Mentavio: den online platform, der forbinder psykologer og patienter

Internets indbrud i vores liv har fået funktioner og tjenester til at dukke op, som vi ikke ville have været i stand til at forestille os for år siden. Og den psykoterapeutiske bistandssektor er ingen undtagelse fra denne regel.

Mentavio er et eksempel på dette: en service, der forbinder patienter og psykologer og psykiatere, så den fysiske verdens begrænsninger ikke er et problem, når man søger hjælp til mental sundhed.

Mentavio: en online platform for psykologer, psykiatere og patienter

i denne anledning Vi interviewede Carlota Esteve, direktør for marketing for Spanien og Latinamerika, så han kan forklare os, hvad dette værktøj, som både psykologer og patienter bruger, består af.

Hvad er Mentavio helt præcist, og hvad er de vigtigste behov, det dækker?

Mentavio er en online psykologisk rådgivningsplatform.

På den ene side tilbyder det patienterne et system med øjeblikkelig adgang til læger, privat, nemt og gennem forskellige værktøjer såsom videokonference, lydopkald eller chatten.

På den anden side giver det psykologer en ny måde at kontakte deres nuværende patienter på, evnen til nå ud til nye brugere uden geografisk begrænsning og overholdelse af lovgivningen på terapiområdet online.

Med hensyn til de tekniske krav, hvad skal der til for at bruge Mentavio?

For at bruge Mentavio behøver du kun en stationær pc, en bærbar computer eller en tablet med mikrofon, en højttalertelefon og webcam, hvis du vil lave en videokonference, plus en god internetforbindelse Internet.

Hvordan tilpasser det sig på en differentieret måde til det, psykologer søger på den ene side og patienter på den anden?

På den ene side giver det patienter, der har brug for psykoterapisessioner, tidsoptimering (undgå pendling), diskretion og komforten ved at få en aftale med din psykolog fra din hjemmelænestol.

Og på den anden side får psykologer et sikkert kommunikationsværktøj til at kunne udføre deres arbejde online, da mentavio har sin egen teknologi til at tillade sikker transmission af data gennem SSL-kryptering, dvs. den garanterer sikkerhed og privatliv i terapisessioner, hvor der udveksles fortrolige oplysninger og især følsom.

Denne kendsgerning er relevant, da professionelle sammenslutninger af psykologer normalt afviser brugen af ​​videoopkaldsplatforme til personlig brug til professionelle formål.

Derudover sikrer portalen også psykologer indsamling af tjenester gennem sikre betalingssystemer.

Vil nogen, der søger anonymitet, leve op til deres forventninger med denne form for service?

Patienter har mulighed for, så længe den behandlende psykolog er indforstået, at forblive helt anonyme.

Er der en måde at vide, i hvilken grad andre klienter er tilfredse med en bestemt psykolog til rådighed hos Mentavio?

Ved afslutningen af ​​hver session har patienterne mulighed for at vurdere graden af ​​tilfredshed med nævnte session og skrive en personlig anmeldelse. Alle brugere har adgang til psykologers evalueringer i deres respektive profiler.

Hvad er de tilpasningsmuligheder, som Mentavio tilbyder?

Psykologer vælger deres ledige timer, deres honorarer og modaliteten af ​​deres sessioner (video, chat, telefon, e-mail og ansigt-til-ansigt konsultationer).

Patienterne vælger på deres side den psykolog, der passer bedst til deres muligheder, og til dette har de mulighed for at lave en gratis præsentationssession på omkring 10 minutter for et første skud kontakt; De kan også vælge måden at gennemføre sessionen på og betalingsmetoderne.

For et par år siden virkede ideen om at etablere kontakt med psykologer via internettet utænkelig. Hvad har ændret sig?

Det har ændret måden, vi gør alt på. Vi vælger de film, vi vil se, vi booker rejser, vi leder efter en partner, vi lærer sprog, vi handler... og alt dette online. I dag er alt kun et klik væk, og sundhedens verden også.

Man skal tilpasse sig nye behov, og Mentavio gør det muligt for både psykologer og patienter.