De 12 vigtigste kommunikationsevner

Vidste du, at afhængigt af den måde, vi kommunikerer på, dannes kvaliteten af ​​vores relationer og endda vores professionelle vej?

Kommunikation er en grundlæggende del af mennesker for at kunne udtrykke sig, ikke kun manifestere dine meninger eller ideer, men at eksternalisere dine følelser, så de kan blive kendt af andre. Det er dog ikke altid let at kommunikere, for nogle gange fortolkes det, som vi siger, og hvordan vi siger det, fejlagtigt og forårsager konflikt eller skade uden hensigt.

Af denne grund kan kommunikation være et tveægget sværd, hvormed det er muligt at opnå en sameksistens positive og tilskynde til gode tilbud, eller tværtimod kan det bruges til egen bekvemmelighed og forårsage problemer. For at kommunikere på en god måde er det nødvendigt at udvikle et par kommunikationsevner. Ved du, hvilke de er?

Vi inviterer dig til at fortsætte med at læse den følgende artikel, hvor vi vil tale om de vigtigste kommunikationsevner og hvorfor det er vigtigt at udvikle dem.

Hvorfor er det vigtigt at udvikle kommunikationsevner?

Disse kommunikationsevner defineres som et sæt personlige færdigheder med fokus på sprogligt udtryk, der dannes til at kunne udtrykke en besked til en person og samtidig skabe mulighed for at skabe et samspil med dem og lægge grundlaget for en forhold. God kommunikation giver dig også mulighed for at nå funktionelle aftaler, vise hjertelighed, forstå instruktioner, inspirere andre og løse tvivl.

Du skal bare lytte og tale, er det ikke let? Ikke helt, sandheden er, at kommunikation, hvor enkel den end måtte virke, er en vanskelig proces at forstå og håndtere, siden nogle gange Dialoger har ikke en tendens til at flyde på den forventede måde, vi har tendens til at sidde fast eller undertrykke meninger, der ender med at hindre al kommunikation effektiv.

På den anden side kan det ske, at folk har en tendens til at vælge en bestemt type kommunikation, som de kun søger fordele med selvisk, i stedet for at skabe en god interaktion. Dette er tilfældet med aggressive eller passivt aggressive mennesker, der har tendens til at manipulere andre gennem ofre eller beskyldning i deres taler.

God kommunikation tillader os ikke kun at generere vigtige links, men også at få en god returaftale, forårsager respekt, venlighed, forståelse og gensidig empati, som i fremtiden vil muliggøre lette aftaler og en større åbning af gunstige forhandlinger.

De vigtigste kommunikationsevner

Derefter ved du, hvad er de kommunikationsevner, du altid skal huske på, så du kan genkende, hvilke du bruger bedst, og hvilke du skal arbejde på.

1. Aktiv lytning

For at lære at kommunikere er det først nødvendigt at vide, hvordan man lytter, og vi henviser ikke kun til at høre, hvad en personen har at sige, men at være opmærksom på deres tale, se deres udtryk og empati med deres følelser.

Derudover er det vigtigt ikke at bedømme og ikke overlappe personlige meninger, tværtimod skal du forsøge at opretholde en neutral position, tillade personen at lufte helt ud og give en mening, der hjælper med at løse problemet problemer.

Assertivitet er det største punkt i kommunikationsevner, da det giver os mulighed for at udtrykke os korrekt uden at fornærme eller fornærme og forsvare vores pointe på samme tid. Dette opnås ved at blande talen med respekt, sammenhæng og sandheden af ​​fakta.

Alt dette hjælper med at udtrykke en mening eller udsende en kritik uden at trykke grusomhed i det, der siges, men tilbyde en konstruktiv observation, at selvom det ikke er efter personens smag, ikke vil tage det som et personligt angreb og kan forbedre det.

3. Tal klart og præcist

At tænke meget over sagen kan få det til at virke som om vi leder efter en undskyldning for at retfærdiggøre en handling, en løgn eller en tydelig visning af usikkerhed, som andre kan udnytte negativt. Derfor er det bedre at tale kortfattet og direkte, så der vil ikke være nogen tvivl, der genererer misforståelser. Men for at opnå dette er det nødvendigt at kontrollere følelser for at undgå nervøsitet og angst, øge selvtilliden og arbejde på veltalenhed for at fange andres opmærksomhed.

4. Empati

Empati er nøglen til at opretholde gode interpersonelle og intime forhold, da det giver dig mulighed for at vinde andres tillid takket være det faktum, at de føler sig forståede og derfor sikrer en tilstrækkelig sameksistens med det samme.

Det betyder ikke noget, at du ikke har været igennem en lignende situation, eller at du kender situationen i detaljer, bare lyt til personen og ikke dømme hende, tænk et øjeblik på dybden af ​​hendes følelser, hvordan hun påvirkes, og hvad der kan hjælpe hende lav det.

