Josep Puyuelo: «Ο σημερινός ηγέτης είναι ευέλικτος και έχει συναισθηματική νοημοσύνη»

Οι τελευταίες δεκαετίες έχουν φέρει μια μεγάλη αλλαγή στον πολιτισμό πολλών εταιρειών. Η εφαρμογή των νέων τεχνολογιών και η εμφάνιση εταιρειών αφιερωμένων στη δημιουργία και τη βελτιστοποίηση του λογισμικού, έχουν φέρει επανάσταση στις εταιρείες με πολλούς κρίσιμους τρόπους.

Ένα σημαντικό μέρος της μελέτης του ομαδική ψυχολογία είναι αφιερωμένο σε αυτές τις διαδικασίες αλλαγής σε οργανισμούς και, συγκεκριμένα, στο Στυλ ηγεσίας πιο αποτελεσματικό που μπορεί να αναπτυχθεί σύμφωνα με το πλαίσιο και ορισμένες συνθήκες.

Συνέντευξη με τον Josep Puyuelo, συντονιστή έργου στο Escuela Europea de Coaching

Έχουμε περάσει από μια άκαμπτη και ιεραρχική εταιρική κουλτούρα σε εταιρείες που διέπονται από πολύ διαφορετικές αξίες. Μια από τις πιο ενδιαφέρουσες πτυχές όλων αυτών των κοινωνικών και οργανωτικών αλλαγών είναι να γνωρίζουμε ακριβώς πώς αυτό το νέο οικοσύστημα έχει επηρεάσει τους ηγέτες. Είναι οι σημερινοί ηγέτες διαφορετικοί από τους ηγέτες μιας δεκαετίας, δύο ή τριών δεκαετιών πριν; Ποιες είναι οι βασικές δεξιότητες των ηγετών στο τρέχον πλαίσιο;

Συναντηθήκαμε με τον Josep Puyuelo, Συντονιστή έργου της ΕΟΚ, για να μάθουν τις απόψεις τους για αυτό το ζήτημα.

Bertrand Regader: Πώς έχει αλλάξει η έννοια του τι σημαίνει να είσαι ηγέτης τις τελευταίες δεκαετίες;

Josep Puyuelo: Λόγω του γεγονότος ότι τα τεχνολογικά περιβάλλοντα και οι αγορές αλλάζουν συνεχώς, τις τελευταίες δεκαετίες έχουμε απομακρυνθεί από την ηγεσία ιεραρχική στην ανάγκη για ευέλικτους ηγέτες, οι οποίοι δημιουργούν στην ομάδα τους το όραμα της συνεχούς προσαρμογής, και με ηγεσία στην υπηρεσία του ίδιο.

Οι οργανωτικές δομές είναι όλο και πιο επίπεδες, πράγμα που απαιτεί ενδο-επιχειρηματικές, αφοσιωμένες και προσαρμόσιμες ομάδες. Αυτός ο ευέλικτος ηγέτης πρέπει να βρίσκεται σε ένα ψηφιακό και πολυεθνικό πλαίσιο, στο οποίο τα ευέλικτα εργαλεία δημιουργούν μια αυθεντική επανάσταση ως φιλοσοφία διαχείρισης.

Με βάση την εμπειρία σας με άτομα που εκπαιδεύονται ως ηγέτες, ποιες είναι οι πιο δύσκολες δεξιότητες για να μάθετε να είστε σε θέση να οδηγείτε αποτελεσματικά ομάδες ανθρώπων και οργανισμών;

Αν και εξαρτάται πάντα από κάθε επαγγελματία, η ενσυναίσθηση είναι μια από τις δεξιότητες στις οποίες αφιερώνουμε τις περισσότερες προσπάθειες στην εκπαίδευση. Αυτή είναι μια ικανότητα που βοηθά τον ηγέτη σε ολόκληρο το σύνολο ταξίδι υπαλλήλου, βοηθά στην ενίσχυση του δεσμού, στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης, στην ενίσχυση της κατανόησης του άλλου και, συνεπώς, στη βελτίωση της επικοινωνίας μας. Η ενσυναισθητική ακρόαση είναι απαραίτητη για την παροχή σχολίων, λαμβάνοντας υπόψη ότι ο ηγέτης πρέπει να δημιουργήσει συνεχή και ευέλικτα μαθησιακά περιβάλλοντα.

