Indirekte Kommunikation: Arten, Merkmale, Beispiele und Vorteile

Indirekte Kommunikation ist der Teil des Kommunikationsprozesses, in dem Informationen gesagt werden aber nicht klar oder konkret. Es wird normalerweise im nonverbalen Teil der Kommunikation verbreitet, normalerweise im Gegensatz zu dem, was die Person explizit mündlich sagt.

Als nächstes werden wir genauer sehen, was dieser Kommunikationsstil ist, seine Eigenschaften, Beispiele und einiges mehr Vorteile, die, so überraschend sie scheinen mögen, diese Art der unauffälligen Kommunikation haben. klar.

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Was ist indirekte Kommunikation?

Indirekte Kommunikation, auch indirekte Rede genannt, ist der Kommunikationsstil, der darin besteht, Informationen auf nicht explizite, klare oder direkte Weise zu übermitteln. Sie unterscheidet sich deutlich von der direkten Sprache dadurch, dass Ideen klar übermittelt werden, Verbalisieren der Botschaft und Implizieren von Dingen, wie sie aufgedeckt werden, ohne Interpretationen oder Botschaften verwirrt.

Wenn eine Person eine Nachricht indirekt übermittelt, tut sie dies durch ihre nonverbale Sprache. Das heißt, er verbalisiert nicht klar, was er ausstellen möchte, sondern versucht, es durch verschiedene Aspekte wie Tonfall, Gestik, Körpersprache und andere nonverbale Aspekte zu kommunizieren.

indirekte Kommunikation wird im Allgemeinen als nicht ausdrücklicher Versuch verwendet, jemanden zu überzeugen oder zu beeinflussen damit es sich wie gewünscht verhält. Obwohl es nicht unbedingt negativ verwendet werden muss, hat die indirekte Sprache in Wahrheit einen manipulativen Charakter oder, zumindest dient es dazu, eine Vorstellung zu vermitteln, die sich aufgrund soziokultureller Aspekte als tabu erweist, wenn sie formell ausgesprochen wird explizit.

Bei alledem ist es üblich, dass es einen deutlichen Widerspruch zwischen dem, was die Person sagt und tut, gibt. Einerseits übermittelt der Emittent mündlich oder schriftlich eine Mitteilung (S. zB "Ich bin sehr ruhig und zufrieden"), andererseits aber auch durch seinen Tonfall (zB. B. ein hoher Ton ist mit Reizbarkeit verbunden) oder Körperbewegungen (z. z. B. sind schnelle Handbewegungen mit Nervosität verbunden) deutet eher auf das Gegenteil hin.

Die Gründe, warum indirekte Kommunikation auftritt, sind vielfältig und liegen im Wesentlichen darin, dass der Absender sich nicht traut, etwas klar und verbal zu sagen. Was auch immer der Grund ist, die Wahrheit ist das kann die Quelle von Missverständnissen sein, zusätzlich zu der Tatsache, dass es manchmal mit einem passiv-aggressiven Kommunikationsstil zusammenhängt. Es wird insbesondere nicht in Kontexten empfohlen, in denen es notwendig ist, aufrichtig und ehrlich zu sein, wie z. B. im Bereich des Paares oder des Arbeitsumfelds.

Merkmale der indirekten Kommunikation

Wie bereits erwähnt, kann es aus verschiedenen Gründen zu einer indirekten Kommunikation kommen. Was auch immer sie sein mögen, in jedem indirekten Kommunikationsstil können die folgenden Merkmale gefunden werden.

1. Widerspruch zwischen verbal und nonverbal

Wie wir angemerkt haben, kommt es oft vor, dass die indirekt übermittelte Botschaft dem widerspricht, was direkt gesagt wird. Es gibt einen Widerspruch zwischen dem Verbalen und dem Nonverbalen.

Im Großen und Ganzen verstehen wir unter verbaler Kommunikation, was sowohl mündlich als auch in Worte umgewandelt wird Geschriebenes, während das Nonverbale dasjenige ist, das unter anderem in Form von Gesten, Körpersprache und Tonfall ausgestrahlt wird Aspekte.

In der direkten Kommunikation ist die verbale Botschaft klar und direkt, ohne freie Interpretationen. Bei der indirekten Kommunikation hingegen, mit nonverbaler Komponente, ist man auf Tonfall, Gestik, Mimik und Körpersprache angewiesen.

