Πώς να ξεπεράσετε τον φόβο να μιλήσετε στο τηλέφωνο;

Για πολλούς ανθρώπους, η συνομιλία στο τηλέφωνο είναι μια ιδιαίτερα περίπλοκη αλληλεπίδραση. Επιπλέον, σήμερα πολλοί άνθρωποι δείχνουν προτίμηση στη χρήση άλλων τύπων καναλιών επικοινωνίας εκτός του τηλεφώνου, όπως οι εφαρμογές άμεσων μηνυμάτων.

Αυτή η προτίμηση για μηνύματα και η αποφυγή πραγματοποίησης κλήσεων δεν σημαίνει απαραίτητα ότι πάσχετε από πρόβλημα άγχους, αν και σε ορισμένες περιπτώσεις και τα δύο πράγματα μπορεί να σχετίζονται. Εάν αυτή η αποστροφή προς το τηλέφωνο συνοδεύεται από άλλα συμπτώματα όπως ναυτία, εφίδρωση, αίσθημα παλμών ή άλλα σημάδια άγχους, μπορεί να πρόκειται για κοινωνική φοβία. Ετσι ώστε, Ας δούμε πώς θα ξεπεράσετε τον φόβο να μιλήσετε στο τηλέφωνο.

• Σχετικό άρθρο: "Τύποι φοβιών: Εξερευνώντας τις διαταραχές του φόβου"

Χαρακτηριστικά του φόβου της συνομιλίας στο τηλέφωνο

Ο φόβος της συνομιλίας στο τηλέφωνο, στην πιο σοβαρή του μορφή, αναγνωρίζεται ως κλάδος της κοινωνικής αγχώδους διαταραχής. Τα άτομα που πάσχουν από κοινωνική αγχώδη διαταραχή έχουν έναν βασανιστικό πανικό σε διαφορετικές κοινωνικές καταστάσεις. όπου μπορεί να αισθάνονται ότι τους κρίνουν, αυτές οι καταστάσεις που προκαλούν άγχος περιλαμβάνουν την πραγματοποίηση κλήσεων τηλέφωνο.

Φόβος να μιλήσω στο τηλέφωνο δεν είναι κάτι καινούργιο που προέρχεται από νέες επικοινωνιακές συμπεριφορές, αν και αυτές έχουν συχνά συγκαλύψει το πρόβλημα, και έχει επηρεάσει διαφορετικούς ανθρώπους σε όλες τις χώρες σε διαφορετικές χρονικές στιγμές.

Ο συγκεκριμένος φόβος να μιλάς στο τηλέφωνο έχει έναν συγκεκριμένο όρο στην ψυχολογία: τηλεφωνοφοβία, και σε αυτή την περίπτωση εντάσσεται στις συγκεκριμένες φοβίες.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει:

τηλεφωνοφοβία

Ως συγκεκριμένη φοβία ορίζεται ο έντονος και επίμονος παθολογικός φόβος που εμφανίζεται μπροστά σε συγκεκριμένες καταστάσεις. Στο DSM (Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders), όπως και τα υπόλοιπα κοινωνικές φοβίες που σχετίζονται με τη δημόσια ομιλία, θα ήταν στην κατηγορία της «μη γενικευμένης κοινωνικής φοβίας».

Ωστόσο, ο παθολογικός φόβος της συνομιλίας στο τηλέφωνο συχνά εμφανίζεται ως σύμπτωμα γενικευμένης κοινωνικής φοβίας. Αυτή η διαταραχή είναι μια πιο σοβαρή διαταραχή και εκδηλώνεται ως ακραίο άγχος σε διαφορετικές καταστάσεις. κοινωνικό, το οποίο μπορεί να κυμαίνεται από την ομιλία στο κοινό, την αποφυγή της χρήσης των δημόσιων τουαλετών, την οδήγηση ή τα ψώνια ψώνια. Οποιαδήποτε κατάσταση όπου το άτομο με κοινωνική φοβία αισθάνεται ότι μπορεί να αξιολογηθεί με συγκεκριμένο τρόπο μπορεί να πυροδοτήσει το άγχος και όλα τα συμπτώματά του.