Εάν έπρεπε να επισημάνετε τη σημασία τριών δεξιοτήτων που πρέπει να έχει ένας ηγέτης, ποιες θα επιλέγατε;

Όπως έχω σχολιάσει προηγουμένως, η ενσυναίσθηση. Είναι σημαντικό για τον αρχηγό-προπονητή να μετατρέψει τον συνεργάτη σε πρωταγωνιστή μέσω της κατανόησης και της συνοδευτικής των αποφάσεών τους και συμβάλλοντας έτσι στην ανάπτυξή τους. Ωστόσο, τείνουμε να ακούμε περισσότερα να απαντήσουμε παρά να καταλάβουμε το άλλο.

Το ερώτημα είναι ένα άλλο εργαλείο που επιτρέπει στον ηγέτη να ανοίξει ένα χώρο για προβληματισμό, να κατανοήσει το άλλο και να δημιουργήσει υπευθυνότητα και διαφορετικές δυνατότητες δράσης. Και τέλος, ο ηγέτης πρέπει να έχει «ικανότητα απόκρισης», κατανοητός ως την ικανότητα να αναλάβει τη δική του «ικανότητα να κάνει» και να αφήσει περιθώριο για αυτό των άλλων.

Τι ρόλο έχει η καθοδήγηση στην εκπαίδευση και στο θεωρητικό σχηματισμό διευθυντών, διευθυντών τμήματος και άλλων θέσεων που κατέχουν υψηλή ή ενδιάμεση θέση στο οργανόγραμμα;

Η εκτελεστική εκπαίδευση καθοδήγησης χρησιμεύει ως ο μοχλός από τον οποίο ο επαγγελματίας αρχίζει να εντοπίζει τις ριζωμένες περιοριστικές πεποιθήσεις που καθιστούν δύσκολο για αυτούς να αντιμετωπίσουν τις προκλήσεις τους. Η αμφισβήτηση αυτών των πεποιθήσεων παράγει την ανακάλυψη νέων προσεγγίσεων που μέχρι τώρα παρέμεναν εκτός του οπτικού πεδίου.

Η εκτελεστική καθοδήγηση βοηθά επίσης στην πλοήγηση στα συναισθήματα που εμποδίζουν επιτύχετε ένα όραμα και βοηθήστε να διακρίνετε ποια συναισθήματα πρόκειται να διευκολύνουν την επίτευξη Αποτελέσματα. Σε αυτήν τη διαδικασία, και αγκυροβολημένο με τη νέα «διορατικότητα», ο ηγέτης θέτει σε δράση νέα δυναμική που του επιτρέπουν να επιτύχει τους στόχους του.

Πολλές φορές λέγεται ότι το βιογραφικό δεν είναι τόσο σημαντικό όσο φαίνεται αν δεν υπάρχουν κοινωνικές και επικοινωνιακές δεξιότητες για να το υποστηρίξουν. Μπορείτε να οδηγήσετε μόνο με τεχνική και πρακτική γνώση της εργασίας που πρέπει να κάνετε, αλλά χωρίς να είστε πολύ ειδικευμένοι στην αντιμετώπιση άλλων;

Κατά τη γνώμη μου, υπάρχουν πολύ λίγα περιβάλλοντα στα οποία η επίτευξη αποτελεσμάτων εξαρτάται μόνο από τεχνικές δεξιότητες και δεν απαιτεί συνεργασία και συντονισμό με άλλους. Οι άνθρωποι είναι το πιο σημαντικό πλεονέκτημα των οργανισμών και η απόδειξη αυτού είναι ότι τα Τμήματα Ανθρώπινου Δυναμικού Έχουν εξελιχθεί στο όνομά τους και είναι επί του παρόντος τμήματα ανθρώπων, ανθρώπων και πολιτισμού κ.λπ.

