Rapport: 5 klíčů k vytvoření prostředí důvěry

Když mluvíme o psychologické terapieMnohokrát máme tendenci přemýšlet o technikách, které jsou implementovány, o nástrojích pro hodnocení postojů a schopností nebo o přístupu, který se používá při konkrétní konzultaci.

To jsou samozřejmě velmi důležité faktory při definování typu terapie, která se používá. účast a jaké jsou cíle jejich účasti, ale plně vystihnout podstatu zasedání z psychoterapie Kromě toho musíme vzít v úvahu další klíčový problém. Jde o kvalitu terapeutické aliance vytvořené mezi pacientem a profesionálem.

Toto je koncept, který lze také označit jako vztah, a to se používá v oblastech, jako je Klinická psychologie„ NLP a dokonce i ošetření pacientů ošetřených ošetřujícím personálem.

Pochopení významu slova „rapport“

The terapeutický vztah to je sdílené a empatické porozumění různým perspektivám, z nichž vy i druhá osoba přistupují k problému, který musí být vyřešen oběma. Jedná se o rámec vztahů, ve kterém je navázáno vzájemné porozumění mezi různými agenty s cílem řešit problém ve spolupráci.

Stručně řečeno, terapeutický vztah je psychologická harmonie mezi terapeutem a pacientem, která umožňuje nezbytnou spolupráci mezi oběma. Jeho dvěma základními pilíři jsou vzájemná důvěra a plynulá komunikace (ne symetrická, protože ideální je, aby se pacient vyjádřil mnohem víc než terapeut).

Komunikace... mimo konzultaci

Slovo raport původně odkazovalo na dynamiku vztahů, která by měla ovlivňovat interakci mezi zdravotníkem nebo terapeutem a jejich pacienty. Existují tedy vzdělávací programy pro odborníky na duševní zdraví a lékaře zaměřené na výuku techniky generování vztahu, protože se rozumí, že se jedná o základní aspekt účinnosti zásahu pacientů. Nicméně, Dnes lze toto slovo použít také pro prakticky jakýkoli kontext, ve kterém existuje úkol, který mohou splnit dva lidé, kteří potřebují dosáhnout dobrého stupně vztah dostat to.

Dále lze vztah chápat jako a dynamika vztahů (tj. něco, co se nachází v konkrétním čase a prostoru) nebo jako technika aplikovaná terapeutem (tj. nástroj, který je součástí profesionálního repertoáru dovedností). Tyto nuance však nemění povahu toho, co by měl být dobrý vztah.

Součásti zprávy

Kdekoli je dobrý vztah, existují také tři pilíře, na nichž je založen: koordinace (nebo zrcadlení), vzájemnost a hledání společných míst.

1. Koordinace

The koordinace nebo zrcadlení spočívá v přizpůsobit se rytmu druhé osoby gesticky (chytání obecného celku jeho neverbálního jazyka a jeho replikace podobným způsobem), orálně (přizpůsobte tón hlasu a rytmus řeči tomu druhého člověka) a především citově (odráží se v emocionálním stavu druhé osoby, aby se vcítila a zároveň projevila tuto empatii).

2. Vzájemnost

Ukázat vzájemnost spočívá v najděte způsoby, jak odměnit příspěvky druhého člověka, ať už jednáním nebo modlitbami. V psychologické konzultaci se klasicky projevuje vzájemnost aktivní poslouchání, ve kterém psycholog, přestože je tišší než pacient, neustále vydává signály, aby poslouchal druhou osobu a reagoval na to, co říká.

Tato složka vztahu se liší podle povahy společné práce, kterou lidé musí vykonávat.

3. Společná místa

Tento faktor se týká potřeba zaměřit zprávy a akce na témata, která zajímají všechny zúčastněné. To je něco, co mnohokrát děláme, aniž bychom si to uvědomovali, při testování chutí a koníčků a člověk, kterého jsme právě potkali a nakonec jsme mluvili o něčem, co je pro nás snadné dialog.

Děje se to také v terapii, i když, samozřejmě, vždy s ohledem na cíl sezení a bez přílišného odchýlení se od určitých pokynů a témat, o nichž se bude diskutovat.

Výsledkem těchto tří faktorů je nastolení empatie, důvěry a jasné komunikace.

