PsicoReg, une application pour aider les psychologues et leurs patients

Une grande partie du succès d'un psychologue particulier dépend de sa capacité à s'organiser et à communiquer avec les patients. C'est-à-dire dans la façon dont vous gérez l'information à la fois pour vous-même et pour ceux qui passent par votre consultation. Ce facteur peut devenir tout un défi, car de petits échecs dans ce domaine peuvent conduire à d'erreurs graves, d'une part, et nécessite une attention et des efforts constants pour que tout soit bien préparé et à jour, par l'autre.

Heureusement, avec l'avancée de l'ère des outils numériques, des moyens de simplifier cette facette du travail des psychologues émergent. PsicoReg est l'un des exemples les plus marquants de cette.

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Entretien avec Laura Anillo et Ángel Prieto, de PsicoReg

Ensuite, nous verrons comment le développement des nouvelles technologies liées au monde numérique permet de répondre à plusieurs des besoins quotidiens des psychothérapeutes. PsicoReg est une boîte à outils qui intègre des fonctions de base pour

améliorer la capacité de travail des professionnels de la santé mentale grâce à un logiciel sous forme d'application.

Par conséquent, dans les lignes suivantes, nous parlerons avec deux des responsables de son lancement, Laura Anillo et Ángel Prieto.

Bref... Qu'est-ce que PsicoReg? A quels besoins répond-elle ?

Laura: PsychoReg est une plateforme de gestion d'une consultation de prise en charge psychologique instrumentalisée à travers d'un site Internet pour le professionnel et d'une App pour l'utilisateur, bien que ce dernier puisse également avoir accès La toile. Il dispose d'un grand nombre de fonctionnalités destinées à la fois au professionnel (gestion des rendez-vous, rapports, historique, entre autres) en tant que patient (auto-enregistrements, directives, rappel de rendez-vous, audios de relaxation, contenu psychoéducatif et un long ect.).

Quelles sont les principales utilisations que l'on peut donner à PsicoReg ?

ngel: Notre expérience nous apprend que l'utilisation qui est donnée à PsicoReg dépend énormément de chaque professionnel. Il y a ceux qui poussent le potentiel de PsicoReg à la limite en l'utilisant comme évaluation et intervention à travers ses fonctionnalités telles que l'auto-enregistrement, la gestion des tâches, le matériel psychopédagogique, etc.

D'autre part, il existe des professionnels qui ne l'utilisent que pour l'organisation de toutes les informations des patients (rendez-vous, paiement des rendez-vous, historique, rapports, etc.) mais qui dispense de la grossièreté des fonctionnalités visées les patients.

Vous parlez d'utiliser l'auto-enregistrement par le patient, n'est-il pas plus pratique de le faire de manière traditionnelle, avec un crayon et du papier ?

Laura: Une réponse simple serait de vous dire que les temps changent et que le mobile est beaucoup plus accessible. C'est quelque chose que nous portons toujours avec nous. Il y a ceux qui peuvent être gênés de sortir un livret dans le métro et de commencer à écrire, mais il vous est difficile de trouver quelqu'un qui n'est pas à l'aise de le faire via le mobile.

Cependant, les avantages de l'utilisation d'une application ne s'arrêtent pas là, selon le modèle d'évaluation écologique momentanée, il est très important de collecter les informations au bon moment.

Prenons l'exemple d'une phobie, les distorsions de la pensée ne sont pas les mêmes au moment de l'exposition qu'après quelques minutes. Une application comme PsicoReg vous permet de collecter des informations à ces moments-là: soit par écrit, soit par la voix. Ainsi, tant l'évaluation que le travail qui est fait a posteriori avec ces informations, comme par exemple une restructuration cognitive, seront plus efficaces.

Je vais vous donner un exemple concret. Ce n'est pas la première fois qu'avec la méthode traditionnelle je reçois un patient qui a rempli le registre dans la salle d'attente. Dans ce cas, le travail effectué en séance avec ce matériel est très pauvre. Avec PsicoReg, je connais l'heure à laquelle les enregistrements ont été créés, c'est-à-dire leur réponse au moment où ils ont été trouvés erronés.

Et si au lieu de parler des usages eux-mêmes, on se focalisait sur les avantages que cette plateforme apporte dans la vie professionnelle au quotidien… Quels sont les principaux ?

Angel: Le principal avantage de PsicoReg est le gain de temps. Certains processus sont entièrement automatisés (rappel de rendez-vous au patient, correction de certaines échelles) et d'autres se font en très peu de clics. Un autre grand avantage serait la protection des données, les principales recommandations appellent à séparer les données d'identification des cliniciens. PsicoReg facilite énormément ce travail, puisque nos serveurs n'enregistrent aucune donnée d'identification du patient.

En comprenant comment fonctionne PsicoReg, cela me donne le sentiment qu'il s'oriente davantage vers un type spécifique de psychologue...

Ángel: « Dans PsicoReg, il y a des psychologues de toutes les orientations. Nul doute qu'un certain profil de psychologues en bénéficiera davantage. PsicoReg va comme un gant pour les psychologues qui utilisent l'auto-enregistrement, les lignes directrices / auto-instructions, la relaxation, le contenu psychoéducatif dans leur vie de tous les jours. Cependant, d'autres psychologues qui n'utilisent pas cette fonctionnalité peuvent utiliser la plateforme de manière plus austère.

Certaines personnes évitent d'utiliser des outils conçus à ce niveau de technologie car elles sont intimidées par tout ce qui a trait à l'informatique. Est-il facile d'utiliser cette plate-forme ?

Laura: L'application destinée au patient est très simple. Il en va de même de la plateforme destinée aux professionnels. Cependant, il est vrai que cela peut avoir un petit coût d'apprentissage initial.

