Ettevõtte missioon, visioon ja väärtused: mis need on, ja näited

Nagu inimestel, on ka ettevõtetel eripära, mis eristab neid teistest, teatades väga spetsiifilistest omadustest, mis panevad tarbijaid neid omamoodi tajuma määratud.

Olulise osa sellest äriidentiteedist annavad selle missioon, visioon ja väärtused. Avastame, millest need mõisted koosnevad.

• Seotud artikkel: "Äripsühholoogide 7 funktsiooni ja rollid"

Mida mõistame ettevõtte missiooni, visiooni ja väärtuste järgi?

Need kolm elementi tähistavad korporatsiooni tegevuskava oma projektides ja võtavad selle ette tuleviku otsuseid, kuid igal neist on oma eripärad, mida uurime allpool. jätkamine.

Missioon

Esimene element, mille leiame, on missioon. See räägib põhiideest, mille nimel organisatsioon töötab, selle olemise põhjusest. See oleks ettevõtte lõppeesmärk, mida iga väikese otsuse ja iga eesmärgi täitmine vähehaaval läheb. See on ettevõtte pikaajaline eesmärk. Võib öelda, et see toimib nagu kompass, tähistades alati kurssi, mida vaadata.

Kuid see ei tähenda, et missioon oleks staatiline ja puutumatu, kaugel sellest.

Ülevaated ja värskendused on levinud, kuna ettevõte toimib muutuva asutusena mis areneb ja kohaneb selle leidmise keskkonnaga, mis pole samuti staatiline.

Missiooni ei saa taandada absurdseks ja asetada ainult majanduslikule perspektiivile "kasumlik olemine" või "genereerimine" teatud summa raha ”, mis läheks ilmselgelt iga ettevõtte plaanidesse, mis pole organisatsioon, mis seda teeb tulus. See on idee loomine, mille jaoks ettevõte loodi.

Vaade

Kui missioon on ettevõtte idee pikas perspektiivis, võiksime öelda, et visioon oleks see idee, kuid keskpikas perspektiivis. Umbes konkreetne olukord, mida soovime oma ettevõttele teatud aastate jooksulning seetõttu peavad kõik tööd ja projektid olema suunatud selle konkreetse positsiooni saavutamisele.

Küsimus, mille peame ettevõtte visiooni tõstmisel endale esitama, on see, kus me tahame olla X aasta jooksul, ja ka see, milliseid eesmärke me tahame täita. See peab olema lähenemisviis, mis inspireerib ja motiveerib kõiki töötajaid, kes sõudavad prognoosi saavutamiseks koos samas meeskonnas, kus nad on. Ja kuna visioon on mõeldud kõigile, tuleb see sõnastada lihtsalt ja selgelt, nii et kõik töötajad, olenemata nende positsioonist ja väljaõppest, sellest aru saaksid.

Ehkki missiooni ja visiooni vahel on üldjuhul tehtud vahet, on mõnes riigis ettevõtetes teatud tendents, kuna need on sõltumatud mõisted. Põhja-eurooplased sünteesivad need ühes kontseptsioonis, seega pole üllatav, et leiame selle ühtseks, kui otsime teavet mõne nimetatud kaubamärgi kohta territooriumidel.

Ilmselt peab visioon olema saavutatav ja mõistlik eesmärk ettevõtte enda võimaluste piires ning kui on arvesse võetud selle tulevase kasvu väljavaateid. Oleks ebamõistlik, kui väike naabruses asuv kingapood asuks viie aasta jooksul olema maailma suurim kingade eksportija. Pead olema teadlik nii enda tugevustest kui ka nõrkustest.

Teisest küljest ei tohiks visiooniks hoida meid samas olukorras, kus oleme, välja arvatud see, et keskkond viivad meid tõsise majanduskriisi ennetamiseni, stsenaarium, kus müügi säilitamine teiste aastate tasemel oleks juba saavutus uhke. Kuid eemaldades seda tüüpi olukorrad, mida õnneks pole palju, peaks nägemus olema ka stiimuliks kasvu, paranemise ja lõppkokkuvõttes parema positsiooni saavutamiseks.

Mõistlik visioon väikese kingapoe näitel võiks olla saada naabruses asuvaks referentskaupluseks, kasvada piisavalt, et oleks võimalik avada mõni teine ​​ettevõte ja käivitada kett või isegi saada teatud turuosa mitte ainult kohapeal, vaid ka mujal riigis tänu digitaalsele turundusele ja veebimüügile võrk.

Väärtused

Kolmanda punktini jõudsime ettevõtte vaimu teekaardil. Sel juhul peame silmas väärtusi. Need oleksid meie ettevõtte üldised juhised.

Üldiselt on nad vahemikus viis kuni seitse ja need oleksid omamoodi pühad seadused, mida arvestada igas ettevõttes väljatöötatavas tegevuses. Need oleksid meie konkreetsed mängureeglid. Neid võib pidada isegi üksuse enda isiksuseks. Neil on oluline eetiline komponentja selles mõttes tähistavad nad ettevõtte tegevuse punaseid jooni, tehes alati selgeks, milliseid piire ei ületata mingil juhul.

Muidugi on need väärtused kõigile mõeldud. Iga korporatsiooni liige peaks seda nimekirja oma igapäevaste ülesannete täitmisel arvestama, hoolimata positsioonist, mida nad ettevõtlusskeemis täidavad.

Väärtused võivad olla erinevat tüüpi, sõltuvalt nende eesmärgist. Seetõttu võime jälgida järgmisi modaalsusi.

