Interview mit Fernando Callejo: über die Herausforderung Arbeitsstress

In der Arbeitswelt und in Organisationen hat nicht alles damit zu tun, Produktivitätsergebnisse zu erzielen und dafür ein Gehalt zu erhalten. Zwischen einem Phänomen und dem anderen gibt es etwas, das wir berücksichtigen müssen und das in der Tat wesentlich ist: die Gesundheit.

Es gibt viele Möglichkeiten, wie eine Arbeitsdynamik die Lebensqualität von Arbeitnehmern untergraben kann: a übermäßig wettbewerbsorientiertes Organisationsklima, durch Überforderung, durch Monotonie u Langeweile... All dies hat als gemeinsamen Nenner eines der häufigsten Probleme in jedem Unternehmen. Es geht um Arbeitsstress.

Aus diesem Grund ist es wichtig, sich über dieses psychologische Phänomen von Experten zu informieren, die sich dem Umgang mit dieser Quelle des Unbehagens in Organisationen verschrieben haben. In diesem Sinne hat die Psychologie Jahrzehnte zu diesem Thema geforscht.

Interview mit dem Psychologen Fernando Callejo: Die Herausforderung des Arbeitsstresses

bei dieser Gelegenheit Wir haben mit Fernando Callejo gesprochen

, Mitbegründer des Zentrums für Psychologie in Madrid UPAD Psychologie und Coaching, damit er mit uns über die Besonderheiten von Arbeitsstress sprechen kann und wie dieser Problematik durch psychologische Interventionen in Unternehmen begegnet wird.

Untersuchungen deuten darauf hin, dass der Stress am Arbeitsplatz zunimmt. Glauben Sie, dass es ein Problem ist, das mit der Person oder mit den Bedingungen zu tun hat, die sie in einem Unternehmen vorfinden können?

Ich persönlich denke, dass es, wie in der Psychologie üblich, ein Problem der Anpassung einer Person an die genannte Umgebung oder Situation ist.

Daher gäbe es Situationen mit bestimmten Merkmalen, die das Auftreten von Stressreaktionen begünstigen würden (Ziele, angepasste Zeitrahmen, Ressourcen begrenzt usw.), aber schließlich betreffen Situationen nicht jeden, der ihnen gegenübersteht, auf die gleiche Weise, daher ziehe ich es vor, die Betonung hier auf die zu legen Menschen.

Letztendlich ist Stress nichts anderes als die Interpretation einer Person, ob ihre Ressourcen oder Fähigkeiten ausreichen werden, um ihre Ziele oder Herausforderungen zu erreichen.

Was sind Ihrer Erfahrung nach die häufigsten Ursachen für Stress am Arbeitsplatz?

Nach meiner Erfahrung sind die Menschen, die möglicherweise am anfälligsten für Stress sind, diejenigen, die Sie haben ein hohes Maß an Selbstanspruch oder Perfektionismus und sind darauf ausgerichtet, in ihrem Beruf hohe Ergebnisse zu erzielen Arbeitsplätze; diejenigen, die großen Wert auf ihr Arbeitsumfeld legen und deren Selbstkonzept und Selbstwertgefühl maßgeblich von ihren beruflichen Ergebnissen oder Erfolgen abhängen.

Sind die Folgen von Stress nur psychisch oder auch körperlich?

Stress hat eine wichtige psychosomatische Komponente, das heißt, er betrifft sowohl die psychische als auch die physiologische Ebene.

Denn wenn Stressreaktionen aktiviert werden, erfährt der Organismus eine Erhöhung seines Aktivierungsniveaus und das parasympathische Nervensystem weicht dem aus sympathisches Nervensystem, das den Körper prädisponiert, große Anstrengungen zu unternehmen, um sicher zu bleiben oder sich einer bestimmten Bedrohung zu stellen, indem es produziert Hormone, Entkräftung großer Muskelgruppen und Veränderung der physiologischen Funktionssysteme des Organismus (Herz-, Atmungs-, Kreislauf-, Verdauungs-, usw).

Deshalb können in jedem dieser Systeme Stresssymptome sichtbar werden. Stress, sowohl in psychologischer als auch in physischer Hinsicht, ist eine große Belastung für den Körper derjenigen, die ihn erleben, und es ist nicht ungewöhnlich, dass Menschen großen Belastungen ausgesetzt sind Stressniveaus, die vorzeitig altern, Veränderungen in den oben genannten physiologischen Systemen aufweisen oder sogar bestimmte Störungen entwickeln können psychologisch.

In anderen Bereichen der Naturwissenschaften wie Biologie oder Chemie wird das Wort Stress als Synonym für die Resistenz eines Naturstoffs gegenüber einem anderen äußeren Stressor verwendet. Das Positive an dieser ganzen Sache ist, dass wir in der Psychologie auf die gestressten Agenten eingreifen können eine anpassungsfähigere Reaktion auf Stress entwickeln, was die Folgen davon abmildert Experimentieren.

Es wird viel über die Bedeutung der Arbeitsumgebung gesprochen, wenn es darum geht, Stress am Arbeitsplatz zu vermeiden und seine Auswirkungen zu reduzieren. Aber... wie genau ist das Arbeitsumfeld?

Das Arbeitsumfeld hat mit mehreren Faktoren zu tun, unter denen wir die Kultur der Organisation, den von der ausgeübten Führungsstil hervorheben könnten verantwortlich, die angemessene Abgrenzung von Funktionen, Kommunikation und zwischenmenschlichen Beziehungen formeller und informeller Art, die zwischen den auftreten Arbeitnehmer, und sogar die Motivationsbedingungen dieser, durch eine angemessene Personalpolitik abgedeckt, die die Wahrnehmung von Gerechtigkeit in der begünstigt ganze Organisation.

