Hvad er følelsesmæssig intelligens?

Emotionel intelligens er et af nøglebegreberne at forstå den retning, som psykologi har taget i de seneste årtier.

Fra en model, der grundlæggende beskæftiger sig med mentale lidelser på den ene side og ræsonnementsevner på den anden, er den flyttet til en anden, hvor den betragtes at følelser er iboende for vores adfærd og ikke-patologiske mentale aktivitet, og at de derfor er noget, der skal undersøges for at forstå, hvordan er.

Følelsesmæssig intelligens er således en konstruktion, der hjælper os med at forstå, hvordan vi kan påvirke på en bestemt måde. adaptiv og intelligent både om vores følelser og i vores fortolkning af de følelsesmæssige tilstande resten. Dette aspekt af den menneskelige psykologiske dimension det har en grundlæggende rolle både i vores måde at socialisere og i strategierne for tilpasning til det miljø, som vi følger.

Emosionel intelligens: hvad består den af?

Vi har altid hørt, at Intelligenskvotient (IQ) det er en god indikator at vide, om en person vil få succes i livet. Efterretningstestresultatet, sagde de, kunne etablere et stærkt forhold til akademisk præstation og professionel succes. Dette er ikke i sig selv forkert, men det giver os et skævt og ufuldstændigt billede af virkeligheden.

Faktisk begyndte forskere og virksomheder at opdage for et par årtier siden, at de nødvendige evner og færdigheder var nødvendige for at få succes i livet var andre, der gik ud over brugen af ​​logik og rationalitet, og disse kapaciteter kunne ikke vurderes gennem ingen Inteligens test. Det er nødvendigt at tage højde for en bredere opfattelse af, hvad grundlæggende kognitive færdigheder er, hvad vi forstår at være intelligens.

Bevis for dette er, at nogle teorier om intelligens, der forsøgte at forstå det fra forskellige perspektiver, begyndte at vinde terræn, f.eks Teori om flere intelligenser fra Howard Gardner, teorien om Raymond Cattell (og andre), der forklarede forskellene mellem Flydende og krystalliseret intelligens, bølge Følelsesmæssig intelligens det populariserede Daniel goleman.

Følelser spiller en vigtig rolle i vores dag til dag

Hvis vi tænker nøje over vigtigheden af ​​vores følelser i vores daglige liv, vil vi indse hurtigt, at der er mange lejligheder, hvor disse har afgørende indflydelse på vores liv, selvom vi ikke gør det konto. Vi kunne spørge os selv: (1) Købte jeg min bil ved at beregne dens rentabilitet og sammenligne den med andre modeller og mærker? (2) Har jeg valgt min partner, fordi han objektivt set var den bedste mulighed? (3) Er mit job det, der giver mig den bedste løn? Meget af vores beslutninger påvirkes i større eller mindre grad af følelser.

I betragtning af denne virkelighed skal det bemærkes, at der er mennesker med en langt mere udviklet beherskelse af deres følelsesmæssige facet end andre. Og den lave sammenhæng mellem klassisk intelligens (mere knyttet til logisk og analytisk ydeevne) og følelsesmæssig intelligens er nysgerrig. Her kunne vi eksemplificere denne idé ved at bringe stereotypen af ​​"nørdestudenten" op; en intellektuel maskine, der er i stand til at huske data og nå frem til de bedste logiske løsninger, men med et tomt følelsesmæssigt og sentimentalt liv. På den anden side, vi kan finde mennesker, hvis intellektuelle kapacitet er meget begrænsets, men i stedet formår de at få et vellykket liv med hensyn til det sentimentale felt og endda i det professionelle.

Disse par eksempler taget ekstremt er sjældne, men de tjener til at indse, at der skal lægges mere vægt på denne slags følelsesmæssige færdigheder, som kan markere vores liv og lykke så meget eller mere end vores evne til at score højt på en intelligens test konventionelle. Til det er det vigtigt at dykke ned i følelsesmæssig intelligens.

• Du kan være interesseret: "De 35 bedste psykologi bøger, som du ikke kan gå glip af"

Elementer af følelsesmæssig intelligens

Den store teoretiker for følelsesmæssig intelligens, den amerikanske psykolog  Daniel goleman, påpeger, at de vigtigste komponenter, der udgør følelsesmæssig intelligens, er følgende:

1. Følelsesmæssig selvbevidsthed (eller følelsesmæssig selvbevidsthed)

Det refererer til viden om vores egne følelser og følelser og hvordan de påvirker os. Det er vigtigt at erkende, hvordan vores humør påvirker vores adfærd, hvad er vores evner, og hvad er vores svagheder. Mange mennesker er overraskede over, hvor lidt de kender sig selv.

