Οι 12 πιο σημαντικές δεξιότητες επικοινωνίας

Γνωρίζατε ότι ανάλογα με τον τρόπο που επικοινωνούμε, διαμορφώνεται η ποιότητα των σχέσεών μας και ακόμη και η επαγγελματική μας πορεία;

Η επικοινωνία είναι ένα θεμελιώδες μέρος των ανθρώπων που μπορούν να εκφραστούν, όχι μόνο να εκδηλωθούν τις απόψεις ή τις ιδέες σας, αλλά για να εξωτερικεύσετε τα συναισθήματά σας, έτσι ώστε να είναι γνωστά από άλλους. Ωστόσο, δεν είναι πάντα εύκολο να επικοινωνήσετε, γιατί μερικές φορές αυτό που λέμε και πώς λέμε ότι παρερμηνεύεται εύκολα, προκαλώντας σύγκρουση ή τραυματισμό χωρίς πρόθεση.

Για το λόγο αυτό, η επικοινωνία μπορεί να είναι ένα δίκοπο σπαθί, με το οποίο είναι δυνατόν να επιτευχθεί συνύπαρξη θετική και ενθαρρύνει καλές προσφορές ή, αντίθετα, μπορεί να χρησιμοποιηθεί για δική του ευκολία και να προκαλέσει προβλήματα. Για να επικοινωνήσετε με έναν καλό τρόπο, είναι απαραίτητο να αναπτύξετε μερικές δεξιότητες επικοινωνίας. Ξέρετε ποια είναι;

Σας προσκαλούμε να συνεχίσετε να διαβάζετε το ακόλουθο άρθρο, όπου θα μιλήσουμε για τις πιο σημαντικές δεξιότητες επικοινωνίας και γιατί είναι σημαντικό να τις αναπτύξετε.

Γιατί είναι σημαντικό να αναπτυχθούν επικοινωνιακές δεξιότητες;

Αυτές οι δεξιότητες επικοινωνίας ορίζονται ως ένα σύνολο προσωπικών δεξιοτήτων που εστιάζονται στη γλωσσική έκφραση που διαμορφώνεται να είναι σε θέση να εκφράσει ένα μήνυμα σε ένα άτομο, δημιουργώντας με τη σειρά του την ευκαιρία να δημιουργήσει μια αλληλεπίδραση με το ίδιο και να θέσει τα θεμέλια ενός σχέση. Η καλή επικοινωνία σας επιτρέπει επίσης να επιτύχετε λειτουργικές συμφωνίες, να δείξετε εγκάρδια, να κατανοήσετε οδηγίες, να εμπνεύσετε άλλους και να επιλύσετε αμφιβολίες.

Απλά πρέπει να ακούσετε και να μιλήσετε, δεν είναι εύκολο; Όχι εξ ολοκλήρου, η αλήθεια είναι ότι η επικοινωνία, όσο απλή κι αν φαίνεται, είναι μια δύσκολη διαδικασία για την κατανόηση και τον χειρισμό, από μερικές φορές οι διάλογοι δεν τείνουν να ρέουν με τον αναμενόμενο τρόπο, τείνουμε να κολλήσουμε ή να καταπιέσουμε απόψεις που καταλήγουν να εμποδίζουν κάθε επικοινωνία αποτελεσματικός.

Από την άλλη πλευρά, μπορεί να συμβεί ότι οι άνθρωποι τείνουν να επιλέγουν έναν συγκεκριμένο τύπο επικοινωνίας με τον οποίο αναζητούν μόνο οφέλη εγωιστικός, αντί να δημιουργηθεί μια καλή αλληλεπίδραση. Αυτή είναι η περίπτωση επιθετικών ή παθητικών-επιθετικών ανθρώπων, που τείνουν να χειραγωγούν άλλους μέσω θυματοποίησης ή κατηγορίας στις ομιλίες τους.

