Τι είναι η συναισθηματική νοημοσύνη;

Η συναισθηματική νοημοσύνη είναι μία από τις βασικές έννοιες να κατανοήσει την κατεύθυνση που έχει πάρει η ψυχολογία τις τελευταίες δεκαετίες.

Από ένα μοντέλο που ασχολείται ουσιαστικά με τις ψυχικές διαταραχές αφενός και τις ικανότητες συλλογιστικής από την άλλη, έχει περάσει σε ένα άλλο στο οποίο θεωρείται ότι τα συναισθήματα είναι εγγενή της συμπεριφοράς μας και της μη παθολογικής ψυχικής δραστηριότητας και ότι, επομένως, είναι κάτι που πρέπει να μελετηθεί για να καταλάβουμε πώς είναι.

Έτσι, η συναισθηματική νοημοσύνη είναι μια κατασκευή που μας βοηθά να κατανοήσουμε πώς μπορούμε να επηρεάσουμε με έναν συγκεκριμένο τρόπο. προσαρμοστικός και έξυπνος τόσο για τα συναισθήματά μας όσο και για την ερμηνεία μας για τις συναισθηματικές καταστάσεις του το υπόλοιπο. Αυτή η πτυχή της ανθρώπινης ψυχολογικής διάστασης Έχει θεμελιώδη ρόλο τόσο στον τρόπο κοινωνικοποίησης όσο και στις στρατηγικές προσαρμογής στο περιβάλλον που ακολουθούμε.

Συναισθηματική νοημοσύνη: από τι αποτελείται;

Πάντα ακούγαμε ότι το

Πηλίκο νοημοσύνης (IQ) είναι ένας καλός δείκτης να γνωρίζουμε εάν ένα άτομο θα είναι επιτυχές στη ζωή. Οι βαθμολογίες IQ, λένε, θα μπορούσαν να δημιουργήσουν μια ισχυρή σχέση με την ακαδημαϊκή απόδοση και την επιτυχία της καριέρας τους. Αυτό από μόνο του δεν είναι λάθος, αλλά μας προσφέρει μια λοξή και ελλιπή εικόνα της πραγματικότητας.

Στην πραγματικότητα, οι ερευνητές και οι εταιρείες άρχισαν να εντοπίζουν πριν από μερικές δεκαετίες ότι χρειάζονται οι ικανότητες και οι δεξιότητες για να είναι επιτυχημένοι στη ζωή ήταν άλλοι που ξεπέρασαν τη χρήση της λογικής και του ορθολογισμού, και αυτές οι ικανότητες δεν μπορούσαν να εκτιμηθούν μέσω όχι Δοκιμή ευφυΐας. Είναι απαραίτητο να ληφθεί υπόψη μια ευρύτερη αντίληψη για το ποιες είναι οι βασικές γνωστικές δεξιότητες, τι καταλαβαίνουμε ως νοημοσύνη.

Απόδειξη αυτού είναι ότι ορισμένες θεωρίες της νοημοσύνης άρχισαν να κερδίζουν έδαφος που προσπάθησαν να την κατανοήσουν από διαφορετικές οπτικές γωνίες, όπως Θεωρία πολλαπλών νοημοτήτων από Χάουαρντ Γκάρντνερ, η θεωρία του Ρέιμοντ Κάτελ (και άλλοι) που εξήγησαν τις διαφορές μεταξύ Ρευστή και κρυσταλλική νοημοσύνη, κύμα Συναισθηματική νοημοσύνη που διαδόθηκε Ντάνιελ παίκτης γκολφ.