Viel wird auch über ein gutes Verhältnis zwischen Kollegen gesprochen und wie es Stress nicht nur vorbeugen, sondern auch seine Intensität reduzieren kann. Tatsächlich sind Peer-Probleme ein Stressfaktor, der immer berücksichtigt werden sollte. Warum denken Sie, dass es so wichtig ist?

Nun, am Ende hören wir nicht auf, eine soziale Spezies zu sein, für die es von entscheidender Bedeutung ist, Netzwerke entwickeln zu können Unterstützung, um sich in schwierigen Momenten wenden zu können, wie z. B. Situationen, die normalerweise auftreten betonen.

Wenn die Beziehungen, die sich am Arbeitsplatz entwickeln, keine solide Grundlage des zwischenmenschlichen Vertrauens haben und sich durch ihren Wettbewerbscharakter auszeichnen, in heiklen Momenten werden sie eine zusätzliche Bedrohung vermuten, die sich wahrscheinlich im Experimentieren mit höheren Stressniveaus für den Arbeiter niederschlägt.

Hier ist es wichtig, eine gute Teamkultur zu schaffen, die unterstützt und weiß, wie man mit den verschiedenen Konflikten umgeht, die in Hochdrucksituationen auftreten können.

Eine der in den letzten Jahren am besten untersuchten Ursachen für Stress am Arbeitsplatz ist die Beziehung zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten. Wie wichtig ist emotionale Führung heute?

Mal sehen, eine Veränderung, die wir derzeit als Generation durchmachen, ist der Übergang vom Industriezeitalter oder „old school“-Stil der interprofessionellen Beziehungen zu einem „new age“-Stil. Die Debatte in diesem Sinne ist nicht neu, aber die Art der Jobs ändert sich ständig und damit muss sich zwangsläufig auch die Art und Weise ändern, wie wir miteinander umgehen.

Früher war mehr besser, jetzt muss besser nicht mehr sein. Ich meine, es hat eine qualitative Veränderung stattgefunden.

Wo früher die Produktion genau darauf basierte, mehr Produkte in kürzerer Zeit zu bekommen, jetzt wir Wir finden andere Branchen, in denen mehr Fürsorge und Aufmerksamkeit für die Menschen da sind Einzelheiten.

Jobs, die eher typisch für den Dienstleistungssektor oder den Wissenssektor sind, in denen Beziehungen bestehen Humanressourcen machen den Unterschied von einem Unternehmen zum anderen und erfordern mehr Fingerspitzengefühl und Management emotional.

Wie der Tycoon Richard Branson sagt: „Wenn Sie sich um Ihre Mitarbeiter kümmern, kümmern sie sich um Ihre Kunden“, und hier ist es wichtig zu wissen, was es genau bedeutet, sich um Ihre Mitarbeiter zu kümmern.

Bei UPAD sind Sie Experten in der Personalauswahl und glauben, dass Arbeitsstress durch einen guten Auswahlprozess verhindert werden kann und Auswahl des am besten geeigneten Kandidaten für die Position und nicht nur unter Berücksichtigung der Variablen im Zusammenhang mit den auszuführenden Aufgaben diese durchführen?

Logisch, Kandidaten auszuwählen, die nicht nur über große fachliche Fähigkeiten verfügen, sondern auch eine positive Einstellungskomponente für sich präsentieren die Entwicklung von Teamarbeit oder für eine positive Bewältigung solcher Situationen, die Stress erzeugen können, können zu deren Reduzierung beitragen Aussehen.

Aber es ist sehr komplex, aufgrund unserer dynamischen Natur und der sehr dynamischen Natur der Herausforderungen Unternehmen, garantieren die Vermeidung von Stress, da sich die Ziele jederzeit ändern können und unmöglich werden. Oder wir selbst können aufgrund anderer Situationen in unserem Leben auf emotionaler Ebene komplizierte Momente durchmachen.

Sie arbeiten häufig mit Unternehmen zusammen, um das Arbeitsumfeld dort zu verbessern. Welche Strategien wenden Sie für Ihre Kunden an?

Grundsätzlich ist das erste, was in einer Organisation, die eine Veränderung in diesem Sinne erfordert, wie in jedem anderen Bereich der Psychologie, zu tun ist, zu beginnen Bewerten Sie, welche Faktoren derzeit einen negativen Einfluss auf die Wahrnehmung der Arbeitsumgebung durch die verschiedenen Arbeitnehmer haben, aus denen die Organisation besteht.

Es wäre wichtig, zunächst mit einer Art Fragebogen in dieser Richtung zu beginnen. Sobald diese beteiligten Faktoren identifiziert wurden, müssten wir sie bewusst machen, einige wünschenswerte Ziele festlegen, die erreicht werden sollen, und Verlassen Sie sich auf die Zusammenarbeit und das Engagement der Mitarbeiter und Manager des Unternehmens, um diese Aspekte zu verbessern gefunden.

Die Interventionen können vielfältig sein und die Anwendung verschiedener Techniken wie Coaching (einzeln oder im Team), Gruppendynamik, Training durchlaufen in bestimmten Schlüsselaspekten, wie z. B. einer angemessenen zwischenmenschlichen Kommunikation oder allgemeiner gesagt, der Schaffung einer neuen Organisationskultur, in der Identifizieren Sie zu befolgende Grundlagen, Werte, mit denen Sie sich identifizieren können, und geeignete Beziehungspolitiken, die auf nationaler Ebene öffentlich und positiv anerkannt werden organisatorisch.