TherapyChati intervjuu: Interneti-teraapia kättesaadavaks tegemine

Tänapäevani on endiselt väga vähe teadmisi selle kohta, millest psühhoteraapia ja psühholoogilise abi teenused üldiselt koosnevad.

Mõnikord väljendub see teadmatus selles, et ei teata, kuidas seda väärtuslikku heaolutuge kasutada, ja teistel juhtudel kajastub see otseselt häbimärgistamises, hirmus "psühholoogi juurde mineku" ees. Õnneks juhtub seda aja möödudes üha vähem, muu hulgas tänu tehnoloogilistele edusammudele, mis toovad psühholoogia inimestele lähemale.

Sel juhul räägime ühega, kes vastutab selle psühhoteraapia ja vaimse tervise teenuste maastiku muutuse eest. Umbes Alessandro De Sario, TherapyChati tegevjuht, digitaalne platvorm, mis ühendab kasutajad ja psühholoogid, et nad saaksid hõlpsalt videokõnesid pidada.

• Seotud artikkel: "Vaimne tervis: määratlus ja omadused vastavalt psühholoogiale"

Alessandro De Sario: TherapyChat kui vahend psühholoogia demokratiseerimiseks

Digiettevõtja Alessandro De Sario on ettevõtte kaasasutaja ja tegevjuht TherapyChat, investeerimisfondi NextChance poolt välja töötatud videokõne psühholoogilise abi tööriist. Selles intervjuus räägib ta ideedest, mis on kujundanud TherapyChati, ja potentsiaalist, mis sellel digitaalsel platvormil on psühholoogiateenuste kättesaadavaks tegemisel.

Kuidas tekkis idee töötada välja selline platvorm nagu TherapyChat?

Alates ülikooli lõpetamisest olen alati elanud välismaal. Alates magistriõppest majandusteaduses, mida ma õppisin Torino, Pariisi ja Londoni vahel, kuni viimase töökohani Berliinis, olen elanud rohkem kui 10 aastat oma riigist eemal. TherapyChati käivitamise idee on mul olnud kõik need aastad.

Paljudel juhtudel, kui ma reisisin tööasjus läbi Ladina-Ameerika, Aasia või Lähis-Ida, oli mul võimatu oma arsti kabinetti minna. regulaarne psühholoog ja mitmel korral püüdsin leida oma emakeeles alternatiive, mida saaks ka minu töögraafikuga kohandada. töö. Minu jaoks oli see võimatu.

Nii tekkis 2016. aastal Hispaania fondi NextChance käes võimalus selles sektoris ette võtta, et probleem lahendada probleem, mida nagu mina, on tundnud ka paljud teised inimesed: psühholoogia kättesaadavuse puudumine kodaniku jaoks. jalg.

Turgu uurides mõistsin, et juurdepääsetavuse puudumine pole ainus probleem psühholoogiasektoris, kuid on ka suur sotsiaalne häbimärgistus, mis varjutab vaimse tervise kontseptsiooni üldine.

Nii sündis TherapyChat, mille eesmärk on demokratiseerida ja normaliseerida psühholoogiat, eemaldada traditsiooniline sotsiaalne häbimärgistus, mis ümbritseb teraapiat ning võimaldades igaühel ligipääsu kvalifitseeritud spetsialistidele mugavamas, paindlikumas, turvalisemas ja taskukohane.

Mis on TherapyChati praeguses versioonis töörežiim?

TherapyChat viib parimad vaimse tervise spetsialistid täiesti privaatsel ja turvalisel viisil kontakti inimestega, kes otsivad psühholoogilist tuge mugavalt oma kodus.

Esimene samm koosneb vestlusest meie virtuaalse assistendi Chloega. Cloe on vestlusbot, mille oleme ettevõttesiseselt välja töötanud ja mis esitab kasutajale rea küsimusi, et hinnata iga olukorda võimalikult objektiivselt.

Kui Cloe tuvastab oma vastuste põhjal, millist eriala, mida kasutaja vajab, palutakse kasutajal valida üks platvormi pakutavatest plaanidest.

Sealt edasi määratakse igale juhtumile sobivaim professionaal.

Kui kasutajale määratakse professionaal, kaob Chloe ning algab eksklusiivne ja isiklik suhe psühholoogiga. See on ainus, mis ravib ja suhtleb kasutajaga videokõne vormingus teraapiaprotsessi ajal, mille kestus võib olenevalt juhtumist erineda.

Mis eristab TherapyChati teie vaatenurgast teistest veebipõhistest nõustamisteenustest?

Hispaania juhtiva veebipsühholoogia platvormina tagab TherapyChat teenus kõrgeima kvaliteedi, digitaliseerides näost näkku protsessi, et seda saaks mugavalt ja turvaliselt läbi viia.

Mitmed otsused tulenevad sellest maksimaalse kvaliteedi põhimõttest, mis juhib meie tööviisi. Ühest küljest, kuigi paljud platvormid kasutavad vestlust, töötame TherapyChatis ainult selle heaks videokõne, kuna see on hea liidu loomisel kõige tõhusam meetod teraapia.