Τα συναισθήματα διαδραματίζουν ζωτικό ρόλο στις μέρες μας

Εάν σκεφτούμε προσεκτικά για τη σημασία των συναισθημάτων μας στην καθημερινή μας ζωή θα συνειδητοποιήσουμε γρήγορα ότι υπάρχουν πολλές περιπτώσεις που αυτές επηρεάζουν αποφασιστικά τη ζωή μας, ακόμα κι αν δεν το κάνουμε λογαριασμός. Θα μπορούσαμε να αναρωτηθούμε: (1) Αγόρασα το αυτοκίνητό μου υπολογίζοντας την κερδοφορία του και συγκρίνοντάς το με άλλα μοντέλα και μάρκες; (2) Επέλεξα τον σύντροφό μου επειδή ήταν αντικειμενικά η καλύτερη επιλογή; (3) Είναι η δουλειά μου αυτή που μου προσφέρει τον καλύτερο μισθό; Πολλές από τις αποφάσεις μας επηρεάζονται σε μεγαλύτερο ή μικρότερο βαθμό από τα συναισθήματα.

Δεδομένης αυτής της πραγματικότητας, πρέπει να σημειωθεί ότι υπάρχουν άνθρωποι με πολύ πιο ανεπτυγμένη γνώση της συναισθηματικής τους όψης από τους άλλους. Και η χαμηλή συσχέτιση μεταξύ της κλασικής νοημοσύνης (που συνδέεται περισσότερο με τη λογική και αναλυτική απόδοση) και της συναισθηματικής νοημοσύνης είναι περίεργη. Εδώ θα μπορούσαμε να δείξουμε αυτήν την ιδέα αναδεικνύοντας το στερεότυπο του μαθητή «nerd». μια πνευματική μηχανή ικανή να απομνημονεύει δεδομένα και να φτάνει στις καλύτερες λογικές λύσεις, αλλά με μια κενή συναισθηματική και συναισθηματική ζωή. Αφ 'ετέρου, μπορούμε να βρούμε ανθρώπους των οποίων η πνευματική ικανότητα είναι πολύ περιορισμένημικρό, αλλά αντ 'αυτού καταφέρνουν να έχουν μια επιτυχημένη ζωή όσον αφορά το συναισθηματικό πεδίο, ακόμη και στον επαγγελματικό.

Αυτά τα δύο παραδείγματα που λαμβάνονται στο άκρο είναι σπάνια, αλλά χρησιμεύουν για να συνειδητοποιήσουν ότι πρέπει να δοθεί περισσότερη προσοχή σε τέτοιου είδους είδη συναισθηματικές δεξιότητες, οι οποίες μπορούν να σηματοδοτήσουν τη ζωή και την ευτυχία μας πολύ ή περισσότερο από την ικανότητά μας να σκοράρουμε υψηλά σε ένα τεστ νοημοσύνης συμβατικός. Για αυτό είναι σημαντικό να εμβαθύνουμε στη Συναισθηματική Νοημοσύνη.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: "Τα 35 καλύτερα βιβλία Ψυχολογίας που δεν μπορείτε να χάσετε"

Στοιχεία της συναισθηματικής νοημοσύνης

Ο μεγάλος θεωρητικός της Συναισθηματικής Νοημοσύνης, ο Αμερικανός ψυχολόγος  Ντάνιελ παίκτης γκολφ, επισημαίνει ότι τα κύρια στοιχεία που απαρτίζουν τη συναισθηματική νοημοσύνη είναι τα ακόλουθα:

1. Συναισθηματική αυτογνωσία (ή συναισθηματική αυτογνωσία)

Αναφέρεται σε γνώση των δικών μας συναισθημάτων και συναισθημάτων και πώς μας επηρεάζουν. Είναι σημαντικό να αναγνωρίσουμε πώς οι διαθέσεις μας επηρεάζουν τη συμπεριφορά μας, ποιες είναι οι ικανότητές μας και ποιες είναι οι αδυναμίες μας. Πολλοί άνθρωποι εκπλήσσονται με το πόσο λίγο γνωρίζουν τον εαυτό τους.