1. Töö dünaamika väärtus

Tähistab asjakohased juhised teenuse tootmise või täitmise ülesannete täitmiseks organisatsiooni nõutaval viisil, saavutades parima võimaliku tulemuse. Peame alati otsima kõige tõhusamaid meetodeid ja seadma samal ajal eesmärgiks oma toote tipptaseme saavutamise.

2. Arenguväärtus

Viitab kuidas töötajad peavad tegutsema, et saavutada iga kord paremat toodet või teenust, mida klientidele pakkuda. Üks selgemaid oleks see, mis otsib uuendusi, nii et meil oleks alati eesrindlik toode, mis on konkurentide jaoks atraktiivsem.

3. Sotsiaalne väärtus

Viitab vastutus, mis ettevõttel on oma tegevuse ajal keskkonna ja ühiskonna enda suhtes. Ja me kõik teame, milline jõud võib olla suurel korporatsioonil, ja seetõttu peab see olema seotud sellega seotud vastutusega. Teisisõnu, need peaksid olema ühiskonnale eeskujuks.

4. Klienditeeninduse väärtus

Kas need on loodud pakkuma tarbijale ainulaadset kogemust, mis jääb meelde ja saavutab lojaalsuse, nii et sinust saab meie ettevõtte korduv klient.

• Teile võivad huvi pakkuda: "12 märki, et olete mürgises töökeskkonnas"

Funktsioonid

Kui kolmest elemendist on ülevaade saadud, vaatame üle mõned üldised funktsioonid, mida nad kõik täidavad ettevõtte tavapärases töös.

Suhtlus

Ettevõtte missioonil, visioonil ja väärtustel on oluline funktsioon ja see on ka suhelda ja teavitada nii töötajaid kui ka kliente, tarnijaid, partnereid ja teisi gruppe kõigist neist juhistest ja eesmärkidest mis reguleerivad selle ettevõtte tööd.

Äriühingu uuel asutamisel on väga kasulik pääseda juurde sama filosoofiale ning kohaneda kiiresti ja rahuldavalt. Samuti aitab see teistel ettevõtetel teatud viisil teada konkurentide strateegiaid ja seeläbi tegutseda Järelikult sarnaste meetmete kehtestamine või enda eraldamine teistest, et midagi muuta ja tulemust rohkem saavutada atraktiivne. See protsess võib anda algsele ettevõttele tagasisidet, luues vastastikuse rikastumise.

Strateegia

Samuti ei saa eirata nii missiooni, visiooni kui ka väärtuste omandatud selget strateegilist rolli. Ja on selgunud, et kõik need elemendid moodustavad peamised tegevussuunad nii praeguses kui ka tulevikus ja seetõttu määratletakse strateegiate loomisel.

Praktiline näide ettevõtte missioonist, visioonist ja väärtustest

Kuna tõeliste näidete olemasolul on uutest mõistetest alati lihtsam aru saada, vaatame üle kõik artiklis käsitletud, võttes aluseks nii Hispaanias kui ka rahvusvaheliselt tuntud ettevõtte, viidame antud juhul naftaettevõttele Repsol. Kogu teave on kättesaadav ja avalik tema enda veebisaidil.

Missiooni näide

Sel juhul on eesmärk selge ja kokkuvõtlik. Repsoli missioon on olla ettevõte, mis pakub tarbijatele energiat, kuid teeb seda alati, säilitades samas pühendumuse jätkusuutlikkusele planeedil.

Seetõttu saab see olema võti, mis juhatab kõiki väiksemaid tegevusi ja projekte, mis organisatsioonis läbi viiakse.

Nägemise näide

Tuleviku jaoks määratud kurss peab olema ettevõte, mis pakub energiat globaalselt, uuenduslikult, austades inimesi ja loodust ning samal ajal oma menetlustes tõhusalt. Ta püüab luua väärtust ja teeb seda alati jätkusuutlikkust tagaval viisil, saavutades lõpuks edusammud ühiskonnas, kus nimetatud ettevõte asub.

Näited väärtustest

Igapäevase tegevuse juhiste osas on Repsol neli selgelt eristatavat, mis on järgmised.

1. Ennetage väljakutseid

Selline juhtiv ettevõte peab ette nägema kõik stsenaariumid ja suutma seeläbi vastu astuda võimalikele ohtudele, kuid samal ajal kasutada võimalusi mis võib tekkida.

2. Ole efektiivne

Kuna see on energiaettevõte, siis Repsolis nad teavad paremini kui keegi teine, kui oluline on kasutada iga ressurssi ja anda sellele võimalikult suur kasulikkus. Seda tuleb tootmise ajal rakendada kõigil tasanditel.

3. Alati lugupidav

Austus peab juhtima kõiki Repsoli tegusid nii töökohal, kaasava kliima loomine, kus kõik töötajad üksteist usaldavad, nagu ka tarbijate ja ühiskonna enda suhtes.

4. Loo väärtust

Võrdlusettevõttena on see ettevõte ja kõik need, kes selle kokku panevad, peavad olema omaette väärtus ning nad peavad olema teadlikud oma tähtsusest ja osutatavast teenusest oma töö kaudu ühiskonnale.

Bibliograafilised viited:

• Martos, R. (2009). Ettevõtte kultuur: missioon, visioon ja väärtused Hispaania autotööstuse ettevõtete strateegilises juhtimises. Universitat Politècnica de Catalunya.
• Cruz, R.C. (2007). Väärtused-missioon-visioon. Panused majandusse. Kontinentidevahelised akadeemilised teenused.
• Rivera, O. (1991). Mõisted: missioon, visioon ja strateegiline eesmärk. Deusto ülikool.