TherapyChat-Interview: Online-Therapie zugänglich machen

Bis heute besteht eine große Wissenslücke darüber, was Psychotherapie und psychologische Assistenzdienste im Allgemeinen ausmachen.

Manchmal führt diese Unwissenheit dazu, dass man diese wertvolle Unterstützung für das Wohlbefinden nicht zu nutzen weiß, und manchmal spiegelt sie sich direkt in einem Stigma wider, der Angst, „zum Psychologen zu gehen“. Glücklicherweise geschieht dies im Laufe der Zeit immer weniger, was unter anderem auf technologische Fortschritte zurückzuführen ist, die die Psychologie den Menschen näher bringen.

In diesem Fall werden wir mit einem der Verantwortlichen für diese Veränderung in der Landschaft der Psychotherapie und der psychiatrischen Dienste sprechen. Handelt von Alessandro De Sario, CEO von TherapyChat, eine digitale Plattform, die Benutzer und Psychologen verbindet, damit sie problemlos Videoanrufe durchführen können.

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Alessandro De Sario: TherapyChat als Werkzeug zur Demokratisierung der Psychologie

Der Digitalunternehmer Alessandro De Sario ist Mitbegründer und CEO von TherapieChat, ein psychologisches Hilfstool für Videoanrufe, das vom Investmentfonds NextChance entwickelt wurde. Im Interview spricht er über die Ideen, die TherapyChat geprägt haben, und das Potenzial, das diese digitale Plattform hat, wenn es darum geht, psychologische Dienstleistungen zugänglich zu machen.

Wie ist die Idee entstanden, eine Plattform wie TherapyChat zu entwickeln?

Seit meinem Universitätsabschluss lebe ich immer im Ausland. Seit meinem Master in Wirtschaftswissenschaften, den ich zwischen Turin, Paris und London gemacht habe, bis zu meinem letzten Job in Berlin, habe ich mehr als 10 Jahre von meiner Heimat entfernt gelebt. Die Idee, TherapyChat zu starten, begleitet mich seit all den Jahren.

Während ich beruflich durch Lateinamerika, Asien oder den Nahen Osten reiste, war es mir oft unmöglich, zu meiner Arztpraxis zu gehen. Psychologin und habe mehrfach versucht, Alternativen in meiner Muttersprache zu finden, die sich auch an meine Arbeitszeiten anpassen lassen. Arbeit. Es war mir unmöglich.

So entstand 2016 in den Händen des spanischen Fonds NextChance die Gelegenheit, sich in diesem Sektor zu engagieren, um ein Problem zu lösen Problem, das, wie ich, viele andere Menschen empfunden haben: die mangelnde Zugänglichkeit der Psychologie für den Bürger eines Fuß.

Beim Studieren des Marktes wurde mir klar, dass die mangelnde Zugänglichkeit nicht das einzige Problem ist, das die Psychologiebereich, aber es gibt auch ein großes soziales Stigma, das das Konzept der psychischen Gesundheit vernebelt allgemein.

So wurde TherapyChat geboren, mit dem Ziel, die Psychologie zu demokratisieren und zu normalisieren und das traditionelle soziale Stigma zu beseitigen, das sie umgibt Therapie und ermöglicht es jedem, auf bequemere, flexiblere, sicherere und sicherere Weise auf qualifizierte Fachleute zuzugreifen erschwinglich.

Wie funktioniert TherapyChat in seiner aktuellen Version?

TherapyChat bringt die besten Fachleute für psychische Gesundheit in Kontakt mit Menschen, die psychologische Unterstützung suchen, bequem von zu Hause aus, auf völlig private und sichere Weise.

Der erste Schritt besteht aus einem Gespräch mit unserer virtuellen Assistentin Chloe. Cloe ist ein von uns intern entwickelter Chatbot, der dem Benutzer eine Reihe von Fragen stellt, um jede Situation so objektiv wie möglich zu bewerten.

Sobald Cloe anhand ihrer Antworten die Art der Spezialisierung erkennt, die der Benutzer benötigt, wird der Benutzer aufgefordert, einen der von der Plattform angebotenen Pläne auszuwählen.

Von dort aus wird der jeweils am besten geeignete Fachmann eingesetzt.

Sobald dem Benutzer ein Fachmann zugewiesen wird, verschwindet Chloe und die exklusive und persönliche Beziehung mit dem Psychologen beginnt. Dies ist das einzige, das den Benutzer während des Therapieprozesses, dessen Dauer je nach Fall variieren kann, im Videoanrufformat behandelt und mit ihm interagiert.

Was unterscheidet TherapyChat aus Ihrer Sicht von anderen Online-Beratungsangeboten?

Als führende Online-Plattform für Psychologie in Spanien garantiert der TherapyChat-Dienst höchste Qualität, indem er den Face-to-Face-Prozess digitalisiert, sodass er bequem und sicher durchgeführt werden kann.

Aus diesem Grundsatz maximaler Qualität, der unsere Arbeitsweise bestimmt, leiten sich mehrere Entscheidungen ab. Während viele Plattformen auf Chats zurückgreifen, arbeiten wir bei TherapyChat ausschließlich für Videoanruf, da dies die effektivste Methode zur Schaffung einer guten Allianz ist Therapie.

Andererseits haben wir uns im Gegensatz zu anderen Wettbewerbern entschieden, uns nur auf die Bereiche zu konzentrieren, in denen es ist gezeigt, dass die Online-Therapie wirksam ist, abgesehen von den Störungen, für die Sitzungen erforderlich sind Angesicht zu Angesicht

Schließlich und im Vergleich zu anderen Plattformen ist für TherapyChat der Prozess von Auswahl und Management von Psychologen, die mit uns zusammenarbeiten, um unseren Mitarbeitern maximale Professionalität zu bieten Benutzer.

