Konflikte in sozialen Netzwerken und WhatsApp managen

Ohne Zweifel, eingetaucht in die Welt von Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT), das sozialen Medien und die verschiedenen Instant-Messaging-Anwendungen – darunter und überwiegend WhatsApp- haben die Kommunikation zwischen Menschen verändert.

Heute beobachten wir, wie Von jedem mobilen Gerät aus können wir Meinungen, Projekte und Informationen bequem, schnell und sofort austauschen. Sein Ankommen, seine Akzeptanz und seine Integration in die Gesellschaft wurden jedoch nicht von einem Bewusstsein begleitet, einem Bewusstsein, das einen richtigen, effizienten und effektiven Einsatz in der Gesellschaft bestimmt Kommunikationsprozesse, die Konflikte in einer virtuellen Umgebung verursachen, die Strategien für eine Lösung erfordert, die Räume für Reflexion, Respekt und Durchsetzungsvermögen.

Zwischenmenschliche Konflikte, die zur Nutzung sozialer Netzwerke führen

Wir leben daher in einer gesellschaftlichen Phase großer technologischer Fortschritte, die irgendwie vergessen hat, dass der Kommunikationsprozess ein Übertragung und Empfang von Ideen, Informationen und Botschaften, bei denen es nicht ausreicht zu schreiben, wobei nicht nur die Aspekte zu berücksichtigen sind Kultur der Gesellschaft und die Merkmale der Gruppen, aus denen sie besteht, aber auch Einstellungen, Körperbewegungen, Ausdruck leicht usw. Wir sprechen über die Bedeutung von 

nonverbale Kommunikation.

Eine nonverbale Kommunikation, die nach bestehenden Studien macht 50 % der Wirkung und des Inhalts der Nachricht aus, verglichen mit knapp 10 % des verbalen Inhalts -Die restlichen 40% werden der paraverbalen Kommunikation zugeordnet - was uns den Mangel an Körper und Form in diesen neuen virtuellen Kommunikationsformen zeigt, wo Möglichkeiten des "Irrens" in ihrer Intentionalität, können zu Konflikten führen, moduliert durch die emotionalen Zustände, Situationen und intrapersonalen Eigenschaften ihrer Empfänger.

5 Tipps, um Diskussionen und Konflikte in sozialen Medien zu vermeiden

Darauf aufbauend fragen wir uns welche Werkzeuge und / oder Schlüssel wir aus dem persönlichen, eigenen, für eine angemessene und optimierte Nutzung verwenden können, die das damit verbundene Risiko reduzieren reduce.

Die einfachen Schritte, die wir vorschlagen, helfen Ihnen natürlich, das von uns verfolgte Ziel zu erreichen: eine effektive Kommunikation in virtuellen Umgebungen, die persönliche und Gruppen-Treffpunkte fördern.

1. Vermeiden Sie Diskussionen, Interpretationen und wertende Gespräche

Die Einschränkungen, die soziale Netzwerke und Instant-Messaging-Anwendungen in Ermangelung von auf nonverbale und paraverbale Komponenten angespielt, verzerren die Absicht, den Inhalt und die Zielsetzung der Botschaft. Es ist üblich zu beobachten, wie sich Anschuldigungen, Beleidigungen und Werturteile über die in diesem Medium geäußerten Meinungen kreuzen es beinhaltet Konflikte, die auf den persönlichen Bereich übertragen und als „Angriff“ auf das eigene Selbstwertgefühl verteidigt werden, Glaube und Identität.

• Rat: Eine einfache Regel, um dies zu vermeiden, ist, uns zu fragen - wenn diese Person anwesend wäre - von Angesicht zu Angesicht - würde sie u / oder würde sie das gleiche wie virtuell ausdrücken? -

2. Erkennung emotionaler Zustände und Verfügbarkeit and

Halten Sie ein paar Minuten inne, um die Emotionen zu erkennen, die bestimmte im Netzwerk ausgetragene Inhalte und Nachrichten in uns auslösen und/oder mobiles Gerät, lässt uns wissen, wo wir emotional ansetzen und was das Ergebnis des Kommunikationsprozesses sein kann. Es ist der gesunde Menschenverstand vorauszusehen, dass, wenn wir verärgert, beschäftigt, ängstlich oder für diese "Begegnung" nicht verfügbar sind, dies unweigerlich den Inhalt der Nachricht und ihre Auflösung beeinflusst.

