Montse Altarriba: "Το Coaching ήρθε στις ΜΜΕ για να μείνει"

Μερικές φορές θεωρείται δεδομένο ότι οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις πρέπει να αρκούνται στο να επικεντρώνουν τις προσπάθειές τους στο να πουλήσουν πολλά και να έχουν λίγα έξοδα. λες και αυτή η σπείρα της βραχυπρόθεσμης και της εμμονής με το χρήμα ήταν ο λόγος ύπαρξής της λόγω των περιορισμένων πόρων της.

Αλλά η πραγματικότητα είναι ότι η παραγωγικότητα και η αποτελεσματικότητα των εταιρειών δεν είναι κάτι εντελώς αποσυνδεθεί από την ανθρώπινη πλευρά αυτών, κάτι που συμβαίνει σε όλους τους οργανισμούς, ανεξάρτητα του μεγέθους του. Γι' αυτό Οι ειδικοί του Coaching δεν εργάζονται μόνο σε μεγάλες εταιρείες. Διαδραματίζουν επίσης σημαντικό ρόλο στις ΜΜΕ. Σε αυτή τη συνέντευξη με τον Montse Altarriba, από το EDPyN Coaching School, θα μιλήσουμε γι' αυτό.

• Σχετικό άρθρο: «Τι είναι το Coaching και σε τι χρησιμεύει;»

Συνέντευξη με τον Montse Altarriba: εκπαίδευση καθοδήγησης για ΜΜΕ

Ο Montse Altarriba είναι Διευθυντής του EDPyN Coaching School, που βρίσκεται στη Μαδρίτη, και Mentor Coach. Σε αυτή τη συνέντευξη μιλήσαμε μαζί της για εκπαίδευση και παρέμβαση στο coaching προσαρμοσμένη σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις.

Είναι βαθιά ριζωμένη η πεποίθηση ότι το coaching είναι θέμα κορυφαίων στελεχών και μεγάλων εταιρειών;

Το Coaching γεννήθηκε στην πραγματικότητα πριν από περίπου 30 χρόνια στο χώρο του η μεγάλη εταιρεία, από το χέρι των πρώτων επαγγελματιών προπονητών που παρέχουν ανώτερα στελέχη μεγάλων εταιρειών υπηρεσία επαγγελματικής συνοδείας που υπακούει σε ορισμένα χαρακτηριστικά διαφορετικά από άλλες υπηρεσίες προς το χρήση. Συγκεκριμένα, το coaching, ως κλάδος διαχείρισης αλλαγών, υποστηρίζει τρεις βασικές προϋποθέσεις: την εμπιστευτικότητα της σχέσης, τη μη κρίση από τον επαγγελματία και τη μη συμβουλή.

Το Coaching είναι μια μεθοδολογία, μια τεχνική συνοδείας για άτομα που επιδιώκουν να περάσουν τις αλλαγές πιο αποτελεσματικά. Και πως? Δημιουργώντας μέσω του προβληματισμού που εμφανίζεται στις συνεδρίες εργασίας μια μεγαλύτερη ευαισθητοποίηση του πελάτη σε σχέση με το τι θέλει να επιτύχει, εμβαθύνοντας στις πεποιθήσεις, αξίες και τα συναισθήματα που θα σας βοηθήσουν και να προκαλέσετε αυτά που θα σας περιόριζαν σε σχέση με τους στόχους σας, προσκαλώντας τον πελάτη να αναλάβει το μερίδιο ευθύνης του και σχεδιάζοντας σχέδια δράσης που τον κατευθύνουν στόχους.

Έτυχε αυτή η τεχνική να λειτουργεί. Ήδη από εκείνα τα πρώτα χρόνια, το επαγγελματικό coaching έφερε πολύ καλά αποτελέσματα σε εκείνα τα στελέχη και σε εκείνες τις μεγάλες εταιρείες που ήταν πρωτοπόρες στην επένδυση σε αυτό. Και αυτό σημαίνει ότι, σιγά σιγά, η προπονητική έχει εξαπλωθεί και σε άλλους τομείς. Στον επιχειρηματικό κόσμο, όλα αυτά τα 30 χρόνια, το coaching έχει διαπεράσει ολόκληρη τη δομή του οργανισμού, χωρίς να περιορίζεται πλέον μόνο σε διοικητικές θέσεις. Σήμερα η δυνατότητα να προσλαμβάνετε υπηρεσίες προπονητή σε περισσότερες από λογικές τιμές καθιστά αυτόν τον κλάδο α εξαιρετικό εργαλείο για εταιρείες όλων των μεγεθών που θέλουν να περιηγηθούν σε καταστάσεις αλλαγής σε μια πιο συνειδητή και υπεύθυνος.

