4 principper for psykologisk støtte i nødsituationer

På ethvert tidspunkt, uanset om vi er psykologer eller ej, vi kan komme i en situation, der kræver vores indblanding. For eksempel kan vi befinde os i en vanskelig situation i mange forskellige situationer, såsom en ulykke på vejen eller en hændelse på en tur.

I en anden artikel af Psykologi og sind allerede talt om psykologiens rolle i nødsituationer og katastrofer, og i dag vil vi dykke ned i nogle praktiske nøgler til at hjælpe mennesker i nød, uanset om vi er psykiatriske fagfolk eller ej.

Mennesker er sociale væsener, og især i sommersæsonen bevæger vi os fra et sted til et andet, der holder høje temperaturer, og det er mere sandsynligt befinder os i situationer, hvor vi skal deltage og hjælpe inden for vores muligheder en anden person eller familie, der har lidt en hændelse.

Generelle principper for psykologisk hjælp

Med dette formål og uden den hensigt at gå dybere ned, i betragtning af at bibliografien er omfattende, Jeg har til hensigt at sammenfatte i fire grundlæggende principper nøglerne til at yde psykologisk støtte til nogen, der har brug for det.

Baseret på min erfaring inden for både det sociale og sundhedsmæssige område, som har involveret pleje i nødsituationer og nødsituationer eller i andre tilfælde i sammenhænge med høj følelsesmæssig spænding, er der en række trin, der falder sammen i alle referencer bibliografier om nødsituationer, som jeg anser for at være nøglen til at udføre en første opmærksomhed, før holdene deltager specialiseret. Disse lokaler vil tjene som en vejledning for dig og de mennesker, du tjener, og vil lette sikkerhed, følelsesmæssig ventilation og lindring for de mennesker, vi vil tjene.

Disse principper vil følge den forudindstillede rækkefølge, og jeg vil uddybe et eksempel efterfølgende: det første vil være at give bemærker ved at kalde nødsituationer, vil de give os retningslinjer, der giver os mulighed for at analysere situationen, inden vi nærmer os og introducere os selv. Når vi er foran de mennesker, vi vil hjælpe, vil vi introducere os selv og informere os om, at vi har kaldt nødsituationer, og at specialhjælp bliver underrettet og er på vej. Endelig vil vi lytte og lette følelsesmæssigt udtryk ved at blive ved din side, indtil hjælp kommer, hvis det er inden for vores muligheder.

Jeg vil specificere hvert trin, så det er lettere at forstå, hvad vi skal gøre, hvis nogen har brug for vores psykologiske og følelsesmæssige støtte.

1. Giv nødopkaldet

En ikke-brainer, måske, men dens betydning og behovet for, at den går til punkt 1, er helt uden tvivl.

Ikke desto mindre, Jeg var overrasket over at høre historier om mennesker, der "ikke var faldet" ved at ringe til skadestuen. Heldigvis takket være social- og mediebevidsthed, 112-telefonlinjen og resten af nødoperationer er de mest kendte, og næsten alle skynder sig at alarmere nødsituationer, når der sker noget. ulykke.

De mange forskellige situationer, som vi kan finde os selv, er brede: bilulykker, oversvømmelser, brande, ældre alene og desorienterede eller børn. Vi kan også opleve voldssituationer (gade, partner misbrug, familie eller andre), høre skrig eller folk, der råber om hjælp, og et langt osv.

I disse situationer skal du altid ringe til nødsituationer, og de professionelle, der vil besvare dit opkald, er dem, der vurderer situationens alvor, og hvilke enheder der skal sendes til området (ambulance, brandvæsen, politi osv.). I dag er alt centraliseret, og vi skal kun beskrive, hvad vi ser under opkaldet.

2. Analyser situationen og gå klogt ind

Under nødopkaldet operatøren får os til at observere og spørge os om placering og type situation for at finde ud af, hvad der sker.

For eksempel, hvis nogen besvimer foran os, vil de spørge os, om de er ved bevidsthed, om de trækker vejret osv. De samme spørgsmål vil guide os om, hvad der vil ske efterfølgende, og operatøren selv vil give os sikkerhedsinstruktioner (for eksempel hvis der er en ulykke, vil den anbefale, hvor man skal stå for at undgå problemer) og vil informere os om den omtrentlige forsinkelsestid.

3. Præsentere, informere og guide

Det er afgørende at introducere os selv. Gå hen til den berørte person på en rolig måde og fortæl dem vores navn, hvem vi er, og hvorfor vi er der. For eksempel: ”Hej, mit navn er Maria. Jeg har set din motorcykel på vejen, og jeg har givet alarmmeddelelsen ”. Og spørg ham om hans navn, husk at han er en person, og præsentationerne humaniserer os.

På dette tidspunkt er det nøglen at informere hende om situationen, desinformation forstyrrer mennesker, der er i en situation af denne type. Du bliver kun nødt til at fortælle ham, hvad du er blevet overført, når du har givet besked, og hvornår det vil tage, forsøger at påvirke positivt sprog ved hjælp af udtryk som "snart", da den person, der er offer for situationen, allerede vil være meget ulykkelig. Vi kan fremme ro med nogle sætninger, såsom ”Jeg advarede allerede, og ambulancen er allerede på vej. De fortalte mig også, at det er bedre ikke at flytte, de vil snart ankomme ”.

Det er vigtigt, at du styrer din stemmetone og dit ikke-verbale sprog; bliv i deres synsfelt med øjenkontakt, når du taler eller taler til dig, spørg inden du rører ved personen, hvis de vil have dig til at hjælpe dem og ikke invadere deres beboelsesrum, hvis de ikke giver dig tilladelse. Din rolle er ikke at erstatte sanitære teknikere, Det handler om, at personen er komfortabel og ledsaget indtil da.

Når vi er informeret og orienteret, kan vi sige noget for at trøste den sårede person eller i problemer, som at vi vil vente med hende og være interesseret i hendes tilstand, som allerede ville være fase 4.

4. Lyt og lette følelsesmæssigt udtryk

Være interesseret i, hvad der er sket, lette deres følelsesmæssige udtryk og stimulere deres dialog. Med det spørger du og afbryder ikke, når jeg forklarer dig og forbliver modtagelig med en tilstand af aktiv lytning Det er nok.

Du kan, hvis du har det godt på et eller andet tidspunkt, omskrive / sammenfatte for at give feedback om, at du forstod det for at placere det og afbøde dets angst ved hjælp af hendes egne udtryk, for eksempel: ”Hvad du fortæller mig er, at du rammer det træ fra højre side af motorcykel". Selv når teknikerne kommer, omskrivning vil hjælpe dig med at huske information, der skal videregives til fagfolk, hvis personen er bevidstløs eller for bedøvet til at tale.

Hvis du verbaliserer eller eksternaliserer følelsesmæssige udtryk som gråd og han skammer sig, du skal støtte den følelse og lette dens udtryk med sætninger som "det er normalt for dig at have det sådan, du har haft en ulykke, men ambulancen er allerede på vej".

Under ventetiden skal du være tilgængelig og anvende aktiv lytning. Hvis du er modtagelig, vil du endda være i stand til at opdage og observere behov, der ikke er verbaliseret, og lette deres udtryk.