Για παράδειγμα, αυτή η πτυχή μπορεί να μας βοηθήσει να μην λάβουμε αποφάσεις όταν βρισκόμαστε σε μια μη ισορροπημένη ψυχολογική κατάσταση. Είτε είμαστε πολύ χαρούμενοι και ενθουσιασμένοι, ή αν είμαστε λυπημένοι και μελαγχολικοί, οι αποφάσεις που λαμβάνουμε θα μεσολαβούνται από λίγο ορθολογισμό. Έτσι, είναι καλύτερο να περιμένετε λίγες ώρες, ή μέρες, έως ότου επιστρέψουμε σε μια χαλαρή ψυχική κατάσταση. και γαλήνιο, με το οποίο θα είναι ευκολότερο να εκτιμηθεί η κατάσταση και να ληφθούν αποφάσεις πολύ περισσότερο λογικός.

2. Συναισθηματικός αυτοέλεγχος (ή αυτορρύθμιση)

ο συναισθηματικός αυτοέλεγχος Μας επιτρέπει να προβληματιστούμε και να κυριαρχήσουμε στα συναισθήματα ή τα συναισθήματά μας, ώστε να μην παρασυρθούν τυφλά από αυτά. Συνίσταται στο να γνωρίζουμε πώς να ανιχνεύουμε τη συναισθηματική δυναμική, να γνωρίζουμε ποιες είναι εφήμερες και ποιες είναι μακροχρόνιες, καθώς και να γνωρίζουμε ποιες πτυχές του Μπορούμε να επωφεληθούμε από ένα συναίσθημα και με ποιο τρόπο μπορούμε να συσχετιστούμε με το περιβάλλον για να μειώσουμε τη δύναμη ενός άλλου που μας βλάπτει περισσότερο από αυτό που μας βλάπτει. οφέλη.

Για να δώσουμε ένα παράδειγμα, δεν είναι ασυνήθιστο να θυμώνουμε με τον σύντροφό μας, αλλά αν ήμασταν σκλάβοι του συναίσθημα της στιγμής θα ενεργούσαμε συνεχώς ανεύθυνα ή παρορμητικά, και μετά εμείς θα το μετανιώσουμε. Κατά μία έννοια, ένα καλό μέρος της ρύθμισης των συναισθημάτων συνίσταται στο να γνωρίζουμε πώς να διαχειριζόμαστε την εστίαση της προσοχής μας, έτσι ώστε να μην στρέφεται εναντίον μας και να μας σαμποτάρει.

Έχει παρατηρηθεί ότι η ικανότητα αυτοέλεγχου συνδέεται στενά με την ικανότητα χρήσης γλώσσας: σε πολλές πτυχές, γνωρίζοντας πώς να διαχειριστείτε σωστά Τα συναισθήματά μας εξαρτώνται από την εξεύρεση αφηγήσεων που μας επιτρέπουν να δώσουμε προτεραιότητα σε ορισμένους μακροπρόθεσμους στόχους περισσότερο από άλλους που έχουν να κάνουν με το να παραδώσουμε τις παρορμήσεις σωστά τώρα. Αυτό ταιριάζει με το γεγονός ότι η κοινή συναισθηματική νοημοσύνη έχει πολλά κοινά με τη λεκτική νοημοσύνη. Όπως έχει δει κανείς κατά την ανάλυση των αποτελεσμάτων τεστ νοημοσύνης πολλών ατόμων, και οι δύο ψυχολογικές δομές αλληλεπικαλύπτονται.

3. Μόνο κίνητρο

Η εστίαση των συναισθημάτων σε στόχους και στόχους μας επιτρέπει να διατηρήσουμε κίνητρο και εστιάστε την προσοχή μας σε στόχους και όχι σε εμπόδια. Σε αυτόν τον παράγοντα, είναι απαραίτητος ένας ορισμένος βαθμός αισιοδοξίας και πρωτοβουλίας, λοιπόν, πρέπει να εκτιμούμε το να είμαστε προληπτικοί και να ενεργούμε με αποφασιστικότητα και με θετικό τρόπο ενόψει απρόβλεπτων γεγονότων.