Αφενός, η μεγαλύτερη προσφορά καταρτισμένων επαγγελματιών και, αφετέρου, το αυξανόμενο ενδιαφέρον για τον κλάδο επέτρεψαν στην προπονητική να είναι παρούσα σήμερα τόσο στις μεγάλες εταιρείες, όπως στις μεσαίες εταιρείες, και μικρές εταιρείες και επιχειρήσεις που βρίσκουν επίσης σε αυτό το εργαλείο έναν τρόπο να προωθήσουν τα ταλέντα, να δημιουργήσουν ευθυγράμμιση με το μελλοντικό όραμα της επιχείρησης, να αυξήσει την παραγωγικότητα του εργατικού δυναμικού, να βελτιώσει τις εργασιακές σχέσεις των εργαζομένων και τελικά να επιτύχει καλύτερα αποτελέσματα σε επίπεδο παγκόσμια. Και ναι, το coaching ήρθε στις ΜΜΕ για να μείνει.

Ποια είναι τα κύρια πλεονεκτήματα της εκπαίδευσης καθοδήγησης για τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις;

Οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις, οι ΜΜΕ, αντιμετωπίζουν πολλαπλές προκλήσεις σε καθημερινή βάση, αναζητώντας πώς να πουλήσουν περισσότερα, πώς να κλιμακώσουν τις επιχειρήσεις τους, πώς να αναπτυχθούν και να γίνουν πιο ανταγωνιστικές. Ανάμεσα σε αυτές τις προκλήσεις, εκτός από τον ήδη γνωστό ψηφιακό μετασχηματισμό, μια πτυχή που υπερβαίνει ολόκληρη την αντίληψη της επιχείρησης, Υπάρχει επίσης πώς να διαχειριστείτε τη διαφορετικότητα, πώς να διαχειριστείτε νέα ταλέντα και πώς να επιλύσετε την αβεβαιότητα και την αντίσταση στην αλλαγή. αλλαγή.

Επιπλέον, στον τομέα των ΜΜΕ, ο επιχειρηματίας καλείται να είναι ο αρχιτέκτονας αυτού του μετασχηματισμού που επιτρέπει στην επιχείρηση να προσαρμοστεί στις νέες ανάγκες του πελάτη και στις νέες συνθήκες της περίπου. Η ηγεσία της αλλαγής σε πρώτο πρόσωπο θα σας επιτρέψει να αναζητήσετε νέες διαδικασίες, νέες ευκαιρίες και ταυτόχρονα να βοηθήσετε τους ανθρώπους του οργανισμού σας να συμμετάσχουν σε αυτήν την αλλαγή από τη δέσμευση και την κίνητρο. Αλλά για να οδηγήσουμε τους άλλους, θα είναι πολύ χρήσιμο για εμάς να γνωρίζουμε πώς να οδηγούμε τον εαυτό μας πρώτα και από εκεί να γνωρίζουμε πώς να οικοδομούμε εμπιστοσύνη στους άλλους.

Η εκπαίδευση στο coaching παρέχει γνώση και μετέπειτα εκπαίδευση σχετικά με τα κλειδιά για την ανάπτυξη αυτών των τριών βασικών ηγετικών ικανοτήτων: εμπιστοσύνη, συνεργασία και δέσμευση. Αυτοπεποίθηση, που νοείται ως δημιουργία εμπιστοσύνης και εμπιστοσύνη στον εαυτό του. η συνεργασία νοείται ως συνεργασία για την επιδίωξη ενός κοινού στόχου· και δέσμευση κατανοητή ως τα κιλά επιθυμίας, ψευδαίσθησης και δράσης που βάζουμε για να πετύχουμε αυτό που θέλουμε να μας συμβεί.