For eksempel kan dette aspekt hjælpe os med ikke at træffe beslutninger, når vi er i en ubalanceret psykologisk tilstand. Uanset om vi er for glade og ophidsede, eller hvis vi er triste og melankolske, vil de beslutninger, vi træffer, formidles af lidt rationalitet. Så det er bedst at vente et par timer eller dage, indtil vi vender tilbage til en afslappet sindstilstand. og rolig, hvormed det bliver lettere at vurdere situationen og træffe beslutninger meget mere rationel.

2. Følelsesmæssig selvkontrol (eller selvregulering)

Det følelsesmæssig selvkontrol Det giver os mulighed for at reflektere og dominere vores følelser eller følelser for ikke at blive blindt ført af dem. Den består i at vide, hvordan man opdager følelsesmæssig dynamik, at vide, hvilke der er kortvarige, og hvilke der er langvarige, samt at være opmærksomme på, hvilke aspekter af Vi kan drage fordel af en følelse, og på hvilken måde vi kan forholde os til miljøet for at mindske andres magt, der skader os mere, end det gør os ondt. fordele.

For at give et eksempel er det ikke ualmindeligt, at vi bliver vrede på vores partner, men hvis vi var slaver af følelser for øjeblikket ville vi hele tiden handle uansvarligt eller impulsivt, og så vi vi vil fortryde det. På en måde består en god del af følelsesregulering af at vide, hvordan vi styrer vores opmærksomhedsfokus, så det ikke vender sig mod os og saboterer os.

Det er blevet observeret, at kapaciteten til selvkontrol er tæt knyttet til evnen til at bruge sprog: i mange aspekter, at vide, hvordan man styrer korrekt Vores egne følelser afhænger af at finde fortællinger, der giver os mulighed for at prioritere nogle langsigtede mål mere end andre, der har at gøre med at give efter for impulser af hvad righ nu. Dette passer ind i det faktum, at delt følelsesmæssig intelligens har meget til fælles med verbal intelligens; Som det er set, når man analyserer intelligens testresultater for mange individer, overlapper begge psykologiske konstruktioner i høj grad.

3. Selv motivation

Fokusering af følelser på mål og mål giver os mulighed for at bevare motivering og fokusere vores opmærksomhed på mål snarere end forhindringer. I denne faktor er en vis grad af optimisme og initiativ afgørende, så vi må værdsætte at være proaktiv og handle beslutsomt og på en positiv måde i lyset af uforudsete begivenheder.

Takket være evnen til at motivere os selv til at nå mål, som vi rationelt kender til gavn for os, vi kan efterlade de forhindringer, der kun er baseret på skik eller den uberettigede frygt for, hvad der kan ske.

Derudover inkluderer følelsesmæssig intelligens vores evne til ikke at give efter for kortsigtede mål, der kan overskygge langsigtede mål på trods af at det andet var meget vigtigere end det første, hvis de også blev tilbudt os på kort sigt (ambitiøse projekter, planer om at få en masse erfaring, etc.).

4. Anerkendelse af følelser i andre (eller empati)

Interpersonelle relationer er baseret på den korrekte fortolkning af de signaler, som andre ubevidst udtrykker, og som de ofte udsender ikke-verbalt. Opdagelsen af ​​disse fremmede følelser og deres følelser, som de kan udtrykke gennem tegn, der ikke er strengt sproglige (en gest, en fysiologisk reaktion, en tic) kan hjælpe os med at etablere tættere og varige bånd med de mennesker, vi interagerer med.

Derudover er anerkendelse af andres følelser og følelser det første skridt til at forstå og identificere sig med de mennesker, der udtrykker dem. Det empatiske mennesker det er dem, der generelt har de største færdigheder og kompetencer relateret til EI.

5. Interpersonelle relationer (eller sociale færdigheder)

Et godt forhold til andre er en vigtig kilde til vores personlige lykke og endda i mange tilfælde til en god arbejdspræstation. Og dette sker ved at vide, hvordan man skal håndtere og kommunikere med de mennesker, der er venlige eller tæt på os, men også med mennesker, der ikke foreslår meget gode vibes; en af ​​nøglerne til følelsesmæssig intelligens.

Og det er, at denne type intelligens er tæt forbundet med verbal intelligens, så de til dels overlapper hinanden. Dette kan skyldes, at en del af den måde, vi oplever følelser på, medieres af vores sociale forhold og af vores forståelse af, hvad andre siger.

Takket være følelsesmæssig intelligens går vi således ud over at tænke på, hvordan andre får os til at føle sig, og vi tager også højde for, at enhver interaktion mellem mennesker finder sted i en bestemt sammenhæng: måske hvis nogen har lavet en nedsættende kommentar om os er fordi du er misundelig, eller fordi du simpelthen har brug for at basere din sociale indflydelse på denne type adfærd. Kort sagt hjælper følelsesmæssig intelligens os med at tænke over årsagerne, der har fået andre til at opføre sig på en måde, der gør os føler på en bestemt måde i stedet for at starte med at tænke på, hvordan vi har det, og derefter beslutte, hvordan vi vil reagere på, hvad andre siger eller gør.

