Λέγοντας χωρίς λόγο: 8 πλήκτρα για καλύτερη επικοινωνία

Βρισκόμαστε στη λεγόμενη «εποχή επικοινωνίας». Η τεχνολογία εξελίσσεται αλματωδώς για να προσπαθήσουμε να ανταποκριθούμε στις απαιτήσεις επικοινωνίας μας και Βρίσκουμε όλο και περισσότερες συσκευές που διευκολύνουν αυτήν την εργασία: smartphone, υπολογιστές, δισκία,...

Κάθε μέρα έχουμε περισσότερους πόρους για να λάβουμε ένα μήνυμα σε άλλα άτομα, αλλά παρά όλη την τεχνολογική βοήθεια, η σωστή μετάδοση ενός μηνύματος δεν είναι εύκολη υπόθεση. Η καλύτερη επικοινωνία γίνεται όλο και πιο συγκεχυμένη μπροστά σε τόσα πολλά τεχνολογικά κανάλια για να εκφραστούν.

Ας σκεφτούμε για λίγο για τους επαγγελματίες της υγείας, τους ψυχολόγους, την αστυνομία, τους δικαστικούς λειτουργούς ή τα άτομα που εργάζονται με μειονεκτούσες ομάδες ότι, σε ορισμένες περιπτώσεις, κατά την ανάπτυξη του επαγγέλματός τους, ενδέχεται να αναγκαστούν να κοινοποιήσουν πληροφορίες που δεν είναι εύκολο να μεταφερθούν σε άλλους Ανθρωποι. Θα μπορούσαν να μεταδώσουν ένα μήνυμα χωρίς να αφήσουν μέρος του εαυτού τους σε αυτό; Ή, ακόμη πιο σημαντικό, τι θα συνέβαινε

αν έδιναν προσοχή μόνο στο μήνυμα και δεν θα εκτιμήσουν τα υπόλοιπα στοιχεία της επικοινωνίας;

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: "Επιβεβαίωση: 5 βασικές συνήθειες για τη βελτίωση της επικοινωνίας"

Η επικοινωνία είναι κάτι περισσότερο από λόγια

Η επικοινωνία είναι κάτι περισσότερο από το να λέμε κάτι, περιλαμβάνει πολύ περισσότερα από απλά λόγια. Είτε το γνωρίζουμε είτε όχι, δεν είναι μόνο το μήνυμα που θέλουμε να μεταφέρουμε, αλλά και ο τρόπος με τον οποίο μεταδίδουμε αυτό το μήνυμα. Η επικοινωνία περιλαμβάνει πολλές ενέργειες ταυτόχρονα: εγγύτητα, ικανότητα ακρόασης, εμφάνιση ενσυναίσθησης και κατανόησης.

Ο ειδικός επικοινωνίας χρησιμοποιεί τη γλώσσα του σώματος για να βοηθήσει το μήνυμα να περάσει επαρκώς στον δέκτη και, αυτοί οι σωματικοί πόροι του δίνουν μια επαρκή αίσθηση και σημασία στην ομιλία.

Από την μία, έχουμε μη λεκτική γλώσσα (στάση κατά την ομιλία, κινήσεις κατά την ομιλία, έκφραση του προσώπου και επαφή με τα μάτια, μεταξύ πολλών άλλων στοιχείων) και, αφετέρου, Έχουμε τα παραγόμενα στοιχεία της γλώσσας (τονισμός της φωνής, παύσεις ή έμφαση όταν μιλάμε, ρυθμός με τον οποίο προφέρουμε η ομιλία μας, οι σιωπές, η χροιά και η ένταση της φωνής, κ.λπ.) που ευνοούν την έκφραση της στάσης, των συναισθημάτων και των συναισθημάτων μας όταν Σεβασμός.

Η επικοινωνία Paraverbal παρακινεί τον δέκτη και τον βοηθά να είναι προσεκτικός στην ομιλία, επιτρέποντάς του έτσι να επεξεργάζεται τις πληροφορίες και να ευνοεί την αλλαγή στροφών στα ηχεία.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: "Τα 5 πρακτικά κλειδιά για την εξάσκηση της μη λεκτικής γλώσσας"

Συμβουλές για καλύτερη επικοινωνία

Για να βελτιώσετε τις επικοινωνιακές σας δεξιότητεςΛοιπόν, πρέπει να έχετε κατά νου ότι η επικοινωνία είναι κάτι πολύ περισσότερο από αυτό που λέτε μέσω των λέξεων. Αυτά είναι μερικά κλειδιά που θα σας βοηθήσουν να προχωρήσετε.

1. Διατηρήστε μια χαλαρή και χαλαρή στάση

Όταν είμαστε ένταση το άτομο που πρέπει να λάβει το μήνυμα το αντιλαμβάνεται και ανταποκρίνεται στην κατάστασή μας θέτοντας σε εγρήγορση. Για να το κάνετε αυτό, ρίξτε τους ώμους σας πίσω, μην σταυρώσετε τα χέρια σας (είναι συνήθως επιθετικό για τον δέκτη), κοιτάξτε στα μάτια και, πάνω απ 'όλα, δείξτε ένα φιλικό χαμόγελο, θα σας βοηθήσει να χαλαρώσετε την ατμόσφαιρα.