Η καλή επικοινωνία μας επιτρέπει όχι μόνο να δημιουργήσουμε σημαντικούς συνδέσμους, αλλά και να αποκτήσουμε μια καλή συμφωνία επιστροφής, προκαλώντας σεβασμό, καλοσύνη, κατανόηση και αμοιβαία ενσυναίσθηση, η οποία στο μέλλον θα επιτρέψει την ευκολία των συμφωνιών και ένα μεγαλύτερο άνοιγμα ευνοϊκών διαπραγματεύσεων.

Οι πιο σημαντικές δεξιότητες επικοινωνίας

Στη συνέχεια θα ξέρετε ποιες είναι οι δεξιότητες επικοινωνίας που πρέπει πάντα να έχετε κατά νου, ώστε να μπορείτε να αναγνωρίσετε σε ποια χρησιμοποιείτε καλύτερα και σε ποια πρέπει να εργαστείτε.

1. Ενεργή ακρόαση

Για να μάθουμε να επικοινωνούμε, είναι πρώτα απαραίτητο να γνωρίζουμε πώς να ακούμε και δεν αναφερόμαστε μόνο στην ακρόαση του τι είναι ένα άτομο Το άτομο πρέπει να πει, αλλά να προσέξει την ομιλία του, να παρακολουθήσει τις εκφράσεις του και να συμπάθει με αυτά συναισθήματα.

Επιπλέον, είναι σημαντικό να μην κρίνετε και να μην επικαλύπτετε προσωπικές απόψεις, αντίθετα, πρέπει να προσπαθήσετε να διατηρήσετε ουδέτερη θέση, επιτρέψτε στο άτομο να εξαερώσει πλήρως, και παρέχει μια γνώμη που βοηθά στην επίλυση του ταλαιπωρία.

Η βεβαιότητα είναι το μεγαλύτερο σημείο των δεξιοτήτων επικοινωνίας, καθώς μας επιτρέπει να εκφραζόμαστε σωστά χωρίς να προσβάλλουμε ή να προσβάλουμε και να υπερασπίζουμε την άποψή μας ταυτόχρονα. Αυτό επιτυγχάνεται συνδυάζοντας την ομιλία με σεβασμό, συνοχή και την αλήθεια των γεγονότων.

Όλα αυτά βοηθούν στην έκφραση μιας γνώμης ή στη μετάδοση μιας κριτικής χωρίς να εκτυπώνεται σκληρότητα σε ό, τι λέγεται, αλλά προσφέρει ένα εποικοδομητική παρατήρηση ότι, ακόμη και αν δεν είναι αρεστό του ατόμου, δεν θα το θεωρήσει ως προσωπική επίθεση και μπορεί βελτίωσέ το.

3. Μιλήστε με σαφήνεια και ακρίβεια

Το να «σκεφτόμαστε πολύ το ζήτημα» μπορεί να μας κάνει να φαίνεται ότι ψάχνουμε μια δικαιολογία για να δικαιολογήσουμε μια πράξη, ένα ψέμα ή μια σαφή ένδειξη ανασφάλειας που άλλοι μπορούν να επωφεληθούν αρνητικά. Επομένως, είναι καλύτερα να μιλάμε συνοπτικά και άμεσα, έτσι ώστε να μην υπάρχουν αμφιβολίες που δημιουργούν παρεξηγήσεις. Αλλά για να επιτευχθεί αυτό είναι απαραίτητο να ελέγξετε τα συναισθήματα για να αποφύγετε τη νευρικότητα και το άγχος, να αυξήσετε την αυτοπεποίθηση και να εργαστείτε για την ευγλωττία για να τραβήξετε την προσοχή των άλλων.

4. Ενσυναίσθηση

Η ενσυναίσθηση είναι το κλειδί για τη διατήρηση καλών διαπροσωπικών και οικείων σχέσεων, καθώς σας επιτρέπει να αποκτήσετε εμπιστοσύνη των άλλων, χάρη στο γεγονός ότι αισθάνονται κατανοητοί και, ως εκ τούτου, εξασφαλίζει επαρκή συνύπαρξη με το ίδιο.

Δεν έχει σημασία ότι δεν έχετε περάσει από μια παρόμοια κατάσταση ή ότι γνωρίζετε την κατάσταση λεπτομερώς, απλώς ακούστε το άτομο και Μην την κρίνεις, σκεφτείτε για λίγο το βάθος των συναισθημάτων της, πώς επηρεάζεται και τι μπορεί να την βοηθήσει φτιάξτο.

