Hvordan håndterer man andres irrationelle adfærd?

Normalt, når vi ønsker at ændre andres irriterende adfærd, bruger vi straf. (fjendtlighed, dårlig manerer...), men du skal vide, at det ikke er den bedste måde at få andre til lave om.

For nylig belønning eller forstærkning af ønsket adfærd har vist sig at Det er meget mere effektivt end at straffe dem, vi ønsker at eliminere. Derfor er det praktisk, at vi viser os selv glade og roser den anden person, hver gang den person opfører sig på en ønsket måde (eller endda når han nærmer sig det).

Hvordan håndterer man andres irrationelle adfærd?

Men det er ikke nok at rose den anden, når den anden nærmer sig eller når den ønskede adfærd, ogDet er nødvendigt, at vi også bruger en anden teknik kombineret med denne.. Denne teknik er ekstinktion, som består i ikke at reagere eller være opmærksom på den anden persons irrationelle adfærd. Derfor, for at forsøge at reducere eller øge enhver adfærd, er det nødvendigt at indsætte forstærkningen af ​​ønsket adfærd og brugen af ​​ekstinktion med den andens uønskede adfærd.

Det kan være effektivt, hvis vi selektivt tager hensyn til eller ignorerer, hvad den anden kommunikerer til os: for eksempel ikke at give nogen form for respons (heller ikke non-verbale) på deres ubehagelige eller stødende uretfærdige udtalelser, og kun reagere med interesse og venlighed på deres rimelige eller konstruktiv.

1. afvæbningsteknik

Når vi interagerer med nogen, der er irrationelle, er det nogle gange nødvendigt at vise en empatisk holdning, for dette vil vi følge nogle trin:

Første skridt: Stop tendensen til også at blive vred: I de øjeblikke skal du passe på, hvad du siger til dig selv. Han mener, at selvom den anden er meget irrationel, har han ret til at sige noget dumt som det, han lige har sagt. Og at dette ikke tvinger dig til også at blive ked af det, men du kan vælge, hvad du synes, og hvad du gør... (tæl eventuelt til tusind for at have en god disposition for dialog).

Andet trin: Prøv at forstå hans synspunkt: Lad ham tale, lyt til ham og forklar hans synspunkt, hvis han ønsker det. Hvis du ikke helt forstår indholdet af, hvad han fortæller dig, så bliv ved med at stille spørgsmål, men spørg dem empatisk, bed om detaljer og spørg ham, om du har forstået ham rigtigt. At stille spørgsmål og bede om detaljer hjælper med at undgå at begå fejlen at "gætte hvad den anden tænker" med deraf følgende risiko for at tage fejl.

Tredje trin: Enig så meget som muligt: ​​For at berolige en meget ked af det, er det praktisk at være enig med ham så vidt muligt. muligt: ​​i alt, delvist, i hendes ret til at se tingene på den måde, eller i at det er logisk, at hun er irriteret, givet hendes opfattelse af ting.

Fjerde trin: Når du er rolig, så forklar dit synspunkt og forsøg at finde løsninger på problemer. For at kunne tænke på ting for at løse det skabte problem, skal du være afslappet, så er det tid til at afsløre tingene, som du ser dem (uden at holde op med at vise empati med deres meninger og følelser), og når der er et reelt problem, så du kan hjælpe dem og finde løsninger for at minimere sandsynligheden for, at denne adfærd vil blive gentaget i fremtiden. fremtid.

2. ignorere hans vrede 

Hvis du ser den anden person meget vred og verbalt aggressiv over for os Det er godt at sige, at "vi taler først med ham/hende, når han/hun falder til ro (eller lad os falde til ro)”. Hvis den anden person ikke er opmærksom, bruger vi den ødelagte rekord, gentager den så mange gange som nødvendigt, med dette undgår vi at indgå i en kæde af aggressivitet og vold, af begge.

3. Tiden er gået

Er om fortæl den anden "vi taler en anden gang, når du er (eller vi er) roligere” (med et roligt og fast tonefald og kropssprog) og gå et andet sted hen, indtil din eller den andens vrede går over, og du kan tale roligt.

4. Adskil de emner, der skaber forvirring

Når vores samtalepartner forsøger at forsvare en irrationel eller manipulerende holdning ved at blande spørgsmål, der er irrelevante, og som kan forvirre os, det er nyttigt at fortælle ham, at vi ikke ønsker at blande tingene sammen. For eksempel, hvis de beder os om at udføre et arbejde, som vi ikke ønsker at udføre, og blander den anmodning med det faktum, at vi ikke er gode venner, Vi kan fortælle ham, at vores venskab er én ting, som vi kan værdsætte på mange måder, og en anden er, at vi gør det arbejde, som vi spørger.

5. Skriv hvad du vil sige

Denne formular har følgende fordele:

• Vi kan ordne argumenterne, gennemgå dem, og at de er tydeligt udtrykt og fremhæve de ideer, som du anser for vigtigst, uden at den anden person kan afbryde os.

• Sandsynligheden for, at der opstår uklarheder, er reduceret og misforståelser (typisk for non-verbalt sprog).

• Hjælper os med at undgå anspændte situationer, når vi tror, ​​at den anden person vil reagere dårligt i starten, men derefter reflekterer og lytter til grunde.

Disse typer skrifter skal have en positiv tone, tage hensyn til den anden person, være tydelige og ikke være for lange.

6. Forsvar dig selv fast, hvis det er nødvendigt

At være selvhævdende betyder også, at vi skal forsvare os fast mod mennesker, der kan såre os.. Det kan betyde alt fra at flytte væk fra dem eller sætte grænser til at kræve, at vores rettigheder respekteres.

For at være fast uden at være aggressiv, skal du følge maksimen om at forsvare dig selv med "barnehandsker og knytnæver af stål", det vil sige forsvare dig fast mod dem, men uden at blive mere ked af det end bekvemt, uden at miste manerer og uden at vise mere hårdhed end nødvendigt for at nå vores mål. mål.

Alle disse eksempler skal følge følgende maksime: "Ingen vil respektere mine rettigheder, hvis jeg ikke selv gør det"