10 facteurs clés pour choisir une thérapie en ligne efficace

Il existe déjà de nombreuses études qui soutiennent l'efficacité de la thérapie en ligne. En fait, il a été démontré que la thérapie en ligne est au moins aussi efficace qu'une thérapie réalisée en personne, à condition qu'elle soit réalisée sous une série de paramètres.

Aujourd'hui, nous avons accès à de nombreux moyens de contacter un psychologue en ligne (chat, email, appel téléphonique, visioconférence...) mais tous les moyens ne sont pas aussi efficaces. Dans cet article, nous exposerons les facteurs les plus importants qui doivent être pris en compte pour qu'une thérapie en ligne soit efficace.

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Facteurs qui contribuent à une thérapie en ligne efficace

Ensuite, nous allons différencier ces questions qui ont à voir avec le professionnel, avec la politique du web ou du cabinet psychologique et avec le patient.

Facteurs importants concernant le professionnel

Il y a deux facteurs fondamentaux qui concernent exclusivement le professionnel. Le premier est le niveau d'expérience que vous avez avec la technologie et le second est votre attitude envers ce média.

1. Expérience de psychologue

Pour qu'une thérapie soit efficace, le psychologue doit avoir une bonne gestion du programme de visioconférence, le processus d'enregistrement des patients, le suivi, les paiements ou les différentes plateformes utilisées pour donner au patient suffisamment de confiance pour se sentir en sécurité dans cet environnement. La sécurité est perçue et contagieuse.

2. Attitude du psychologue

En raison de la pandémie de COVID et de la peur des patients de revenir au présentiel, de nombreux professionnels ont été contraints d'utiliser la modalité en ligne. Certains de ces psychologues y voient quelque chose de temporaire qu'ils n'aiment pas et qu'ils perçoivent comme inefficace.

Le médium est-il inefficace ou est-ce la méfiance des professionnels eux-mêmes qui conduit à cela? Heureusement, il s'agit d'accepter la réalité et de s'y habituer, et beaucoup d'entre eux ont changé cette attitude négative.

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Facteurs importants du Web

La tâche de choisir entre certaines plates-formes ou d'autres peut devenir une tâche ardue si vous ne disposez pas des clés appropriées pour cela. C'est pourquoi nous mettons ici en évidence différents facteurs à prendre en compte qui ont à voir avec la politique du professionnel ou du cabinet.

3. Moyens de contact avec le psychologue

Pour être qualifiées de thérapie, les séances doivent être menées par visioconférence. Deux clés fondamentales sont incluses dans une visioconférence: la simultanéité de la communication et du langage non verbal.

Aujourd'hui, il n'y a pas de consensus parmi les scientifiques sur le poids du langage non verbal dans la communication. Ce que l'on sait, c'est que ce type de communication représente au moins 55% du poids (Mehrabian A. 1972) bien que certains auteurs parlent même de 90 %.

Que ce soit 55 ou 90 %, l'important est que si le visage du patient n'est pas vu, 55 % de l'information est perdue: tout ce qui est dit avec des gestes ou des mouvements.

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4. Durée des séances

C'est un autre facteur très important puisque les séances les plus efficaces sont ceux qui durent entre 50 et 60 minutes. Il existe aujourd'hui de nombreuses plateformes qui, pour faire baisser le prix, réduisent les minutes et donc le niveau d'efficacité.

5. Fréquence des séances

Une périodicité hebdomadaire est celle qui offre les résultats les plus rapides et les plus efficaces. Par conséquent, cette planification est généralement utilisée dans les psychothérapies. Une fois que le patient commence à ressentir une amélioration, les séances sont espacées tous les 15 jours (ou trois semaines à certaines occasions) et enfin la phase de suivi est entrée.

6. Autonomie du professionnel pour choisir la périodicité dans chaque cas

Lors du choix d'une thérapie en ligne, il est essentiel de s'assurer que le psychologue a le pouvoir de décider de cette.

Certaines plateformes proposent des programmes d'abonnement mensuels, trimestriels ou même semestriels offrant des remises intéressantes avec les dangers que cela comporte. Non seulement le fait que le psychologue ne peut pas espacer les séances naturellement, mais aussi que le patient engage des plans supérieurs à ce dont il a besoin et une dépendance au processus est générée.

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Facteurs importants concernant le patient

Enfin, pour que la thérapie soit plus efficace, il y a des facteurs qui dépendent du patient et qui doivent être pris en compte.

7. Avoir la bonne technologie et la bonne connexion

Aujourd'hui, pratiquement tout le monde remplit les conditions pour pouvoir accéder à cette modalité. D'une part, il est nécessaire de disposer d'un ordinateur, d'un téléphone ou d'une tablette et d'une bonne connexion internet (suffisamment pour éviter des coupures constantes qui entravent la communication). D'un autre côté, notions de base en informatique, comme la gestion des e-mails, les applications de messagerie et le paiement sur Internet.

8. Eclairage et encadrement

Choisissez un endroit pour vous connecter qui est bien éclairé. Placez les points lumineux devant ou sur le côté (jamais derrière) pour éviter le contre-jour et que vous puissiez voir votre visage. Le meilleur cadrage est le plan moyen, c'est-à-dire qui permet de voir le patient de la tête jusqu'en dessous de la poitrine. L'éclairage et le cadrage sont importants pour éliminer les informations non verbales.

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9. Bon endroit

L'un des avantages d'effectuer une thérapie en ligne est que le patient peut se connecter où qu'il le souhaite, que ce soit à la maison, au travail, dans un parc ou dans la voiture. Mais il est vital que ces lieux aient quelque chose en commun: qu'ils soient des lieux aussi calmes que possible, donc qui permettent la concentration dans la conversation, se sentant à l'aise de parler et sans interruption.

10. Attitude positive

L'attitude du patient et du psychologue peut déterminer le cours de la thérapie. Il est normal de se sentir un peu mal à l'aise au début de la première séance en raison de la nouveauté d'entamer ce type de conversations (si profondes) de cette manière. Mais vous devez garder à l'esprit que, s'il y a prédisposition, l'être humain a une capacité d'adaptation extrêmement rapide. Après les premières séances, les patients disent qu'ils oublient parfois même qu'il s'agit d'un appel vidéo.

Qu'en est-il de l'assistance par chat, e-mail ou téléphone ?

Avant de terminer, nous allons exposer la différence entre conseil, orientation ou soutien émotionnel, ce qui peut être fait par ces moyens.

Par chat ou e-mail, ce qui est fait est un processus de conseil ou de conseil psychologique. Un processus dans lequel le patient expose son problème de manière plus ou moins détaillée et le psychologue le guide sur cette question spécifique. Ce médium est asynchrone et, par conséquent, la communication se produit à des moments différents, de sorte que le langage non verbal et le ton de la voix sont perdus. Selon la règle Mehrabian 55/38/7, ces deux composantes représentent 93 % de la communication. 93% qui est perdu dans les communications écrites.

Pour la même raison, les appels téléphoniques ne sont pas non plus un moyen efficace de thérapie puisque 55% des informations non verbales seraient perdues. Ce moyen serait laissé à des tâches d'accompagnement psychologique et affectif des patients, qui consistent à accompagner la personne dans les moments difficiles.

Vous cherchez une thérapie psychologique en ligne ?

Dans cet article, 10 facteurs fondamentaux ont été exposés pour qu'une thérapie en ligne soit aussi efficace que possible. Ces clés peuvent être prises en compte lors du choix du bon professionnel et de la bonne thérapie.

Si vous traversez des moments difficiles et/ou avez besoin d'un soutien psychologique professionnel, je vous invite à me contacter.