Frederick Herzberg: selle organisatsioonipsühholoogi elulugu

Frederick Herzbergi kuju on sotsiaalpsühholoogias ja eriti organisatsioonides laialt tuntud, kuna et tema uuenduslik motivatsiooni ja hügieeni teooria on aidanud parandada töötajate tingimusi töökohal töö.

Nagu on juhtunud paljude kuulsate psühholoogidega, pühendus Herzberg mitte ainult uurimistööle, vaid ka õpetanud tunde, koolitades teisi psühholooge, kes teadvustavad vaimse tervise ja heaolu tähtsust motivatsioonis töö.

Edasi me näeme selle Ameerika psühholoogi elu Frederick Herzbergi eluloo kaudu, süveneme tema motivatsiooni ja hügieeni teooriasse ning kommenteerime mõningaid muid avastusi, mis tema ajal said tõeliselt uuenduslikuks.

• Seotud artikkel: "Töö ja organisatsioonide psühholoogia: tulevikuga elukutse"

Frederick Herzbergi lühike elulugu

Frederick Herzberg oli Ameerika psühholoog, kes on kuulus selle poolest, et oli üks esimesi, kes uuris motivatsiooni töökohal.

Tema peamine panus sotsiaalpsühholoogiasse ja organisatsioonidesse oli tegurite teooria, avaldatud mitmes oma väljaandes ja on tänaseni selles valdkonnas kõrgelt arvestatud töö. Ta oli ka esimeste seas, kes kasutas poolstruktureeritud uuringuid ulatuslikumate ja täpsemate andmete kogumiseks, selle asemel, et piirduda jah/ei-küsimustega.

Selle psühholoogi elu algab Massachusettsis, kulgeb New Yorgis ja lõpeb Utahis, tehes produktiivset ja tunnustatud professionaalset karjääri. Nende tööd on oluliselt kaasa aidanud töötajate psühholoogilise heaolu arvestamisele, mis on olulisemad kui nende tootlikkus, palk ja töötundide arv.

Algaasta ja erialane ettevalmistus

Frederick Irving Herzberg sündis 18. aprillil 1923 Lynnis Massachusettsi osariigis., olles Leedust pärit immigrantide paari Gertrude Irvingi ja Lewis Herzbergi poeg. Ta veetis oma lapsepõlve ja varase noorukiea Massachusettsis, kuigi hiljem tema elu muutus ja ta kolis oma akadeemiliseks arenguks sobivamasse kohta.

Vaid 13-aastaselt lahkus ta oma kodust, et minna New Yorki, otsides paremaid võimalusi.. Seal paistis ta silma oma suurepäraste intellektuaalsete võimetega, võimaldades tal võita 16-aastaselt New York Regentsi eksaminõukogu stipendiumi ja õppida kuulsas New Yorgi linnakolledžis. Selles keskuses alustas ta ajaloo ja psühholoogia õpinguid.

Pärast Teist maailmasõda, milles ta pidi osalema, vabastati ta auväärselt, liitudes taas tsiviileluga ja kasutades ära sõjaveterani stipendiumi. Nii sai ta rohkem aega veeta oma naise Shirley Bedelliga, kellega ta abiellus 1944. aastal. Sel ajal naasis ta New Yorgi linnakolledžisse, et lõpetada õpingud, lõpetas 1946. aastal ja omandas magistrikraadi psühholoogia erialal. Kaks aastat hiljem omandas ta Pittsburghi ülikoolis doktorikraadi samal erialal ja magistrikraadi rahvatervise alal.

professionaalsed algused

1950. aastatel, pärast lühikest tööaega Pittsburghi psühholoogilises abiteenistuses, liitus USA rahvatervise teenistuse uuringute ja projektide sektsiooniga. Aastal 1956 liitus ta Case Western Reserve'i ülikooliga, olles psühholoogia osakonna direktor.

Selles asutuses töötades töötas ta professorina, spetsialiseerides ärijuhtimise valdkonnale. Mul oleks ka võimalus ja tahtmine luua ettevõtte vaimse tervise osakond. Seega võiks see täiendavalt uurida, kuidas motivatsioon ja rahulolu on töötajate tulemuslikkuse ja heaolu olulised tegurid.

