Πώς να βελτιώσετε την επικοινωνία με τον ασθενή;

Η επικοινωνία είναι ένα βασικό στοιχείο της θεραπευτικής διαδικασίας: εξαρτάται από αυτήν να διερευνηθούν επαρκώς τα συμπτώματα, ότι η υπόθεση για το η αιτία του προβλήματος προσαρμόζεται στην πραγματικότητα και ότι ο ασθενής κατανοεί τι συμβαίνει και υιοθετεί μέτρα για τη βελτίωση της υγείας και την πρόληψη επαρκής.

Ωστόσο, Το να γνωρίζεις πώς να επικοινωνείς σωστά στο πλαίσιο της θεραπείας είναι τόσο περίπλοκο όσο και πολύτιμο, εν μέρει επειδή δεν βασίζεται στη θεωρητική μάθηση αλλά σε «soft skills» και δεξιότητες που εφαρμόζονται στην πράξη. Αλλά και στις περιπτώσεις που ο επαγγελματίας αντιμετωπίζει σοβαρά προβλήματα στη σωστή διαχείριση της επικοινωνίας με το ασθενείς, είναι πάντα δυνατό να μάθουν και να βρουν τη σωστή δυναμική για να «συνδεθούν» με όσους αναζητούν ιατρική βοήθεια ή ψυχολογικός.

• Σχετικό άρθρο: «Τα 28 είδη επικοινωνίας και τα χαρακτηριστικά τους»

Κλειδιά για τη βελτίωση της δυναμικής της επικοινωνίας με τον ασθενή στη θεραπεία

Αυτές οι στρατηγικές και συμβουλές είναι χρήσιμες σε κάθε μορφή θεραπευτικής παρέμβασης, αλλά ιδιαίτερα στην περίπτωση της ψυχοθεραπείας, όπου ένα μεγάλο μέρος της Οι προσφερόμενες υπηρεσίες συνδέονται με την εκπομπή και τη λήψη ιδεών και με τη δημιουργία κλίματος εμπιστοσύνης στο οποίο μπορεί κανείς να εκφραστεί με ειλικρίνεια για το πρόβλημα που αντιμετωπίζει. θεραπεύω. Σε κάθε περίπτωση, είναι γενικές συστάσεις που πρέπει να προσαρμόζονται σε κάθε κατάσταση και πλαίσιο, αφού ένα από τα κλειδιά της επικοινωνίας είναι ακριβώς η ευελιξία, όπως θα δούμε.

1. Καθιστά σαφές την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών που παρέχονται στις συνεδρίες

Πέρα από τους κανονισμούς του νόμου και τη γραπτή παράδοση των πληροφοριών, είναι σημαντικό εξαλείψτε όλες τις αμφιβολίες και τους πιθανούς λόγους ανησυχίας με τους οποίους ο ασθενής μπορεί να φτάσει στη διαβούλευση σχετικά με το απόρρητό του. Με αυτόν τον τρόπο, η προσέγγισή σας στη θεραπεία θα είναι ευνοϊκότερη από την αρχή.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: «Οι 10 βασικές δεξιότητες επικοινωνίας»

2. Χρησιμοποιήστε χιούμορ σε στρατηγικές στιγμές

Το χιούμορ είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να απελευθερώσετε την ένταση και βοηθά τον ασθενή να μην υποθέσει ότι επειδή το θέμα που συζητείται (υγεία) είναι σοβαρό, η όλη συζήτηση πρέπει να είναι επίσης πολύ σοβαρή. Επιπλέον, είναι ένα δείγμα ανθρώπινης αντιμετώπισης που κάνει τους ασθενείς να υιοθετούν μια πιο ενεργή στάση και να συμμετέχουν στη συζήτηση, έτσι ότι δεν περιορίζεται να απαντά συνοπτικά στις ερωτήσεις που του τίθενται και ότι τολμά να εκφράσει τις δικές του παρατηρήσεις και ανησυχίες.

