Was ist emotionale Intelligenz?

Emotionale Intelligenz ist eines der Schlüsselkonzepte die Richtung zu verstehen, die die Psychologie in den letzten Jahrzehnten eingeschlagen hat.

Von einem Modell, das sich grundsätzlich mit psychischen Störungen einerseits und Denkfähigkeiten andererseits befasst, ist es zu einem anderen übergegangen, in dem es berücksichtigt wird dass Emotionen unserem Verhalten und unserer nicht-pathologischen geistigen Aktivität innewohnen und dass sie daher untersucht werden müssen, um zu verstehen, wie sind.

Emotionale Intelligenz ist also ein Konstrukt, das uns hilft zu verstehen, wie wir auf eine bestimmte Weise Einfluss nehmen können. anpassungsfähig und intelligent sowohl in Bezug auf unsere Emotionen als auch in unserer Interpretation der emotionalen Zustände von der Rest. Dieser Aspekt der menschlichen psychologischen Dimension es spielt eine grundlegende Rolle sowohl in unserer Art der Sozialisierung als auch in den Strategien der Anpassung an die Umwelt, die wir verfolgen.

Emotionale Intelligenz: Woraus besteht sie?

Wir haben immer gehört, dass die Intelligenzquotient (IQ) Es ist ein guter Indikator, um zu wissen, ob eine Person im Leben erfolgreich sein wird. Das Intelligenztestergebnis könnte eine starke Beziehung zu akademischen Leistungen und beruflichem Erfolg herstellen. Das ist an sich nicht falsch, bietet uns aber ein verzerrtes und unvollständiges Bild der Realität.

Tatsächlich begannen Forscher und Unternehmen vor einigen Jahrzehnten zu erkennen, dass die Fähigkeiten und Fertigkeiten erforderlich sind, um um im Leben erfolgreich zu sein, waren andere, die über den Gebrauch von Logik und Rationalität hinausgingen, und diese Fähigkeiten waren nicht überprüfbar Nein Intelligenztest. Es ist notwendig, eine breitere Vorstellung davon zu berücksichtigen, was grundlegende kognitive Fähigkeiten sind, was wir unter Intelligenz verstehen.

Ein Beweis dafür ist, dass einige Intelligenztheorien, die versuchten, sie aus verschiedenen Perspektiven zu verstehen, an Boden gewannen, wie z Theorie der multiplen Intelligenzen von Howard Gardner, die Theorie von Raymond Cattell (und andere), die die Unterschiede zwischen Flüssige und kristallisierte Intelligenz, Welle Emotionale Intelligenz das popularisierte Daniel Goleman.

Emotionen spielen in unserem Alltag eine wichtige Rolle

Wenn wir sorgfältig über die Bedeutung unserer Emotionen in unserem täglichen Leben nachdenken, werden wir erkennen schnell, dass es viele Gelegenheiten gibt, in denen diese unser Leben entscheidend beeinflussen, auch wenn wir es nicht tun Konto. Wir könnten uns fragen: (1) Habe ich mein Auto gekauft, indem ich seine Rentabilität berechnet und es mit anderen Modellen und Marken verglichen habe? (2) Habe ich meinen Partner gewählt, weil er objektiv die beste Option war? (3) Ist mein Job derjenige, der mir das beste Gehalt bietet? Viele unserer Entscheidungen werden mehr oder weniger von Emotionen beeinflusst.

Angesichts dieser Realität sollte beachtet werden, dass es Menschen gibt, die ihre emotionale Facette viel besser beherrschen als andere. Und die geringe Korrelation zwischen klassischer Intelligenz (die eher mit logischer und analytischer Leistung verbunden ist) und emotionaler Intelligenz ist merkwürdig. Hier könnten wir diese Idee veranschaulichen, indem wir das Stereotyp des „Nerd“-Schülers aufgreifen; eine intellektuelle Maschine, die in der Lage ist, sich Daten zu merken und die besten logischen Lösungen zu finden, aber mit einem leeren emotionalen und sentimentalen Leben. Andererseits, Wir können Menschen finden, deren intellektuelle Fähigkeiten sehr begrenzt sindso, aber stattdessen schaffen sie es, im sentimentalen Bereich und sogar im beruflichen Bereich ein erfolgreiches Leben zu führen.