2. Ακούει

Εξίσου σημαντικό με το μήνυμα που πρέπει να μεταδοθεί είναι τα συναισθήματα και οι ανησυχίες που δημιουργεί στο άτομο που ακούει. Εάν δεν επιτρέψουμε στον παραλήπτη να εκφραστεί, η επικοινωνία χειροτερεύει. Κάντε το άλλο άτομο να αισθάνεται κατανοητό, ακούστηκε και ισχύει.

3. Χρησιμοποιήστε έναν απαλό και χαλαρό τόνο φωνής

Πάνω απ 'όλα, μπροστά σε δύσκολες ειδήσεις ή ειδήσεις που μπορούν να προκαλέσουν βίαιες αντιδράσεις, είναι απαραίτητο να διατηρηθεί ένας ήρεμος τόνος φωνής και ομαλή, που διευκολύνει την επικοινωνία και βοηθά το άλλο άτομο να ηρεμήσει και να ακούσει το υπόλοιπο του μηνύματος.

4. Να είστε συγκεκριμένοι, ειλικρινείς και ειλικρινείς

Μην κάνετε παρακάμψεις για τη μετάδοση των πληροφοριών, ο δέκτης αντιλαμβάνεται την απροθυμία να δώσει το μήνυμα και αυξάνει την ανησυχία τους, καθιστώντας δύσκολη την επικοινωνία. Εάν ο δέκτης αντιληφθεί ότι διαβιβάζετε τις πληροφορίες άμεσα και ειλικρινά θα εκτιμήσει τη χειρονομία.

5. Μην κρίνεις

Είναι απαραίτητο ο δέκτης να μην κρίνεται κατά τη διάρκεια της ομιλίας, χρησιμοποιήστε τα λόγια σας προσεκτικά και μη λεκτική και παραverbal γλώσσα. Η βελτίωση της επικοινωνίας συνίσταται επίσης στο να γίνει πιο ρευστό και αυτό το κλειδί θα σας βοηθήσει να το κάνετε, εξαλείφοντας τα εμπόδια.

6. Ρωτήστε αν δεν καταλαβαίνετε

Η ποιότητα της ομιλίας εξαρτάται από το να γνωρίζουμε τι μας ζητείται. Ομοίως, είναι σημαντικό να επιτρέψουμε στον εαυτό μας να αναγνωρίσει ότι υπάρχουν καιροί ότι δεν θα είμαστε σε θέση να δώσουμε μια σωστή ή επαρκή απάντηση γιατί είναι πέρα ​​από τον έλεγχο ή τη γνώση μας. Αυτό μας βοηθά επίσης να δείξουμε μια εικόνα εγγύτητας που ευνοεί την επικοινωνία.

7. Αξιολογήστε τα συναισθήματά σας 

Όταν είμαστε αναγκασμένοι να δώσουμε ένα μήνυμα με το οποίο δεν συμφωνούμε ή που μας προκαλεί δυσφορία, μεταδίδουμε αυτά τα συναισθήματα στον δέκτη, σε θέση να μεταφέρει αυτά τα συναισθήματα σε αυτόν.

8. Επισημάνετε τις θετικές πτυχές

Επισημάνετε τις ευνοϊκές πτυχές και, πάνω απ 'όλα, τελειώστε την ομιλία με αυτές τις πτυχές, βοηθά στην ενδυνάμωση του δέκτη για να αντιμετωπίσει την κατάσταση στην οποία βρίσκεται.

Το ίδιο μήνυμα, εκατομμύρια δυνατότητες

Το ίδιο μήνυμα μπορεί να έχει μυριάδες διαφορετικές έννοιεςΌταν το μεταδίδουμε, το δίνουμε μέρος του εαυτού μας. Κάθε μήνυμα φέρει μαζί του μια προσωπική σφραγίδα που είναι εγγενής στο άτομο που το μεταδίδει και τι το καθιστά μοναδικό στα χέρια διαφορετικών ανθρώπων.

Εάν πάρουμε το παράδειγμα των επαγγελματιών που αντιμετωπίζουν το δύσκολο έργο της μετάδοσης ευαίσθητων πληροφοριών σε άλλους ανθρώπους, μπορούμε να καταλάβουμε τη σημασία ενός καλή επικοινωνία και είναι σημαντικό ο αποστολέας να φροντίζει για τις μη λεκτικές πτυχές της επικοινωνίας του, έτσι ώστε να συνοδεύει και να εμπλουτίζει το μήνυμα που μεταδίδεται.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: "Πώς να κάνετε μια καλή προφορική παρουσίαση σε 12 βήματα"