Díky nim můžete poznat postoj lidí a jejich emoční stavy.

Můžeme proto sledovat, jak upřímní jsou lidé ve svých projevech, pokud lžou, mají pocit, že se projevují, nebo si nejsou jistí tím, co říkají.

6. Síla smlouvání

Mnoho lidí může spojovat schopnost vyjednávat s jakýmsi podvodem nebo snahou o vlastní zájem, ale to není tak úplně pravda. Schopnost vyjednávat nám umožňuje dosáhnout dohody s jinými lidmi, když máme rozdíly názory, nápady nebo pocity, aby bylo možné dosáhnout řešení, které bude prospěšné každý.

Tímto způsobem lze konflikty vyřešit a získat cennou lekci, která může být v budoucnu, aby se předešlo obtěžování nebo zmatkům, které způsobují problémy větší.

7. Pozitivní držení těla

Pozitivní přístup je jedním z nejoceňovanějších nástrojů sociální interakce který vám ukáže, že jste dostupnější, aby vás ostatní znali, a proto je pro ně snadné oslovit vy. K tomu musíte mít schopnost čelit problémům místo toho, abyste před nimi utíkali a učili se po každém pádu být odvážný znovu něco udělat a pozorovat dobré prvky v každém z nich okamžik.

To výrazně pomáhá udržovat otevřenou perspektivu konfliktu a efektivněji zvládat jednání, protože vždy je kladen důraz na postup vpřed a dosažení rovnovážného bodu mezi nimi části.

8. Otevírací

Otevřená mysl pomáhá lépe se přizpůsobit jakémukoli prostředí a prostředí, protože umožňuje rozdíly které existují v chuti nebo ve způsobu, jak vidět životy ostatních lidí kolem nás, nejsou nepřekonatelnou překážkou.

Kromě toho generuje možnost porozumění věcem, které jsou neznámé nebo z jiného úhlu pohledu i když plně nesouhlasí s vašimi vlastními, aniž by to vyvolalo jakýkoli druh konfliktu nebo útok.

9. Přijetí a zpětná vazba

To se týká skutečnosti, že je nutné ukázat druhé osobě, že její zpráva byla adekvátně přijata prostřednictvím reakce na její dilema. Tímto způsobem se druhá osoba cítí skutečně slyšena, chápána a přijímána. Samozřejmě musíte vzít v úvahu, na co budete odpovídat, mít vztah k exponovanému tématu a to může generovat řešení nebo porozumění pro druhou osobu.

Musíme proto pamatovat na to, abychom byli ohleduplní a citliví k jejich situaci, a také se vyvarujte toho, abychom své víry nebo osobní názory dávali přednost, aby šlo o nestrannou odpověď.

10. Čtení a psaní

Čtení a psaní zlepšuje způsob, jakým komunikujeme, není v tom žádný mýtus. Je to proto, že díky čtení je možné rozvíjet a rozšiřovat naši slovní zásobu, mít přístup k skvělým informacím a dozvědět se o různých situacích, které nám pomáhají porozumět světu.

Při psaní tedy můžeme mít i jiné než ústní komunikační prostředky, a to neznamená, že musíme být neopatrní nebo slabší, pokud jde o vyjádření, protože máme výzvu vyjádřit emoce a zkušenosti prostřednictvím pravdivosti a úcty.

11. Trpělivost a respekt

Je zbytečné mít velký kognitivní rozvoj komunikačních dovedností, pokud v době jejich provádění nemáme schopnost projevovat trpělivost a respekt před ostatními. Musíme si pamatovat, že pokud jde o komunikaci našich pocitů nebo vyjádření názoru, máme za úkol odhalit sami sebe, a proto skončíme zranitelní, proto si vážíme, že jak náš partner, tak i my sami zachováváme srdečný přístup a konstruktivní.

Na druhou stranu, naše odpovědi nejsou zpočátku vždy dobře přijaty, ne nutně proto, že jsou přijímány jako útok, ale protože nejsou plně pochopeni, je někdy nutné zprávu opakovat nebo ji vyjádřit jiným způsobem, vždy z dobrého mravy.

12. Důvěryhodnost

Vždy je dobré mluvit s pravdou vpřed. I když upřímně ignorujeme problém nebo nenacházíme příznivou odpověď, ukazujeme soulad mezi čím to, co říkáme a vyjadřujeme, je projev skutečného zájmu, spíše než zdánlivý sobecký nebo pedantský zájem za.

Stejně jako empatie, pozitivita a otevřenost buduje důvěryhodnost důvěru, a proto dochází k větší vnímavosti k lidem, se kterými komunikujeme.