De 6 assertive teknikker til at undgå unødvendige konflikter

Assertive kommunikationsteknikker er ikke kun en meget god måde at undgå at belaste os selv med manglende evne til at udtrykke vores behov og vores følelser; Derudover tjener de også til at forhindre, at der opstår unødvendige konflikter.

Dette er et aspekt af assertivitet, der ofte går ubemærket hen, fordi det antages, at det Selvhævdende mennesker, ved at de er det, gør kun sig selv en tjeneste og ikke andre. resten. At gå ud over dette forenklede billede af, hvad god kommunikation er, er dog vigtigt, både for håndtere følelser tilstrækkeligt til at styre virksomheder, familier og organisationer godt i generel. det er derfor her Jeg vil forklare nogle af de mest nyttige assertive teknikker til at undgå unødvendige konflikter.

Hvad er assertivitet?

Selvhævdelse er en af ​​de vigtigste sociale færdigheder, og består i at have evnen til at udtrykke og forsvare sine egne interesser, værdier og meninger uden at give efter for frygten for at gøre samtalepartneren ubehagelig, og samtidig respektere ham og forsøge ikke at give ham unødvendigt ubehag. Med andre ord er en selvsikker person en person, der er i stand til at opnå

balance mellem respekt for sig selv og andre.

I denne forstand er en assertiv kommunikation tæt forbundet med det faktum at være i stand til at etablere grænser foran andre, udtrykke uenigheder, før de eksploderer i alvorlige konflikter, og leverer dårlige nyheder uden at lade tiden gå uden at turde give det skridt.

• Relateret artikel: "Typerne af kommunikation og deres karakteristika"

Hvordan er assertivitet relateret til unødvendig konflikt?

Ved første øjekast, hvis vi er opmærksomme på en overfladisk definition af, hvad selvhævdelse er, kan det se ud til, at assertive mennesker De er kendetegnet ved ikke at bide i tungen i nogen situation, have en stærk holdning eller endda forsøge at få deres kriterier til at sejre over andres. andre. Helt bestemt, adfærdsdynamik, der let kan skabe ubehagda de afspejler en vis tendens til egocentrisme og dermed til at miste af syne forventninger og synspunkter fra resten, ud over at forsøge ikke at bruge fornærmelser eller meget direkte angreb eller gratis. Dette afspejler dog ikke virkeligheden.

Hvis selvhævdelse skiller sig ud for noget, er det på grund af dets evne til at forhindre, at der opstår unødvendige konflikter. Det handler ikke kun om at bekymre sig om ikke at fornærme eller udvise aggressivitet over for samtalepartneren; At sætte sig selv i den andens sted skal også være til stede og forudse mulige fejlfortolkninger af det, vi siger, eller den følelsesmæssige byrde af implikationerne af det, vi kommunikerer. Takket være alt dette skærer selvsikkerhed "i opløbet" situationer af usikkerhed, hvor de ikke er klare vores intentioner eller de motivationer, der får os til at tale om et emne, som vi gør.

• Du kan være interesseret i: "6 tips til håndtering og løsning af konflikter"

Assertive teknikker til at forebygge konflikter

Den første ting at præcisere er, at konflikter ikke altid er noget galt; Nogle gange er der intet andet valg end at se dem i øjnene, som når nogen ønsker at underminere vores rettigheder. Det, det handler om, er ikke at skabe unødvendige konflikter, der opstår som følge af misforståelser eller dårlig forvaltning af tid. Med dette i tankerne, lad os se på nogle assertive teknikker for at undgå konflikter, der ikke burde opstå.

1. Kritiser handlingerne, ikke essenserne

Hvis man kritiserer menneskers væsen, taler foragtende om deres "måde at være", deres identitet eller endda deres "natur", er konflikten tjent med, og det er normalt, at der opstår en diskussion. Men derudover er dette en uproduktiv kommunikativ stil. I stedet for det, kritiserer konkrete handlinger og påpeger, hvorfor de er problematiske.

• Relateret artikel: "Sådan kommer du med konstruktiv kritik: 11 enkle og effektive tips"

2. Mens du kritiserer, skal du angive måder at forbedre dig på

Hvis du ikke kunne lide noget, så lad være med at påpege det; præsenterer eksempler på, hvordan det kunne være gjort bedre, at gribe problemet an fra en konstruktiv synsvinkel, og at det tilfører samtalepartneren noget af værdi, samtidig med viser medvirken og lyst til at gøre vores del at komme til en løsning.

3. Foregribe mulige fejlfortolkninger

Hvis du mener, at dit ansvar kun er ensidigt at kommunikere, hvad du ønsker, eller hvad du forventer af en situation, vil du øge sandsynligheden for misforståelser. Foregribe i stedet, hvordan det, du siger, vil blive fortolket baseret på, hvad din lytter ved og ikke ved.

4. Beskriv dine usikkerheder

Det er ikke nok at udtrykke, hvad du ved om din sindstilstand. (Meninger, overbevisninger...). Du bør også gøre opmærksom på, hvad du ikke ved og synes, du burde vide. På denne måde vil I alle være i harmoni.

5. Kombiner udtrykket med interessen for at vide, hvordan den anden har det

På den anden side involverer assertivitet også at erkende, at kommunikation er et dynamisk og ikke-sekventielt fænomen; at lytte er lige så vigtigt som at overføre information. Af denne grund skal du altid bevare en åben holdning og være villig til at lære om din samtalepartner, tilpasse din kommunikationsstil til det, de gør og siger, og undgå at forårsage ubehag, der kan undgås.

6. Antag ikke, at den anden vil blive defensiv.

I denne henseende er forventninger nøglen: Hvis du forventer, at en person reagerer fjendtligt over for dig, din måde at kommunikere og udtrykke information på via nonverbalt sprogdet vil få den person til at forstå, at de skal være defensive fordi det er, hvad der forventes af hende. Undervurder ikke den empatiske kapacitet og giv lysten til at samarbejde en chance.

Leder du efter professionel psykologhjælp?

Ønsker du at træne din selvsikkerhed og udvikle dine sociale kompetencer, inviterer jeg dig til at kontakte mig.

Mit navn er Tomás Santa Cecilia og jeg er psykolog med speciale i kognitiv adfærdspsykologi. Jeg kan hjælpe dig personligt eller gennem online terapisessioner.