12 kõige olulisemat suhtlemisoskust

Kas teadsite, et sõltuvalt suhtlemisviisist kujuneb meie suhete kvaliteet ja isegi professionaalne tee?

Suhtlus on inimeste põhiosa, et nad saaksid ennast väljendada, mitte ainult avalduda oma arvamusi või ideid, vaid välistada oma tunded, et need oleksid teistele teada. Alati pole aga lihtne suhelda, sest mõnikord tõlgendatakse seda, mida me ütleme ja kuidas ütleme, valesti tõlgendades, põhjustades tahtmatult konflikte või vigastusi.

Sel põhjusel võib suhtlemine olla kahe teraga mõõk, millega on võimalik saavutada kooseksisteerimine positiivsed ja soodustavad soodsaid tehinguid või vastupidi, seda saab kasutada enda mugavuse huvides ja probleeme tekitada. Heas mõttes suhtlemiseks on vaja arendada mõnda suhtlemisoskust. Kas teate, millised need on?

Kutsume teid jätkama järgmise artikli lugemist, kus räägime kõige olulisematest suhtlemisoskusest ja miks on oluline neid arendada.

Miks on oluline arendada suhtlemisoskust?

Need suhtlemisoskused on määratletud kui isiklikeks oskusteks, mis on keskendunud keelelisele väljendusele, milleks on kujundatud osata inimesele sõnumit väljendada, luues samal ajal võimaluse luua temaga suhtlus ja panna alus suhe. Hea suhtlus võimaldab teil saavutada ka funktsionaalseid kokkuleppeid, näidata südamlikkust, mõista juhiseid, inspireerida teisi ja lahendada kahtlusi.

Tuleb lihtsalt kuulata ja rääkida, kas pole lihtne? Mitte täielikult, tõde on see, et suhtlemine, nii lihtne kui see ka ei tundu, on sellest arusaamine ja käsitsemine keeruline protsess, sest mõnikord Dialoogid ei kipu ootuspäraselt kulgema, me kipume takerduma või surume alla arvamusi, mis lõpuks takistavad igasugust suhtlemist tõhus.

Teisalt võib juhtuda, et inimesed kipuvad valima kindla suhtlustüübi, millega nad ainult kasu otsivad isekas, selle asemel, et luua head suhtlust. See on agressiivsete või passiiv-agressiivsete inimeste juhtum, kes kipuvad oma kõnes ohvriks langemise või süüdistamise kaudu teistega manipuleerima.

Hea suhtlus võimaldab meil mitte ainult luua olulisi linke, vaid ka hea tagasipöördumislepingu, põhjustades austust, lahkust, mõistmist ja vastastikune empaatia, mis võimaldab tulevikus hõlbustada tehinguid ja soodsamate läbirääkimiste avamist.

Kõige olulisem suhtlemisoskus

Järgmisena saate teada, millised on suhtlemisoskus, mida peaksite alati meeles pidama, et saaksite ära tunda, milliseid neist kõige paremini kasutate ja milliste kallal peate töötama.

1. Aktiivne kuulamine

Suhtlemise õppimiseks on kõigepealt vaja teada, kuidas kuulata, ja me ei pea silmas ainult kuulmist, mida a inimene peab ütlema, kuid pöörama tähelepanu oma kõnele, jälgima nende väljendeid ja kaasa tundma tunded.

Lisaks on oluline mitte hinnata ja mitte kattuda isiklike arvamustega, vastupidi, peate proovima säilitada a neutraalses asendis, laske isikul täielikult välja ventileerida ja esitage arvamus, mis aitab seda lahendada häda.

Enesekehtestamine on suhtlemisoskuste suurim punkt, kuna see võimaldab meil end õigesti väljendada, ilma et samal ajal solvaksime või solvaksime ja kaitseksime oma seisukohta. See saavutatakse kõne segamisel austuse, sidususe ja faktide tõesusega.

Kõik see aitab avaldada arvamust või edastada kriitikat ilma, et öeldu julmust trükiks, kuid pakuks a konstruktiivne tähelepanek, et isegi kui see ei meeldi inimesele, ei võta seda isikliku rünnakuna ja võib seda parandada.

3. Rääkige selgelt ja täpselt

"Asjale palju järele mõeldes" võib tunduda, et otsime õigustust teo, vale või selge ebakindluse näitamiseks, mida teised saavad negatiivselt ära kasutada. Seetõttu on parem rääkida lühidalt ja otse, nii et ei teki kahtlusi, mis tekitavad arusaamatusi. Kuid selle saavutamiseks on vaja kontrollida tundeid, et vältida närvilisust ja ärevust, suurendada enesekindlust ja töötada sõnaosavusega teiste tähelepanu püüdmiseks.

4. Empaatiavõime

Empaatia on heade inimestevaheliste ja intiimsuhete säilitamise võti, kuna see võimaldab teil seda saavutada teiste usaldus tänu sellele, et nad tunnevad end mõistetuna ja seetõttu tagavad nendega piisava kooseksisteerimise sama.

Pole tähtis, et te pole sarnast olukorda läbi elanud või teate olukorda üksikasjalikult, lihtsalt kuulake inimest ja ära mõista teda kohut, mõtle korraks tema tunnete sügavusele, kuidas teda mõjutatakse ja mis teda aidata saab paranda see ära.