Μπορούμε ακόμη και να βρούμε Happiness Managers σε ορισμένες εταιρείες. Οι ηγέτες μπορούν να είναι καλύτεροι ή χειρότεροι τεχνικοί, να μπορούν να βασίζονται σε άτομα από την ομάδα τους για ορισμένα θέματα ή λεπτομέρειες, αλλά είναι σημαντικό να έχουν αναπτυχθεί ιδιαίτερα δεξιότητες να εμπνεύσει, να οδηγήσει με παράδειγμα, να ενδυναμώσει, να ευθυγραμμίσει και να οδηγήσει την αλλαγή.

Μερικές φορές το γεγονός ότι δεν υπάρχει δουλειά χωρίς εργαζόμενους, και ότι αυτά είναι ανθρώπινα όντα όπως και άλλοι, με συναισθήματα και συναισθήματα, εξαλείφεται επίσης. Τι ρόλο έχει η συναισθηματική νοημοσύνη στη διαχείριση της ομάδας;

Συναισθηματική διαχείριση Είναι απαραίτητο να οδηγήσουμε τον εαυτό μας και να οδηγήσουμε άλλους ανθρώπους. Η γνώση και κατανόηση των συναισθημάτων μου και των συναισθημάτων των άλλων βοηθά στην επικοινωνία μας και στη βελτίωση των σχέσεων σε όλα τα επίπεδα.

Γνωρίστε τι συγκίνηση οδηγεί ή σταματάτε τις δικές μας ενέργειες ή εκείνες των μελών της ομάδας, είναι ένα στοιχείο διαφοροποίησης στη μετάβαση προς αυτήν την μετασχηματιστική ηγεσία στην οποία αναφέρθηκε στην αρχή του συνέντευξη. Ένας ηγέτης είναι αυτός που είναι ικανός να παράγει τον απαραίτητο συναισθηματικό χώρο για την επίτευξη αποτελεσμάτων. Εάν η ομάδα φοβάται να κάνει λάθη ή να αλλάξει, θα είναι δύσκολο να επιτευχθούν βιώσιμα αποτελέσματα με την πάροδο του χρόνου.

Οι ηγετικές δεξιότητες τείνουν να παρατηρούνται μόνο στον τομέα στον οποίο κατέχετε θέση εξουσίας ή εκφράζονται επίσης σε άλλους τομείς της ζωής, ακόμη και αν είναι ακούσια;

Όλοι έχουμε τη δυνατότητα να έχουμε την ηγεσία της ζωής μας. Αυτό συνεπάγεται την ανάληψη ευθύνης και τη δράση με βάση τις προσωπικές μας αξίες με αυθεντικότητα και συνοχή ανάμεσα σε αυτό που πιστεύουμε και σε αυτό που κάνουμε. Έχουμε πάντα την ελευθερία να επιλέξουμε πώς θέλουμε να ζήσουμε, να αναλάβουμε τις συνέπειες των επιλογών μας και να γνωρίζουμε τα συναισθήματά μας. Εάν αλλάξετε, ο κόσμος αλλάζει.

Πώς νομίζετε ότι πρέπει να μοιάζουν οι ηγέτες της επόμενης δεκαετίας;

Οι ηγέτες του μέλλοντος πρέπει να λειτουργούν σε ένα πλαίσιο επιταχυνόμενων αλλαγών και αυξανόμενης πολυπλοκότητας. Αυτό είναι ήδη πραγματικότητα στους σημερινούς οργανισμούς. Το Agile Leadership είναι μια τάση που περιστρέφεται γύρω από τρεις βασικές έννοιες: επικοινωνία, δέσμευση και συνεργασία. Ο απώτερος σκοπός αυτού του στυλ ηγεσίας είναι η προσαρμογή στην αλλαγή και τον μετασχηματισμό. Γι 'αυτό, είναι σημαντικό οι ηγέτες να έχουν ενοποιήσει τις ψηφιακές δεξιότητες όπως η συνεργατική μάθηση, η δικτύωση ή το στρατηγικό όραμα.