Diese wenigen Beispiele, die auf die Spitze getrieben werden, sind selten, aber sie dienen dazu, zu erkennen, dass dieser Art von mehr Aufmerksamkeit geschenkt werden muss emotionale Fähigkeiten, die unser Leben und unser Glück genauso stark oder mehr prägen können als unsere Fähigkeit, bei einem Intelligenztest hohe Ergebnisse zu erzielen konventionell. Dazu ist es wichtig, sich mit der Emotionalen Intelligenz zu befassen.

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Elemente der emotionalen Intelligenz

Der große Theoretiker der Emotionalen Intelligenz, der amerikanische Psychologe  Daniel Goleman, weist darauf hin, dass die Hauptkomponenten der Emotionalen Intelligenz die folgenden sind:

1. Emotionale Selbstwahrnehmung (oder emotionale Selbstwahrnehmung)

Es bezieht sich auf Kenntnis unserer eigenen Gefühle und Emotionen und wie sie uns beeinflussen. Es ist wichtig zu erkennen, wie sich unsere Stimmungen auf unser Verhalten auswirken, was unsere Fähigkeiten und Schwächen sind. Viele Menschen sind überrascht, wie wenig sie selbst kennen.

Dieser Aspekt kann uns beispielsweise helfen, keine Entscheidungen zu treffen, wenn wir uns in einem unausgeglichenen psychologischen Zustand befinden. Ob wir zu glücklich und aufgeregt oder traurig und melancholisch sind, die Entscheidungen, die wir treffen, werden von wenig Rationalität vermittelt. Warten Sie also am besten ein paar Stunden oder Tage, bis wir zu einem entspannten Geisteszustand zurückkehren. und gelassen, mit denen es viel leichter fällt, die Situation einzuschätzen und Entscheidungen zu treffen rational.

2. Emotionale Selbstkontrolle (oder Selbstregulation)

Das emotionale Selbstkontrolle Es erlaubt uns, unsere Gefühle oder Emotionen zu reflektieren und zu beherrschen, um nicht blindlings von ihnen mitgerissen zu werden. Es besteht darin, zu wissen, wie man emotionale Dynamiken erkennt, zu wissen, welche ephemer sind und welche von langer Dauer sind, sowie sich darüber bewusst zu sein, welche Aspekte von Wir können eine Emotion ausnutzen und wie wir uns auf die Umwelt beziehen können, um die Macht eines anderen zu verringern, die uns mehr schadet als verletzt. Leistungen.

Um ein Beispiel zu nennen, es ist nicht ungewöhnlich, dass wir auf unseren Partner wütend werden, aber wenn wir Sklaven der Gefühl des Augenblicks würden wir ständig unverantwortlich oder impulsiv handeln, und dann wir würden es bereuen. In gewisser Weise besteht ein guter Teil der Emotionsregulation darin, unseren Aufmerksamkeitsfokus zu managen, damit er sich nicht gegen uns wendet und uns sabotiert.

Es wurde beobachtet, dass die Fähigkeit zur Selbstkontrolle eng mit der Fähigkeit verbunden ist, Sprache zu verwenden: in vielerlei Hinsicht das Wissen, wie man richtig umgeht Unsere eigenen Emotionen hängen davon ab, Narrative zu finden, die es uns ermöglichen, einige langfristige Ziele stärker zu priorisieren als andere, die damit zu tun haben, den Impulsen dessen nachzugeben jetzt. Dies passt zu der Tatsache, dass die geteilte emotionale Intelligenz viel mit der verbalen Intelligenz gemeinsam hat; Wie sich bei der Analyse der Intelligenztestergebnisse vieler Personen gezeigt hat, überschneiden sich beide psychologischen Konstrukte stark.