• Σχετικό άρθρο: «12 ευκαιρίες καριέρας στην ψυχολογία»

3. Χρησιμοποιήστε μη λεκτική γλώσσα για να ορίσετε τον τόνο που θέλετε να δημιουργήσετε

Μέσω της μη λεκτικής γλώσσας είναι δυνατό να συνεισφέρουμε στον καθορισμό των ρυθμών του διαλόγου και στη δημιουργία ενός περιβάλλοντος με μια συγκεκριμένη συναισθηματική φόρτιση.. Αυτό περιλαμβάνει επίσης τη γνώση του τρόπου ανάλυσης των χειρονομιών, των στάσεων και των παραγλωσσικών στοιχείων του ασθενούς, προκειμένου να κατανοήσει πώς αισθάνεται. Υπό αυτή την έννοια, μία από τις πιο χρησιμοποιούμενες στρατηγικές είναι να μιμείται ελαφρά τη στάση και τις κινήσεις, ώστε να κάνει το ίδιο και με εμάς και δημιουργήσουμε μια από τις πρώτες μορφές σύνδεσης μεταξύ των δύο και, σιγά σιγά, τον οδηγούμε στο ύφος της μη λεκτικής γλώσσας που μας ενδιαφέρει.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: "Τα 5 πρακτικά κλειδιά για να κατακτήσετε τη μη λεκτική γλώσσα"

4. Μην ξεχνάτε ότι το πλαίσιο επηρεάζει τη σημασία των λέξεων

Μερικοί επαγγελματίες κάνουν το λάθος να υποθέσουν ότι το πλαίσιο επηρεάζει μόνο τα συναισθήματα, το πώς αισθάνονται ο θεραπευτής και ο ασθενής. Για παράδειγμα, τα χρώματα που κυριαρχούν στους τοίχους της πρακτικής μπορούν να επηρεάσουν τη διάθεση και με τον ίδιο τρόπο δεν είναι Είναι το ίδιο να μιλάς σε ένα ευρύχωρο δωμάτιο με φυσικό φωτισμό παρά σε ένα στενό δωμάτιο χωρίς παράθυρα, στο οποίο η φωνή αντηχεί μέσα από το τοίχους.

Ωστόσο, η αλήθεια είναι ότι το πλαίσιο επηρεάζει επίσης τη γνωστική πτυχή, και συγκεκριμένα, στον τρόπο με τον οποίο ερμηνεύονται οι ιδέες και οι εκφράσεις του άλλου. Η ίδια φράση μπορεί να γίνει κατανοητή ως αφορμή για χαρά ή ως αστείο ανάλογα με την ώρα και τον τόπο που λέγεται. Το να το έχετε αυτό υπόψη είναι το κλειδί, ειδικά από τη στιγμή που ασθενείς με ορισμένες διαταραχές ή προβλήματα έχουν ιδιαίτερη προδιάθεση να υιοθετήσουν μια πολύ απαισιόδοξη οπτική όταν αναλύουν αυτά που τους παρουσιάζονται. λέει.

5. Η ευχέρεια πρέπει να υπερισχύει της τελειομανίας

Δεν αξίζει να προσπαθείτε να τα έχετε όλα τέλεια όταν επικοινωνείτε με τον ασθενή. δοκιμάζοντας θα οδηγήσει μόνο σε άγχος και νευρικότητα, γιατί θα υπεραναλύουμε κάθε λέξη που λέμε. Ευτυχώς, με τον ίδιο τρόπο που το πλαίσιο τροποποιεί την ερμηνεία αυτού που λέει ο άλλος, οι ενέργειες που εκτελούνται εκ των υστέρων θα αναγκάσουν τον ασθενή να «ξαναγράψει» το δικό του/της ερμηνεία των γεγονότων, έτσι ώστε η συγγνώμη, η διόρθωση ή η διευκρίνιση αμέσως αφού συνειδητοποιήσουμε ότι έχουμε εξηγήσει σωστά τους εαυτούς μας θα χρησιμεύσει για τη διόρθωση της κατάστασης στις περισσότερες περιπτώσεις. των περιπτώσεων.

Ετσι, βάζετε πάντα ως προτεραιότητα τον στόχο της δημιουργίας ρευστών συζητήσεων και αν κάνετε κάποιο λάθος, απλώς διορθώστε το επιτόπου. Άλλωστε, ακόμα κι αν δεν το σκεφτούμε, μέρα με τη μέρα εκτιθέμεθα σε πολλαπλά λάθη αυτού του τύπου, σε σημείο που πολλές φορές δεν τα αναγνωρίζουμε καν ως τέτοια και υποθέτουμε ότι αποτελούν μέρος της φύσης της επικοινωνίας στο χρόνο πραγματικός.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: "Ενεργητική ακρόαση: το κλειδί για την επικοινωνία με άλλους"