Και είναι ότι η εκπαίδευση σε αυτόν τον κλάδο θα μας επιτρέψει να ενισχύσουμε την αυτογνωσία μας, να σκεφτούμε αυτό το μέλλον που θέλουμε να επιτύχουμε, να μάθουμε να ορίζουμε καλύτερα στόχους, να κατανοήσουμε πώς εργάζονται οι άνθρωποι σε σχέση με τις αλλαγές, να βελτιώσουμε την επικοινωνία μας και κυρίως να βελτιώσουμε τη διαχείριση των ομάδων μας δουλειά.

Οι ηγέτες και οι υπάλληλοι μικρών και μεσαίων εταιρειών που έχουν εκπαιδευτεί στο coaching θα δουν τις soft skills τους, τις διάσημες πλέον soft skills, ουσιαστικά βελτιωμένες, οι οποίες να θυμάστε, είναι εγκάρσιες δεξιότητες, που ισχύουν σε πολλούς τομείς, τόσο επαγγελματικούς όσο και προσωπικούς, και που τελικά επιστρέφουν στα αποτελέσματα του επιχείρηση. Αυτό είναι κάτι που οι μεγάλες εταιρείες γνωρίζουν ήδη γιατί έχουν επενδύσει στην εκπαίδευση του coaching εδώ και πολύ καιρό και τώρα όλο και περισσότερες ΜΜΕ το συνειδητοποιούν.

Είναι σύνηθες να υποθέσουμε ότι μόνο οι μεγάλες εταιρείες θα πρέπει να ανησυχούν για τη διαχείριση του εργασιακού περιβάλλοντος που βασιλεύει σε αυτές, ενώ οι μικρές εταιρείες πρέπει να μιμηθούν τον εαυτό τους για να επιτύχουν τους βραχυπρόθεσμους παραγωγικούς τους στόχους όρος?

Αντιμετωπίζουμε ένα ζήτημα πόρων και οι πόροι είναι συνήθως σπάνιοι όταν αναφερόμαστε σε μικρές επιχειρήσεις. Φαίνεται, λοιπόν, ότι οι μεγάλες εταιρείες έχουν πράγματι μεγαλύτερους πόρους, τόσο οικονομικούς όσο και ανθρώπους, γνώση και χρόνο, για να αφιερώσουν στην καλύτερη διαχείριση του εργασιακού περιβάλλοντος. Και σε πολλές από αυτές τις μεγάλες εταιρείες, αυτό συμβαίνει.

Αφιερώνονται σημαντικοί πόροι για την ενίσχυση της πρότασης αξίας για τους εργαζόμενους. Πολύς λόγος γίνεται για τα νέα κριτήρια ESG -περιβαλλοντικά, κοινωνικά, διακυβέρνησης- τα οποία φαίνεται να είναι Αξίες που εκτιμώνται ιδιαίτερα από τους επενδυτές σήμερα, πέρα ​​από τα κριτήρια και μόνο χρηματοοικονομική. Λέγεται ότι οι υπεύθυνοι για τις μεγάλες παγκόσμιες εταιρείες μεταμορφώνουν τα μοντέλα τους παραγωγικό για την προσέλκυση και τη διατήρηση ταλέντων, εστιάζοντας στους ανθρώπους και στο μεταβαλλόμενο περιβάλλον εργασία. Η διαχείριση ταλέντων γίνεται επιχειρησιακή προτεραιότητα και αυτή η πρόταση αξίας στον εργαζόμενο, μια βασική πτυχή.

Και λέω, γιατί να το περιορίσουμε αυτό μόνο στη σφαίρα των μεγάλων εταιρειών; Γιατί να σταματήσετε να κάνετε το ίδιο σε μικρές επιχειρήσεις, οι οποίες είναι συχνά επιτυχημένες ακριβώς λόγω της αξίας των ανθρώπων τους και οι άνθρωποι τους είναι το μεγαλύτερο από τα περιουσιακά τους στοιχεία; Νομίζω ότι δεν είναι τόσο θέμα κόστους, νομίζω ότι είναι κυρίως θέμα θέλησης και συνείδησης, και αυτό δεν εξαρτάται από το μέγεθος. Πιστεύω ότι οι μικρές εταιρείες μπορούν επίσης να επικεντρωθούν στο να γίνουν μέρη που προσελκύουν ταλέντα και που μπορούν να τα διατηρήσουν. Και μπορούν επίσης να γίνουν εκείνα τα λεγόμενα «εμπλουτιστικά περιβάλλοντα εργασίας» που ενισχύουν την παραγωγικότητα των εργαζομένων τους.