Χάρη στην ικανότητα να παρακινήσουμε τους εαυτούς μας να επιτύχουμε στόχους που γνωρίζουμε λογικά, μας ωφελούν, Μπορούμε να αφήσουμε πίσω αυτά τα εμπόδια που βασίζονται μόνο στο έθιμο ή στον αδικαιολόγητο φόβο του τι μπορεί συμβεί.

Επιπλέον, η συναισθηματική νοημοσύνη περιλαμβάνει την ικανότητά μας να μην υποχωρούμε σε βραχυπρόθεσμους στόχους που μπορούν να επισκιάσουν τους μακροπρόθεσμους στόχους, παρά ότι το δεύτερο ήταν πολύ πιο σημαντικό από το πρώτο αν μας προσφέρθηκαν επίσης βραχυπρόθεσμα (φιλόδοξα σχέδια, σχέδια για απόκτηση πολλών εμπειριών, και τα λοιπά.).

4. Αναγνώριση συναισθημάτων σε άλλους (ή ενσυναίσθηση)

Οι διαπροσωπικές σχέσεις βασίζονται στη σωστή ερμηνεία των σημάτων που άλλοι εκφράζουν ασυνείδητα, και ότι συχνά εκπέμπουν μη λεκτικά. Η ανίχνευση αυτών των ξένων συναισθημάτων και των συναισθημάτων τους που μπορούν να εκφράσουν μέσω σημείων που δεν είναι αυστηρά γλωσσικά (μια χειρονομία, μια φυσιολογική αντίδραση, ένα τικ) μπορεί να μας βοηθήσει να δημιουργήσουμε στενότερους και διαρκούς δεσμούς με τα άτομα με τα οποία αλληλεπιδρούμε.

Επιπλέον, η αναγνώριση των συναισθημάτων και των συναισθημάτων των άλλων είναι το πρώτο βήμα για την κατανόηση και ταύτιση με τους ανθρώπους που τα εκφράζουν. ο συμπαθητικοί άνθρωποι είναι αυτοί που, σε γενικές γραμμές, έχουν τις μεγαλύτερες δεξιότητες και ικανότητες που σχετίζονται με το EI.

5. Διαπροσωπικές σχέσεις (ή κοινωνικές δεξιότητες)

Η καλή σχέση με τους άλλους είναι απαραίτητη πηγή για την προσωπική μας ευτυχία, ακόμη και, σε πολλές περιπτώσεις, για ένα καλό Εργασιακή απόδοση. Και αυτό συμβαίνει γνωρίζοντας πώς να αντιμετωπίζουμε και να επικοινωνούμε με εκείνους τους ανθρώπους που είναι φιλικοί ή κοντά μας, αλλά και με άτομα που δεν προτείνουν πολύ καλές δονήσεις. ένα από τα κλειδιά της συναισθηματικής νοημοσύνης.

Και είναι ότι αυτός ο τύπος νοημοσύνης σχετίζεται στενά με τη λεκτική νοημοσύνη, έτσι ώστε, εν μέρει, να αλληλεπικαλύπτονται. Αυτό μπορεί να συμβαίνει επειδή μέρος του τρόπου με τον οποίο βιώνουμε συναισθήματα διαμεσολαβείται από τις κοινωνικές μας σχέσεις και από τον τρόπο κατανόησης του τι λένε οι άλλοι.

Έτσι, χάρη στη συναισθηματική νοημοσύνη πηγαίνουμε πέρα από το να σκεφτόμαστε πώς μας κάνουν να αισθανόμαστε οι άλλοι, και λαμβάνουμε επίσης υπόψη ότι οποιαδήποτε αλληλεπίδραση μεταξύ ανθρώπων πραγματοποιείται σε ένα συγκεκριμένο πλαίσιο: ίσως αν κάποιος έχει κάνει ένα το υποτιμητικό σχόλιο για εμάς είναι επειδή ζηλεύεις, ή επειδή πρέπει απλά να βασίσεις την κοινωνική σου επιρροή σε αυτόν τον τύπο συμπεριφορές. Εν ολίγοις, η συναισθηματική νοημοσύνη μας βοηθά να σκεφτούμε τις αιτίες που έχουν προκαλέσει τους άλλους να συμπεριφέρονται με τρόπο που μας κάνει Νιώστε με έναν συγκεκριμένο τρόπο, αντί να ξεκινήσετε με το να σκεφτείτε πώς αισθανόμαστε και από εκεί να αποφασίσετε πώς θα αντιδράσουμε σε αυτά που λένε οι άλλοι ή κάνουμε.

