Hiljaisuuden hallinta: yksi valmennuksen avaintaidoista

Ihmisten viestintä on paljon muutakin kuin sanojen ja lauseiden muodossa olevien viestien lähettämistä kirjoitetulla tai puhutulla tavalla. Jos näin olisi, hiljaisuus nähtäisiin vältettävänä, synonyyminä hukkaan heitetylle potentiaalille, jossa ei välity ideaa tai tunnetta... mutta todellisuus on kaukana siitä.

Siksi tässä artikkelissa aiomme keskittyä miten tarkoituksellista hiljaisuutta voidaan käyttää valmennus- ja johtamisprosesseissa, niin organisaatioiden ja yritysten kontekstissa kuin henkilökohtaisessa sfäärissä ja epämuodollisemmassa vuorovaikutuksessa.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "28 viestintätyyppiä ja niiden ominaisuudet"

Mitä on tahallinen hiljaisuus?

Kuten nimestä voi päätellä, tarkoituksellinen hiljaisuus on tapa käyttää taukoja puhuttaessa, jolla pyritään tekemään hiljaisuudesta kommunikaatioelementti. Siksi se on resurssi, jota voidaan käyttää kasvokkain käytävissä keskusteluissa keskustelukumppanin kanssa ja myös esityksissä yleisön edessä.

Tarkoituksenmukaisen hiljaisuuden käsitteen taustalla on ajatus, että kasvokkain tapahtuva kommunikointi on hyvin sen sijaan, että siirrettäisiin tekstimuotoista tietoa (eli sellaista, joka voidaan pelkistää kirjaimiin, sanoiin ja lauseita).

Ei ole mikään salaisuus, että suuri osa ihmisten mahdollisuuksista ilmaista ajatuksia ja Tunteet koostuu ei-verbaalisesta viestinnästä, ja itse asiassa sanallisen viestinnän käyttö seuraa ensimmäinen. Tavallaan ei-verbaaliset elementit eivät rajoitu yksinkertaisiin sanojen täydennyksiin, vaan niillä on yhtä paljon tai enemmän merkitystä. JA tapa ilmaista itseämme hiljaisuuden kautta on yksi niistä ei-verbaalisen kielen elementeistä.

Yksi asia on tietysti se, että keskustelussa syntyy hiljaisuuden hetkiä, ja toinen asia on, että näiden käytössä on tavoite. Itse asiassa yksi niistä ominaisuuksista, jotka pystyvät johtamaan ryhmiä kasvokkaisessa vuorovaikutuksessa, on se, että he osaavat käyttää hiljaisuutta hyväkseen. Katsotaanpa miksi.

• Saatat olla kiinnostunut: "5 avainta henkilökohtaisten tavoitteiden saavuttamiseksi"

Tarkoituksenmukaisen hiljaisuuden hyödyt valmennuksessa ja johtamisessa

Valmennus- ja johtamisrooleissa viestintä on aina keskeinen osa. Se on sekä tapa välittää ideoita ja koulutusta että muun muassa motivoida, vahvistaa arvoja, virkistää tiimejä ja ratkaista konflikteja. Ei siis ole yllättävää, että tahallinen hiljaisuus on monipuolinen työkalu, jos osaa käyttää sitä hyvin. Katsotaanpa, mitkä ovat sen tärkeimmät käyttötarkoitukset.

1. Välitetään tärkeiden osien painotus

Hiljaisuus toimii antamalla merkitystä ennen ja jälkeen sanotuille sanoille. Siksi sitä voidaan käyttää osoittamaan erittäin selvästi, mitkä ovat keskeisiä ajatuksia, jotka tulisi tallentaa keskustelukumppanin tai yleisön mieleen.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Puhuminen julkisesti ja lavapelon voittaminen, 8 askelta"

2. Se on osa aktiivista kuuntelemista

Aktiivinen kuuntelu koostuu antaa ymmärtää, että huomio kiinnitetään siihen, mitä toinen sanoo ja että reagoimme siihen tunteella riippuen vuoropuhelussa esiin tulevista teemoista ja käsitteistä. Tässä mielessä hiljaisuus välittää ajatuksen siitä, että se, mitä toinen sanoo, kutsuu meidät pohtimaan.

Siten se on toisaalta toinen resurssi luottamuksen luomiseen, ja toisaalta se välittää ajatuksen siitä, että on olemassa joitakin toiselta kuullemme ajatuksia, joita pidämme tärkeinä ja jotka kutsuvat pysähtymään ajattelemaan.

• Saatat olla kiinnostunut: "Aktiivinen kuuntelu: avain kommunikointiin muiden kanssa"

3. Laitetaan "pallo toisen katolle"

Hiljaisuuden käyttäminen hyödyksemme tarkoittaa myös niiden käyttöä strategisella tavalla kutsu toinen henkilö jatkamaan puhumista, tai lisätäksemme jotain sanomaamme. Toisin sanoen se on tapa osoittaa, että toinen henkilö puhuu. Ja tällä tavalla välittyy myös johtajuus.

4. Se on resurssi hallita aikoja

Toinen tapa, jolla tahallinen hiljaisuus antaa käyttäjälle voimaa, on se välittää itseluottamusta: on osoitettu, että tai pelkää ajatusta jäädä muutaman sekunnin ilman, että kukaan puhuu, mitä monet ihmiset pyrkivät välttämään. Kaikki riippuu asenteesta; Vaikka jotkut hiljaisuuden hetket voivat muuttua epämukaviksi hetkiksi, jos näytämme sen emme ole, niistä tulee merkki siitä, että meillä ei ole kiire paljastaa omiamme ideoita.

• Saatat olla kiinnostunut: "Johtajuuden tyypit: 5 yleisintä johtajatyyppiä"

5. Se on monipuolinen väline huumorin käytössä

Lopuksi tarkoituksellista hiljaisuutta voidaan käyttää myös humoristisena välineenä. Tämä johtuu siitä, että huumori perustuu usein synnyttää odotuksia siitä, mitä seuraavaksi sanotaan ja luoda osallisuus hetkiä ilman, että sinun tarvitsee sanoa asioita suoraan. Humorististen vivahteiden sisällyttäminen viestintään voi olla erittäin hyödyllistä kommunikatiivisen ilmapiirin luomisessa rento ja osoita monipuolisuutta energisoimassa tiimejä, ylittäen protokollan ja muodollinen.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Organisaatioviestinnän kuusi tyyppiä"

Oletko kiinnostunut valmennuksesta?

Jos haluat kouluttautua valmennukseen, voit tehdä sen järjestämien kurssien kautta European School of Coaching ja suunniteltu ammattilaisille ja yrityksille.