Motivatsiooni ja hügieeni teooria väljatöötamine

Herzbergi esimene tähelepanuväärne teos oli tema raamat Motivatsioon töötada (1967), kus ta paljastab oma avastused, mis tehti koostöös Bernard Mausneri ja Barbara Bloch Snydermaniga, kui ta uuris motivatsiooni töökohal.

Tema esimene uurimine hõlmas 200 Pittsburghi linna inseneri ja raamatupidaja hindamist., kogudes väga keerulisi ja täpseid andmeid, mis panevad teda välja pakkuma oma motivatsiooniteooria, mida ta kirjeldaks oma raamatus – teooriat, mida tänapäevalgi laialdaselt kasutatakse.

Märkimist väärib Herzbergi kasutatud, oma aja kohta uuenduslik uurimismeetod. See põhines avatud küsimuste kasutamisel, ilma eelarvamusteta, mida vastajad võiksid vastata. Seni oli tavaline korraldada küsitlusi suletud küsimustega, "jah" ja "ei" stiilis, mitte lubades vastajal oma arvamust või enesetunnet täpsustada.

Pärast oma esimese raamatu avaldamist, milles ta paljastas motivatsiooni ja hügieeni teooria põhimõtted, Frederick Herzberg laiendas seda hilisemates töödes, olles tähelepanuväärne Töö ja inimese olemus (1966)

Ärijuhtimise valdkonna üks tähtsamaid tegelasi George Odiorne kutsus Herzbergi 1972. aastal tööle Utah' ülikooli ärikooli.

See kuulsus realiseeruks siis, kui 1994. aastal asutaks tema auks Frederick I õppetooli.. Herzbergi külalisprofessorite auhind ja aasta hiljem autasustas ta teda, määrates ta Cumminsi mootori juhtimise professoriks.

• Teid võivad huvitada: "Psühholoogia ajalugu: autorid ja peamised teooriad"

Viimased aastad

Eduka akadeemilise elu kulminatsioonina tunnustati Frederick Herzbergi 1995. aastal oma raamatuga. Töö ja inimese olemus nagu 20. sajandi ärijuhtimise teooria ja praktika üks mõjukamaid autoreid, olles see raamat selle valdkonna esimese 10 olulisema teksti hulgas.

Oma viimastel aastatel jätkas ta tundide õpetamist ja oma ideede laiendamist motivatsioonist maailmas. tööhõive, töötaja ja tööandja vahelised suhted ning kuidas need tegurid mõjutavad heaolu töö.

Frederick Irving Herzberg Ta suri Utahi osariigis Salt Lake Citys 19. jaanuaril 2000 76-aastaselt..

Frederick Herzbergi motivatsiooni ja hügieeni teooria

Frederick Herzberg töötas oma avastuste põhjal välja uue teooria, mida ta nimetas "kaheteguri teooriaks", paremini tuntud kui "hügieeni-motivatsiooni teooria".

Tema sõnul sekkuvad töökohal kaks tegurit, mis mõjutavad ühtesid negatiivselt ja teisi positiivselt, kuni need on olemas. Esimesi nimetati rahulolematuse teguriteks, mida eelistatavalt mitte esineda, teisi aga rahulolu teguriteks. Ideaalis ettevõte otsib ja reklaamib neid.

Rahulolematust põhjustavad tegurid

See on esimest tüüpi tegur, mille Herzberg oma teoorias tõstatas. Rahulolematust põhjustavad tegurid, mis kui see on olemas, põhjustab see töötajatele ebamugavust. Kui need ei avaldu töökohal, ei tõsta nad heaolu üle teatud piiri. See tähendab, et kui nad on seal, siis võib oodata ainult seda, et olukord läheb hullemaks ja kui neid pole, ei saa oodata midagi.

Mõned näited töökoha rahulolematuse teguritest on näiteks liiga piiravad ettevõtte poliitikad, liiga palju järelevalve, suhteprobleemid kolleegide või ülemustega, ebainimlikud töötingimused, madal palk või turvalisuse ja stabiilsuse puudumine töö.