Γιατί οι εταιρείες χρειάζονται αυτό το είδος νοημοσύνης;

Στην εποχή μας  πολλές εταιρείες επενδύουν μεγάλα χρηματικά ποσά στην εκπαίδευση των υπαλλήλων τους Συναισθηματική νοημοσύνη. Ο λόγος για αυτό το στοίχημα είναι ότι οι εταιρείες έχουν συνειδητοποιήσει ότι ένα από τα κλειδιά για την εμπορική επιτυχία και την πώληση Τα προϊόντα της βρίσκονται στον βαθμό στον οποίο οι εργαζόμενοί του μπορούν να αναγνωρίσουν και να ελέγξουν τα συναισθήματά τους, καθώς και τα συναισθήματά τους οι πελάτες.

Είναι σχεδόν αδιανόητο να αντιληφθούμε έναν πωλητή που στερείται δεξιοτήτων πελατών, α επιχειρηματίας χωρίς κίνητρο για την καθοδήγηση της εταιρείας του ή διαπραγματευτή που δεν γνωρίζει ικανός να ελέγχει τις παρορμήσεις του και συναισθήματα. Όλες οι τεχνικές γνώσεις που βασίζονται στην καλύτερη σχέση μεταξύ ακαδημαϊκών σπουδών και εμπειρίας δεν θα αποτελούν εγγύηση για αυτούς τους ανθρώπους, γιατί αργά ή γρήγορα θα καταστρέψουν τις οικονομικές επιχειρήσεις λόγω της ανεπαρκούς γνώσης τους συναισθήματα.

Οι εργαζόμενοι με IE, οι πιο απαιτητικοί

Πρέπει να σημειωθεί ότι στη διαδικασία πρόσληψης εταιρειών, η τάση εστιάζεται στην τοποθέτηση του υποψηφίου καταστάσεις σοβαρού άγχους ή δυσφορίας, ώστε η αντίδρασή σας και η ικανότητά σας να αντιμετωπίσετε τη δική σας συναισθήματα.

Ο οργανωτικός ψυχολόγος Τζόναθαν Γκαρσία-Άλεν Εξηγεί: «Οι ημέρες κατά τις οποίες οι διαδικασίες πρόσληψης βασίστηκαν στην εργασιακή εμπειρία και οι τεχνικές γνώσεις έχουν τελειώσει. Επί του παρόντος, η μέθοδος έχει εξελιχθεί και πτυχές που σχετίζονται με τη συναισθηματική νοημοσύνη, όπως το Διαπροσωπικές δεξιότητες και το διαχείριση συναισθημάτων, έχουν αναλάβει βασικό ρόλο. Αυτή η αυξανόμενη συνάφεια της συναισθηματικής πτυχής στην εργασία οφείλεται στην τάση εξωτερική ανάθεση της οικονομίας στις δυτικές χώρες, όπου η οικονομική ανταλλαγή διαμεσολαβείται από την εμπιστοσύνη μεταξύ των δύο παραγόντων ».

Κατά συνέπεια, σύμφωνα με τον García-Allen, οι υπάλληλοι με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη είναι πολύ πιο παραγωγικοί για εταιρείες. Σε βάθος, είναι φυσιολογικό: η διαχείριση των συναισθημάτων παίζει πολύ σημαντικό ρόλο τόσο στην ικανότητα αυτο-κίνητρο, καθώς και την ικανότητα αποφυγής συγκρούσεων και κατάλληλης επικοινωνίας με τα υπόλοιπα μέλη του ομάδα.

