Videnstyring (KM) i organisationer

Fra slutningen af ​​det 20. århundrede til i dag, den vigtigste kilde til økonomisk formueskabelse er viden. Den vigtigste kilde til konkurrencemæssig fordel for en organisation er blevet anset for at ligge i, hvad den ved, hvordan den bruger det, den ved, og evnen til at lære nye ting (Barney, 1991).

Med udgangspunkt i denne opfattelse af viden som kilde til rigdom er vores tid blevet døbt som vidensamfund (Viedma, 2001). Hvilke konsekvenser har dette i organisationernes verden?

Styring af viden og konkurrenceevne

For at opretholde deres konkurrencemæssige fordel skal organisationer etablere en strategi. Udgangspunktet for formuleringen af ​​denne strategi er at identificere og vurdere de ressourcer og kapacitet, der er tilgængelige i organisationen. Disse ressourcer kan være: håndgribelige (produkter, indkomst), immaterielle (kultur) og menneskelig kapital (viden, færdigheder og kapacitet).

Ikke al organisations viden bliver en kilde til bæredygtig konkurrencefordel; Det er kun dem, der bidrager til genereringen af ​​økonomisk værdi. Her forstås viden også som færdigheder, erfaring, kontekstualiseret information, værdier, holdninger,

vide hvordanosv., hvis sæt er blevet kaldt essentiel viden eller “kernekompetencer” (Viedma, 2001).

Viden som et individuelt aktiv

Det er vigtigt at indikere, at viden er grundlæggende placeret i mennesker. Det er et individuelt aktiv, der hovedsageligt udvikles gennem læring.

I nutidens sammenhæng, mere krævende og dynamisk end nogen tidligere æra, er organisationer nødt til at bringe denne viden til overfladen for at gøre den til et fælles gode og være i stand til at kontrollere den. I de seneste årtier er en ny tendens startet, både på efterforsknings- og operationelt niveau, der sigter mod at nå dette mål: vidensadministration (KM).

Med udgangspunkt i forudsætningen om, at viden findes i individet, forstås KM som en omdannelsesproces af et sådant individuelt aktiv til et organisatorisk aktiv. For at denne proces kan finde sted med succes, er det afgørende, at der er en forpligtelse blandt alle medlemmer af organisationen, en korrekt formidling. viden og vellykket inkorporering af processer og systemer, der er nødvendige for at sikre, at sådan viden er institutionaliseret og forbliver blandt dens medlemmer.

KM er afgørende for organisationers tilpasningsevne, deres overlevelse og konkurrenceevne i miljøer, hvor forandring er hurtig, stigende og diskontinuerlig. I KM griber mennesker, organisationssystemer og informations- og kommunikationsteknologi ind synergistisk.

Knowledge Management som en disciplin

KM er en ung og lovende disciplin med det formål at fremme innovation og konkurrencemæssige fordele af de organisationer, der integrerer aktiviteter i deres operationelle og forretningsprocesser for at fange viden, dokumentere den, hente den og genbruge den såvel som at oprette, overføre og udveksle den (Dayan og Evan, 2006).

Knowledge Management påvirker ikke kun forretningsorganisationer, det er også vigtigt i forskningspraksis på videnskabeligt niveau. Det er et bredt og komplekst koncept med flere dimensioner og indbyrdes forbundne aktiviteter (identifikation, skabelse, udvikling, udveksling, transformation, fastholdelse, fornyelse, formidling, anvendelse osv.), der genererer et aktiv af værdi for virksomheden, viden (Lloria, 2008).

Forsker i vidensadministration

Forskning i CG er blevet tilgået fra forskellige discipliner. Der er således studier, der for eksempel kommer fra psykologi, sociologi, økonomi, teknik, datalogi eller ledelse.

Hvert bidrag fra disse områder har været med til at give indsigt i forskellige aspekter Knowledge Management, men hidtil er en omfattende universel forklarende ramme ikke nået eller for noget specifikt domæne. Det følger heraf, at tværfaglig forskning er nødvendig snarere end forskningsaktiviteter med fokus på et enkelt vidensområde (Nonaka og Teece, 2001).

Hvad er GC, og hvad er det ikke?

KM er en proces:

1. Ledelseskontinuum, der tjener til (Quintas et al., 1997)

• Kend nuværende og nye behov
• Identificer og udnyt den erhvervede viden
• Udvikle nye muligheder i organisationen

2. Facilitator af videnstrømme og deling af dette for at forbedre den individuelle og kollektive produktivitet (Guns and Välikangas, 1998)

3. Dynamisk ved at konvertere den ikke-reflekterende praksis til reflekterende på en sådan måde, at: (a) den frembringer de normer, der styrer praksis med aktiviteter (b) hjælper med at forme kollektiv forståelse og (c) letter fremkomsten af ​​heuristisk viden (Tsoukas og Vladimirou, 2001)

QA processer og faser

Der er forfattere, der skelner mellem tre typer processer i CG (Argote et al., 2003):

• Oprettelse eller udvikling af ny viden
• Videnretention
• Vidensoverførsel

Lehaney og kolleger (2004) definerer kvalitetssikring som: “systematisk organisation (...) med passende mål og feedbackmekanismer under kontrol af en sektor (offentlig eller privat), der letter oprettelse, opbevaring, udveksling, identifikation, erhvervelse, brug og måling af information og nye ideer, for at nå strategiske mål (...), der er underlagt økonomiske, juridiske, ressource, politiske, tekniske, kulturelle og social."

KM bør ikke forveksles med informationsstyring eller styring af den teknologi, der understøtter det.. Det er heller ikke nøjagtigt det samme som talent management. Viden og dets ledelse kræver menneskelig indgriben, og i denne forstand er læring og stiltiende viden grundlæggende i denne proces. Informationsteknologi er intet andet end en støtte til hele processen, men det er ikke KM's ultimative mål (Martín og Casadesús, 1999).

Bibliografiske referencer:

• Barney, J. (1991). Faste ressourcer og vedvarende konkurrencefordel. Journal of Management, 17 (1), 99-120.
• Dayan, R. og Evans, S. (2006). KM din vej til CMMI. Journal of Knowledge Management, 10 (1), 69-80.
• Guns, W. og Välikangas, L. (1998). Genoverveje videnarbejde: skabe værdi gennem idiosynkratisk viden. Journal of Knowledge Management, 1 (4), 287-293.
• Lehaney, B., Coakes, E. og Gillian, J. (2004). Beyond Knowledge Management. London: Idea Group Publishing.
• Lloria, B. (2008). En gennemgang af de vigtigste problemer med videnadministration. Konwledge Management Research & Practice, 6, 77-89.
• Martín, C. (2000). De 7 cybertendenser i det XXI århundrede. Madrid: McGraw Hill.
• Nonaka, I. og Teece, D. (2001). Forskningsanvisninger for videnadministration. I I. Nonaka, & D. Teece (redigeringer), Managing Industrial Knowledge: Creation, Transfer and Utilization (pp. 330-335). London: Sage.
• Quintas, P., Lefrere, P., & Jones, G. (1997). Videnstyring: en strategisk dagsorden. Langtidsplanlægning, 30 (3), 385-391.
• Tsoukas, H. og Vladimirou, E. (2001). Hvad er den organisatoriske viden? Journal of Management Studies, 38 (7), 973-993.
• Viedma, J. (2001). ICBS benchmarking-systemer til immateriel kapital. Journal of Intellectual Capital, 2 (2), 148-164.