Μπορούν να υπάρχουν μεγάλοι ηγέτες σε μικρές ομάδες;

Σίγουρα ναι. Κατανοούμε τον ηγέτη ως αυτό το πρόσωπο, όχι ως κουμάντο, αλλά ως αυτόν που υπηρετεί, αν και μπορεί να φαίνεται παράδοξο. Ο ηγέτης είναι εκείνο το άτομο του οποίου η αποστολή είναι να καθοδηγήσει την ομάδα του προς τον στόχο, προς αυτό το όραμα για το μέλλον που όλοι γνωρίζουν.

Κατανοούμε επίσης την ηγεσία ως μια δεξιότητα που, επομένως, μπορεί να αποκτηθεί και να εκπαιδευτεί από οποιονδήποτε. Και η ηγεσία έχει τρία επίπεδα: πρώτον, ηγεσία του εαυτού του, αυτο-ηγεσία, που συνδέεται με την αυτοπεποίθηση, το κίνητρο ή τη διαχείριση των συναισθημάτων του. Το δεύτερο επίπεδο ήδη οδηγεί τους άλλους και εδώ μπαίνουν στο παιχνίδι δεξιότητες όπως η επικοινωνία, η επιρροή και η έμπνευση. Και το τρίτο στρώμα θα οδηγούσε το περιβάλλον, το οποίο απαιτεί φαντασία, διαίσθηση ή περιέργεια. Αυτό που με ενδιαφέρει η ηγεσία είναι ότι όλοι μας μπορούμε να την ασκήσουμε. Μου αρέσει να μιλάω για εκείνη την καθημερινή ηγεσία, για εκείνες τις ενέργειες που μπορούν να χρησιμεύσουν ως πηγή έμπνευσης για τους άλλους, για εκείνες τις στιγμές που κάνουν τη διαφορά για τους άλλους ανθρώπους. Και πάλι, αυτό δεν έχει να κάνει με το μέγεθος της επιχείρησης, έχει να κάνει με την ποιότητα των σχέσεων που δημιουργούνται σε αυτό το περιβάλλον, μικρές ή μεγάλες.

Οπότε, ναι, υπάρχουν σπουδαίοι ηγέτες που οδηγούν μικρές ομάδες πολύ αποτελεσματικά, τόσο σε μεγάλες εταιρείες όσο και σε μικρές εταιρείες. Και είναι ότι σε ένα όλο και πιο ανοιχτό, πολύπλοκο και συνεργατικό περιβάλλον όπως το σημερινό, οι ομάδες εργασίας δεν ενσωματώνουν μόνο ανθρώπους εσωτερικοί, όλο και περισσότεροι ενσωματώνουν αυτούς τους «ενδιαφερομένους», εξωτερικούς ανθρώπους που πρέπει να ληφθούν υπόψη στη λήψη αποφάσεων οποιουδήποτε επιχείρηση.

Έχοντας υπόψη ότι το coaching μπορεί να εφαρμοστεί σε πολλά διαφορετικά πλαίσια, έχετε ένα πολύ απλοποιημένο όραμα για τη χρησιμότητα του coach στις εταιρείες;

Θα σας δώσω κάποιες πληροφορίες: σύμφωνα με μελέτη που πραγματοποιήθηκε από την ICF (International Coaching Federation), το coaching έχει αποδειχθεί πολύ χρήσιμο στον επιχειρηματικό κόσμο τα τελευταία 25 χρόνια, καθώς και σε Οι εταιρείες στις οποίες έχει εφαρμοστεί πέτυχαν αυξήσεις στη δέσμευση των εργαζομένων κατά 62%, αυξήσεις στην παραγωγικότητα κατά 39% και βελτιώσεις στις δεξιότητες επικοινωνίας ενός 42%.

Από τους οργανισμούς που προωθούν το coaching παγκοσμίως και συγκεκριμένα το ICF που είναι σήμερα ο οργανισμός που εκπροσωπεί το μεγαλύτερο αριθμός προπονητών στον κόσμο, δίνεται μεγάλη έμφαση στην επέκταση της έννοιας της «κουλτούρας προπονητών» σε εταιρείες, επιχειρήσεις και οργανώσεις.