5. Mitteverbaalne väljendus

Mitteverbaalne väljend võib öelda meie kohta palju enamat kui meie enda sõnad, alates meie näost ei saa varjata seda, mida me tegelikult tunneme, sest see peegeldab suurepäraselt meie žeste ja väljendeid. Nende kaudu saate teada inimeste suhtumist ja emotsionaalseid seisundeid.

Seetõttu võime jälgida, kui siirad on inimesed oma sõnavõttudes, kas nad valetavad, kui tunnevad, et avalduvad või on ebakindlad oma öeldu suhtes.

6. Läbirääkimisjõud

Paljud võivad seostada läbirääkimiste oskust mingi pettuse või omakasu tagaajamisega, kuid see pole päris tõsi. Läbirääkimiste oskus võimaldab meil saavutada kokkuleppeid teiste inimestega, kui meil on erimeelsusi arvamusi, ideid või tundeid, et oleks võimalik saavutada lahendus, mis on kasulik kõigile.

Nii saab konflikte lahendada ja väärtusliku õppetunni saada kasutatakse tulevikus, et vältida pahandusi või segadust, mis tekitavad probleeme suurem.

7. Positiivne rüht

Positiivne suhtumine on sotsiaalse suhtluse üks hinnatumaid vahendeid alates sellest ajast see näitab teile ligipääsetavust, et teised teid tunneksid ja seetõttu on neil lihtne läheneda sina. Selleks peab teil olema võimalus probleemidega silmitsi seista, selle asemel et nende eest põgeneda ja õppetunde võtta pärast igat kukkumist olla julge midagi uuesti tegema ja järgima nende häid elemente hetk.

See aitab suuresti säilitada avatud perspektiivi konfliktide tekkimisel ja tõhusamat juhtimist läbirääkimistel, sest alati keskendutakse edasiliikumisele ja nende kahe tasakaalupunkti saavutamisele osad.

8. Avamine

Avatud meeleolu aitab paremini kohaneda mis tahes keskkonna ja keskkonnaga, kuna see võimaldab erinevusi mis eksisteerivad teiste inimeste maitsetes või teiste inimeste elu nägemises, ei ole ületamatu takistus.

Lisaks loob see võimaluse mõista asju, mis on tundmatud või erinevad vaatenurgad isegi kui nad pole teie omaga täielikult nõus, tekitamata mingisuguseid konflikte või rünnak.

9. Aktsepteerimine ja tagasiside

See viitab asjaolule, et teisele inimesele on vaja dilemmale vastates näidata, et tema sõnum on adekvaatselt vastu võetud. Nii tunneb teine ​​inimene end tõesti kuulduna, mõistetuna ja aktsepteerituna. Muidugi peate arvestama sellega, mida kavatsete vastata, olles seotud paljastatud teemaga ja mis võib teisele inimesele lahenduse või mõistmise luua.

Seetõttu peame meeles pidama nende olukorra suhtes lugupidavat ja tundlikku suhtumist ning vältima ka oma veendumuste või isiklike arvamuste esitamist, nii et see on erapooletu vastus.

10. Lugemine ja kirjutamine

Lugemine ja kirjutamine parandab suhtlemisviisi, selles pole müüti. Seda seetõttu, et tänu lugemisele on võimalik oma sõnavara arendada ja laiendada, pääseda juurde suurepärasele teabele ning õppida tundma erinevaid olukordi, mis aitavad meil maailma mõista.

Seega on meil kirjutamisel võimalik kasutada mitte suulist suhtlusvahendit ja see ei tähenda, et me peaksime olema hooletud või nõrgem eneseväljenduse osas, sest meil on väljakutse väljendada emotsioone ja kogemusi tõepärasuse ja austuse kaudu.

11. Kannatlikkust ja austust

Asjalik on suhtlemisoskuste suur kognitiivne areng, kui nende teostamise ajal pole meil võimalust teiste ees kannatlikkust ja austust näidata. Peame meeles pidama, et kui tegemist on oma tunnete edastamise või arvamuse avaldamisega, on meil väljakutse ennast ja seetõttu paljastada Oleme lõpuks haavatavad, seetõttu on hinnatud, et nii meie vestluspartner kui ka meie ise hoiame südamlikku suhtumist ja konstruktiivne.

Teiselt poolt ei võeta meie vastuseid esialgu alati hästi vastu, mitte tingimata sellepärast, et neid võetakse vastu rünnakuna, kuid kuna neist pole täielikult aru saadud, on mõnikord vaja sõnumit korrata või seda muul viisil väljendada, alati heast kombed.

12. Usaldusväärsus

Hea mõte on alati rääkida eesoleva tõega. Isegi siis, kui oleme küsimuse ignoreerimise või soodsa vastuse leidmise suhtes ausad, näidates järjekindlust millegi vahel see, mida me ütleme ja väljendame, on tegeliku huvi näitamine, selle asemel, et näida olevat omakasupüüdlik või pedantne huvi taga.

Sarnaselt empaatiale, positiivsusele ja avatusele suurendab usaldusväärsus usaldust ja järelikult on suurem vastuvõtlikkus inimeste suhtes, kellega suhtleme.