Obwohl in den meisten Fällen das Verbale und das Nonverbale im Einklang sind, im Falle der Kommunikation indirekt hat die Person eine nonverbale Sprache, die der indirekt übermittelten Botschaft widerspricht verbalisiert.

Dies ist ein kommunikatives Problem, da die meisten Gesprächspartner erwarten, dass ihr Gesprächspartner die Worte sagt. Dinge direkt und erwarten nicht, durch ihre nonverbale Sprache interpretieren zu müssen, was sie bedeuten Wirklich.

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2. Der Absender glaubt, dass er seine Nachricht übermittelt

Eines der Probleme, das bei der indirekten Kommunikation oft auftritt, ist, dass es wirklich so ist die Person glaubt, sich durch ihre nonverbale Botschaft verständlich zu machen. Mit anderen Worten, er vertraut darauf, dass sein Gesprächspartner zwischen den Zeilen lesen kann und versteht, dass er genau das Gegenteil von dem meint, was er verbal sagt.

Das Problem ist, dass der Empfänger in der Realität in den meisten Fällen dazu neigt, die übertragenen Informationen zu behalten direkte, klare und spezifische Weise, während der indirekte Teil entweder ignoriert oder ignoriert oder einfach nicht gefangen werden. Und das ist der Ursprung vieler Missverständnisse.

3. vermeidende Absicht

Ein wichtiger Aspekt der indirekten Kommunikation ist, dass der Absender bei der Übermittlung seiner eigentlichen Botschaft eine Vermeidungsabsicht hat. Er will es nicht explizit äußern, aus Angst, seinen Gesprächspartner zu beleidigen oder zu abrupt zu sein, und zieht es vor, es indirekt auszustrahlen, weil es denkt, dass es dadurch weicher wird.

So überraschend es scheinen mag, diese Denkweise ist weit verbreitet und macht indirekte Kommunikation zu einem Stil kommunikativ ziemlich häufig, besonders in Kulturen, in denen besonders darauf geachtet wird, die Gefühle der Person nicht zu verletzen anderer Teil.

Arten der indirekten Kommunikation

Wenn es darum geht, indirekte Kommunikation tiefergehend zu verstehen, können wir von zwei Ebenen sprechen: der kulturellen und der individuellen.

Auf kultureller Ebene

In bestimmten Kulturen kann indirekte Kommunikation ein sehr wichtiger Aspekt sein, insbesondere in solchen, in denen eine Kränkung des Gesprächspartners unbedingt vermieden wird. Dafür Es geht darum, die Informationen auf nonverbale Weise zu kommunizieren, obwohl dies möglicherweise ausdrücklich und klarer im Widerspruch zu dem steht, was der Emittent sagt.

Dies ist besonders in asiatischen Kulturen sichtbar. Beispielsweise ist es im Fall von Japan ziemlich verpönt, etwas zu sagen, das die andere Partei verärgern könnte, da es eine Menge davon gibt wie wichtig es ist, die Gefühle anderer zu schützen (sie nicht auszudrücken) und Peinlichkeiten und soziale Unruhen überhaupt zu vermeiden Küste.

Dies ist besonders verständlich mit eine Anekdote, die Westlern oft passiert, die im Land der aufgehenden Sonne leben.

Mehr als einmal ist es vorgekommen, dass er in ein Geschäft gegangen ist, um einen bestimmten Artikel zu kaufen, was auch immer. Wenn es nicht in diesem Geschäft ist und der Verkäufer es weiß, anstatt klar und direkt zu sagen, dass es nicht in diesem Geschäft ist, sagt er lieber: "Ich gehe in das Geschäft nachsehen" oder "Ich werde mich beim Manager erkundigen" und perfekt, Sie können sich im Hinterzimmer "verstecken" und darauf warten, dass der Kunde geht und "kapieren", dass Sie es nicht tun haben.

Aus westlicher Sicht mögen wir denken, dass dieses Verhalten einen erheblichen Zeitverlust bedeutet, und das ist zweifellos so. Allerdings für den japanischen Bürger, der in dieser Kultur aufgewachsen ist und die Regeln kennt soziokulturellen, die ihre Welt regieren, verstehen sie zunächst, was die verborgene Bedeutung hinter diesem "Ich werde Shop zu suchen“.

