L'empathie, bien plus que se mettre à la place de l'autre

L'empathie est l'une des compétences les plus importantes qui sont incluses dans le intelligence émotionnelle. Le mot vient des mots grecs qui signifient « à l'intérieur de lui » et « ce qu'il ressent ». Cependant, la véritable signification de ce phénomène psychologique est encore plus importante que la capacité de se mettre à la place de quelqu'un d'autre.

• Article associé: "Êtes-vous empathique? 10 traits typiques des personnes empathiques”

Qu'est-ce que l'empathie ?

L'empathie est la capacité de comprendre la vie émotionnelle d'une autre personne, presque dans toute sa complexité. Cela ne signifie pas nécessairement partager les mêmes opinions et arguments qui justifient l'état ou la réaction exprimé par l'autre personne. Il ne s'agit même pas d'être d'accord avec la manière dont l'interlocuteur interprète des situations chargées d'émotion.

L'empathie renvoie, entre autres, à la écoute active, la compréhension et le soutien émotionnel. De plus, l'empathie implique d'avoir la capacité suffisante de différencier les états affectifs des autres et les capacité à prendre du recul, à la fois cognitif et affectif, sur la personne qui nous exprime son état émotif.

c'est des composants

Peut-être qu'à certaines occasions, vous ne vous êtes pas senti entendu en raison d'un manque de rétroaction, de soutien ou de compréhension. À de nombreuses autres occasions, vous pouvez sentir que vous n'avez pas été en mesure d'assister de manière adéquate et empathique à l'état émotionnel de l'autre personne et vous demander: De quoi ai-je besoin ou dois-je faire pour être plus empathique dans ma vie quotidienne ?

Fondamentalement, les composantes de l'empathie sont les suivantes :

1. Savoir écouter

Faites attention à ce que l'autre personne explique ou argumente, faites attention aux manifestations non verbales, telles que dans le cas de gestes qui correspondent à l'état d'esprit qui est verbalisé et n'interrompent pas la parole verbal.

De plus, réfléchissez à ce que l'autre personne vous communique, exprimez des signaux de suivi actif en guise de rétroaction: regarder votre visage, hocher la tête ou refléter des expressions faciales cohérentes avec ce qui vous est expliqué l'autre personne.

En revanche, il faut manifester son intérêt en demandant des précisions sur le contenu de la conversation.

2. Interpréter des indices non verbaux

Il comprend les messages transmis de nature paralinguistique, tels que l'intonation, le temps de réponse, le volume...

3. Faire preuve de compréhension

Nous pouvons montrer une compréhension congruente de ce qu'ils nous expliquent à travers des phrases telles que: « Je comprends que vous ayez agi comme ça. "Je comprends ce que tu ressens". "La vérité est que vous avez dû passer un bon moment" ...

Les émotions de la personne qui les exprime ne doivent pas être invalidées, rejetées ou jugées car il s'agit d'une prémisse fondamentale pour faire preuve de sensibilité empathique.

4. Donner une aide émotionnelle si nécessaire

Il est important de toujours demander à notre interlocuteur si vous avez besoin d'aide. Cependant, à de nombreuses reprises, simplement en écoutant activement l'autre, nous lui permettons de "s'aérer" et de gérer son état émotionnel. De cette façon, vous êtes soulagé d'avoir un auditeur fiable transmettre vos émotions.

Lorsque la personne qui écoute avec empathie a vécu une situation émotionnelle similaire à celle s'exprime, le processus de communication est plus fluide, car il y a une plus grande harmonisation émotif.

Pourquoi le pratiquer ?

L'empathie, en tant que compétence d'intelligence émotionnelle, il est important car il permet de ressentir différents bienfaits.

• Il vous permet de profiter des relations sociales en participant davantage avec le groupe d'amis, de collègues ou de famille.
• Cela vous aide à vous sentir mieux personnellement.
• Facilite la résolution des conflits.
• Il prédispose à aider les autres et à partager.
• Augmente le charisme et l'attractivité.
• Soyons plus respectueux.
• Développer des compétences de leadership, de négociation et de collaboration, tout en étant mieux considéré par les autres.

Comment cultiver l'empathie ?

Pratiquer l'empathie nous aide à élargir nos perspectives et ainsi enrichir notre monde avec de nouvelles idées., points de vue et opportunités.

C'est une compétence sociale clé qui, comme nous l'avons déjà vu, nous permet de mieux écouter, comprendre et poser de meilleures questions, trois aspects fondamentaux d'une bonne communication. De plus, c'est une des bases pour construire des relations solides et enrichissantes, basées sur la confiance, la communication et le respect.

Vous pouvez intégrer à votre routine trois exercices pratiques simples pour améliorer votre empathie.

1. Demandez et montrez de l'intérêt

Commencez n'importe quelle réunion ou conversation avec des questions ouvertes et personnalisées: Comment allez-vous? Et au travail? Comment est le projet que vous avez commencé à faire? Comment se sont passées vos vacances ?

Montrer de la proximité et de l'intérêt pour l'autre personne, lui laisser de la place pour s'ouvrir et simplement recevoir.

2. Lire des scripts de théâtre

Lisez des scénarios de théâtre et concentrez-vous sur un personnage. Cherchez dans le texte ce qui est au-delà des mots; L'histoire personnelle, les expériences antérieures, les peurs qu'elle cache, ses désirs et ses illusions, les émotions qui sont à la surface...

3. Choisissez une personne

Choisissez une personne au hasard et essayez de découvrir à travers sa communication non verbale ce qui la touche (émotion et pensée) pour faire ce qu'il fait et comment il le fait. Un bon moment pour réaliser cet exercice est dans les transports en commun, dans une cafétéria... Ces lieux sont riches en scènes car ils peuvent être utilisés pour mettre en pratique l'empathie.