3. Selbstmotivation

Die Fokussierung von Emotionen auf Ziele und Ziele ermöglicht es uns, aufrechtzuerhalten Motivation und richten unsere Aufmerksamkeit auf Ziele statt auf Hindernisse. Dabei ist ein gewisses Maß an Optimismus und Initiative unabdingbar, daher müssen wir es wertschätzen, angesichts unvorhergesehener Ereignisse proaktiv und entschlossen und positiv zu handeln.

Dank der Fähigkeit, uns selbst zu motivieren, Ziele zu erreichen, von denen wir rational wissen, dass sie uns nützen, wir können die Hindernisse hinter uns lassen, die nur auf Gewohnheiten oder der ungerechtfertigten Angst vor dem, was kann, beruhen geschehen.

Darüber hinaus beinhaltet Emotionale Intelligenz unsere Fähigkeit, kurzfristigen Zielen nicht nachzugeben, die langfristige Ziele überschatten können, trotz dass die zweite viel wichtiger wäre als die erste, wenn sie uns auch kurzfristig angeboten würden (ambitionierte Projekte, Pläne viel Erfahrung zu sammeln, usw.).

4. Erkennen von Emotionen bei anderen (oder Empathie)

Zwischenmenschliche Beziehungen basieren auf der richtigen Interpretation der Signale, die andere unbewusst ausdrücken und die sie oft nonverbal aussenden. Die Erkennung dieser fremden Emotionen und ihrer Gefühle, die sie durch Zeichen ausdrücken können, die nicht streng sprachlich sind (eine Geste, eine physiologische Reaktion, ein Tic) kann uns helfen, engere und dauerhafte Beziehungen zu den Menschen aufzubauen, mit denen wir interagieren.

Darüber hinaus ist das Erkennen der Emotionen und Gefühle anderer der erste Schritt, um die Menschen, die sie ausdrücken, zu verstehen und sich mit ihnen zu identifizieren. Das einfühlsame Menschen sie sind diejenigen, die im Allgemeinen die größten Fähigkeiten und Kompetenzen im Zusammenhang mit EI haben.

5. Zwischenmenschliche Beziehungen (oder soziale Fähigkeiten)

Eine gute Beziehung zu anderen ist eine wesentliche Quelle für unser persönliches Glück und in vielen Fällen sogar zum Guten Arbeitsleistung. Und dies geschieht, indem wir wissen, wie man mit Menschen umgeht und kommuniziert, die uns freundlich oder nahe stehen, aber auch mit Menschen, die keine sehr guten Schwingungen suggerieren; einer der Schlüssel zur emotionalen Intelligenz.

Und es ist so, dass diese Art von Intelligenz eng mit der verbalen Intelligenz verwandt ist, so dass sie sich teilweise überlappen. Dies kann daran liegen, dass ein Teil der Art und Weise, wie wir Emotionen erleben, durch unsere sozialen Beziehungen und durch unser Verständnis dessen vermittelt wird, was andere sagen.

Dank Emotional Intelligence gehen wir also mehr als darüber nachzudenken, wie andere uns fühlen lassen, und wir berücksichtigen auch, dass jede Interaktion zwischen Menschen in einem bestimmten Kontext stattfindet: vielleicht, wenn jemand eine abfällige Bemerkungen über uns sind, weil Sie neidisch sind oder einfach Ihren sozialen Einfluss auf diese Art von stützen müssen Verhaltensweisen. Kurz gesagt, Emotionale Intelligenz hilft uns, über die Ursachen nachzudenken, die andere dazu veranlasst haben, uns so zu verhalten, dass wir auf eine bestimmte Weise fühlen, anstatt zuerst darüber nachzudenken, wie wir uns fühlen, und von dort aus zu entscheiden, wie wir auf das reagieren, was andere sagen react oder tun.

Warum brauchen Unternehmen diese Art von Intelligenz?

