Rapport: 5 avainta luottamuksen luomiseen

Kun puhumme psykologiset hoitomuodotmonta kertaa meillä on tapana ajatella toteutettuja tekniikoita, välineitä asenteiden ja valmiuksien arvioimiseksi tai lähestymistapaa, jota käytetään kyseisessä kuulemisessa.

Tietenkin nämä ovat erittäin tärkeitä tekijöitä määriteltäessä käytettävän hoidon tyyppiä. läsnäolo ja mitkä ovat läsnäolon tavoitteet, mutta ottamaan täysimääräisesti huomioon istuntojen ydin alkaen psykoterapia Lisäksi meidän on otettava huomioon toinen keskeinen kysymys. Kyse on potilaan ja ammattilaisen välisen terapeuttisen liiton laadusta.

Tämä on käsite, joka tunnetaan myös nimellä rapport, ja sitä käytetään esimerkiksi Kliininen psykologia, NLP ja jopa hoitohenkilökunnan antama potilaiden hoito.

Sanan "rapport" merkityksen ymmärtäminen

terapeuttinen yhteys se on yhteinen ja empaattinen ymmärrys erilaisista näkökulmista, joista itse ja toinen henkilö lähestyvät ongelmaa, jonka molempien on ratkaistava. Se on suhteiden kehys, jossa eri toimijoiden välillä luodaan keskinäinen yhteisymmärrys ongelman ratkaisemiseksi yhteistyössä.

Lyhyesti sanottuna terapeuttinen yhteys on terapeutin ja potilaan välinen psykologinen harmonia, joka mahdollistaa tarvittavan yhteistyön molempien välillä. Sen kaksi peruspilaria ovat keskinäinen luottamus ja sujuva viestintä (ei symmetrinen, koska ihanteellinen on, että potilas ilmaisee itseään paljon enemmän kuin terapeutti).

Viestintä... kuulemisen ulkopuolella

Alun perin sana rapport viittasi suhdedynamiikkaan, jonka tulisi hallita terveydenhuollon ammattilaisen tai terapeutin ja heidän potilaidensa välistä vuorovaikutusta. Siksi mielenterveyden ammattilaisille ja lääkäreille on olemassa koulutusohjelmia, jotka keskittyvät opetukseen tekniikoita luoda suhde, koska ymmärretään, että se on olennainen osa intervention tehokkuutta potilaille. Kuitenkin, Nykyään tätä sanaa voidaan käyttää myös käytännössä missä tahansa kontekstissa, jossa on tehtävä, jonka voi suorittaa kaksi ihmistä, joiden on saavutettava hyvä taso rapport saada se.

Lisäksi rapport voidaan ymmärtää sekä a suhdedynamiikka (eli jotain, joka sijaitsee tietyssä ajassa ja tilassa) tai terapeutin käyttämänä tekniikkana (toisin sanoen instrumenttina, joka on osa ammattilaisen taitojen ohjelmistoa). Nämä vivahteet eivät kuitenkaan muuta hyvän rapportin luonnetta.

Rapportin komponentit

Missä hyvän suhde on, siellä on myös kolme pilaria, joihin se perustuu: koordinointi (tai peilaus), vastavuoroisuus ja yhteisten paikkojen etsiminen.

1. Koordinaatio

koordinaatio tai peilaus koostuu sopeutua toisen ihmisen rytmiin sekä eleellisesti (kiinni hänen sanattoman kielensä yleinen kokonaisuus ja kopioida se samalla tavalla), suullisesti (sopeuta äänen sävy ja puheen rytmi toisen henkilön sävyyn) ja ennen kaikkea emotionaalisesti (heijastaa itseään toisen henkilön emotionaaliseen tilaan empatioida ja samalla tehdä siitä empatia ilmeiseksi).

2. Vastavuoroisuus

Näytä vastavuoroisuus koostuu löytää tapoja vastata toisen henkilön panoksiin, olivatpa ne sitten toimia tai rukouksia. Klassisesti psykologisessa kuulemisessa vastavuoroisuus heijastuu kautta aktiivinen kuuntelu, jossa psykologi, vaikka hän on potilasta hiljaisempi, antaa jatkuvasti signaaleja kuunnella toista ihmistä ja reagoida hänen sanoihinsa.

Tämä yhteyskomponentti vaihtelee ihmisten tekemän yhteistyön luonteen mukaan.

3. Yhteiset paikat

Tämä tekijä viittaa tarve keskittää viestit ja toimet aiheisiin, jotka kiinnostavat kaikkia asianosaisia. Tätä me teemme monta kertaa tajuamatta, testatessamme a.: N makuja ja harrastuksia henkilö, jonka juuri tapasimme ja päädyimme puhumaan jostakin, mikä on meille helppoa vuoropuhelua.

Tämä tehdään myös terapiassa, vaikkakin tietysti aina istuntojen tavoite mielessä ja poikkeamatta liikaa tietyistä keskusteltavista ohjeista ja aiheista.

Näiden kolmen tekijän tulos on empatian, luottamuksen ja selkeän viestinnän luominen.