• Σχετικό άρθρο: «5 σημάδια κακής ψυχικής υγείας που δεν πρέπει να αγνοήσετε»

Άλλες αιτίες

Σε ορισμένες περιπτώσεις, το άγχος για την ομιλία στο τηλέφωνο μπορεί να προέρχεται από διαταραχές άλλες από μια αγχώδη διαταραχή, όπως π.χ. διαταραχές λόγου; ένα άτομο που υποφέρει από τραυλισμό μπορεί να μην αισθάνεται άνετα να μιλάει στο τηλέφωνο και να αποφεύγει μια κλήση πάση θυσία. Από την άλλη πλευρά, υπάρχουν φορές που αυτό το άγχος ή η φοβία μπορεί να πηγάζει από παράλογες πεποιθήσεις, όπως οι αρνητικές συνέπειες για την υγεία από την έκθεση σε ηλεκτρομαγνητικά κύματα.

Όποια και αν είναι η προέλευσή της, η αδυναμία συνομιλίας στο τηλέφωνο σχετίζεται άμεσα με την ψυχική υγεία, προκαλώντας άγχος και συμπεριφορές αποφυγής.

Στις λιγότερο σοβαρές μορφές του, είναι σύνηθες για πολλούς ανθρώπους να αισθάνονται άβολα ή λίγο άγχος για αυτό το είδος κοινωνικής αλληλεπίδρασης.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: «Τι είναι ο φόβος; Χαρακτηριστικά αυτού του συναισθήματος»

Τι να κάνετε για να ξεπεράσετε τον φόβο του τηλεφώνου;

Ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να καταπολεμήσετε τον φόβο της κλήσης, όπως και σε άλλους τύπους καταστάσεων, είναι η έκθεση. Η θεραπεία έκθεσης είναι μια τεχνική που χρησιμοποιείται συνήθως από ψυχοθεραπευτές για να βοηθήσουν τους ανθρώπους ξεπερνούν τους φόβους και τα άγχη τους, σπάζοντας το μοτίβο του φόβου και της αποφυγής που προκαλεί το αντικείμενο ή κατάσταση. Δημιουργείται ένα ασφαλές περιβάλλον για τον ασθενή στο οποίο θα τον «εκθέσει» στα πράγματα που φοβούνται και αποφεύγουν. Αυτή η έκθεση βοηθά στη μείωση του φόβου και στη μείωση της αποφυγής.

Σε αυτή την περίπτωση, το τηλεφώνημα θα πρέπει να θεωρείται ως αντικείμενο έκθεσης, όσες περισσότερες κλήσεις κάνετε, τόσο πιο ασφαλής θα αισθάνεστε να πραγματοποιήσετε μια άλλη.

Μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί τεχνική γνωστικής αναδιάρθρωσης, που αποτελείται από τον ασθενή, με τη βοήθεια του θεραπευτή, εντοπίζει και αμφισβητεί τις σκέψεις που προκαλούν την αγχώδη συμπεριφορά. Αυτές αντικαθίστανται από πιο κατάλληλες σκέψεις με στόχο τη μείωση ή την εξάλειψη της συναισθηματικής αναστάτωσης.

Σε αυτή την περίπτωση, ο στόχος είναι να τροποποιηθεί στρατηγικά ο τρόπος σκέψης για την κλήση και όλες οι σκέψεις για το συναίσθημα κρίνοντας, ή όντας μυρωδάτοι, υποβαθμίζοντας επίσης τον φόβο, κάναμε λάθος ή κάνουμε λάθος, δεν θα ήμασταν οι τελευταίοι, ούτε οι πρώτα.

Η στρατηγική αντιμετώπισης μπορεί να είναι προοδευτική, μπορούμε να ξεκινήσουμε κρατώντας τις κλήσεις άτομα που γνωρίζουμε και γνωρίζουμε το πρόβλημά μας ή με αγνώστους που δεν το γνωρίζουν θα ξαναδουμε? Μερικοί άνθρωποι βρίσκουν ευκολότερο να μιλήσουν με την εξυπηρέτηση πελατών και να πραγματοποιήσουν επίσημες, δομημένες κλήσεις. Η δυσκολία μπορεί επίσης να έχει να κάνει με τη διάρκεια, μπορούμε να ξεκινήσουμε με σύντομες κλήσεις που δεν υπερβαίνουν τα τρία λεπτά και σταδιακά να αυξάνουμε τον χρόνο. Το κλειδί είναι να ξεκινήσετε μικρά και να εργαστείτε από χαμηλό σε υψηλό επίπεδο άγχους.

