La théorie de la communication humaine de Paul Watzlawick

La théorie de la communication humaine de Watzlawick affirme que les problèmes de communication entre les personnes sont dus au fait que nous n'avons pas toujours le même point de vue que nos interlocuteurs. Le non-respect de certaines règles de communication entraîne des échecs dans la compréhension mutuelle et des schémas d'interaction pathologiques.

Les contributions de Watzlawick s'inscrivent dans l'approche interactionnelle de la psychothérapie, qui a son plus grand exposant au Mental Research Institute de Palo Alto. Là, Watzlawick a développé et systématisé le travail effectué par des référents tels que Don Jackson et Gregory Bateson. Ses efforts ont été décisifs dans l'émergence de la thérapies systémiques et proches.

• Cela peut vous intéresser: "Thérapie familiale: types et formes d'application"

Vie et oeuvre de Paul Watzlawick

Paul Watzlawick (1921-2007) était un psychothérapeute autrichien qui Il faisait partie de l'école interactionnelle de Palo Alto. Lui et d'autres théoriciens du Mental Research Institute ont développé une théorie de la communication qui a joué un rôle déterminant dans l'avenir de ce domaine et de la thérapie familiale.

Watzlawick a obtenu un doctorat en philosophie et un diplôme en psychologie analytique de l'Institut Carl Jung de Zurich. Il a travaillé comme chercheur à l'Université d'El Salvador avant de rejoindre l'Institut de recherche mentale. Il a également travaillé comme professeur de psychiatrie à l'Université de Stanford.

À partir de ses recherches auprès des familles, Watzlawick a décrit une théorie des systèmes axée sur la communication qui sera plus tard connue sous le nom d'« approche interactionnelle ». Ce modèle conçoit la communication comme un système ouvert dans lequel les messages sont échangés par interaction.

Le travail de Watzlawick était basé sur la théorie de la double liaison, développée par ses collègues Bateson, Jackson, Haley et Weakland pour expliquer la schizophrénie. Cependant, l'influence de Watzlawick dans le domaine de la communication était probablement plus grande que celle des autres membres de l'école Palo Alto.

• Article associé: "Communication paradoxale et relations affectives: il a dit "oui", il a voulu dire "non" et c'était fini"

L'Institut de recherche mentale de Palo Alto

L'Institut de recherche mentale, communément abrégé en « IRM », a été fondée par Don Jackson en 1958 dans la ville de Palo Alto, en Californie. Dans de nombreux cas, la tradition thérapeutique de l'IRM est appelée « école interactionnelle de Palo Alto ».

Au cours des décennies suivantes, l'IRM est devenue une institution très prestigieuse. Un grand nombre d'auteurs influents en thérapies systémiques, familiales et existentielles y ont collaboré, tels que Richard Fisch, John Weakland, Salvador Minuchin, Irvin Yalom, Cloé Madanes, R. RÉ. Laing et Watzlawick lui-même.

L'école interactionnelle de Palo Alto a favorisé le développement de thérapies brèves basées sur la recherche qui mettent l'accent sur l'interaction entre les personnes, en particulier au niveau familial. Au fil des années, l'orientation de l'IRM a évolué vers des approches proches du constructivisme.

• Cela peut vous intéresser: "Communication efficace: 24 clés de grands communicateurs"

Axiomes de la théorie de la communication

Selon Watzlawick, Jackson, Beavin et Bavelas, une bonne communication dépend de l'accomplissement d'un certain nombre d'axiomes. En cas d'échec de l'un d'eux, des malentendus de communication peuvent survenir.

1. Il est impossible de ne pas communiquer

Tout comportement humain a une fonction communicative, même si l'on essaie de l'éviter. Nous communiquons non seulement par les mots, mais aussi par nos expressions faciales, nos gestes et même lorsque nous sommes silencieux, ainsi que lorsque nous utilisons le techniques de disqualification, parmi lesquelles se distingue la stratégie symptomatique.

Watzlawick appelle "techniques de disqualification" les modes de communication anormaux par lesquels certaines personnes invalident leurs propres messages ou ceux des autres, en laissant par exemple des phrases vides. finir. La stratégie symptomatique consiste à attribuer le manque de communication à des états physiques et mentaux, tels que l'ivresse, la somnolence ou les maux de tête.

2. L'aspect contenu et l'aspect relationnel

Cette théorie affirme que la communication humaine se produit à deux niveaux: l'un de contenu et l'autre de relation. L'aspect contenu est ce que nous transmettons verbalement, c'est-à-dire la partie explicite des messages. Ce niveau communicatif est soumis à la communication non verbale, c'est-à-dire à l'aspect relationnel.

Les aspects relationnels des messages modifient l'interprétation que le récepteur fait de leur contenu, comme cela arrive avec le ton de l'ironie. La métacommunication, qui consiste à donner des informations sur ses messages verbaux, dépend de la niveau relationnel et est une condition nécessaire pour que la communication entre l'expéditeur et le destinataire Succès.

3. Le mode analogique et numérique

Ce principe de base de la théorie de Watzlawick est étroitement lié au précédent. De manière synthétique, cet auteur affirme que la communication a une modalité analogique et une modalité numérique; le premier concept indique une transmission quantitative de l'information, tandis que sur le plan numérique le message est qualitatif et binaire.

Ainsi, alors que dans l'aspect contenu de la communication l'envoi d'informations est numérique (soit un message est transmis soit il n'est pas transmis), l'aspect relationnel est donné de manière analogique; cela implique que son interprétation est beaucoup moins précise mais potentiellement plus riche d'un point de vue communicatif.

4. La ponctuation donne du sens

Watzlawick croyait que la communication verbale et non verbale avait une composante structurelle analogue à la ponctuation du langage écrit. En ordonnant le contenu du message, nous sommes en mesure de interpréter les relations causales entre les événements, ainsi que de partager les informations avec l'interlocuteur de manière satisfaisante.

Les gens se concentrent souvent uniquement sur notre point de vue, ignorant celui de ceux avec qui nous parlons et comprenant notre propre comportement comme une réaction à celui de l'interlocuteur. Cela conduit à croire à tort qu'il existe une seule interprétation correcte et linéaire des événements, alors qu'en réalité les interactions sont circulaires.

5. Communication symétrique et complémentaire

La division entre communication symétrique et complémentaire désigne la relation qui existe entre deux interlocuteurs. Lorsque les deux ont un pouvoir équivalent dans l'échange (p. et. ils connaissent la même information) on dit que la communication entre eux est symétrique.

Au contraire, la communication complémentaire se produit lorsque les interlocuteurs ont un pouvoir informatif différent. Il existe plusieurs types d'échanges complémentaires: l'un des interlocuteurs peut tenter de neutraliser l'échange, dominer l'interaction, ou faciliter à l'autre personne le faire.

Références bibliographiques:

• Mahoney, Michael (2005) Psychothérapie constructive: Un guide pratique. Éditions Paidos Ibérica. Espagne.
• Raskin, Jonathan D. (2002) Constructivisme en psychologie: psychologie de la construction personnelle, constructivisme radical et constructionnisme social, American Communication Journal. Tome 5, numéro 3.