Igas ettevõttes, kus seda tüüpi tegureid tuvastatakse, tuleb nendega tegeleda ja võimaluse korral eemaldage need. See on esimene, kuigi mitte ainuke ega lõplik samm töötajate motivatsiooni parandamiseks, sest halbade kõrvaldamine paneb nad end paremini tundma.

See on praegu nähtav lihtsal viisil, kuna ettevõtted, kellel on suurem paindlikkus oma töötajatega ja kes sotsiaalseid stiimuleid pakkuvate töötajate seas on vähem rahulolematust.

Rahulolu tegurid

Kui rahulolematuse tegurid on avastatud ja kõrvaldatud, on aeg tegeleda rahulolu teguritega. Need, nagu nende nimigi ütleb, korral tööga rahulolu edendamine.

Tuleb mõista, et seda tüüpi tegurite puudumine ei põhjusta töökohaga rahulolematust. tööd, kuid töötajatel on selle asemel raske olla täielikult motiveeritud töö. Tema puudumine ei tekita ebamugavust, kuid tema kohalolek muudab nad end mugavamaks.

Rahulolutegurid on seotud selliste elementidega nagu saavutuste saavutamise suurem lihtsus ettevõtte sees töötajate saavutuste tunnustamine ja ülesannete väärtustamine, mis on täitnud. Rahuloluteguriks peetakse ka ettevõtte pakutavaid võimalusi, et töötajad saaksid edasi liikuda. jätkake õppimist, pannes nad tundma, et nad kasvavad pidevalt ja neid ei anta inimestena, kes pole võimelised midagi õppima edasi.

Praegu arvatakse, etRahulolu tegurid mängivad veelgi olulisemat rolli kui rahulolematuse tegurid. Just sel põhjusel näib, et inimesed eelistavad järjest enam töid, mille puhul võetakse enne tundide arvu või palga vaatamist arvesse nende emotsionaalset ja psühholoogilist heaolu.

Mida peaksid ettevõtted tegema?

Kuigi Frederick Herzbergi suurim panus ärijuhtimise valdkonda on tema motivatsiooni- ja hügieeniteooria, on ta ka tänu temale teatakse paremini, mida peaksid ettevõtted tegema, et töötajatel oleks suurem emotsionaalne heaolu ja järelikult töötavad paremini. Selle selge eesmärk oli parandada töötajate töötingimusi, rõhutades, et ettevõtted peaksid pakkuma rohkem võimalusi oma osaluse suurendamiseks juhtimise, planeerimise, hindamise ja täiustamise ülesannetes töökohad.

Herzberg rõhutas, et ülemused peavad vähendama kontrolli alluvate üle ja soodustama nende autonoomiat. See muudab viimased oma töö tulemuslikkusest teadlikumaks, lisaks arendab suuremat vastutust ja hoolitseb selle eest, et nende töökoht püsiks. See tõstaks alluvate motivatsiooni ja vähendaks ülemuste töökoormust.

Veel üks üsna uuenduslik aspekt Frederick Herzbergi nägemusest kuidas ettevõtted peaksid toimima, oli tootmise ja teenuste faaside lahterdamine. See tähendab, et selle asemel, et panna iga töötaja hoolitsema ainult protsessi ühe etapi eest, peaksite seda tegema muuta ta neis kõigis osalejaks, et ta teaks, kuidas toodet arendatakse või kuidas teenust. Vastasel juhul piirdub töötaja oma töö tegemisega, teadmata, mida on varem tehtud või mida tehakse järgmisena, mis võib kvaliteeti halvendada.

Suhtlemine on tööl hädavajalik. Töölistele tuleb anda otsest ja pidevat tagasisidet, et nad üldse teaksid hetkel, mida nad saavad parandada, keskendumata ainult sellele, mida nad pole saavutanud või mis on parandatav. Neid tuleb teavitada sellest, mis neil hästi läheb ja kui palju neid organisatsioonis hinnatakse.

Bibliograafilised viited:

• Perez, J., Mendez, S., Jaca, M. (2010). Töötajate motivatsioon: Herzbergi teooria. Sevilla, Hispaania: Sevilla Ülikool.
• Feder, sünd. (2000). F. YO. Herzberg, 76, professor ja juhtimiskonsultant. New York, Ameerika Ühendriigid: The New York Times.