Γιατί οι κλήσεις προκαλούν άγχος;

Οι τηλεφωνικές κλήσεις έχουν μια σειρά από χαρακτηριστικά που τις καθιστούν στοιχεία που είναι πιθανό να προκαλέσουν φόβο και άγχος σε ορισμένα άτομα. Η γνώση τους είναι σημαντική για να αντιμετωπίσετε αυτόν τον φόβο.

1. είναι δύσκολο να ερμηνευτούν

Οι τηλεφωνικές κλήσεις αποτελούν μέρος των κοινωνικών αλληλεπιδράσεων. Η διαφορά με άλλους τύπους επικοινωνίας πρόσωπο με πρόσωπο είναι ότι οι τηλεφωνικές κλήσεις είναι μη λεκτικές επικοινωνίες και είναι δύσκολο να ερμηνεύσουμε τι σκέφτεται ο άλλος. Όπως γνωρίζουμε, ένα μεγάλο ποσοστό της επικοινωνίας είναι μη λεκτική, σύμφωνα με τον Albert Mehrabian, ο η επικοινωνία που είναι υπεύθυνη για τη μετάδοση καταστάσεων και στάσεων θα καταλάμβανε το 65% της επικοινωνίας μεταξύ δύο Ανθρωποι.

Στα τηλεφωνήματα υπάρχει μόνο η φωνή, πώς μπορούμε να ξέρουμε αν κάποιος μας παίζει ένα αστείο ή μας επικρίνει αν δεν έχουμε το χαμόγελο που συνοδεύει την ομιλία; Δεν είναι μόνο θέμα αντίληψης, αφού στην περίπτωση της κλήσης μπορεί να υπάρχει παρεμβολή και στον ήχο, είναι και θέμα ερμηνείας. Σε μια κλήση είναι πιο δύσκολο να καταλάβουμε τι λέει ο άλλος, αλλά είναι επίσης πιο δύσκολο να γνωρίζουμε τι πιστεύει το άτομο για αυτά που λέμε.

• Σχετικό άρθρο: «Φόβος της αβεβαιότητας: 8 κλειδιά για να τον ξεπεράσεις»

2. Η τηλεφωνική αλληλεπίδραση απαιτεί άμεσες απαντήσεις

αν το σκεφτούμε, Τα γραπτά μηνύματα έχουν επίσης όλα τα μειονεκτήματα της μη λεκτικής επικοινωνίας, αλλά δεν προκαλούν τόσο πολύ άγχος, είναι πρόβλημα χρόνου. Οι τηλεφωνικές κλήσεις απαιτούν άμεση απάντηση. Για πολλούς ανθρώπους, το να μιλάς στο τηλέφωνο είναι μια ιδιαίτερα περίπλοκη αλληλεπίδραση, πρέπει να σκέφτεσαι πράγματα εν κινήσει και έχεις να απαντήσετε σε αυτό που σας λέει κάποιος εκείνη τη στιγμή, σε αντίθεση με τα γραπτά μηνύματα όπου έχετε χρόνο σκέφτομαι. Στο τηλεφώνημα κάθε λέξη μετράει, μπορείτε να ανακαλέσετε αυτό που ειπώθηκε, αλλά να μην το σβήσετε. Οι σιωπές μπορεί να παρεξηγηθούν από άτομα με άγχος.

3. οι κλήσεις είναι παρεμβατικές

Σχετιζόμενο με το πρόβλημα της αμεσότητας είναι το πρόβλημα της παρείσφρησης. Ενώ με ένα μήνυμα υποθέτουμε ότι το άτομο θα μας απαντήσει όποτε θέλει, με μια κλήση νιώθεις ότι διακόπτεις και πρέπει να βρεις χρόνο για να το κάνεις. Οι άνθρωποι που φοβούνται να μιλήσουν στο τηλέφωνο μπορεί να αισθάνονται ότι εισβάλλουν πριν καν κάνουν την κλήση.