Stattdessen, und im Guten wie im Schlechten, Wir machen uns keine Sorgen, ob ein „Nein“ die andere Person beleidigen könnte. Es ist klar, dass, je nachdem, zu welchen Gelegenheiten, zu abruptes Handeln nicht kompensiert (S. z. B. versuchen, mit unserem Partner Schluss zu machen und zu sagen, dass dies daran liegt, dass wir sexuell nicht mehr wie zuvor zufrieden sind und es vorziehen beim Nachbarn schlafen.), aber auch in anderen Zusammenhängen zeigt sich, dass ein einfaches „nein“ viel sparen hilft Zeit.

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auf individueller Ebene

Auf individueller Ebene kann indirekte Kommunikation ein Indikator für ein Problem sein, insbesondere wenn dies der Fall ist gehört zu einer Kultur, in der Klarheit Priorität hat, wie es in den meisten Kulturen der Fall ist Westler.

Wenn das der Fall ist, stehen Sie möglicherweise einer Person gegenüber, die ein Problem hat, sich nicht traut, Dinge klar zu sagen oder einen passiv-aggressiven Kommunikationsstil hat. Es entschädigt niemanden, weder den Absender noch den Gesprächspartner, dafür, dass verschlüsselte Nachrichten gesendet werden in Form von Gesten und sehen, ob es Glück gibt und der Gesprächspartner sie am Ende versteht.

Hat es Vorteile?

Indirekte Kommunikation hat einen schlechten Ruf, kein Wunder. Im Vergleich zu seinem direkten Gegenstück, das klar, ehrlich und prägnant ist, wirkt das indirekte nur schwach, unehrlich, ineffizient und verwirrend. Es ist nicht verwunderlich, dass aus diesem Grund Sätze der Art zu hören sind:

• Wenn Sie die Dinge nicht klar sagen, erwarten Sie nicht, dass der Rest von uns Sie versteht..
• Es wäre so viel einfacher, wenn du die Dinge so sagen würdest, wie du sie meinst..
• Ich bin keine Wahrsagerin: Sagen Sie mir, was Sie wollen, und das war's.

In einigen speziellen Fällen jedoch dieser kommunikative stil kann seine vorteile haben, vor allem, wenn Sie wissen, wie man es benutzt, und wenn unser Gesprächspartner versteht, was wir zwischen den Zeilen sagen.

1. künstlerische Komponente

Die indirekte Kommunikation hat eine künstlerische Seite. Wir sind an logisches Denken gewöhnt, bei dem eine klare und pragmatische Strategie durch Befolgen einer bestimmten Anzahl von Schritten festgelegt wird.

Jedoch, mit der indirekten kommunikation haben wir eine art der übermittlung von informationen, die nicht durch bestimmte richtlinien geregelt ist, ist nicht begrenzt oder kann mit roher Gewalt gebrochen werden. Es gibt ein gewisses Maß an Weichheit und künstlerischer Freiheit.

2. Ermöglicht das Bearbeiten während des Sprechens

Einer der Hauptvorteile der indirekten Kommunikation besteht darin, dass Sie „beim Reden bearbeiten“ können. Das heißt, es ermöglicht uns, die Nachricht ständig an das Feedback anzupassen, das wir erhalten, und sie zu ändern, je nachdem, wie bequem wir es für angebracht halten oder nicht.

3. Gehen Sie über das hinaus, was ausdrücklich gesagt wird

Indirekte Kommunikation zwingt uns, etwas weiter zu gehen als die ausgedrückte Botschaft. Das heißt, zwingt uns, zu versuchen, zwischen den Zeilen zu lesen, versuchen Sie zu verstehen, ob sich die Person wohlfühlt oder uns direkt alles sagt, was sie möchte.

Wenn wir uns zu sehr auf die verbale Kommunikation verlassen, sowohl mündlich als auch schriftlich, können wir eine wichtige Rolle verlieren Inhalt in der Nachricht, ein Teil, der uns einen Hinweis darauf geben kann, ob die Person damit zufrieden ist oder Kritik daran hat uns machen.

Bibliographische Referenzen:

• Sera, M. (2013) Kommunikations- und Sprachpsychologie. Barcelona: Ausgaben und Veröffentlichungen der Universität Barcelona.
• Berko Gleason, J. und Bernstein Ratner, N. (1999) Psycholinguistik. Aravaca (Madrid): McGraw Hill.
• Cortes-Colome, M. (2006). Einführung in die Psychologie der Sprache und Kommunikation. Barcelona: Publikationen und Editionen der Universität Barcelona.