Psychologie d'urgence: qu'est-ce que c'est, caractéristiques et fonctions

Catastrophes, catastrophes, accidents… Les événements qui affectent négativement les gens font partie du continuum de l'histoire humaine.

Bien que les types d'accidents aient varié selon les moments historiques, ils ont toujours été présents et continueront de l'être. Par conséquent, il est important de savoir comment les traiter correctement, en aidant à ce que l'effet produit sur les personnes affectées ne soit pas si négatif et qu'elles puissent mieux l'intégrer dans leur vie.

Pour rendre cela possible, la psychologie d'urgence a été développée, dans le but d'appliquer les connaissances et les pratiques psychologiques dans les situations d'urgence.

Dans l'article suivant, nous présenterons la psychologie des urgences, la définir, voir quelles caractéristiques sont les plus appropriées pour les psychologues d'urgence à montrer, ainsi que les fonctions et interventions que celles-ci réalisent tant auprès de la victime et des membres de sa famille que des professionnels qui interviennent également en situation de catastrophe.

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Qu'est-ce que la psychologie d'urgence?

La psychologie des urgences et des catastrophes est la branche de la psychologie qui a pour fonction non seulement d'étudier la réaction des personnes aux situations d'urgence, mais aussi avant et pendant ces situations.

De la même manière, sa mission est d'appliquer des interventions psychologiques pour préparer la population à des situations catastrophiques, avoir à l'esprit en réaction à un état d'alerte et ainsi pouvoir augmenter les comportements adaptatifs et améliorer la rééducation plus tard.

C'est-à-dire qu'ils se concentrent non seulement sur l'intervention une fois la catastrophe survenue, mais ils agissent aussi avant et pendant, préparer et renforcer les individus, transmettre des connaissances et des techniques utiles, fonctionnelles, pour faire face au mieux à la situation d'urgence.

La fonction de cette branche de la psychologie est très importante, car on a vu que si une intervention correcte n'est pas faite, les états d'altération qui apparaissent dans le Les individus face à des catastrophes, peuvent conduire, avec un tiers de probabilité, à une réaction de stress aiguë, et peuvent même développer un trouble post-stress. traumatique

En Espagne, le premier groupe d'experts en intervention psychologique dans les situations d'urgence a été créé à Madrid en 1999, à la suite de la catastrophe naturelle survenue au camping Huesca.

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Le rôle des psychologues en situation d'urgence

Pour que la fonction de psychologie d'urgence soit remplie correctement, il est important que le professionnel qui exécute l'action soit préparé à le faire de manière optimale.

Il a été souligné qu'en plus du diplôme en psychologie et de la spécialisation en intervention psychologique en cas d'urgence et de catastrophe il est nécessaire que le professionnel présente des compétences et des caractéristiques de personnalité adéquates, compte tenu des situations exceptionnelles où ils interviennent.

Le métier de psychologue urgentiste doit être professionnel, car toutes les personnes, même celles qui ont reçu formation psychologique, ils sont prêts à agir dans des situations de crise dans lesquelles ce psychologue doit intervenir spécialiste.

Il est facile de faire un burn-out, c'est-à-dire que l'épuisement au travail apparaît, car il demande beaucoup d'implication, de travail avec des personnes en situation de crise et peut même affecter l'état psychologique du professionnel.

Concernant les caractéristiques de personnalité et les compétences que devrait avoir le psychologue urgentiste, on pourrait citer :

• Équilibre émotionnel.
• Maîtrise de soi.
• Résistance à la fatigue psychologique et physique.
• Aptitudes sociales.
• Compétences de travail d'équipe.
• Tolérance à la frustration.

De la même manière, vous avez besoin d'expérience dans la réalisation d'interventions psychologiques dans des situations d'urgence et de crise.

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Fonctions principales de cette branche de la psychologie

Le psychologue urgentiste interviendra aussi bien auprès des victimes d'accidents et de leurs familles, qu'auprès des d'autres professionnels exerçant également leurs fonctions en situation de crise, par exemple les médecins et infirmières.

Les principaux objectifs d'action après la survenance d'un événement traumatique sont les suivants: minimiser l'impact psychologique à court terme, faciliter la gestion des situations à fort contenu émotionnel pouvant générer du stress, réduire la probabilité de présenter un trouble psychologique (que ce soit chez la victime directe ou chez les personnes proches lui), informer sur les services d'aide disponibles et faciliter l'accès de la population à risque à l'assistance sanitaire.

Comme nous l'avons déjà souligné dans la première section, le psychologue urgentiste exercera sa fonction pendant et après l'intervention en situation de crise. Ensuite, nous mentionnerons les principales activités à réaliser en tout temps.