5. Ikke-verbalt udtryk

Ikke-verbalt udtryk kan sige meget mere om os end vores egne ord, siden vores ansigt kan ikke skjule det, vi virkelig føler, fordi det perfekt afspejler vores bevægelser og udtryk. Gennem disse kan du kende folks holdning og deres følelsesmæssige tilstande.

Derfor kan vi se, hvor oprigtige mennesker er i deres taler, hvis de lyver, hvis de har lyst til at manifestere sig, eller hvis de er usikre på, hvad de siger.

6. Forhandlingsstyrke

Mange forbinder muligvis evnen til at forhandle med en slags fidus eller forfølgelse af egeninteresse, men det er ikke helt sandt. Evnen til at forhandle giver os mulighed for at nå til aftaler med andre mennesker, når vi har forskelle meninger, ideer eller følelser, så der kan opnås en løsning, der gavner alle sammen.

På denne måde kan konflikter løses og der kan drages en værdifuld lektion bruges i fremtiden for at undgå irritationer eller forvirring, der udløser problemer større.

7. Positiv kropsholdning

At have en positiv holdning er et af de mest værdsatte værktøjer til social interaktion siden det viser dig mere tilgængelig, så andre kender dig, og det er derfor let for dem at nærme sig du. Til dette skal du have evnen til at stå over for problemer i stedet for at løbe væk fra dem og tage lektioner efter hvert fald at være modig til at gøre noget igen og observere de gode elementer i hvert øjeblik.

Dette hjælper i høj grad med at opretholde et åbent perspektiv på konflikt og til at styre mere effektivt forhandlinger, da der altid er fokus på at komme videre og opnå et balance mellem de to dele.

8. Åbning

At have et åbent sind hjælper med at få en bedre tilpasning til ethvert miljø og miljø, da det tillader forskelle der findes i smag eller måde at se livet på de andre mennesker omkring os er ikke en uoverstigelig hindring.

Derudover genererer det muligheden for at forstå ting, der er ukendte eller forskellige synspunkter igennem selvom de ikke er helt enige med din egen uden at skabe nogen form for konflikt eller forbrydelse.

9. Accept og feedback

Dette refererer til det faktum, at det er nødvendigt at vise den anden person, at deres budskab er modtaget tilstrækkeligt gennem et svar på deres dilemma. På denne måde føler den anden person sig virkelig hørt, forstået og accepteret. Selvfølgelig skal du tage højde for, hvad du vil svare, have et forhold til det udsatte emne, og som kan skabe en løsning eller en forståelse for den anden person.

Derfor skal vi huske at være respektfuld og følsom over for deres situation og også undgå at sætte vores tro eller personlige meninger foran, så det er et upartisk svar.

10. Læse og skrive

Læsning og skrivning forbedrer den måde, vi kommunikerer på, der er ingen myte i den. Dette skyldes, at det takket være læsning er muligt at udvikle og udvide vores ordforråd, få adgang til god information og lære om forskellige situationer, der hjælper os med at forstå verden.

Således kan vi ved skrivning have et ikke-mundtligt kommunikationsmiddel, og det betyder ikke, at vi skal være skødesløse eller svagere, når det kommer til at udtrykke os selv, fordi vi har udfordringen med at udtrykke følelser og oplevelser gennem sandfærdighed og respekt.

11. Tålmodighed og respekt

Det er nytteløst at have en stor kognitiv udvikling af kommunikationsevner, hvis vi på tidspunktet for udførelsen ikke har evnen til at vise tålmodighed og respekt over for andre. Vi skal huske, at når det kommer til at kommunikere vores følelser eller udtrykke en mening, har vi udfordringen med at udsætte os selv og derfor vi ender med at være sårbare, derfor forstås det, at både vores samtalepartner og os selv opretholder en hjertelig holdning og konstruktiv.

På den anden side modtages vores svar ikke altid godt i starten, ikke nødvendigvis fordi de modtages som et angreb, men fordi de ikke forstås fuldt ud, så det er undertiden nødvendigt at gentage meddelelsen eller udtrykke den på en anden måde, altid fra det gode manerer.

12. Troværdighed

Det er altid en god ide at altid tale med sandheden forude. Selv når vi er ærlige over at ignorere et problem eller ikke finde et gunstigt svar, viser vi sammenhængen mellem hvad hvad vi siger og udtrykker, er et show af reel interesse snarere end at synes at have en egoistisk eller pedantisk interesse bag.

Ligesom empati, positivitet og åbenhed bygger troværdighed tillid, og der er derfor større modtagelighed for de mennesker, som vi kommunikerer med.