Hvorfor har virksomheder brug for denne form for intelligens?

I dag  mange virksomheder investerer store summer i uddannelse af deres medarbejdere Følelsesmæssig intelligens. Årsagen til dette væddemål er, at virksomheder har indset, at en af ​​nøglerne til kommerciel succes og salg af dets produkter ligger i den grad, som dets medarbejdere er i stand til at genkende og kontrollere deres følelser såvel som deres følelser kunder.

Det er næsten utænkeligt at forestille sig en sælger, der mangler kundefærdigheder, a iværksætter uden motivation for ledelsen af ​​sin virksomhed eller en forhandler, der ikke ved, i stand til at kontrollere sine impulser og følelser. Al teknisk viden baseret på det bedste forhold mellem akademiske studier og erfaring er ikke en garanti for disse mennesker, for før eller senere vil de ødelægge økonomiske operationer på grund af mangelfuld viden om deres følelser.

Medarbejdere med IE, de mest krævede

Det skal bemærkes, at tendensen i virksomhedens personaleudvælgelsesproces er fokuseret på at få kandidaten ind situationer med alvorlig stress eller ubehag, så din reaktion og evne til at klare din følelser.

Den organisatoriske psykolog Jonathan Garcia-Allen Han forklarer: ”De dage, hvor rekrutteringsprocesser var baseret på erhvervserfaring og teknisk viden er forbi. I øjeblikket har metoden udviklet sig og aspekter relateret til følelsesmæssig intelligens, såsom interpersonelle færdigheder og følelsesstyring, har påtaget sig en nøglerolle. Denne voksende relevans af det følelsesmæssige aspekt på arbejdspladsen er motiveret af tendensen til outsourcing af økonomien i vestlige lande, hvor økonomisk udveksling formidles af tillid mellem begge agenter ”.

Det følger ifølge García-Allen, at medarbejdere med høj følelsesmæssig intelligens er meget mere produktive for virksomheder. Dybt nede er det normalt: styring af følelser spiller en meget vigtig rolle både i evnen til at selvmotivation såvel som evnen til at undgå konflikter og kommunikere passende med resten af ​​medlemmerne af hold.

Er der empiriske beviser til støtte for det?

Begrebet følelsesmæssig intelligens har empiriske beviser af to typer. På den ene side, de dele af hjernen, der er involveret i dens udseende, er blevet opdaget og ikke så meget i andre typer mentale processer. På den anden side har man set, at følelsesmæssig intelligens har sin egen, når man bruger standardiserede tests til deres måling og analyserer de opnåede data. faktorstruktur, så den korrelerer positivt med de generelle IQ-scores, men statistisk opfører den sig ikke nøjagtigt som Disse.

Med andre ord er den psykologiske konstruktion af følelsesmæssig intelligens baseret både på observation af hjernens funktion og på information opnået gennem psykometri.

Selvfølgelig forbliver de samme problemer, når man definerer generel intelligens, når man forklarer, hvad emotionel intelligens er. Det er hverken en del af hjernen eller en bestemt måde at behandle information på, men dybest set er dets eksistens etableret observerer, hvordan det fungerer under visse betingelser, og på hvilken måde det får os til at opnå fordele eller ulemper i en situation. Naturen af, hvad følelsesmæssig intelligens er, forbliver stort set et mysterium.

En rapport for bedre at forstå EI

Eduard Punset, Elsa Punset og Televisión Española bringer os følelsesmæssig intelligens i denne lille, men interessante rapport:

Bibliografiske referencer:

• Goleman, D. (1996): Følelsesmæssig intelligens. Barcelona, ​​Kairos.
• Goleman, D. (1998). Arbejde med følelsesmæssig intelligens. New York: Bantam Books.
• Kamphaus, R.W. (2005). Klinisk vurdering af intelligens hos børn og unge. Springer Science & Business Media.
• S. Legg; M. Hutter (2007). "Universal Intelligence: En definition af Machine Intelligence". Sind og maskiner. 17 (4): 391–444.
• Operskalski, O. T., Paul, E. J., Colom, R., Barbey, A. K., Grafman, J. (2015). Lesion Mapping the Four-Factor Structure of Emotional Intelligence. Foran. Hum. Neurosci. doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649.
• Triglia, Adrián; Regader, Bertrand; og García-Allen, Jonathan (2018). "Hvad er intelligens? Fra IQ til flere intelligenser ". EMSE Publishing.
• Vallès, A. og Vallès, C. (2000): Emosionel intelligens: Uddannelsesapplikationer. Madrid, redaktionelt EOS.