Zu diesem Zweck führen wir eine Sichtung und Überprüfung des erhaltenen Lebenslaufs durch und organisieren mehrere telefonische Vorstellungsgespräche B. von Angesicht zu Angesicht und/oder per Videoanruf, und wir überwachen die Leistung jedes Psychologen anhand der Zufriedenheit seiner Mitarbeiter Patienten.

Was waren in dieser Zeit, in der es läuft, die wichtigsten Erfolge und die größten Herausforderungen, die das Entwicklungsteam gemeistert hat?

In den ersten 4 Jahren seiner Tätigkeit hat TherayChat mehrere Meilensteine ​​​​erreicht, von denen der wichtigste der ist Konsolidierung als führendes Unternehmen in der Online-Psychologie auf dem spanischen Markt und hat seitdem mehr als 200.000 Benutzer erreicht Start.

Es ist auch interessant, die Beschleunigung seines Wachstums zu erwähnen, insbesondere im Monat Mai, in dem mehr mehr als 25.000 Personen in der App, die dank unserer mehr als 200 Psychologen mehr als 6.000 wöchentliche Videoanrufe getätigt haben Vermögenswerte.

Unter all diesen Benutzern, die TherapyChat durchlaufen haben, erinnern wir uns mit Freude an die Erfolge derjenigen, die sich dank unserer Plattform erholen konnten Ihr Wohlbefinden trotz Ihrer Umstände, wie z. B. das Leben in einem Land wie China oder Äthiopien, in dem es praktisch unmöglich ist, eine Therapie zu erhalten Spanisch.

Zu unseren größten Herausforderungen, und im Zusammenhang mit diesem letzten Punkt, gehört die Erweiterung unserer Basis an Psychologen eine größere Anzahl von Sprachen abdecken und somit in anderen Ländern, in denen psychologische Therapie gleichwertig ist, Dienstleistungen erbringen können verklagt.

Auf der anderen Seite, und auch im Zusammenhang mit unserer Mission, steht die Herausforderung, das Stigma der Psychologie im Allgemeinen abzubauen, da dies nicht der Fall ist Es geht nur darum, die geografische Verfügbarkeit zu erhöhen, aber auch darum, die psychologischen Barrieren, die in der Gesellschaft bestehen, abzubauen dass mehr Menschen als heute aus Angst vor dem, was sie sagen werden, nicht in die Therapie gehen, ohne Angst und abseits von allem an sie herangehen können Vorurteil.

Bis vor nicht allzu langer Zeit galt die Online-Therapie aus Sicht der breiten Öffentlichkeit als Seltenheit. Wie haben Sie sich angepasst, um den Dienst für alle zugänglich zu machen?

Bei TherapyChat glauben wir, dass die Rolle des Psychologen im Leben der Menschen von wesentlicher Bedeutung ist. So wie ein Arzt eine Verletzung oder Krankheit behandeln kann, kann ein Psychologe psychische Probleme beheben, damit wir uns besser fühlen.

Obwohl die Heilung körperlicher Wunden historisch als ein vorrangiges Bedürfnis angesehen wurde, wurde die psychische Gesundheit stark stigmatisiert. Unser Ziel ist es, dass jeder, der sich besser fühlen möchte, die Werkzeuge dafür zur Verfügung hat.

Obwohl in den letzten Jahren und insbesondere seit der durch die COVID-19-Pandemie auferlegten Beschränkung die spanische Gesellschaft begonnen hat, das Tabu der Psychologie zu normalisieren, auch wenn es auf seinem Gebiet noch ein langer Weg zu gehen ist Entstigmatisierung.

In diesem Sinne arbeiten wir von Plattformen wie TherapyChat aus daran, den Wandel zu beschleunigen. Einerseits glauben wir, dass der beste Weg, Stigmatisierung zu beseitigen, darin besteht, die Wirksamkeit des Dienstes zu demonstrieren, weshalb wir investieren stark an der Verbesserung sowohl unseres Produkts (unserer App) als auch an der Verwaltung und Auswahl der Psychologen, mit denen wir zusammenarbeiten uns.

Andererseits investieren wir auch stark in digitale und traditionelle Medien und fördern die Mundpropaganda mit Empfehlungsprogrammen, Geschenkkarten usw.

Schließlich und aufgrund des Interesses vieler Personalleiter während der Pandemie entwickeln wir eine B2B-Programm, über ein Portal für Unternehmen, das es jeder Organisation ermöglicht, ihr eigenes Angebot anzupassen und auszuwählen Anzahl der Sitzungen, die Sie Ihren Mitarbeitern anbieten möchten, um ihnen zu helfen, leichter die notwendigen Schritte zu unternehmen, um sich zu fühlen Gut.

Was sind die wichtigsten Ziele, die Sie sich gesetzt haben?

Bei TherapyChat arbeiten wir kontinuierlich daran, die Erfahrung unserer Benutzer zu verbessern. Im Einklang mit unseren Zielen, die Psychologie zu normalisieren und zu entstigmatisieren, haben wir derzeit drei Wachstumsbereiche geplant.

Einerseits, und wie bereits erwähnt, entwickeln wir unser Portal für Unternehmen, z dass mehr Organisationen zusammen mit anderen Vorteilen Pläne für psychische Gesundheit anbieten können Arbeitskräfte.

Andererseits prüfen wir die Möglichkeit, TherapyChat in anderen Ländern zu starten, was uns dies ermöglichen wird Psychologen verschiedener Sprachen zu unserer Plattform hinzufügen und so eine breitere Basis bedienen können Kunden.

Schließlich setzen wir weiterhin auf eine starke Expansion in Spanien, da wir glauben, dass es noch viele Menschen gibt, die unseren Service nicht kennen, aber sehr davon profitieren könnten.