Kuidas tuvastada mobingu või ahistamist töökohal

Töökiusamise ohvrile pole ilmselge, et ta sellest teadlik on. Enda olukorra äratundmine, aktsepteerimine ja eeldamine võtab tavaliselt aega, peamiselt kahel põhjusel.

Esimene on probleemi kohta saadaolev napp teave. Hispaanias ja Euroopas on töökiusamine kõigis oma mõõtmetes ja mõjudes suhteliselt tundmatu, võrreldes näiteks teiste sarnaste vägivallavormidega nagu seksuaalne ahistamine.

Teine on teie kursus. Alguses võib kiusamine jääda märkamatuks, kuna agressiivne käitumine algab tavaliselt juhuslikult ja madala intensiivsusega ning suureneb järk-järgult. Kui töötaja märkab, et olukord on jätkusuutmatu, on teda juba raske peatada.

Seetõttu on oluline teada, kuidas seda algstaadiumis ära tunda.. Selleks on kõige parem mõista ühelt poolt selle kulgu ja agressori elluviidavaid strateegiaid ning teiselt poolt teha kindlaks selle tagajärjed.

• Seotud artikkel: "11 vägivalla tüüpi (ja erinevad agressiooni liigid)"

Kuidas tuvastada töökiusamist ettevõttes

Keskendume igas faasis ahistaja agressiivsele käitumisele.

Esimene faas

Kiusamise algusele võib eelneda konflikt või, vastupidi, alata ilma nähtava põhjuseta. Sel teisel juhul harjutab agressor ettevaatlikult agressiivset käitumist. Noomitus avalikult, mõned halvustavad kommentaarid, vihjed, nali avalikult, külvata kuulujuttu jne.

Ta tegutseb peenelt, otsides alati vabandust paljastamise puhuks (“See kõik oli nali!”, “Ma olen selline” jne). Kui agressor tajub, et käitumine on jäänud karistamata või mõni kolleeg on tema üle naernud, siis nali läheb. suurendades järk-järgult kiusamise sagedust või intensiivsust, proovides samal ajal uusi kahju tekitamise meetodeid lisaks.

Samuti Võimalik, et see faas tuleneb konkreetses olukorras tekkinud konfliktist. Konflikt, mida organisatsioon ei lahenda ja mida agressor kasutab korduva ettekäändena oma käitumise õigustamiseks.

Kui agressor on ülemus, kaebatakse sageli ka töö üle, esitatakse võimatuid ülesandeid (et töötaja ei saaks neid täita ja seega ideaalne ettekääne kriitikaga jätkamiseks) või, vastupidi, tööülesannetele, mis ei ole kooskõlas töötaja väljaõppega: paluge tal valmistada kohv, teha koopiaid, jne

Need mikroagressioonid õõnestavad aeglaselt, päev-päevalt ohvri moraali. Tegelikult nimetatakse Prantsusmaal mobbingut "moraalseks ahistamiseks", kuna sellel on just see eesmärk; ohver demoraliseerida.

• Teid võivad huvitada: "Mobbing: psühholoogiline ahistamine tööl"

Teine etapp

Teises etapis, agressor näitab käitumise repertuaari heterogeensed sõltuvalt nende kurjusest, võimust, võimetest, tunnistajate kaudsest või otsesest toetusest ja tolerantsusest, mida nad organisatsioonis endas tajuvad.

Ilmselgelt on palju agressiivseid käitumisviise. Mõned neist oleks ähvardamine, solvamine, kritiseerimine, diskrediteerimine, ahistamine, ignoreerimine, ahistamine, laimamine, naeruvääristamine, ülesande raskendamine, vaigistamine jne. Uuringud näitavad, et see lai valik hävitavat käitumist reageerib nelja tüüpi strateegiatele:

1. Hirmutamine

See hõlmab selliseid käitumisviise nagu verbaalsed ähvardused, põlglikud ilmed, karjumine, lobisemine tema juuresolekul, tekitada ohvris emotsionaalseid reaktsioone, jne.