Ohjeita rapportin luomiseen

Jotkut avaimet, joiden avulla psykologeja ja terapeutteja ohjataan luomaan hyvä terapeuttinen yhteys He ovat:

1. Ole tietoinen ensivaikutelman tärkeydestä

Useimmat ammattilaiset, joiden suorituskyky riippuu suurelta osin heidän kyvystään luoda hyvä suhde he ovat erityisen innokkaita esittäessään itseään potilaalle oikealla tavalla. Tällä tavalla alusta alkaen luodaan suhteiden kehys, joka perustuu enemmän luottamukseen kuin sen puutteeseen ja toisaalta se, että terapeutti esittelee itsensä asianmukaisesti, voi saada potilaan näkemään, että hänellä itsellään on johtava rooli, joka ei ole Minä odotin.

Esimerkiksi yksinkertainen kättely riittää tekemään potilaista huomattavasti vastaanottavaisempia psykologin ja yleensä terveydenhoitohenkilökunnan huomioille.

2. Tee sanaton ja sanallinen kieli naimisiin toistensa kanssa

Raportin luominen on suurelta osin minimoida mahdolliset vääristymät toisen lausekkeiden tulkinnassa. Niin, on tärkeää ilmaista itseäsi puhtaalla tavalla ilman ristiriitoja sanotun ja tehdyn välillä. Esimerkiksi potilaan kutsuminen selittämään ongelmaa pitäen kädet ristissä on jotain, mikä vahingoittaa terapeuttisen suhteen laatua, koska viesti on epäjohdonmukainen.

Voit tutustua tähän erittäin tärkeään näkökohtaan katsomalla tämän artikkelin:

• "5 avainta sanattoman kielen hallintaan"

3. Muotoile yksiselitteiset viilat

Tämä on yksi noudatettavista suuntaviivoista, joka edellyttää hyvää suullisen ilmaisun valmistelua. Sisältää käytä helppopääsyistä ja selkeää kieltä ilman välilyöntejä, jotka voivat aiheuttaa kaksinkertaisen merkityksen tai keskeneräisiä lauseita. Tällä tavoin toisen henkilön ei tarvitse ponnistella selvittääkseen sanan merkitystä, mikä voisi jo aiheuttaa hylkäämisen.

4. Testaa rapport-laatu

Vaikka sitä ei huomata, Terapeutit laukaisevat potilaan kohdalla pieniä "koettimen ilmapalloja" testatakseen terapeuttisen suhteen voimaa. He voivat esimerkiksi rikkoa peilaus omaksumalla hyvin erilaisen asennon kuin toinen henkilö tai muuttamalla puherytmiä nähdäkseen, onko tätä aloitetta jäljitelty. Jos potilas sopeutuu näihin muutoksiin, yhteys muodostetaan onnistuneesti.

5. Tee itsekritiikkiä usein

Psykologit viettää paljon aikaa itsensä arviointiin saadakseen selville, mikä dynamiikka toimii ja mikä ei, kun luodaan terapeuttinen suhde potilaaseen. Tästä syystä yhteydenpidon laatu paranee, kun tämän psykologin ja potilaan välisen liiton puutteet hiotaan, mikä tapahtuu itsensä tutkimisen ansiosta.

Yhteenvetona

Kuulemisessa Rapport on terapeuttinen suhde, joka liikkuu tasapainossa potilaan - ammattiroolien ja ongelman ratkaisemiseksi tehtävän yhteistyön yhteisen tavoitteen välillä.. Siksi rapport ei ole tarkalleen terapeutin kapasiteetti tai käytettävä työkalu. toteutetaan yksipuolisesti, vaan pikemminkin jotain, joka syntyy vuorovaikutuksen dynamiikassa potilas.

Molempien osapuolten on vaalittava sitä, mutta psykologi on erityisesti valmistautunut siihen. Empaattisuuden ja ilmaisun johdonmukaisuuden sekoituksen ansiosta terapeutti voi järjestää suhdekehyksen, jossa yhteys syntyy käytännössä spontaanisti.

Ihmisten omaksuttavista rooleista ja saavutettavista tavoitteista riippuen Agenttien välinen hyvä harmonia voi saada aikaan useita erilaisia ​​tapoja, jotka sopeutuvat kuhunkin tilanteeseen, vaikka sen perustekijät ovat aina samat.

Bibliografiset viitteet:

• Casella, S. M. (2015). Terapeuttinen yhteys: unohdettu interventio. Päiväkirja kiireellisestä hoitotyöstä, 41 (3), s. 252 - 154

• Dolcos, S., Sung, K., Argo, J. J., Flor-Henry, S., Dolcos, F. (2012). Kädenpuristuksen voima: arvioivien tuomioiden hermokorrelaatit havaituissa sosiaalisissa vuorovaikutuksissa. Journal of Cognitive Neuroscience, 24 (12), s. 2292 - 2305

• Norfolk T., Birdi K., Patterson F. (2009). Terapeuttisen yhteyden kehittäminen: koulutuksen validointitutkimus. Laatu perusterveydenhuollossa, 17, s. 99 - 106.