L'art de demander: la clé du coaching

La base d'un processus de coaching sont des questions. Grâce à eux, vous obtenez pour que le client explore et approfondisse sa propre réflexion pour savoir ce que vous voulez et comment vous pouvez l'obtenir.

Avec les questions, le coaché ​​reçoit le pouvoir qu'il a d'atteindre avec ses propres ressources pour atteindre l'objectif qu'il veut atteindre. Dans chaque session, différentes questions sont enchaînées qui en génèrent à leur tour de nouvelles et que ce qu'elles font est générer avant le client une gamme d'options qu'il n'avait pas vue auparavant et cela vous permettra de prendre des décisions et, finalement, d'agir.

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La valeur des questions

Une des idées reçues concernant le coaching est de penser que le travail d'un coach consiste simplement à écouter le client, à le conseiller et à lui dire quoi faire. Rien n'est plus éloigné de la réalité. Un coach écoute, mais pas pour ne pas recommander, mais plutôt pour pouvoir poser les questions qu'il a juste besoin de se poser.

Bien sûr, les questions en coaching ne sont pas conçues pour simplement extraire des informations du coaché ​​comme s'il s'agissait d'un simple entretien. Les questions dans ce cas visent à sensibiliser le client à sa réalité et d'en assumer la responsabilité. Les réponses génèrent de nouvelles questions qui créent, à leur tour, de nouvelles réflexions et, ainsi, le parcours d'apprentissage qui est vraiment un processus de coaching est esquissé.

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Quelles sont les questions soulevées dans un processus de coaching ?

Bien que presque toutes les questions puissent être posées lors d'une séance de coaching tant que le coach pense qu'elles seront utiles au coaché, il y en a certains qu'il n'est pas recommandé d'utiliser:

• Questions fermées oui ou non. Ils peuvent être utiles pour vérifier des informations, mais ils sont très limités car ils ne permettent aucun type d'exploration.
• Les questions qui commencent par « Pourquoi...? »: les réponses tendent à être des justifications et des excuses. Dans le coaching, ceux-ci sont remplacés par 'Pour quoi faire???', qui relie le coaché ​​à sa motivation.
• Questions manipulatrices: celles qui ont une composante critique ou qui sont même conçues pour obtenir la réponse que vous souhaitez.

En coaching, donc, les questions les plus efficaces sont ouvertes, directes, celles jugées efficaces (quoi, quand, qui...), ceux qui manifestent de l'intérêt (y a-t-il une raison pour... ?). Et, en bref, toutes celles qu'on appelle en coaching des questions puissantes, c'est-à-dire des questions qui n'ont pas de jugement, développent l'apprentissage, stimulent la réflexion, interpellent et aident à agir.

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apprendre à poser des questions

Comme nous l'avons vu, savoir poser des questions de manière appropriée est essentiel pour être un bon professionnel du coaching. Bien que nous sachions tous demander, nous devons travailler le processus de poser les bonnes questions afin de faire réfléchir, réaliser et agir les clients.

Dans notre Master en coaching professionnel avec IE et Praticien en PNL, nous mettons un accent particulier sur l'art de demander à être pleinement intériorisé par nos étudiants. Pour ce faire, non seulement nous expliquons en détail toute la méthodologie du processus de coaching, mais nous effectuons également des pratiques continues afin qu'ils puissent vraiment développer cette capacité et devenir des coachs efficaces dans leur travail professionnel.