Cependant, en moins d'une demi-heure, nous pouvons apprendre tout le nécessaire pour l'utiliser. Nous avons développé un guide à travers des vidéos et nous offrons une formation gratuite par visioconférence à nos clients. Malgré cela, la plupart des professionnels le comprennent d'un coup d'œil.

PsicoReg peut être utilisé par les psychologues ainsi que par leurs patients. Combien de temps faut-il à ce dernier pour apprendre à s'en servir ?

Angel: L'application est très visuelle et directe. Une fois que le patient comprend ce qu'est un dossier, il sait déjà ce que l'application va faire: saisir, remplir et envoyer. Avec le reste des fonctionnalités, c'est très similaire.

Contrairement à l'usage courant, je l'ai utilisé dans un cours de relaxation. Mon objectif était que les participants puissent enregistrer chaque fois qu'ils exécutaient une technique, en plus de partager du contenu (guide de stress, résumé des techniques) et pouvaient écouter des audios avec l'application.

La partie qui m'a pris le plus de temps était sans aucun doute de trouver l'application dans l'AppStore ou Google Play. Bien qu'il suffise de rechercher "PsicoReg", il y avait des personnes âgées qui n'avaient jamais installé d'application. Une fois qu'ils ont donné à chacun l'identifiant et le mot de passe, la prise en main et l'utilisation de l'App ont été comprises très rapidement. L'instruction de ma part était pratiquement nulle.

D'autre part, les psychologues utilisent des supports papier depuis des décennies pour noter des informations relatives aux patients, ou pour les noter dans des documents sur un PC. Quels sont les avantages d'avoir des dossiers informatiques?

Laura: Premièrement, la centralisation des données. Je peux accéder à toutes les données (sauf identification) à la fois par ordinateur mobile et fixe. Deuxièmement, pour gagner du temps, pendant que j'écris moi-même un résumé de la séance, je peux partager une partie de ce qui est écrit avec le patient ou je peux demander au patient de m'écrire un résumé. Troisièmement, la sécurité, avoir des documents, qu'ils soient électroniques ou papier, où j'ai les données d'identification du patient et des cliniciens sur la même feuille, est un grand risque.

Ces documents peuvent être volés, que ce soit physiquement ou électroniquement, ce qui constitue un grand inconvénient. PsicoReg nous aide à nous conformer aux réglementations qui régissent la protection des données.

Suivre une psychothérapie demande toujours un certain effort, un travail continu pour arriver à s'engager dans sa propre amélioration sous la supervision du professionnel. Par conséquent, l'une des principales préoccupations des psychothérapeutes est d'obtenir l'adhésion à la thérapie, d'éviter que les patients ne jettent l'éponge. PsicoReg aide-t-il à atteindre cet objectif ?

Ange: Bien sûr. L'un des points forts de PsicoReg est d'augmenter l'adhésion thérapeutique. Quand on parle d'adhésion, on veut dire non seulement que le patient vient à la séance, mais comme vous dites pour réaliser ce travail continu. D'une part, notre application mémorise les rendez-vous du patient, ce qui réduit vraisemblablement le taux d'oubli.

Par exemple, il peut être efficace dans les troubles où la mémoire fait beaucoup défaut comme la dépression. D'autre part, avoir tout ce dont le patient a besoin accessible dans une application lui permet d'effectuer plus facilement des tâches, de cette façon le manque de temps et d'organisation n'est plus un inconvénient. De plus, cela augmenterait la motivation du patient à les réaliser.

L'un des principaux inconvénients que de nombreux psychologues reculent est généralement le prix des licences. Est-ce un inconvénient dans le cas de PsicoReg ?

Laura: Comme tout service lié aux nouvelles technologies nécessite un coût élevé de notre part en termes de maintenance, de développement, de serveurs et de service client.

Cependant, nous pensons que le coût de PsicoReg est très abordable et adaptable à chaque situation. Nous facturons par utilisateur actif, c'est-à-dire pour chaque utilisateur qui utilise l'application. Vous pouvez acheter le plan de base pour 5 patients, mais en gérer autant que vous le souhaitez.

Il est vrai que seuls cinq patients pourront utiliser l'App mais la partie gestion du professionnel peut être utilisée avec le nombre de patients que vous souhaitez. De cette façon, vous utiliserez PsicoReg pour 13 € par mois.

Avant d'acquérir une licence, le psychologue peut-il tester le produit de quelque manière que ce soit ?

Laura: Bien sûr! PsicoReg peut être utilisé de manière totalement gratuite avec la seule limite de deux patients. C'est-à-dire que seuls deux patients pourront utiliser l'application mais avec toutes les fonctionnalités. J'encourage chaque psychologue à l'essayer.

Envisagez-vous d'ajouter de nouvelles fonctions ou options au fil du temps ?

Ángel: Nous avons beaucoup d'idées pour l'avenir. Étant une idée très innovante en ce moment, nous voulons établir ce que nous avons, écouter nos clients. Suivre un processus d'amélioration continue avec ce que nous avons déjà. Concernant les lignes du futur, nos objectifs sont d'introduire la visioconférence, les systèmes de surveillance par téléphone portable, l'introduction de l'intelligence artificielle.

Par exemple, introduire un algorithme qui, en tenant compte des informations que le patient entre dans PsicoReg (uniquement dans PsicoReg) est capable de prédire certains comportements à risque.

Il est très courant que les psychologues ne puissent pas lire tout ce que leurs patients écrivent, mais et si un système d'intelligence artificielle pouvait rendre compte du risque de suicide? Nous pensons que cela est d'un grand intérêt. Cependant, cela nécessite beaucoup de recherche et de ressources financières qui ne sont pas encore viables dans une entreprise émergente.

Pour en savoir plus sur PsicoReg, cliquez ici.