Pokyny pro vytváření vztahů

Některý z klíče, kterými jsou psychologové a terapeuti vedeni k vytvoření dobrého terapeutického vztahu Oni jsou:

1. Uvědomte si důležitost prvního dojmu

Většina profesionálů, jejichž výkon závisí do značné míry na jejich schopnosti vytvářet dobrý vztah dávají zvláštní horlivost, pokud jde o to, aby se pacientovi prezentovali správným způsobem. Tímto způsobem se od počátku vytváří rámec vztahů založený více na důvěře než na jejím nedostatku a na druhé straně skutečnost, že se terapeut vhodně prezentuje, může přimět pacienta vidět, že on sám má vedoucí roli, která není Očekával jsem.

Stačí jen jednoduché podání ruky, aby byli pacienti výrazně vnímavější k pozornosti psychologa a zdravotnického personálu obecně.

2. Nechte neverbální a verbální jazyk, aby se navzájem oženil

Vytváření vztahů je do značné míry k minimalizaci možných zkreslení při interpretaci výrazů druhého. Tak, je důležité vyjadřovat se čistě, bez rozporů mezi tím, co se říká a co se děje. Například pozvání pacienta, aby vysvětlil svůj problém, zatímco drží zkřížené paže, je něco, co poškozuje kvalitu terapeutického vztahu, protože se vysílá nekonzistentní zpráva.

Chcete-li se ponořit do tohoto důležitého aspektu, můžete se podívat na tento článek:

• „5 klíčů k osvojení neverbálního jazyka“

3. Formulujte jednoznačné podání

Toto je jeden z pokynů, které je třeba dodržovat a které vyžadují dobrou přípravu slovního projevu. Skládá se z používejte přístupný a jasný jazyk bez mezer, které mohou vést k dvojím významům nebo nedokončeným frázím. Tímto způsobem se druhá osoba nebude muset snažit rozluštit význam toho, co se říká, něco, co by již mohlo vyvolat odmítnutí.

4. Otestujte kvalitu rapportu

Ačkoli to není patrné, terapeuti vypustí na pacienta malé „balónky sondy“, aby otestovali sílu terapeutického vztahu. Například mohou prolomit zrcadlení přijetím velmi odlišné polohy od druhé osoby nebo úpravou rytmu řeči, aby zjistili, zda je tato iniciativa napodobována. Pokud se pacient těmto změnám přizpůsobí, vztah se úspěšně navazuje.

5. Dělejte často sebekritiku

Psychologové věnujte spoustu času tomu, abyste zjistili, která dynamika funguje a která ne při navazování terapeutického vztahu s pacientem. Z tohoto důvodu se kvalita vztahu zlepšuje, protože nedokonalosti tohoto spojenectví mezi psychologem a pacientem jsou vyleštěny, což se děje díky studiu sebe sama.

Abych to shrnul

Při konzultaci vztah je terapeutický vztah, který se pohybuje v rovnováze mezi rozdílem pacienta - profesionální role a společný cíl spolupráce při řešení problému. Rapport tedy není přesně schopnost terapeuta nebo nástroj, který má být použit. implementováno jednostranně, ale spíše něco, co je generováno v dynamice interakcí s trpěliví.

Je to něco, co musí podporovat obě strany, ale na to je psycholog speciálně připraven. Díky směsi empatie a soudržnosti v tom, co je vyjádřeno, může terapeut zařídit vztahový rámec, ve kterém vzniká vztah prakticky spontánně.

V závislosti na rolích, které lidé musí přijmout, a na cílech, kterých má být dosaženo, dobrá harmonie mezi agenty může vést k několika druhům vztahů, které se přizpůsobují každé situaci, i když jeho základy jsou vždy stejné.

Bibliografické odkazy:

• Casella, S. M. (2015). Terapeutický vztah: zapomenutý zásah. Journal of urgent ošetřovatelství, 41 (3), str. 252 - 154

• Dolcos, S., Sung, K., Argo, J. J., Flor-Henry, S., Dolcos, F. (2012). Síla potřesení rukou: neurální koreláty hodnotících úsudků ve sledovaných sociálních interakcích. Journal of Cognitive Neuroscience, 24 (12), str. 2292 - 2305

• Norfolk T., Birdi K., Patterson F. (2009). Rozvoj terapeutického vztahu: studie validace školení. Kvalita v primární péči, 17, s. 99 - 106.