Intervjuu Fernando Azoriga: ekspertpsühholoog mobbingi juhtumites

Töökoha ahistamine või mobbing, see on probleem, mis puudutab rohkem inimesi, kui tundub; Mitmed uuringud näitavad, et neid rünnakuid kannatab umbes 10% treenivatest töötajatest.

Selle ahistamise vormi tagajärjed ulatuvad kaugemale ebamugavusest, mida rünnakud tekitavad konkreetsetel hetkedel, mil need aset leiavad; Lisaks võivad need soodustada füüsiliste või psühholoogiliste häirete ilmnemist ning tavaliselt tähendavad need takistusi ametialases karjääris tõusmisel või edenemisel.

Psühholoogia saab aga nendel juhtudel sekkuda nii ohvrite abistamisel psühholoogilise toe kaudu professionaalid nii teraapias kui ka asjatundlikkuse protsessides, mis aitavad fikseerida nende rünnakute ulatust ja neid tagajärjed. Et seda viimast punkti paremini mõista, oleme intervjueerinud psühholoog Fernando Azorit, psühholoogilise ekspertiisi ekspert.

• Seotud artikkel: "Mis on psühholoogia kohtuekspertiis?"

Fernando Azor: mobingujuhtumite puhul rakendatud psühholoogiline ekspertiis

Fernando Azor Lafarga Ta on psühholoog, kes on spetsialiseerunud kliinilisele psühholoogiale, psühholoogilisele pärandile ja lennupsühholoogiale. Ta on praktiseerinud psühholoogilise abi valdkonnas 20 aastat ja juhib praegu Tres Cantoses asuvat Azor & Asociadose keskust, kuigi pakub ka veebiteraapiat. Kogu selle intervjuu jooksul selgitab ta ekspertpsühholoogi rolli töökiusamise juhtumite puhul.

Millised on käitumismustrid, mida võib pidada mobbingiks, erinevalt lihtsast halva maitse, ebasõbraliku suhtumise jms naljadest?

Konfliktid esinevad enamikus olukordades, kus me suhtleme teiste inimestega. Ainuüksi asjaolu, et tahame erinevaid asju, sunnib meid läbi rääkima, peale suruma, kohanema... Kui me räägime konfliktist, siis räägime olukordadest, kus tekivad agressiivsed hoiakud, kuid enamasti on need sümmeetrilise iseloomuga. See tähendab, et tavaliselt on mõlema poole ähvardused, diskvalifitseerimised, kriitika, sundimine ja muu.

Mobingi puhul tekib konflikt muul viisil. Tavaliselt on üks osa, mis sunnib ja ründab, ja teine, millel, kuigi see kaitseb ennast, on selleks vähe võimalusi.

Kas kohtusse jõudnud töökiusamise juhtumite puhul kasutatakse alati psühholoogi ekspertiisi? registreerida ohvri psühholoogiliste tagajärgede olemasolu või puudumist või neil võib olla muid rakendused?

Ekspertiisiakti ei nõuta alati õigusmenetluse raames. Kuid loomulikult toob see kaasa olulisi erinevusi kohtuprotsessi või läbirääkimiste ajal. Nagu te ütlete, on eksperdi üks sagedasemaid kasutusalasid fikseerida, et sündmusel on psühholoogilised tagajärjed. Hinnatakse, kas teatud psühholoogilised probleemid on kooskõlas hinnatavate faktidega. Lisaks otsitakse erineva hinnangu andmiseks muid põhjuseid, mis võivad sama probleemi esile kutsuda.

Lisaks tagajärgede hindamisele analüüsitakse olenevalt hindamise eesmärgist ka ohvri või agressori varasemat seisundit. Nii saab teha olukorra üksikasjalikuma analüüsi. Analüüsitakse varasemat ajalugu ja uuritakse varasemaid kliinilisi aruandeid, mis võivad olla koostatud.

Milliseid strateegilisi eeliseid annab psühholoogilise ekspertiisi olemasolu kiusamisohvrile seoses tõenäosusega, et kohtumenetlus aitab kahju hüvitada?

Ekspertiisiaktiga saab tõendada sümptomatoloogiat ja selle sobivust pildiga posttraumaatiline stress või kohanemishäire. Kui rakendatakse meie HI-mobi kohtuekspertiisi tööriista, lisatakse arvutianalüüs, kriminaalanalüüs ning sõnumi- ja meilivestluste sertifitseerimine. Kui suhtluses on tõendeid, saame koondada palju andmeid, mis muudavad tööl ahistava käitumise ilmseks.

Psühholoogiekspertiisi aruandes on muud võimalikud põhjused välistatud ja seos sümptomatoloogia ja hukkamõistetud olukorra vahel, st analüüsitakse tagajärgi kohtuekspertiisi.

Millised on kõige olulisemad eripärad, mida tõstaksite esile töökoha ahistamisele rakendatavates eksperthinnangutes? Näiteks võrrelda neid teiste selle valdkonna levinud juhtumitega, nagu lapse hooldusõiguse vaidlused lahutusmenetluses või õnnetuste või rünnakute psühholoogilised tagajärjed.

Töökohal ahistamise puhul on peamiseks probleemiks see, et sundi ennast pole lihtne jälgida ja tõendada. Sel põhjusel püüame tuvastada emotsionaalset jäljendit, mille seda tüüpi olukord jätab. Selles mõttes meenutab see vanemate võõrandumise sündroomi.

Kui inimene taotleb eriteadmistega psühholoogi teenuseid, kas viimane annab talle nõu, millised aspektid on tema huvidega kõige olulisemad? Või piirdute kliendi öeldu uurimisega?

Eksperthinnang on hinnatavate aspektide osas küllaltki reguleeritud, mis juhtub, on see Olenevalt lähenemisest, mida advokaat soovib asjale anda, võib rohkem või vähem rõhku panna mõnele tegurid. Kombineerides kohtuekspertiisi tööd advokaadi tööga, oleme tõhusamad juriidiliste argumentide vaatlemisel, analüüsimisel ja objektiivsuse andmisel.

Millised on peamised tööetapid, mida psühholoog peab nendel mobingijuhtumitel teabe hankimisel ja kohtupsühholoogilise ekspertiisi akti väljastamisel läbima?

Kõigepealt tuleb uurida aruande teostatavust. Hinnata tuleb kiusamise tunnuseid ja anda konfliktiga diferentseeritud hinnang.

Sealt edasi toimub hindamine intervjuu ja psühhomeetriliste testide kaudu. Nende andmetega analüüsitakse eksperdile eelnevat dokumentatsiooni, nagu haiguslehe aruanded, vigastuste aruanded, kaebused, psühhoteraapia... Nende andmetega on kogu teave integreeritud ja psühholoogiline ekspert on korralikult läbi viidud.

Millised on privaatsus- ja konfidentsiaalsusstandardid aruande koostamiseks teabe kogumisel?

Aruanne on seotud suure hulga teabega, mida kogutakse hindamisprotsessi käigus ja sisu ettevalmistamiseks. Lisaks on vaja analüüsida ka teisi varasemaid aruandeid ja bibliograafiat. Kõige selle jaoks on ülioluline andmekaitseprotokollide järgimine. See on väga tundlik teave ja see tuleb krüpteerida ja säilitada turvalistes kohtades.