Μιλάμε για μια κουλτούρα καθοδήγησης όταν το coaching χρησιμοποιείται με συνέπεια από όλους τους εργαζόμενους και τους βασικούς συνεργάτες ενθαρρύνουν την κατανόηση, τα κοινά οράματα και την προσωπική ευθύνη εκείνων των ανθρώπων που είναι υπεύθυνοι για το Αποτελέσματα.

Οι εταιρείες που τηρούν αυτή τη νοοτροπία καθοδήγησης θα είναι εταιρείες που συνεργάζονται με περιέργεια και ανάπτυξη, που χτίζουν σχέσεις. μέσω της εμπιστοσύνης, που ενδυναμώνουν τους ανθρώπους, που ενθαρρύνουν τη συνδημιουργία και που κάνουν σημαία ευθύνης και αναγνώριση.

Το πρώτο βήμα για να προχωρήσουμε προς αυτήν την «κουλτούρα προπονητών» είναι να επενδύσουμε σε επαγγελματικό coaching, προσλαμβάνοντας υπηρεσίες καθοδήγησης για το προσωπικό της εταιρείας. Η απόδοση αυτής της επένδυσης θα είναι πολύ θετική. Για άλλη μια φορά, τα δεδομένα το υποστηρίζουν: έχει αποδειχθεί ότι περίπου το 80% των εταιρειών που έχουν επενδύσει στο coaching δηλώνουν ικανοποιημένες ή πολύ ικανοποιημένες με τα αποτελέσματα που επιτεύχθηκαν.

Ένα επόμενο βήμα είναι να έχουμε εσωτερικούς προπονητές, προπονητές στο προσωπικό, που είναι μέρος της οργάνωσης και παρέχουν υπηρεσίες καθοδήγησης στους υπαλλήλους και μπορεί επίσης να παρέχει κάποια εκπαίδευση σε δεξιότητες μέσω της μεθοδολογίας του προπόνηση.

Βλέπετε, λοιπόν, ευτυχώς, το coaching έχει ακόμη πολύ δρόμο στον επιχειρηματικό κόσμο. Και όλο και περισσότερο υπάρχει μεγαλύτερη επίγνωση της χρησιμότητας και των καλών αποτελεσμάτων του. Το Coaching είναι στη μόδα, ναι, και δεν είναι τυχαίο.

Λέγεται συχνά ότι κάθε οργανισμός είναι ένα οικοσύστημα και ότι οι λύσεις στα προβλήματά του δεν πρέπει να εφαρμόζονται χωρίς να εργαστούν «επί τόπου». Πώς εφαρμόζεται το coaching μέσω της ενδοεταιρικής εκπαίδευσης;

Ο επιχειρηματικός κόσμος γνώριζε από καιρό τα οφέλη της εκπαίδευσης για τους υπαλλήλους του. Επιπλέον, η εκπαίδευση των συνεργατών και του προσωπικού είναι στις περισσότερες περιπτώσεις επιδοτούμενο από δημόσιους φορείς όπως το FUNDAE και το δικαιούνται όλοι οι εργαζόμενοι υπαλλήλους. Η προώθηση της εκπαίδευσης στις μαλακές δεξιότητες, στις λεγόμενες μαλακές δεξιότητες, αποτελεί σήμερα προτεραιότητα για κυβερνήσεις και δημόσιους φορείς που επίσης εγκρίνεται και συλλέγεται από τους στόχους της Ατζέντας 2030.

Η εκπαίδευση στην προπονητική είναι επίσης επιδοτούμενη εκπαίδευση από το FUNDAE, από την οποία οι εργαζόμενοι του οποιαδήποτε εταιρεία, με βάση τις εισφορές Κοινωνικής Ασφάλισης και μια σειρά από κλίμακες κατά αριθμό υπαλλήλους. Και μέσω της ενδοεταιρικής εκπαίδευσης που προσφέρεται σε εταιρείες και οργανισμούς, γίνεται προσπάθεια να ανταποκριθεί ανάγκη καθενός από αυτά, προσαρμόζοντας προφανώς τόσο το περιεχόμενο όσο και τη διάρκεια αυτών σχηματισμοί. Με αυτόν τον τρόπο μπορούν να γίνουν σύντομες προπονήσεις σε λειτουργία «προπονητικά χάπια», έως και πιο εκτεταμένες προπονήσεις, τόσο ως προς το χρόνο όσο και ως προς την περίοδο παράδοσης.