Υπάρχουν εμπειρικά στοιχεία που να το υποστηρίζουν;

Η έννοια της συναισθηματικής νοημοσύνης έχει εμπειρικές αποδείξεις δύο τύπων. Από την μία, έχουν εντοπιστεί τα μέρη του εγκεφάλου που εμπλέκονται στην εμφάνισή του και όχι τόσο σε σχέση με άλλους τύπους ψυχικών διεργασιών. Από την άλλη πλευρά, όταν χρησιμοποιούν τυποποιημένες δοκιμές για τη μέτρησή τους και την ανάλυση των ληφθέντων δεδομένων, έχει δει ότι η Συναισθηματική Νοημοσύνη έχει τη δική της παραγοντική δομή, έτσι ώστε να συσχετίζεται θετικά με τις γενικές βαθμολογίες IQ, αλλά στατιστικά δεν συμπεριφέρεται ακριβώς όπως αυτά τα.

Με άλλα λόγια, η ψυχολογική δομή της Συναισθηματικής Νοημοσύνης βασίζεται τόσο στην παρατήρηση της λειτουργίας του εγκεφάλου όσο και σε πληροφορίες που λαμβάνονται μέσω της ψυχομετρίας.

Φυσικά, τα ίδια προβλήματα κατά τον ορισμό της γενικής νοημοσύνης παραμένουν όταν εξηγείται τι είναι η συναισθηματική νοημοσύνη. Δεν είναι ούτε μέρος του εγκεφάλου ούτε συγκεκριμένος τρόπος επεξεργασίας πληροφοριών, αλλά βασικά η ύπαρξή της έχει τεκμηριωθεί παρατηρώντας πώς ενεργεί κάποιος υπό συγκεκριμένες συνθήκες και με ποιο τρόπο μας οδηγεί στην απόκτηση πλεονεκτημάτων ή μειονεκτημάτων στο α κατάσταση. Η φύση του τι είναι η συναισθηματική νοημοσύνη παραμένει σε μεγάλο βαθμό ένα μυστήριο.

Μια αναφορά για την καλύτερη κατανόηση του EI

Eduard Punset, Elsa Punset και η Televisión Española μας φέρνει τη συναισθηματική νοημοσύνη σε αυτή τη μικρή αλλά ενδιαφέρουσα αναφορά:

Βιβλιογραφικές αναφορές:

• Goleman, D. (1996): Συναισθηματική νοημοσύνη. Βαρκελώνη, Κάιρος.
• Goleman, D. (1998). Εργασία με τη συναισθηματική νοημοσύνη. Νέα Υόρκη: Bantam Books.
• Kamphaus, R.W. (2005). Κλινική αξιολόγηση της νοημοσύνης παιδιών και εφήβων. Springer Science & Business Media.
• ΜΙΚΡΟ. Legg; Μ. Χάτερ (2007). "Καθολική νοημοσύνη: Ένας ορισμός της μηχανικής νοημοσύνης". Νου και μηχανές. 17 (4): 391–444.
• Operskalski, Ο. Τ., Paul, E. J., Colom, R., Barbey, Α. Κ., Grafman, J. (2015). Το Lesion χαρτογραφεί τη δομή τεσσάρων παραγόντων της συναισθηματικής νοημοσύνης. Εμπρός. Βουητό. Νευροσέξι. doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649.
• Triglia, Adrián; Regader, Bertrand; και García-Allen, Jonathan (2018). "Τι είναι η νοημοσύνη; Από το IQ έως τις πολλαπλές νοημοσύνες ". Εκδόσεις EMSE.
• Vallès, A., and Vallès, C. (2000): Συναισθηματική νοημοσύνη: Εκπαιδευτικές εφαρμογές. Μαδρίτη, Συντακτική EOS.