5. Μη λεκτική έκφραση

Η μη λεκτική έκφραση μπορεί να λέει πολύ περισσότερα για εμάς από τα δικά μας λόγια, από το πρόσωπό μας δεν μπορεί να κρύψει αυτό που πραγματικά αισθανόμαστε, γιατί αντικατοπτρίζει τέλεια τις χειρονομίες μας και εκφράσεις. Μέσω αυτών μπορείτε να γνωρίζετε τη στάση των ανθρώπων και τις συναισθηματικές τους καταστάσεις.

Επομένως, μπορούμε να παρατηρήσουμε πόσο ειλικρινείς είναι οι άνθρωποι στις ομιλίες τους, εάν ψεύδονται, εάν αισθάνονται σαν να εκδηλώνονται ή εάν είναι ανασφαλείς για αυτό που λένε.

6. Διαπραγματευτική δύναμη

Πολλοί μπορεί να συσχετίζουν την ικανότητα διαπραγμάτευσης με ένα είδος απάτης ή επιδίωξης προσωπικού συμφέροντος, αλλά αυτό δεν είναι απολύτως αλήθεια. Η ικανότητα διαπραγμάτευσης μας επιτρέπει να καταλήξουμε σε συμφωνίες με άλλα άτομα όταν έχουμε διαφορές απόψεις, ιδέες ή συναισθήματα, έτσι ώστε να επιτευχθεί μια λύση που να ωφελεί Ολοι.

Με αυτόν τον τρόπο, οι συγκρούσεις μπορούν να επιλυθούν και ένα πολύτιμο μάθημα που μπορεί να αποδειχθεί χρησιμοποιείται στο μέλλον, προκειμένου να αποφευχθούν ενοχλήσεις ή σύγχυση που προκαλούν προβλήματα μεγαλύτερη.

7. Θετική στάση

Η θετική στάση είναι ένα από τα πιο εκτιμημένα εργαλεία για κοινωνική αλληλεπίδραση, από τότε που σας δείχνει πιο προσιτό, έτσι ώστε άλλοι να σας γνωρίζουν και, επομένως, είναι εύκολο να πλησιάσουν εσείς. Για αυτό πρέπει να έχετε τη δυνατότητα να αντιμετωπίσετε προβλήματα αντί να ξεφύγετε από αυτά, λαμβάνοντας μαθήματα μετά από κάθε πτώση, να είσαι γενναίος να κάνεις κάτι ξανά και να παρατηρήσεις τα καλά στοιχεία του καθενός στιγμή.

Αυτό προχωρεί σε μεγάλο βαθμό προς τη διατήρηση μιας ανοιχτής προοπτικής για τις συγκρούσεις και την αποτελεσματικότερη διαχείριση. διαπραγματεύσεις, δεδομένου ότι το επίκεντρο είναι πάντα να προχωρήσουμε και να επιτύχουμε ένα σημείο ισορροπίας μεταξύ των δύο ανταλλακτικά.

8. Ανοιγμα

Το να έχετε ανοιχτό μυαλό βοηθά στην καλύτερη προσαρμογή σε οποιοδήποτε περιβάλλον και περιβάλλον, καθώς επιτρέπει διαφορές που υπάρχουν στα γούστα ή στον τρόπο που βλέπουμε τη ζωή των άλλων ανθρώπων γύρω μας δεν αποτελούν ανυπέρβλητο εμπόδιο.

Επιπλέον, δημιουργεί τη δυνατότητα κατανόησης πραγμάτων άγνωστων ή διαφορετικών απόψεων παρά το γεγονός ότι δεν συμφωνούν πλήρως με τα δικά τους, χωρίς να προκαλέσουν οποιαδήποτε σύγκρουση ή αδίκημα.