Στις περιπτώσεις εκπαίδευσης εντός της εταιρείας, θα είναι πάντα πολύ σκόπιμο να ορίζεται μια πρόταση με βάση την ανάγκη που θέλει να καλύψει η εταιρεία και τα αποτελέσματα που θέλει να επιτύχει.

Από όσα μπορέσατε να δείτε στο EDPyN, ποιες πιστεύετε ότι θα είναι οι πιο σημαντικές soft skills που θα αναπτυχθούν στον επιχειρηματικό κόσμο τα επόμενα χρόνια;

Στο EDPyN Coaching School εκπαιδεύουμε ανθρώπους που θέλουν να αλλάξουν κάτι στη ζωή τους από το 2016 μέσω της προπονητικής μας εκπαίδευσης. Οι μαθητές μας συνήθως έρχονται αναζητώντας τρεις λόγους: ο πρώτος είναι να θέλουν να ασκήσουν επαγγελματικά το επάγγελμα του προπονητή. Το δεύτερο είναι να θέλουν να ενσωματώσουν δεξιότητες για να βελτιώσουν την επαγγελματική τους σταδιοδρομία. Και ο τρίτος λόγος είναι η προσωπική ανάπτυξη, το να θέλεις επιτέλους να επενδύσεις στον εαυτό σου και στην προσωπική σου ανάπτυξη.

Οι δεξιότητες που ενισχύονται μέσω της εκπαίδευσης στο coaching συμπίπτουν σε μεγάλο βαθμό με εκείνες τις δεξιότητες που πιστεύουμε ότι θα είναι βασικές σε επιχειρηματικά περιβάλλοντα στο μέλλον.

Πιστεύουμε ότι η πρώτη από αυτές τις βασικές δεξιότητες στα εργασιακά περιβάλλοντα στο μέλλον θα συνεχίσει να είναι η αυτο-ηγεσία. Και σε αυτό υπάρχει πολλή αυτογνωσία, αυτή η αναγνώριση των δικών του ικανοτήτων και προτύπων συμπεριφοράς. Όταν μιλάμε για την ηγεσία του εαυτού μας, η διαχείριση των συναισθημάτων, τόσο των δικών μας όσο και των άλλων, είναι πολύ σημαντική.

Μια άλλη από τις σημαντικές γενικές δεξιότητες για να συνεχίσουμε να τελειοποιούμε είναι, για εμάς, αναμφίβολα η βελτίωση της επικοινωνίας: από τη βελτίωση της ποιότητας της ακρόασης εξασκηθείτε στη διεκδικητικότητα για να κάνετε πιο αποτελεσματικές ερωτήσεις, να σχολιάσετε με πιο χρήσιμο και φιλικό τρόπο και να μειώσετε τις παρεμβολές στην επικοινωνία μεταξύ αποστολέα και αποστολέα δέκτης.

Η δημιουργία παραγωγικών και αποτελεσματικών σχέσεων θα ήταν για εμάς μια ικανότητα να συνεχίσουμε να αναπτύσσουμε, με βάση τη συνεργασία και την εμπιστοσύνη. Και το μέλλον μας φέρνει την πρόκληση της πιο αποτελεσματικής διαχείρισης της αβεβαιότητας. Για αυτό, πιστεύουμε ότι οι δεξιότητες εκπαίδευσης όπως η διαίσθηση, η φαντασία και η ευκινησία θα είναι βασικές.

Θέλω να κλείσω αυτή τη συνέντευξη με μια πολύ προσωπική άποψη. Θα ήθελα μεταξύ αυτών των δεξιοτήτων να αναπτυχθούν στον τομέα των επιχειρήσεων και οργανώσεις υπήρχε και ηθική, την οποία θεωρώ πολύ απαραίτητη και αυτή τη στιγμή κατά καιρούς κάτι σπάνιο.

Σας ευχαριστώ πολύ για την ευκαιρία που μου δώσατε να απαντήσω σε όλες αυτές τις ερωτήσεις, μου άρεσε πολύ που το έκανα. Τώρα ελπίζω να είναι χρήσιμα σε όποιον διαβάζει τη συνέντευξη. Μια αγκαλιά και αντίο.