6. Χρησιμοποιήστε τις σιωπές υπέρ της συνεδρίας θεραπείας

Η αφορμή για ρευστές συζητήσεις δεν σημαίνει ότι αποφεύγουμε τη σιωπή με κάθε κόστος. Αντίθετα, στο πλαίσιο της θεραπείας, αυτά πρέπει να υπάρχουν, αφού οι πληροφορίες που χειρίζονται είναι σημαντικό και ταυτόχρονα είναι πιθανό αρκετά από τα ζητήματα που προκύπτουν να είναι προσωπικά και να απαιτούν προσπάθεια του τιμιότητα. Επιπλέον, οι ασθενείς συνήθως μαθαίνουν γρήγορα ότι είναι φυσιολογικό στη θεραπεία οι σιωπές να είναι κάπως μεγαλύτερες από ό, τι στη θεραπεία. οποιαδήποτε καθημερινή συζήτηση, και όταν αισθάνονται πίεση να ανταποκριθούν γρήγορα, τη δέχονται πρόθυμα και σταματούν να σκέφτονται Πάνω σε αυτό.

Σε κάθε περίπτωση, μην ξεχνάτε ότι οι σιωπές δεν είναι μόνο η απουσία λέξεων λόγω περιορισμού (π.χ. έλλειψη χρόνου για να ξέρουμε τι να πούμε στη συνέχεια): μπορούν επίσης να δημιουργηθούν σκόπιμα ως εργαλείο επικοινωνίας. Χρησιμεύουν, μεταξύ άλλων, για να τονίσουν τις πιο σημαντικές ιδέες που θα επεξεργαστούν στη συνεδρία, καθώς και να παρέχουν στις συνεδρίες μια καθορισμένος ρυθμός σε συγκεκριμένους χρόνους (μπορούν ακόμη και να ενσωματωθούν σε στρατηγικές για την προώθηση της χαλάρωσης και του ανοίγματος στις ανταλλαγές ομιλητικός).

7. Τα κακά νέα πρέπει να κοινοποιούνται ξεκάθαρα από την αρχή

Δεν είναι απαραίτητο να επιμηκύνουμε πάρα πολύ στις εξηγήσεις για κάτι αγχογονικό που πιστεύουμε ότι θα επηρεάσει πολύ τον ασθενή; Κάνοντας αυτό θα συμβάλει στο να μην καταλάβετε ή να ξεχάσετε θεμελιώδεις πτυχές, γιατί εάν τα συναισθήματά σας σας κατακλύσουν τη στιγμή που δεν του έχουν πει ακόμα το σημαντικό, μπορεί να μην είναι σε θέση να το καταλάβει ή να πληρώσει προσοχή.

8. Χρησιμοποιήστε τα παραδείγματα (τα οποία μπορεί να βασίζονται σε εσάς)

Είναι πολύ σύνηθες οι έννοιες που χρησιμοποιούν οι επαγγελματίες στην ψυχοθεραπεία να είναι τόσο περίπλοκες που ο ασθενής δεν τις κατανοεί. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τα παραδείγματα είναι πολύτιμα: εκτός από το να χρησιμεύουν για να επεξηγήσουν τι εννοούμε, προσφέρουν μια αφηγηματική δομή αρχής, μέσης και τέλους που διευκολύνει την απομνημόνευση. Επίσης, εάν βασίζονται σε εσάς (ή σε μια φανταστική εκδοχή σας), μπορούν να βοηθήσουν στη δημιουργία θεραπευτικής σχέσης.

Θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με την επικοινωνία που εφαρμόζεται στη θεραπεία;

Εάν ενδιαφέρεστε για εκπαίδευση στις δεξιότητες επικοινωνίας για θεραπευτές, το μάθημα "Πανεπιστημιακός ειδικός στην επικοινωνία με τον ασθενή, τις δύσκολες καταστάσεις και τη συναισθηματική νοημοσύνη" προσφέρεται από Ευρωπαϊκό Πανεπιστήμιο ειναι για σενα. Αυτό το διαδικτυακό πρόγραμμα εκπαίδευσης είναι ιδιαίτερα κατάλληλο για επαγγελματίες υγείας όπως ψυχολόγους, γιατρούς, φυσιοθεραπευτές, διατροφολόγους ή νοσηλευτές. Ξεκινά στις 26 Απριλίου 2022 και έχει διάρκεια 6 μήνες. Περιλαμβάνει masterclasses με επαγγελματίες εξειδικευμένους στο αντικείμενο, παρακολούθηση και εξατομικευμένη αξιολόγηση από τη διδακτική ομάδα, υλικό με δυνατότητα λήψης και βίντεο και άλλα. Με την ολοκλήρωση, οι φοιτητές αποκτούν πτυχίο που εκδίδεται από το Ευρωπαϊκό Πανεπιστήμιο της Μαδρίτης.