Teadmusjuhtimine (KM) organisatsioonides

Alates 20. sajandi lõpust kuni tänapäevani majandusliku rikkuse loomise peamine allikas on teadmised. Organisatsiooni peamiseks konkurentsieelise allikaks on peetud selles, mida ta teab, kuidas ta kasutab seda, mida ta teab, ja võimes õppida uusi asju (Barney, 1991).

Sellest teadmiste kui rikkuse allika kontseptsioonist lähtudes on meie aeg ristitud teadmistepõhine ühiskond (Viedma, 2001). Millist mõju avaldab see organisatsioonide maailmas?

Teadmiste ja konkurentsivõime haldamine

Konkurentsieelise säilitamiseks peavad organisatsioonid koostama strateegia. Selle strateegia väljatöötamise lähtepunktiks on organisatsioonis saadaolevate ressursside ja võimete kindlakstegemine ja hindamine. Need ressursid võivad olla: materiaalne (tooted, sissetulek), immateriaalne (kultuur) ja inimkapital (teadmised, oskused ja suutlikkus).

Mitte kõik organisatsiooni teadmised ei muutu jätkusuutliku konkurentsieelise allikaks; Seda saavad teha ainult need, kes aitavad kaasa majandusliku väärtuse loomisele. Siin mõistetakse teadmisi ka oskuste, kogemuste, kontekstualiseeritud teabe, väärtuste, hoiakute,

tead kuidasjne, kelle komplekti on nimetatud olulisteks teadmisteks või „põhipädevusteks“ (Viedma, 2001).

Teadmised kui üksikvara

Oluline on näidata, et teadmised asuvad inimestes põhimõtteliselt. See on individuaalne vara, mida arendatakse peamiselt õppimise kaudu.

Tänapäeva kontekstis, mis on nõudlikum ja dünaamilisem kui mis tahes varasem ajastu, peavad organisatsioonid selle teadmise pinnale tooma, et muuta see ühiseks hüveks ja osata seda kontrollida. Viimastel aastakümnetel on nii uurimis- kui ka operatiivtasandil alanud uus suundumus, mille eesmärk on selle eesmärgi saavutamine: teadmusjuhtimine (KM).

Alustades eeldusest, et teadmised elavad üksikisikus, mõistetakse KM-i kui sellise üksiku vara ümberkujundamise protsessi organisatsiooniliseks varaks. Selle protsessi edukaks toimumiseks on organisatsiooni kõigi liikmete vahel pühendumuse olemasolu, korrektne levitamine teadmised ning protsesside ja süsteemide edukas ühendamine, mis on vajalikud selliste teadmiste institutsionaliseerimiseks ja nende hulka jäämiseks liikmed.

KM on oluline organisatsioonide kohanemisvõime, nende püsimise ja konkurentsivõime jaoks keskkondades, kus muutused on kiired, kasvavad ja katkevad. KM-is sekkuvad sünergiliselt inimesed, organisatsioonilised süsteemid ning info- ja kommunikatsioonitehnoloogia.

Teadmusjuhtimine kui distsipliin

KM on noor ja paljulubav teadusharu, mille eesmärk on edendada innovatsiooni ja konkurentsieeliseid nende organisatsioonide hulgas, kes integreerivad tegevused oma tegevuse ja äriprotsessidesse -. - teadmised, dokumenteerige need, hankige need ja kasutage neid uuesti, samuti nende loomiseks, edastamiseks ja vahetamiseks ( Evan, 2006).

Teadmusjuhtimine ei puuduta mitte ainult äriorganisatsioone, vaid see on oluline ka teadustöös, teaduslikul tasandil. See on lai ja keeruline kontseptsioon, millel on mitu mõõdet ja omavahel seotud tegevused (identifitseerimine, loomine, arendamine, vahetamine, ümberkujundamine, säilitamine, uuendamine, levitamine, rakendamine jne), mis loovad ettevõttele väärtuslikku vara, teadmisi (Lloria, 2008).

Teadusjuhtimise uurimine

CG uurimistööle on lähenetud erinevatelt erialadelt. Seega on uuringuid, mis pärinevad näiteks psühholoogiast, sotsioloogiast, majandusest, inseneriteadustest, arvutiteadustest või teistest juhtimine.

