Pourquoi les « soft skills » sont-elles cruciales dans le monde des affaires ?

Il y a quelques décennies, il suffisait de détenir un diplôme universitaire pour gagner le respect et un traitement spécial de tous. Aujourd'hui, pour le meilleur et pour le pire, être un professionnel qualifié n'implique plus d'être au-dessus des autres, et cela Ce n'est pas seulement parce que le nombre de personnes ayant terminé des études universitaires est beaucoup plus élevé que avant que.

De plus, c'est la conséquence d'un nouveau mode de fonctionnement sur le marché du travail: les qualifications sont bonnes et indiquent un minimum de compétences techniques, mais ce qui fait la différence dans les entreprises, ce sont les soft skills. Dans cet article, nous verrons pourquoi cela est dû.

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Que sont les soft skills ?

Si quelque chose caractérise les entreprises, c'est la division du travail: le principe selon lequel chaque membre de l'organisation se voit attribuer une série de responsabilités spécifiques que vous assumez personnellement, indépendamment de ce faire les autres.

C'est ce mode d'organisation en apparence simple et facile à comprendre qui a permis l'apparition des premières civilisations, puisqu'il donne lieu à des que chacun développe des savoir-faire adaptés aux tâches à accomplir, en supposant que les autres travaillent en s'occupant du reste. En effet, dans les cultures occidentales, les aptitudes techniques de chacun peuvent être démontrées par des titres et des diplômes, qui mettent cette réalité sur papier.

Cependant, au cours des dernières décennies, les organisations ont atteint un nouveau paradigme. Étant donné que les entreprises les plus performantes sont celles qui ont la capacité de s'adapter avec souplesse aux changements dans l'environnement, la valeur de chaque professionnel ne se mesure plus seulement à travers les titres. Au-delà des compétences que reflètent ces documents, il existe d'autres caractéristiques très appréciées voire nécessaires dans le contexte des organisations. Il s'agit de ce que l'on appelle aujourd'hui les soft skills.

Les soft skills sont des compétences qui se situent entre le psychologique et le technique, ce qui signifie qu'elles ne peuvent pas être simplement acquises lire des manuels et étudier la théorie, et qui sont en même temps axés sur des objectifs spécifiques, de sorte qu'ils ne sont pas des traits de personnalité. Plus précisément, ils incluent des compétences liées à la communication et à la gestion des émotions, deux aspects cruciaux dans le contexte de l'entreprise.

Puisque les soft skills sont une réalité, les organisations qui font mieux sont celles qui ne nient pas le côté émotionnel et intuitif de l'être humainAu lieu de cela, ils se tournent vers elle pour créer des équipes qui fonctionnent et fonctionnent bien. Supposer que les travailleurs sont comme des robots qui effectuent simplement les tâches énumérées sur leur curriculum vitae est un piège contre lequel les psychologues organisationnels mettent en garde depuis des décennies.

Exemples de soft skills fondamentaux en entreprise

Ce sont des soft skills qui influencent grandement la dynamique de travail des entreprises. Beaucoup d'entre eux se chevauchent sous certains aspects, mais il est possible de les différencier de plusieurs manières.

1. Exposition d'idées

C'est le pilier fondamental des compétences en communication, et consiste à savoir expliquer aux autres des idées plus ou moins complexes, en minimisant les risques de malentendus. C'est une aptitude particulièrement utile dans tout ce qui a trait à l'instruction et à la formation des travailleurs, mais il est toujours très important dans pratiquement toutes les interactions sociales dans général.

2. La gestion des conflits

Cette compétence douce a à voir avec la recherche de solutions aux cas dans lesquels il y a un conflit d'intérêts. Dans les entreprises, cela est particulièrement important, car tout est basé sur la coordination et la collaboration, et il faut éviter de créer un mauvais environnement de travail.

3. Persuasion

La persuasion implique la capacité de capter l'intérêt des autres et éveiller leur motivation à la perspective d'accomplir une certaine tâche. C'est particulièrement important dans les négociations.

4. La créativité

La créativité est la facilité à arrêter de raisonner à partir de cadres de pensée conventionnels et d'arriver à des solutions originales adaptées à une situation spécifique.

5. Orientation vers les objectifs

Ce soft skill inclut la capacité à prendre des décisions opérationnelles sans être paralysé par l'indécision, en supposant que le Le simple fait de choisir implique de prendre des risques, mais d'essayer de les rendre valables compte tenu du but auquel arriver.

Le leadership est l'union de tous

Les bons leaders sont ceux qui sont capables de maîtriser la plupart des compétences non techniques pertinentes dans le contexte organisationnel, car elles sont toutes très importantes dans leur travail.

Le leadership implique, entre autres, inspirez par l'exemple, engagez tout le monde à atteindre un objectif et établissez des rôles clairs maintenir un flux de communication adéquat. Si cette partie de l'équation échoue, vous courez le risque que la seule chose qui garde votre emploi soit l'équipement est la peur de l'autorité ou l'inertie d'effectuer mécaniquement un certain travail, sans s'intéresser au résultat global.

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Comment se former au leadership ?

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