9. Αποδοχή και ανατροφοδότηση

Αυτό αναφέρεται στο γεγονός ότι είναι απαραίτητο να δείξουμε στο άλλο άτομο ότι το μήνυμά τους έχει ληφθεί επαρκώς μέσω απάντησης στο δίλημμα του. Με αυτόν τον τρόπο, το άλλο άτομο αισθάνεται πραγματικά ακουστικό, κατανοητό και αποδεκτό. Φυσικά, πρέπει να λάβετε υπόψη τι πρόκειται να απαντήσετε, έχοντας μια σχέση με το εκτεθειμένο θέμα και που μπορεί να δημιουργήσει μια λύση ή μια κατανόηση για το άλλο άτομο.

Επομένως, πρέπει να θυμόμαστε να είμαστε σεβαστοί και ευαίσθητοι στην κατάστασή τους και επίσης να αποφεύγουμε να βάζουμε πρώτα τις πεποιθήσεις ή τις προσωπικές μας απόψεις, έτσι ώστε να είναι μια αμερόληπτη απάντηση.

10. Διάβασμα και γράψιμο

Η ανάγνωση και η γραφή βελτιώνουν τον τρόπο που επικοινωνούμε, δεν υπάρχει μύθος σε αυτό. Αυτό συμβαίνει επειδή χάρη στην ανάγνωση είναι δυνατό να αναπτυχθεί και να επεκταθεί το λεξιλόγιό μας, να αποκτήσουμε πρόσβαση σε εξαιρετικές πληροφορίες και να μάθουμε για διαφορετικές καταστάσεις που μας βοηθούν να κατανοήσουμε τον κόσμο.

Έτσι, με τη γραφή μπορούμε να έχουμε ένα μη προφορικό μέσο επικοινωνίας, και αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να είμαστε απρόσεκτοι ή πιο αδύναμη όταν πρόκειται να εκφράσουμε τον εαυτό μας, καθώς έχουμε την πρόκληση να εκφράσουμε συναισθήματα και εμπειρίες μέσω της αλήθειας και του σεβασμού.

11. Υπομονή και σεβασμός

Είναι άχρηστο να έχουμε μια μεγάλη γνωστική ανάπτυξη των δεξιοτήτων επικοινωνίας εάν κατά τη στιγμή της πραγματοποίησής τους δεν έχουμε την ικανότητα να δείξουμε υπομονή και σεβασμό μπροστά στους άλλους. Πρέπει να θυμόμαστε ότι όταν πρόκειται να επικοινωνήσουμε τα συναισθήματά μας ή να εκφράσουμε γνώμη, έχουμε την πρόκληση να εκθέσουμε τον εαυτό μας και επομένως καταλήγουμε να είμαστε ευάλωτοι, επομένως εκτιμάται ότι τόσο ο συνομιλητής μας όσο και οι ίδιοι διατηρούμε μια εγκάρδια στάση και εποικοδομητικός.

Από την άλλη πλευρά, οι απαντήσεις μας δεν είναι πάντα καλά λαμβανόμενες στην αρχή, όχι απαραίτητα επειδή λαμβάνονται ως επίθεση, αλλά επειδή δεν είναι πλήρως κατανοητά, οπότε είναι μερικές φορές απαραίτητο να επαναλάβετε το μήνυμα ή να το εκφράσετε με άλλο τρόπο, πάντα από το καλό συμπεριφορά.

12. Αξιοπιστία

Πάντα μιλώντας με την αλήθεια μπροστά είναι μια καλή ιδέα. Ακόμα και όταν είμαστε ειλικρινείς για το να αγνοούμε ένα ζήτημα ή να μην βρούμε μια ευνοϊκή απάντηση, δείχνοντας συνέπεια μεταξύ του τι Αυτό που λέμε και εκφράζουμε είναι μια επίδειξη πραγματικού ενδιαφέροντος, αντί να φαίνεται ότι έχει εγωιστικό ή παιδικό ενδιαφέρον πίσω.

Όπως η ενσυναίσθηση, η θετικότητα και η διαφάνεια, η αξιοπιστία χτίζει εμπιστοσύνη και κατά συνέπεια υπάρχει μεγαλύτερη δεκτικότητα στους ανθρώπους με τους οποίους επικοινωνούμε.