4. Στην κλήση είμαστε το επίκεντρο της προσοχής

Από τη μία πλευρά, μπορούμε να νιώσουμε την εστίαση της προσοχής περισσότερο στον εαυτό μας ή στους ανθρώπους γύρω μας παρά στο άτομο με το οποίο μιλάμε στο τηλέφωνο, στην περίπτωση της κλήσης μπροστά σε άλλους Ανθρωποι. Σε ένα τηλεφώνημα δεν μπορούμε να δώσουμε οπτική προσοχή στο άτομο με το οποίο μιλάμε.

Ωστόσο, το πιο συχνό είναι ότι το άγχος που προέρχεται από τη συνομιλία στο τηλέφωνο δεν είναι ευθύνη των ανθρώπων γύρω μας, γιατί σε αυτήν την περίπτωση θα αρκούσε να καλέσουμε από κάπου ιδιωτικό. Όσο για άλλους τύπους κοινωνικών φοβιών, το πρόβλημα είναι να νιώθουμε ότι κρίνονται από τον συνομιλητή μας.

Δεν μας αρέσει να μας αξιολογούν άλλοι άνθρωποι. Είναι το ίδιο άγχος που νιώθουμε όταν μιλάμε δημόσια, όταν συζητάμε με έναν ανώτερο ή αντιμετωπίζουμε κάποια άλλη κατάσταση που απαιτεί αξιολόγηση ή που πιστεύουμε ότι το απαιτεί, αφού στην πραγματικότητα αξιολογούμε συνεχώς καταστάσεις και είμαστε αξιολογηθεί. Οι άνθρωποι που φοβούνται να μιλήσουν στο τηλέφωνο αισθάνονται ότι μπορεί να μην μπορούν να λειτουργήσουν καλά σε αυτήν την κατάσταση και φοβούνται ότι θα καταλήξουν να μπλοκάρουν ή να τραυλίζουν.

Τα άτομα με κοινωνικό άγχος τείνουν να δίνουν μεγάλη προσοχή στον εαυτό τους και στις συμπεριφορές τους και βεβαιωθείτε με εμμονή ότι δεν κάνουν κάτι που αισθάνονται ντροπιαστικό. Αυτή η εγωκεντρική συμπεριφορά έχει συνέπειες για τη συζήτηση, καθιστώντας την πιο δύσκολη, αν Επικεντρώνομαι στον εαυτό μου και σε αυτό που μου συμβαίνει, αντί για αυτό που με ρωτάς, προφανώς, θα μου κοστίσει περισσότερο Να σου απαντήσω.

5. Δεν έχουμε συνηθίσει να κάνουμε κλήσεις

Η πιο εύκολη εξήγηση για το ότι είναι δύσκολο για εμάς να τηλεφωνήσουμε είναι ότι δεν έχουμε συνηθίσει να το κάνουμε. Αυτός είναι ο πιο απλός λόγος, αλλά όχι κακός. Όπως έχουμε ήδη πει, οι τηλεφωνικές συνομιλίες έχουν αντικατασταθεί από άλλο είδος επικοινωνίας, ειδικά μεταξύ των νεότερων. Τα στοιχεία δείχνουν ότι οι τύποι παθολογιών που περιλαμβάνουν τον φόβο της συνομιλίας στο τηλέφωνο έχουν αυξηθεί σημαντικά από τους boomers στους millennials.

Μέρος του προβλήματος με την αντιμετώπιση μιας κλήσης είναι απλώς η απειρία. Οι κωδικοί για τα μηνύματα κειμένου και το τι σημαίνουν τα emoticon είναι γνωστά, αλλά ο κωδικός για την τηλεφωνική συνομιλία είναι άγνωστος. Αυτό φαίνεται ασήμαντο, αλλά θα ήταν να βάλετε τον εαυτό σας στην κατάσταση ενός ηλικιωμένου που χρησιμοποιεί το Instagram για πρώτη φορά, δεν ξέρει πώς να το κάνει, το ίδιο ισχύει και για το τηλεφώνημα. Πρέπει να ξέρετε πώς να χαιρετάτε, όταν είναι η σειρά μας να μιλήσουμε, πώς να συνθέσετε πληροφορίες ή πώς να εκφράσετε ένα συγκεκριμένο συναίσθημα μόνο με τη φωνή. Όπως μπορούμε να δούμε, είναι κάπως πιο περίπλοκο από ό, τι νομίζουμε όταν το έχουμε ενσωματωμένο, ακριβώς όπως το Instagram.