Heutzutage  viele Unternehmen investieren viel Geld in die Ausbildung ihrer Mitarbeiter Emotionale Intelligenz. Der Grund für diese Wette ist, dass Unternehmen erkannt haben, dass einer der Schlüssel zum kommerziellen Erfolg und zum Verkauf von seine Produkte liegt darin, inwieweit seine Mitarbeiter in der Lage sind, ihre Emotionen sowie die ihrer Mitarbeiter zu erkennen und zu kontrollieren Kunden.

Es ist fast undenkbar, sich einen Verkäufer ohne Kundenkenntnisse vorzustellen, a Unternehmer ohne Motivation für die Ausrichtung seines Unternehmens oder ein Verhandlungsführer, der seine Impulse nicht beherrschen kann und Emotionen. Alle technischen Kenntnisse, die auf dem besten Verhältnis zwischen akademischem Studium und Erfahrung basieren, sind keine Garantie für diese Menschen, weil sie früher oder später den wirtschaftlichen Betrieb aufgrund mangelnder Kenntnisse ihrer Emotionen.

Mitarbeiter mit IE, der gefragtesten

Anzumerken ist, dass der Trend bei der Personalauswahl des Unternehmens auf die Einstellung des Situationen mit starkem Stress oder Unbehagen, damit Ihre Reaktion und Fähigkeit, mit Ihren Emotionen.

Der Organisationspsychologe Jonathan Garcia-Allen Er erklärt: „Die Zeiten, in denen Recruiting-Prozesse auf Berufserfahrung und technischem Wissen beruhten, sind vorbei. Derzeit hat sich die Methode weiterentwickelt und Aspekte im Zusammenhang mit emotionaler Intelligenz, wie z zwischenmenschliche Fähigkeiten und der Emotionsmanagement, eine Schlüsselrolle eingenommen. Diese wachsende Relevanz des emotionalen Aspekts bei der Arbeit wird durch die Tendenz motiviert, die Wirtschaft auslagern in westlichen Ländern, wo der wirtschaftliche Austausch durch Vertrauen zwischen beiden Akteuren vermittelt wird.

Daraus folgt laut García-Allen, dass Mitarbeiter mit hoher emotionaler Intelligenz für Unternehmen viel produktiver sind. Tief im Inneren ist es normal: Das Management von Emotionen spielt eine sehr wichtige Rolle sowohl für die Fähigkeit, Eigenmotivation sowie die Fähigkeit, Konflikte zu vermeiden und angemessen mit den übrigen Mitgliedern der Mannschaft.

Gibt es empirische Belege dafür?

Das Konzept der emotionalen Intelligenz hat empirische Beweise für zwei Arten. Auf der einen Seite, die Teile des Gehirns, die an seinem Aussehen beteiligt sind, wurden erkannt und nicht so sehr bei anderen Arten von mentalen Prozessen. Andererseits hat sich bei der Verwendung standardisierter Tests zur Messung und Analyse der erhaltenen Daten gezeigt, dass die emotionale Intelligenz ihre eigenen hat faktorielle Struktur, sodass sie positiv mit den allgemeinen IQ-Werten korreliert, sich aber statistisch nicht genau so verhält wie diese.

Mit anderen Worten, das psychologische Konstrukt der Emotionalen Intelligenz basiert sowohl auf der Beobachtung der Funktionsweise des Gehirns als auch auf Informationen, die durch Psychometrie gewonnen werden.

Natürlich bleiben die gleichen Probleme bei der Definition der allgemeinen Intelligenz bestehen, wenn man erklärt, was emotionale Intelligenz ist. Es ist weder ein Teil des Gehirns noch eine bestimmte Art der Informationsverarbeitung, aber im Grunde ist seine Existenz begründet zu beobachten, wie es sich unter bestimmten Bedingungen verhält und auf welche Weise uns dies zu Vor- oder Nachteilen in einem Situation. Die Natur dessen, was emotionale Intelligenz ist, bleibt weitgehend ein Rätsel.

Ein Bericht zum besseren Verständnis von EI

Eduard Punset, Elsa Punset und Televisión Española bringen uns Emotionale Intelligenz in diesem kleinen, aber interessanten Bericht:

Bibliographische Referenzen:

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