Teisest küljest ja erinevalt teistest konkurentidest oleme otsustanud keskenduda ainult nendele valdkondadele, kus see on näitasid, et veebiteraapia on tõhus, jättes kõrvale need häired, mille puhul seansid on vajalikud näost näkku

Lõpuks ja võrreldes teiste platvormidega on TherapyChati jaoks protsess meiega koostööd tegevate psühholoogide valik ja juhtimine, et pakkuda meie jaoks maksimaalset professionaalsust kasutajad.

Selleks viime läbi meile saabunud elulookirjelduse läbivaatuse ja kontrolli, korraldame mitmeid intervjuusid nii telefoni teel näost näkku ja/või videokõne teel ning jälgime iga psühholoogi tegevust tema rahulolu põhjal. patsiendid.

Millised on selle aja jooksul, mil arendusmeeskond on läbi elanud, peamised õnnestumised ja väljakutsed?

Esimese 4 tegevusaastaga on TherayChat jõudnud mitme verstapostini, millest kõige olulisem on tema konsolideerumine võrgupsühholoogia liidriks Hispaania turul, olles alates selle loomisest jõudnud enam kui 200 000 kasutajani. käivitada.

Huvitav on mainida ka selle kasvu kiirenemist, eriti maikuus, mil rohkem rohkem kui 25 000 inimest rakenduses, kes on teinud rohkem kui 6000 nädalas videokõnet tänu meie enam kui 200 psühholoogile varasid.

Kõigi nende kasutajate seas, kes on TherapyChati läbinud, meenutame rõõmuga nende inimeste õnnestumisi, kes tänu meie platvormile on suutnud taastuda teie heaolu vaatamata teie asjaoludele, näiteks elamine riigis nagu Hiina või Etioopia, kus on praktiliselt võimatu ravi saada hispaania keel.

Meie peamiste väljakutsete hulgas, mis on seotud selle viimase punktiga, on psühholoogide baasi laiendamine hõlmama suuremat hulka keeli ja seega suutma osutada teenuseid teistes riikides, kus psühholoogiline teraapia on samaväärne kaevata kohtusse.

Teisest küljest, mis on seotud ka meie missiooniga, on väljakutse vähendada psühholoogia häbimärgistamist üldiselt, kuna see ei see puudutab ainult geograafilise kättesaadavuse suurendamist, aga ka ühiskonnas eksisteerivate psühholoogiliste barjääride vähendamist et rohkem inimesi kui täna ei lähe teraapiasse kartuses, mida nad ütlevad, saavad sellele läheneda ilma hirmuta ja eemal igasugusest eelarvamus.

Veel mitte nii kaua aega tagasi peeti online-teraapiat üldsuse seisukohalt harulduseks. Kuidas olete kohanenud, et teenus oleks kõigile kättesaadav?

TherapyChatis usume, et psühholoogi roll on inimeste elus hädavajalik. Nii nagu arst saab ravida vigastusi või haigusi, saab psühholoog parandada vaimseid probleeme, et parandada meie enesetunnet.

Ent kuigi füüsiliste haavade paranemist on ajalooliselt peetud ülimaks vajaduseks, on vaimne tervis olnud tugevalt häbimärgistatud. Meie eesmärk on, et igaühel, kes soovib end paremini tunda, oleks selleks vajalikud tööriistad.

Kuigi viimastel aastatel ja eriti pärast COVID-19 pandeemia põhjustatud vangistust, on Hispaania ühiskond on hakanud normaliseerima psühholoogia tabu, kuid sellegipoolest on tema valdkonnas veel pikk tee minna. destigmatiseerimine.

Selles mõttes töötame sellistel platvormidel nagu TherapyChat muutuste kiirendamise nimel. Ühest küljest usume, et parim viis häbimärgistamise kõrvaldamiseks on teenuse tõhususe demonstreerimine, mistõttu investeerime nii meie toote (meie rakenduse) täiustamisel kui ka koostööd tegevate psühholoogide haldamisel ja valimisel meie.

Teisest küljest investeerime ka palju nii digitaalsesse kui ka traditsioonilisse meediasse ning julgustame suulist suhu suunamisprogrammide, kinkekaartide jms abil.

Lõpetuseks, paljude inimressursside direktorite pandeemia ajal üles näidanud huvi tõttu töötame välja B2B programm ettevõtetele mõeldud portaali kaudu, mis võimaldab igal organisatsioonil oma pakkumist kohandada ja valida seansside arv, mida soovite oma töötajatele pakkuda, aidates neil kergemini astuda vajalikke samme tunnetamiseks hea.

Millised on peamised eesmärgid, mida endale sead?

TherapyChatis töötame pidevalt selle nimel, et parandada oma kasutajate kogemust. Kooskõlas meie psühholoogia normaliseerimise ja destigmatiseerimise eesmärkidega on meil praegu kavandatud kolm kasvuvaldkonda.

Ühest küljest ja nagu varem mainisime, arendame oma portaali ettevõtete jaoks et rohkem organisatsioone saab koos muude hüvedega pakkuda oma vaimse tervise plaane töölised.

Teisest küljest uurime võimalust käivitada TherapyChat teistes riikides, mis võimaldab meil seda teha lisage meie platvormile eri keeltes psühholooge ja suudame seeläbi teenindada laiemat baasi klientidele.

Lõpuks panustame jätkuvalt tugevale laienemisele Hispaanias, kuna usume, et endiselt on palju inimesi, kes pole meie teenusest teadlikud, kuid võiksid sellest suurt kasu saada.