2. Ohvri isoleerimine

Takistage ohvril kolleegidega rääkimist, ei lase tal end väljendada või segab teda kõnele, jätab ta ilma telefonita või arvuti, asetades ta teisejärgulisele või marginaalsele kohale, mitte edastama talle olulisi kõnesid, varjates olulist teavet, jne

3. Tööalane diskrediteerimine ja isiklik diskrediteerimine

Levitage kuulujutte, minimeerige oma pingutused ja saavutused, varjake oma oskusi ja pädevusi, kommenteerides avalikult oma vigu, kritiseerides seda (pidage meeles, et varem on seda süüdistatud teostamatus töös või see on "seadistatud" ebaõnnestumiseks jne). Lisaks ametialasele diskrediteerimisele püütakse ohvrit diskrediteerida isiklikult.

Otsitakse nende isiksuseomadusi, mis selgitavad nende ebanormaalset käitumist (kui võimalik ebanormaalne käitumine on palju pistmist olukorraga, mida nad läbi elavad). See strateegia on oluline, sest see viib lõpuks töötaja väljasaatmiseni ettekäändel, et ta ei olnud tõhus või tal oli häire.

4. takistada karjääri edenemist

Ärge andke tagasisidet ega andke halbu hinnanguid. Ärge määrake talle huvitavaid projekte ega vastupidi, Määrake teile ülesandeid, mis ei vasta teie kogemustele või koolitusele, ei paku talle edutamist, takistab tema arengut jne.

Seda tüüpi vägivalla üks peamisi omadusi on selle järjepidevus ajas. Töötaja võib sellist väärkohtlemist taluda aastaid. Ilmselgelt on sellisel ajapikenemisel hävitavad tagajärjed töötaja vaimsele ja füüsilisele tervisele. Mingil hetkel püüab töötaja või ettevõte olukorraga toime tulla, mis viib meid lahendusfaasi.

Kolmas faas

Selles faasis püüavad töötaja ja ettevõte leida probleemile lahenduse. Mõnikord püüavad ettevõtted vahendada agressorit ja ohvrit kas personaliosakonna, ametiühingute või professionaalsete vahendusteenuste kaudu. Seda tüüpi probleemide vahendamine ei ole tavaliselt ohvri seisukohast piisav ressurss.

Ühelt poolt seetõttu, et kui ettevõte neid teenuseid kasutab, kipub vahendaja ise olema tinglikult vastu võtma a lahendus, mis on tavaliselt drastiline lahendus (pidage meeles, et ettevõte soovib probleemist lahti saada niipea, kui enne). Töötaja tugev psühhosotsiaalne halvenemine võib lõppeda sellega, et vahendaja veenab, et parim valik oleks töötaja enda lahkumine.

Teine võimalus on algatada "sisejuurdlus", mis võib parimal juhul lõppeda sellega, et töötaja vahetatakse töö, kuigi sageli juhtub, et see töötaja kannab juba endaga kaasas seda "stigmat", mis võib takistada tal uude sisse sobimast. asukoht.

On tavaline, et töötaja taotleb seda töökohavahetust vabatahtlikult kuigi seda soovi rahuldatakse harva. Eraettevõtetes on raskendav asjaolu, et mitmeaastase staažiga töötaja ei taha lahkuda ja loobuda hüvitisest. See viib ta läbi katsumuse, mis halvendab tagajärgi tema tervisele.

Selles faasis hukkunute tõttu depressioon, tekivad ärevus, posttraumaatilised stressisümptomid ja muud tüüpi töövälised sotsiaalsed probleemid (lahutused partneriga, kaugus sõpradest jne), mis asetavad töötaja äärmiselt haavatavasse olukorda ja mis tavaliselt lõppevad vallandamine.

kokkuvõttes

Kui tunnete end töötajana mõnes neist või meie kirjeldatud strateegiatest ja manöövritest ära, on tõenäoline, et kannatate mobbingi all. Siis Parim on küsida professionaalset nõu ja abi. püüda olukorrast välja tulla. Ise proovimine võib olla hirmutav ülesanne, mille õnnestumise tõenäosus on väike. Vajalik abi peab olema nii psühholoogiline kui ka juriidiline.