Iga nende piirkondade panus on andnud ülevaate erinevatest aspektidest Teadmusjuhtimine, kuid siiani pole jõutud ulatusliku universaalse selgitava raamistikuni ega ühegi konkreetse valdkonna jaoks. Sellest järeldub, et interdistsiplinaarsed uuringud on vajalikud, mitte ühele teadmisvaldkonnale suunatud uurimistegevused (Nonaka ja Teece, 2001).

Mis on GC ja mis mitte?

KM on protsess:

1. Juhtimise pidevus, mis teenib (Quintas et al., 1997)

• Tea praeguseid ja tekkivaid vajadusi
• Tehke kindlaks omandatud teadmised ja kasutage neid
• Arendage organisatsioonis uusi võimalusi

2. Teadmistevoogude hõlbustaja ja selle jagamine individuaalse ja kollektiivse tootlikkuse parandamiseks (Guns ja Välikangas, 1998)

3. Mõtlematu praktika peegeldavaks muutmise dünaamika nii, et: (a) see tooks välja normid, mis reguleerivad b) aitavad kujundada kollektiivset mõistmist ja c) hõlbustavad heuristiliste teadmiste tekkimist (Tsoukas ja Vladimirou, 2001)

QA protsessid ja faasid

On autoreid, kes eristavad CG-s kolme tüüpi protsesse (Argote et al., 2003):

• Uute teadmiste loomine või arendamine
• Teadmiste säilitamine
• Teadmiste ülekanne

Lehaney ja tema kolleegid (2004) määratlevad kvaliteedikontrolli järgmiselt: „süsteemne organisatsioon, (...) koos asjakohaste eesmärkide ja tagasiside mehhanismidega, sektor (avalik või erasektor), mis hõlbustab teabe ja uue teabe loomist, säilitamist, vahetamist, tuvastamist, hankimist, kasutamist ja mõõtmist ideed strateegiliste eesmärkide saavutamiseks (…), mille suhtes kohaldatakse rahalisi, õiguslikke, ressursse, poliitilisi, tehnilisi, kultuurilisi ja muid ideid sotsiaalne. "

KM-i ei tohiks segi ajada infohalduse ega seda toetava tehnoloogia haldamisega.. Ega see pole täpselt sama mis talentide juhtimine. Teadmised ja nende haldamine nõuavad inimese sekkumist ning selles mõttes on õppimine ja vaikiv teadmine selles protsessis põhiline. Infotehnoloogia pole midagi muud kui kogu protsessi toetamine, kuid see pole KM-i lõppeesmärk (Martín ja Casadesús, 1999).

Bibliograafilised viited:

• Barney, J. (1991). Kindlad ressursid ja püsiv konkurentsieelis. Journal of Management, 17 (1), 99–120.
• Dayan, R., ja Evans, S. (2006). KM oma tee CMMI-sse. Journal of Knowledge Management, 10 (1), 69–80.
• Guns, W., & Välikangas, L. (1998). Teadmistöö ümbermõtestamine: väärtuse loomine idiosünkraatiliste teadmiste kaudu. Teataja teadmiste haldamise kohta, 1 (4), 287–293.
• Lehaney, B., Coakes, E., ja Gillian, J. (2004). Lisaks teadmusjuhtimisele. London: Idea Group Publishing.
• Lloria, B. (2008). Ülevaade teadmiste haldamise peamistest etteheidetest. Konwledge Management Research & Practice, 6, 77–89.
• Martín, C. (2000). XXI sajandi seitse kübertrendi. Madrid: McGraw Hill.
• Nonaka, I., ja Teece, D. (2001). Teadmiste haldamise uurimissuunad. I-s. Nonaka ja D. Teece (toimetused), Tööstusalaste teadmiste haldamine: loomine, ülekandmine ja kasutamine (lk. 330-335). London: Salvei.
• Quintas, P., Lefrere, P. ja Jones, G. (1997). Teadmusjuhtimine: strateegiline tegevuskava. Pikamaa planeerimine, 30 (3), 385-391.
• Tsoukas, H. ja Vladimirou, E. (2001). Mis on organisatsiooni teadmised? Juhtimisuuringute ajakiri, 38 (7), 973-993.
• Viedma, J. (2001). ICBS intellektuaalse kapitali võrdlusuuringute süsteemid. Intellektuaalse kapitali ajakiri, 2 (2), 148-164.