• Rat: Der Schlüssel in dieser Hinsicht ist, sich selbst zu respektieren und auf sich selbst aufzupassen, sich ein paar Minuten zu widmen, um den emotionalen Zustand zu beruhigen, Verantwortung zu übernehmen des gleichen und folglich auf der Grundlage eines „Wozu“ handeln, in dem wir auf unsere Bedürfnisse und Meinungen in einer Weise eingehen durchsetzungsfähig.

3. Respektieren Sie Zeiten und Zeitpläne und überwachen Sie Ungeduld

Die Tatsache, dass Unmittelbarkeit im Kommunikationsprozess sozialer Netzwerke und Anwendungen ihre grundlegende Prämisse ist, bedeutet nicht, dass ihre Aufmerksamkeitsreaktion denselben Geist behält. Gegenseitigkeit ist keine Verpflichtung, sondern eine persönliche Entscheidung, die respektiert werden muss und mit besonderer Sorgfalt betreut.

• Rat: So wie wir um 03:00 Uhr morgens keinen Sprachanruf tätigen oder an einem Arbeitsmeeting teilnehmen würden, senden persönliche oder berufliche Angelegenheiten in normalisierten Ruhezeiten ohne Notfallcharakter ist für eine gute Nutzung der TIC.

4. Interaktionen von Angesicht zu Angesicht

Die Zunahme der Nutzung der WhatsApp-Anwendung bei persönlichen Interaktionen zu Lasten der letzteren ist alarmierend. Ein separates Thema ist die Notwendigkeit von Längsschnittstudien, die die Inzidenz und die wahrscheinliche Prognose einer unsachgemäßen Anwendung zeigen. Aber unter Berücksichtigung des Artikels, der uns betrifft, müssen wir uns daran erinnern, dass das Wesen des kommunikativen Prozesses in erster Linie "Erfahrung", "Leben" ist, ein Ort, an dem wir lernen, emotionale Zustände identifizieren und psychologische Aspekte stärken, die nur in sozialen Beziehungen „persönlich geteilt“ werden können von Bedeutung.

• Rat: Es ist sehr wünschenswert, die ständige Überprüfung von Status und Nachrichten in Interaktionen und / oder sozialen Treffen "von Angesicht zu Angesicht" zu lassen; Dazu können wir das Gerät stummschalten, ausschalten oder vorher mitteilen, dass wir einen unvermeidlichen Anruf erwarten. Auf diese Weise erleichtern wir unserem Gesprächspartner, dass wir an seiner Botschaft interessiert sind, die besucht wird, um einen "schlechten Eindruck" zu vermeiden. oder "Interessenlosigkeit", die zukünftige Ereignisse oder sogar einen zwischenmenschlichen Konflikt im kommunikativen Hier und Jetzt bedingt.

5. Nachrichtentypologie

Nicht alle kommunikativen Inhalte, die in Buchstaben, Emoticons oder mit begrenzten Zeichen ausgedrückt sind, sollten an unseren Gesprächspartner gesendet werden, über virtuelle Kanäle. Dabei ist das Versenden von Botschaften mit emotionalem Inhalt ein besonders zu pflegender und zu betreuender Aspekt.

• Rat: Wenn wir uns in einer Situation befinden, in der wir eine Idee, Position oder persönliche Frage souverän verteidigen müssen, ist dies ratsam persönliche Betreuung - wenn möglich in erster Linie - die Sprachtelefonverbindung oder, falls nicht vorhanden, die Sendung einer Textnachricht, in der wir die Notwendigkeit zum Ausdruck bringen, über einen Aspekt zu „sprechen“, der persönlich und mit Mitteln behandelt werden muss geeignet. Damit vermeiden wir Interpretationen vor der Lösung eines Konflikts oder persönlich-soziale-Arbeits-Zustände.

Ein letzter Gedanke

Eine Reihe von Situationen und Tipps, die in einem einzigen Kernpunkt zusammengefasst werden können: gesunden Menschenverstand anwenden.

Die Anwendung derselben unter Berücksichtigung des Wissens, der Überzeugungen und des sozialen Verhaltens der Gemeinschaft, in der wir leben, wird uns auf eine umsichtige und logische Weise leiten, um mit. zu kommunizieren durch IKT auf vernünftige Weise mit klaren Zielen, die Räume für Wachstum, Begegnung und Spaß fördern, Grenzen respektieren und Zustände des Wohlbefindens und des Gruppenzusammenhalts fördern.