Fonctions pendant l'intervention

Les principales activités à réaliser lors de l'intervention en situation catastrophique sont: observer à la fois le comportement individuel et les relations entre les personnes affectées, approcher avec empathie l'écoute des personnes affectées (Cela aidera non seulement à une meilleure relation avec la victime, mais aura également une fonction thérapeutique), évaluer l'état de la victime porter une attention particulière aux groupes à risque (enfants, personnes âgées...) et considérer les ressources perdues et les orienter si nécessaire vers un centre de la santé.

En relation avec les familles, le psychologue urgentiste les accompagnera dans la reconnaissance des cadavres et effectuera l'intervention auprès des proches en crise, aider au début d'une élaboration correcte du duel. En outre, ils collaboreront également avec les médias pour que les catastrophes soient correctement communiquées, en protégeant et en veillant toujours aux victimes et aux personnes touchées.

De même, ils conseilleront les managers sur les aspects psychologiques et sociaux, ils apporteront leur soutien et coopéreront avec d'autres professionnels dont le travail est également lié à la situation d'urgence. Enfin, compte tenu de la situation, il sera vital de savoir bien transmettre la mauvaise nouvelle.

Fonctions après l'intervention

Une fois l'intervention réalisée, les activités qui peuvent être réalisées sont les suivantes: suivre les groupes d'intervention, les personnes affectées et surtout les groupes d'individus les plus vulnérables; intervenir de manière préventive et thérapeutique auprès des victimes et de leurs familles; élaboration de rapports techniques et participer à des débats scientifiques en apportant le point de vue psychologique.

De même, parallèlement aux fonctions liées à l'intervention, le psychologue urgentiste, en plus, peut exercer des fonctions de conseil auprès des professionnels du domaine des urgences, de la santé et des organisations (Il pourrait s'agir à la fois de 112 centres d'urgence et d'écoles et de mairies).

De même, pour que les pratiques menées en situation d'urgence soient adéquates, elles conduiront à exercer des fonctions de recherche, tant dans les cours que dans les techniques pédagogiques et la méthodologie d'enseignement. enseignement.

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Intervention psychologique en situation d'urgence

En premier lieu, nous verrons les interventions qui sont faites auprès des victimes, pour citer plus tard celles appliquées aux professionnels.

Intervention auprès des victimes

Comme mentionné précédemment, les catastrophes affectent à la fois l'état psychologique des victimes et de leurs proches et des professionnels concernés. Par conséquent, pour réduire la possibilité d'impacts majeurs à l'avenir, il sera essentiel la réalisation d'un contact psychologique adéquat, écoutant sans critiquer ce que la victime nous dit et générant ainsi un climat favorable, en examinant les dimensions du problème et le nombre de pertes, et en évaluant les décisions passées, futures et immédiates et les ressources personnelles

Aussi, afin d'améliorer l'état des personnes affectées, les solutions possibles seront analysées. peut exécuter, en gardant à l'esprit les événements du passé, les priorités et les obstacles et les divers alternatives. De même, il sera utile de mener des actions concrètes qui fixent des objectifs, valorisent la mortalité et facilitent le processus de deuil. Ce ne serait pas une intervention complète si l'évolution du patient n'était pas évaluée, il faudra donc faire un suivi.

L'intervention sera appliquée dans différents domaines de l'individu tels que: le domaine somatique, dans le but de préserver la santé physique et d'évaluer la tentatives de suicide; la zone affective, pour exprimer et améliorer la façon dont les sentiments sont exprimés, ainsi que pour apprendre à gérer le anxiété; le domaine cognitif, afin de réfléchir sur l'accident qui s'est produit et d'analyser et d'adapter les pensées et les croyances des personnes affectées et le domaine comportemental, pour analyser quels changements seraient utiles à la suite de la crise.

Intervention auprès des professionnels

Comme déjà mentionné, travailler dans des situations catastrophiques provoque une grande usure des professionnels, être capable de présenter un burn-out. Pour cette raison, il est important d'intervenir en fournissant des ressources et des techniques à ces professionnels pour mieux faire face aux situations stressantes, identifier le stress et le contrôler.

Les techniques utilisées viseront le soulagement psychologique (debriefing), formant des groupes où ils peuvent s'exprimer en toute sécurité et ainsi minimiser les souffrances psychologiques. Les principaux objectifs à atteindre sont: exprimer des sentiments, réorganiser les cognitions, diminuer les tensions, augmenter les ressources et favoriser la cohésion avec le groupe et identifier les besoins plus grand.

Dans le cas où le burn-out et l'usure se sont déjà manifestés, une intervention plus spécialisée sera nécessaire afin de augmenter les ressources de gestion du stress du professionnel et ainsi améliorer le contrôle perçu et auto-efficacité. Certaines des techniques utilisées sont: l'inoculation de stress, restructuration cognitive, la relaxation et la respiration profonde, ainsi qu'un mode de vie sain et des compétences sociales.